Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. S.
27/05/2025

NO DEVOLUCIÓN DE FIANZA

El 30 de abril fue el último día de contrato de alquiler con Alquiler Seguro. El día que devolví las llaves y que no me devolvieron la fianza que se depositó en el piso hace 5 años. Estamos a 27 de mayo y aún no he recibido la fianza ni ningún tipo de mail que vaya a confirmarme que la voy a recibir. Les he escrito un mail pero no responden. La fianza la tuve que pagar mucho antes de entrar en el piso y la rapidez que ellos piden para depositarla no se ejecuta para devolverla.

Resuelto
R. D.
27/05/2025
MAD Madrid Artes Digitales

Solicitud Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso del pago realizado para las entradas del 16/06/24, pues por algún tipo de problema ajeno a nosotros, no pudimos ver todas las salas. Se nos informó que nos llegaría un correo electrónico para reprogramar la visita, pero solo permitía los lunes, que ahora es los martes. Al vivir fuera de Madrid no es factible ir entre semana, a no ser que se tratara de un festivo, como cuando se compraron para el 16/09/24. Adjunto correos al respecto. Por tanto, solicito la devolución del importe, para poder reprogramar las entradas en fin de semana. Gracias y saludos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Cargo indebido

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 20.05.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Resuelto
J. U.
27/05/2025

SEGURO NO SE HACE RESPONSABLE DE UN SINIESTRO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ,como cliente, di parte de un siniestro al seguro de hogar ya que se había levantado la madera. El seguro me manda unos fontaneros para verificar la causa. Estos hablan de la posibilidad de : tubería rota, filtración por la ventana o filtración por terraza (terraza que había sido cambiada y hecho obra de aislamiento hace 1,5 años). De manera que pasa un técnico para realizar las oportunas gestiones ( llenar de agua la terraza para descartar humedades en la misma). Al cabo de dos semanas, vuelve el fonatnero enviado por el seguro a hacer los controles de humedad, y DESCARTA que haya filtraciones por la terraza, solicitando que sea el períto el que verifique que la causa es filtración por la ventana. De manera interna en el seguro y sin visita al lugar del siniestro, se me comunica que el períto determina que es de la terraza en base al informe del fontanero. La empresa de fontanería me dice que su informe indica que está descartada la filtración por la terraza pero que no pueden facilitarme a mi el informe , que lo tengo que hacer previa solicitud al seguro. He solicitado al seguro directamente el informe ( via El corte Ingles que es el intermediario) y no me lo quieren facilitar. Cerraron el expediente bajo una falsedad. Todas las comunicaciones han sido via teléfónica e iniciadas por mi, ya que ellos no me han trasladado ninguna información del caso. SOLICITO Abonen la reparación del suelo de madera que tengo que cambiar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. C.
27/05/2025

Cobro indebido de suscripción por la empresa We-PDF.com

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra We-PDF.com por haber sido víctima de un engaño-fraudee. El día 07/03/2025, contraté un servicio puntual para modificar un archivo PDF, servicio que, según se indicaba claramente en su página web, tenía un coste de 0,5 €. En ningún momento durante el proceso de contratación se informó de la existencia de una suscripción ni se me ofreció la posibilidad de aceptarla o rechazarla. Sin embargo, tres días después, se me ha cargado en mi cuenta un importe de 49 € correspondiente a una suscripción que no he solicitado, aceptado ni autorizado. Se me ha cobrado durante tres meses seguidos y no he recibido ningún correo informando de que haya contratado este producto. Reitero que en el proceso de pago únicamente se indicaba el coste de 0.5 € por el servicio solicitado, sin mención alguna a cargos adicionales ni a suscripciones. Esta práctica es engañosa y constituye una clara vulneración de los derechos del consumidor, ya que no se proporciona la información de forma transparente ni se obtiene consentimiento expreso para el cobro de una suscripción. Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente en los 3 mesos, un total de 147€. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar una denuncia ante los organismos oficiales de defensa del consumidor. email del usuario: cristinacapdevil@hotmail.com

