Últimas reclamaciones

En diciembre de 2022 contraté con esta empresa la gestión de la subvención de eficiencia energética derivada de la sustitución de las ventanas de mi vivienda. La persona responsable de mi expediente, Arantxa Sánchez, me informó de que, además de la subvención, también podía solicitar la deducción fiscal correspondiente en la declaración de la renta. Desde el inicio de la tramitación, la gestión por parte de la empresa ha sido claramente deficiente. El procedimiento de la subvención se ha prolongado hasta 2026 y, durante todo este tiempo, la empresa ha mostrado una absoluta falta de comunicación. No responden a los correos electrónicos y, desde 2023, el teléfono de contacto dejó de estar operativo, haciendo imposible contactar con ellos por esa vía. Las respuestas a los correos, cuando llegan, se producen tras semanas de espera. Una vez finalizada la obra y siguiendo las indicaciones de EuroAyudas, presenté la documentación que la propia empresa me facilitó para solicitar la deducción en el IRPF. La Agencia Tributaria aceptó inicialmente la documentación y me concedió la deducción correspondiente. Sin embargo, este año la Agencia Tributaria me ha requerido la devolución de dicha deducción al comprobar que la documentación presentada era incorrecta, ya que los certificados de eficiencia energética no estaban debidamente registrados en las fechas en que se realizaron las inspecciones. Ante esta situación, solicité en repetidas ocasiones a Arantxa Sánchez la documentación necesaria para poder atender el requerimiento de la Agencia Tributaria dentro del plazo establecido. A pesar de la urgencia, no obtuve ninguna respuesta. Finalmente, conseguí localizar por mi cuenta al técnico que figuraba en la documentación, quien fue la persona que me remitió los certificados. Arantxa Sánchez únicamente respondió una vez finalizado el plazo de alegaciones y, además, sin adjuntar la documentación solicitada. Presenté las alegaciones ante la Agencia Tributaria con la documentación facilitada por el técnico. No obstante, fueron desestimadas al comprobarse que el certificado energético posterior a la ejecución de la obra fue registrado en 2025, tres años después de haberse realizado la inspección correspondiente. Esta circunstancia ha provocado que la documentación no cumpla los requisitos exigidos para la aplicación de la deducción fiscal. Como consecuencia directa de esta incorrecta tramitación, me he visto obligado a devolver a la Agencia Tributaria aproximadamente 1.000 euros correspondientes a la deducción fiscal inicialmente concedida, además de abonar 119 euros en concepto de intereses de demora. Todo ello supone un perjuicio económico que no se habría producido si la documentación se hubiera gestionado y registrado correctamente desde el principio. He solicitado reiteradamente a Arantxa Sánchez una explicación sobre lo ocurrido y una solución a este problema, sin haber recibido respuesta alguna. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Una explicación detallada y por escrito sobre los motivos por los que el segundo certificado de eficiencia energética fue registrado en 2025 y no en la fecha en la que realmente se realizó la inspección. 2. La compensación de los 119 euros que la Agencia Tributaria me reclama en concepto de intereses de demora, al derivarse directamente de una gestión documental incorrecta y completamente ajena a mi actuación. 3. La devolución íntegra de los honorarios abonados por sus servicios, por importe de 423,50 euros, dado que contraté a la empresa precisamente para garantizar la correcta tramitación de toda la documentación necesaria para acceder tanto a la subvención como a la deducción fiscal. Sin embargo, el resultado de su gestión ha sido la pérdida de un beneficio fiscal de aproximadamente 1.000 euros, el pago de intereses de demora y los perjuicios económicos derivados de una actuación negligente.

Estimados señores/as En relación al expediente de avería 52260 por el cual se me deniega el servicio de reparación, alegando puntos que no constan en mi póliza en el momento de la contratación. Estoy en total desacuerdo pues tengo la modalidad PRO donde dice claramente que mi avería esta cubierta. SOLICITO: se solucione a la mayor brevedad posible con el fín de no llegar a otros procedimientos legales. un saludo.

