Retraso

Hola, tengo un pedido de shein que está en la transportadora paack y dicen que intentarán entregar pero es mentira porque estaba en casa esperando todos estos días, yo he llamado ellos el viernes 22/08 y me dijeron q iban a entregar el viernes, ahora aparece en el seguimiento que va volver al remitente, me parece una vergüenza que me digan que yo no estaba en casa, yo necesito mi paquete!! Número del pedido de paack: C25080704506359