Cerrado
J. R.
27/05/2025

Inpago de 4 terminales enviados y tasados por 2220€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Les envié 4 moviles que ustedes recibieron y tasaron por 2220 los 4. Y hace 7 meses que les envio correos electronicos semanalmente para que me abonen mi dinero y contestan siempre con evasivas y sigo sin cobrar. SOLICITO […].  Solicito el pago total de 4 moviles que me aceptaron y valoraron en 2220€. No dudaré en tomar las medidas que hagan falta hasta que me envien mi dinero. Les ruego que hagan el pago ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. A.
27/05/2025

Pedido no enviado más de dos meses esperando

Estimados/as señores/as:  Allzone Me pongo en contacto con ustedes por este medio a ver si es la manera de escucharme, ya que realicé una compra con ustedes el 05/04/2025 de un móvil Samsung modelo s24fe con número de referencia 338872624 el cual decía en su página web claramente “en stock” y además con un envío que tardaría máximo 96 horas , bueno, estamos a 27/05/2025 y aún nada que llega mi pedido. EXIJO que me resuelvan mi caso porque esto ya es un abuso y me deja pensar que me robaron mi dinero. Envíe muchos correos exigiendo información de mi pedido y su respuesta no resuelve nada, llamé a la empresa de transporte GLS a ver si tenían mi pedido y nada tampoco porque ustedes no lo han DESPACHADO AÚN. EXIJO RESPUESTAS YA !!! Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. B.
27/05/2025
SNOC

Reclamación por incumplimiento de condiciones de compra – Pedido de camisetas en SNOC

A la atención del departamento de atención al cliente de SNOC y la OCU: Me dirijo a ustedes como compradora de un pedido realizado a través de la tienda online de SNOC, compuesto por cuatro camisetas por un valor total de 100€. Quiero presentar una reclamación formal por los siguientes motivos: Incumplimiento del plazo de entrega: En la web se indica que el envío se realiza en un plazo de 48-72 horas. Sin embargo, el pedido fue entregado 15 días más tarde, sin ninguna notificación ni justificación por parte de la empresa. Productos incorrectos: Ninguna de las camisetas recibidas corresponde con los modelos que seleccioné al realizar la compra. Falta de respuesta y obstáculo en la devolución: Según la política de devoluciones publicada en su web, el proceso debe gestionarse a través del correo electrónico snoc@snoc.es. He enviado varios mensajes a dicha dirección sin obtener respuesta alguna, lo que me impide ejercer mi derecho a devolución. Además, he comprobado que numerosos clientes están denunciando situaciones similares en redes sociales, especialmente en Instagram, lo que indica una práctica reiterada por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe pagado (100€) y que se me indique de forma clara y efectiva cómo proceder a la devolución de los productos erróneos. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar con esta reclamación por otras vías legales y administrativas

Cerrado

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El día 21 de abril adquirí en su página web herbolario medicinal los siguientes productos: Mico Leo Vinagre de manzana sin filtrar Semillas de lino Té matcha Penne trigo sarraceno Ha pasado un mes y 6 días y no he recibido el reembolso. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para buscar una solución y me dijeron que me iban a abonar el dinero de los productos , a día de hoy sigo sin recibir el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente. Numero de cliente: AOQRIWTSL

Cerrado
A. M.
27/05/2025

SERVICIO ENTREGA Y RECOGIDA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realizé una compra en IKEA, un colchón VÅGSTRANDA por valor de 469 €, con la condición y así se refleja en el contrato, de que se retire el colchón viejo, si no era así no realizaba la compra. El transporte que ayer me realiza la entrega se niega a retirar el viejo, y que ya vendrá otro transporte. Por supuesto que no ha venido nadie. Contacto con IKEA y la solución es que a lo mejor vienen 6 dias después a recogerlo, que tienen que gestionarlo de nuevo, y que de momento no pueden hacer nada más, y que haga una queja si es necesario. No me dan más solución. Aquí el texto de la factura: Número de pedido 1521045357 Fecha del pedido 23-05-2025 07:21 Reciclaje de colchones Fecha de servicio: Lunes, 26, Mayo, 2025, 09:00 - 15:00 Solicito intermediación, y por consecuente reclamo el incumpliento de contrato y el perjuicio ocasionado.

Cerrado

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