Estimados/as señores/as:Auracar.Cuenca El día 21/05/2026], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [reparacion cadena arbol de levas]. Se fijó como fecha de entrega del coche reparado un par de semanas . En el taller se me comunica que [todavia no a saven nada de la pieza] llendo yo a prrgubtar porque en ningun momento se pone nadie en contacto cobmigo para darme informacion. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para [desplazarme ya que vivo en un pueblo ]. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado ya que pregunte en recepcion por un coche dr sustitucion y me dijeron que no avia manera de solicitarlo al tartarse dr una campaña pero no veo normal que lleve el coche mas de un mes en el mismo sitio aparcado y no me ofrezcan un coche de sustitucion y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto [resguardo de deposito del veiculo]

El día 2 de julio de 2026 se ha cargado en mi cuenta bancaria BBVA un recibo domiciliado por importe de 79,38 €, con el concepto: "Kviku Spain Pago de préstamo 6366467-es de 06-05-2026". Sin embargo, respecto al supuesto préstamo identificado con el número 6366467-es, con fecha 06/05/2026, la situación es completamente distinta. No puedo acceder a mi cuenta de cliente porque el sistema de recuperación de contraseña no funciona. Nunca recibo el SMS necesario para restablecer la contraseña. Si intentas reset contraseña con email te dice que no es disponible y no recibes ni email ni sms para poder reset contraseña y entrar de nuevo. He contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones y he enviado correos electrónicos solicitando ayuda pero no tengo respuesta. He llamado el 2 de julio y me han dicho que puedo mandar un email o revisar la memoria de teléfono que pueda no permita reset mi contraseña (la peor excusa). He solicitado contrato también y me han dicho enviar un email a support@kviku.es el cual nunca contestan. No dispongo de ninguna copia del contrato correspondiente a ese supuesto préstamo. No se lo que estoy pagando y por cuanto tiempo . Además, he revisado los movimientos de mi cuenta bancaria y no he podido identificar ningún ingreso correspondiente a dicho supuesto préstamo, por lo que necesito que la entidad acredite documentalmente el desembolso efectuado. La imposibilidad de acceder a mi cuenta, unida a la ausencia de documentación y a la falta de respuesta por parte de la empresa, me impide verificar la existencia, condiciones y validez del supuesto préstamo por el que se me está cobrando. Adicional a esto, es un acoso de llamadas de un bot que solo pregunta por tu nombre y si no lo confirmas cuelga la llamada.

Hola muy buenas tardes El 6 de mayo escribí para recibir información y un presupuesto para realizar una limpieza y obra en el jardín de nuestra parcela sita en Yuncos. Fueron a ver y nos costó que nos diera un presupuesto, pero si aceptamos. Todo ello con factura por supuesto y se realizó el adelanto 50% el cual piden hasta hay bien. Se pidió limpieza y desbrozando de toda la parcela . Retirada de 2 árboles. Limpieza detrás de la barbacoa. En la parte de delante de casa se pidió limpieza y desbrozando. Y poner arena para adecuado a los perros Poner césped artificial. Cambio de la baya que separa la casa de la piscina. Y poner una malla de ocultación para tener intimidad en la parcela. Y poner 1 posted para que mi pareja pueda poner su Hamaca. Todo esto fue aceptado y con presupuesto. La cuestión es que al final siempre faltan cosas y desde el 6 de mayo han ido como 5 veces y no esta echo ni un 20% . Le hablamos a diario y siempre va a venir.. pero no aparece. Es agotador tener que estar constantemente detrás de una empresa que lo único que hace es dar largas absurdas y inventar mentiras para justificar la absoluta falta de profesionalidad. La obra iba a durar 1 semana y ya hace 2 meses y es ridículo el césped mal puesto que no esta ni puesto del todo, se está levantado y estropeando totalmente. Vuelve a salir malas hierbas... y ya ni hablamos de la piscina que les pedí que miraran una fuga que si ellos llevaban eso... y al final me dijo que nada que no lo hace.. Es indignante!!! Queremos saber como podemos actuar al respecto Tenemos toda las conversaciones desde el inicio el 6 de mayo , dignas de ver

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente la devolución del importe de 1.000,00 EUR entregado en concepto de reserva de vivienda, según el contrato suscrito con Comercializadora Mediterránea de Viviendas, S.L. De acuerdo con lo estipulado en la Cláusula Cuarta de dicho documento, el plazo para la devolución del dinero tras mi solicitud ya ha vencido con creces, habiendo transcurrido más de 15 días desde que me comuniqué con ustedes vía WhatsApp sin obtener una respuesta efectiva ni el reembolso correspondiente. SOLICITO: La devolución inmediata de los 1.000,00 EUR a la cuenta bancaria informada en mis comunicaciones anteriores. Sin otro particular, atentamente.

06/07/2026 DATOS DEL RECLAMANTE: Raydenis Lantigua Díaz DNI: 60165919N Carrer Torroella de Montgrí, 25 08027 Barcelona raydenisl@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Trip Sorted Sitio Web: tripsorted.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ANTECEDENTES: En junio de 2026, al realizar la compra de entradas para la Livraria Lello de Oporto, fui redirigido a la plataforma Trip Sorted. Se me ofreció una gestión por un importe mínimo para la obtención de las entradas. Procedí al pago entendiendo que era un cargo único por dicho servicio, ya que únicamente se anunciaba esa cifra en un tamaño de letra grande, con una apariencia que inducía a confusión respecto a si se trataba del sitio oficial del propio establecimiento. CARGOS NO AUTORIZADOS: El 25 de junio de 2026 utilicé la plataforma y el 28 de junio de 2026, sin mi consentimiento expreso ni notificación previa ni posterior, la empresa realizó un cargo de 79€ en mi tarjeta bancaria. En ningún momento recibí confirmación del servicio contratado por email ni por ningún otro medio antes de que se realizara dicho cobro. OPACIDAD E INDEFENSIÓN: En ningún momento recibí: – Correo electrónico de confirmación de compra. – Información sobre las condiciones del servicio de suscripción. – Ningún tipo de factura ni contrato de lo contratado. – Información sobre el derecho de desistimiento. – Recordatorio de que se iba a proceder a realizar un cargo recurrente. Lo único que envían es un correo indicando que existe una notificación en una "Member Zone", correo diseñado de forma deliberadamente opaca para que el usuario lo ignore y no identifique de qué se trata. La información sobre el cargo recurrente de 79€ aparece en la plataforma en un tamaño de letra extremadamente pequeño y con un contraste visual muy bajo, lo que constituye una técnica de diseño engañosa (conocida como "dark pattern") para ocultar una suscripción recurrente detrás de un pago puntual de importe mínimo. He tenido que bloquear mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cargos. R. L. D. A: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) RESPUESTA DE LA EMPRESA: Tras contactar con ellos solicitando el reembolso total, la empresa se niega alegando "transparencia" y ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% como "gesto de buena voluntad", lo cual considero insuficiente y un reconocimiento implícito de su incorrecto proceder. He rechazado dicha oferta y procedo ahora a las reclamaciones formales oportunas. RAZONES LEGALES PARA LA RECLAMACIÓN: Mi reclamación se fundamenta en los siguientes puntos, basados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y normativa europea: 1. Falta de consentimiento expreso: Para que una suscripción sea válida, el usuario debe aceptar de forma clara y separada las condiciones del servicio recurrente. Un pago de importe mínimo no autoriza automáticamente cargos de 79€ si no hubo una aceptación inequívoca, expresa y destacada de dicha suscripción. 2. Publicidad confusa y omisión de información relevante: No enviar correos de confirmación, ni facturas, ni información sobre el periodo de desistimiento constituye una infracción grave del art. 98.7 de la LGDCU, que exige que el consumidor reciba en soporte duradero (email) las condiciones del contrato. 3. Derecho de desistimiento no informado: Por ley, el consumidor tiene 14 días para desistir de cualquier compra online. Al no haberse informado de este derecho, el plazo legal se amplía hasta 12 meses, conforme al art. 105 de la LGDCU. 4. Prácticas comerciales engañosas: Ocultar una suscripción de alto coste tras un servicio puntual de importe mínimo, mediante técnicas de diseño que minimizan la visibilidad de la información relevante, constituye una práctica comercial desleal conforme al art. 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. 5. Incumplimiento del requisito de botón de pago claro: La Directiva 2011/83/UE exige que el botón de confirmación de pago indique expresamente la obligación de pago ("Pagar", "Suscribirse y pagar"). Si el botón utilizado decía únicamente "Continuar" o similar, ello constituye un incumplimiento legal que invalida el contrato. 6. Ámbito europeo: La empresa opera como entidad registrada en los Países Bajos (Ámsterdam), lo que la somete plenamente al cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, sin excepción. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 79€ cobrados indebidamente. Baso mi petición en la falta de transparencia, la ausencia de confirmación de contrato por escrito en soporte duradero (incumpliendo el art. 98.7 de la LGDCU), la no información sobre el derecho de desistimiento, y el uso de técnicas de diseño engañoso para ocultar una suscripción recurrente de alto importe tras un pago puntual de importe mínimo. Ruego se tomen las medidas necesarias y se proceda a la resolución favorable de esta reclamación. English Version: R. L. D. To: OCU (Organizacion de Consumidores y Usuarios) 06/07/2026 COMPLAINANT DETAILS: Name: Raydenis Lantigua Diaz ID (DNI): 60165919N Address: Carrer Torroella de Montgri, 25 Postcode / City: 08027 Barcelona, Spain Email: raydenisl@gmail.com DETAILS OF THE COMPANY COMPLAINED AGAINST: Name: Trip Sorted Website: tripsorted.com GROUNDS FOR COMPLAINT: BACKGROUND In June 2026, while purchasing tickets for the Livraria Lello bookshop in Porto, I was redirected to the Trip Sorted platform. I was offered a management service for a minimal fee to obtain the tickets. I proceeded with the payment understanding it to be a one-time charge, as only that amount was displayed in large text, with an appearance that caused confusion as to whether it was the official website of the establishment itself. UNAUTHORISED CHARGES On 25 June 2026 I used the platform, and on 28 June 2026 -- without my express consent, prior notification, or any subsequent communication -- the company charged EUR 79 to my bank card. At no point did I receive confirmation of the contracted service by email or any other medium before the charge was processed. LACK OF TRANSPARENCY AND CONSUMER DEFENCELESSNESS At no point did I receive: - A purchase confirmation email. - Information about the terms and conditions of the subscription service. - Any invoice or contract for what was purchased. - Information about my right of withdrawal. - Any reminder that a recurring charge was about to be processed. The only communication sent was an email stating that a notification was available in a "Member Zone" -- an email deliberately designed to be ignored, making it impossible to identify what it referred to. The information about the recurring EUR 79 charge appears on the platform in an extremely small font size and with very low visual contrast, constituting a deceptive design technique (known as a "dark pattern") used to conceal a high-cost recurring subscription behind a minimal one-time payment. I have had to block my bank card to prevent further charges. COMPANY'S RESPONSE After contacting them to request a full refund, the company refused, citing "transparency", and offered only a 20% refund as a "goodwill gesture". I consider this insufficient and an implicit acknowledgement of their misconduct. I rejected the offer and am now proceeding with formal complaints. LEGAL BASIS FOR THE COMPLAINT: My complaint is grounded in the following points, based on Spanish and European consumer protection law: 1. LACK OF EXPRESS CONSENT For a subscription to be legally valid, the user must clearly and separately accept the terms of the recurring service. A minimal one-time payment do

Realicé una solicitud para una Nota de Localización y las opciones en la pasarela de pago eran 6,9euros (urgente, la que yo seleccioné) y 7,9euros (muy urgente). Tras seleccionar la de menor coste y pagar con Apple Pay se me informa de que se me cobraron 32,43euros. Cuando vuelves a intentar hacer la misma solicitud ves que en letra muy pequeña abajo del todo pone que el precio de la consulta es de 25 euros, pero no se informa en ningún momento antes del cobro, con el claro objetivo de hacer picar a la gente ya que en la página oficial son aproximadamente 7euros lo que tienes que pagar por el mismo papel.

Estimados/as señores/as:  El 21 de marzo de 2025, contraté y aboné un contrato de mantenimiento ASIMCO Tranquilidad con numero de contrato HO0052 que que incluía tres revisiones del vehículo MG4 adquirido en julio de 2023. El importe total abonado por dicho contrato fue de 321,29 euros. Tras intentar contactar con el establecimiento para concertar la tercera revisión, constaté que el taller se encuentra cerrado y en situación de concurso de acreedores, sin posibilidad de comunicación efectiva pese a múltiples intentos mediante teléfono y otros canales. En consecuencia, el servicio contratado no puede ser prestado, generando un claro incumplimiento contractual y un perjuicio económico. SOLICITO Que, teniendo por presentado este escrito, se sirvan: Requerir la devolución del importe correspondiente a la revisión no realizada (3ª), abonada por adelantado. o, subsidiariamente, Gestionar la cesión del contrato de mantenimiento a otra empresa o taller oficial que asuma la prestación de dichos servicios en las mismas condiciones. Todo ello en defensa de mis derechos como consumidor ante la imposibilidad de recibir el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Reclamació contra Club EnVivo El dia 23/03/26 la meva dona va adquirir a través de Club EnVivo dos entrades per al concert de BTS (ref.pedido #1223), abonant un import total de 452€. Les entrades van ser comprades amb diversos mesos d'antelació i, malgrat haver complert el pagament, mai no les vaig rebre. He intentat contactar amb l'empresa per obtenir una solució, però fins ara no he rebut les entrades ni una resposta satisfactòria. Considero que hi ha un incompliment de les condicions de la compra, ja que el servei contractat no ha estat prestat. Per aquest motiu, sol·licito el reemborsament íntegre de la quantitat abonada, incloses les despeses de gestió o qualsevol altre càrrec associat a la compra. Adjunto la documentació acreditativa de l'operació (confirmació de compra, justificant de pagament i comunicacions mantingudes amb l'empresa). Sol·licito que es gestioni la meva reclamació i que es requereixi a l'empresa la devolució de les quantitats pagades el més aviat possible. Dades de la compra: Esdeveniment: Concert BTS el 27 de juny Número de comanda: #1223 Data de compra: 2603/2026 Import abonat: 452€ Atentament, Santiago Andreu Alins