Últimas reclamaciones

Hola. Comencé a tener problemas de impresión con una impresora canon. La envié a servicio técnico. Llevo desde Mayo esperando una solución, la impresora me fue devuelta sin solucionar el error. La volví a enviar y me la han vuelto a enviar sin solucionar el fallo. Contacto con reclamaciones y me dicen que el problema es del papel que uso. He usado varios tipos de papel. Incluyendo papel fotográfico. Y la impresión sigue saliendo a rayas. Con lo cual no es problema del papel. Siguen sin solucionarme el problema ni responderme a los mails. Y si llamo por teléfono me dicen que no pueden hacer nada que tiene que ser por mail al servicio se reclamaciones.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10.08.25 realicé una incidencia por la recepción de un taburete mal empaquetado que le faltan 3 de las 5 piezas que trae por lo que es imposible su montaje. Recibí un SMS que me informaba que en 3-5 días se me informaría de la incidencia. Han pasado 12 días y sigo sin recibir noticias por su parte. Solicito una rápida resolución del problema, pues es un error de VUESTRO TRABAJO, en el que no se incluyeron todas las piezas del producto y un envío rápido del taburete. Desgraciadamente no es la primera vez que me pasa, ocurrió exactamente lo mismo con una mesa y más de mes y medio para recibirla. ** Incidencia n* 6856548 del pedido AWMWZDEQV

Estimados/as señores/as:  Nuestro coche fue entregado para su guarda y custodia en el parking del aeropuerto de Málaga (zona 2 cubierto y con vigilancia 24 horas), desde el 5 al 16 de agosto de 2025. Tras llegar al aeropuerto a media noche, llamamos por teléfono para que nos trajeran el coche y nadie respondió, por lo que al llegar al parking lo solicitamos al personal que nos lo entregó alrededor de la 1 de la madrugada. Después de pagar los 85€ en efectivo, ya que no admiten otra forma de pago, observamos que, además de sucio presentaba grandes arañazos y rayones en el lateral derecho, que no estaban cuando se lo entregamos y que fue comunicado inmediatamente al personal del parking, que hizo fotos y les envió nuestra “queja”. El 17 de agosto les envié un email, al que respondieron al día siguiente preguntando si residíamos en Málaga… para gestionar la reparación y que tras contestar, no he vuelto a recibir noticias suyas. He llamado por teléfono y la recepcionista, después de decirnos que no puede pasarnos con incidencias y que pasaría nota, colgó el teléfono. He enviado un nuevo email , al que tampoco han respondido. POR TODO LO ANTERIOR SOLICITO SE PONGAN EN CONTACTO CON NOSOTROS Y GESTIONEN LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS CAUSADOS A NUESTRO VEHÍCULO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí el pedido de ropa que compré en vuestra web, siendo dos tallas mayor al que había solicitado. He escrito varios correos para solicitar el reembolso de la compra, pero a día de hoy no he tenido respuesta aún. SOLICITO, por favor, se pongan en contacto para poder realizar dicho reembolso y poder recibir las instrucciones para la devolución Sin otro particular, atentamente.

Ayer realicé una solicitud de nota simple en la web portalregistros.com. En la página ponía claramente que el precio eran 9,90 € al solicitarlo de forma urgente para su recepción en 4h. Al realizar el pago, en la app de mi banco aparecía una autorización de 0,00 €, por lo que acepté confiada en que se trataba de una página fiable. Tras realizar el pago, en la cual no aparecía el importe, recibí una factura de 42,11 €, una cantidad que no aparecía en ningún momento. Todavía no he recibido nada. Por lo que he visto hay muchos más afectados. Pido también ayuda de OCU para recuperar mi dinero y para dar visibilidad a este engaño, para que no siga ocurriendo a más gente.

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B-75298901. Plaça de Barcelona,11 Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona Solicité una nota simple a través de su portal Portalderegistros.com por un importe de 9 euros. En el momento del pago con mi tarjeta se me solicitó la confirmación por un importe de CERO euros. Cuanto acepté dicho importe, se realizó automáticamente un cargo de 42,11 euros. Y ademas nunca me llegó el documento comprado. El resumen de este engaño es: TE VENDEN UN PRODUCTO POR 9 EUROS Y CUANDO LO COMPRAS TE CARGAN 42.11 euros sin ningún aviso previo. Y nunca te llega la compra solicitada. UN CARGO SIN AUTORIZACION. En ningún caso he aceptado tal cargo, podría haber sido ese como podían dejarme la cuenta a cero. He revisado y esta empresa lleva años realizando lo mismo. Debería estar cerrada esta web y la empresa desde hace años. Están estafando libremente y por más que hay reclamaciones continuan haciendolo.

Con fecha 29 de julio de 2025, recibí en mi domicilio un envío correspondiente al pedido 11401084518908, mezclado con prendas pertenecientes a otro pedido, práctica que, según he entendido, Zalando aplica para “optimizar costes”. Este agrupamiento no solo perjudica la experiencia del cliente al confundir entregas, sino que genera complicaciones en el proceso de devolución. Incorporado a ese envío, había un artículo identificado como IP521S02Q-B11 para devolución, con la referencia de devolución 668392189. Tras realizar la devolución y recibir algún reembolso correspondiente a otros pedidos, este artículo aún no ha sido reembolsado, pese a haberse cumplido los plazos legalmente establecidos. Al reclamar esta incidencia, se me solicitó y firmé una declaración legal vinculante. No obstante, ha pasado más de una semana desde entonces y no he recibido ninguna respuesta ni solución, encontrándome actualmente en un estado de “proceso en investigación” sin avances concretos. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y los plazos legales de reembolso (normalmente dentro de los 14 días tras la devolución), tengo derecho a recibir el importe correspondiente de forma inmediata. Por todo lo expuesto, solicito de manera urgente: El reembolso inmediato del importe correspondiente al artículo IP521S02Q-B11, bajo el pedido 11401084518908. Una explicación clara del motivo del retraso, el estado actual del proceso y una fecha límite para la resolución. Que se revisen los procedimientos internos que generan confusión al mezclar pedidos, ya que esto complica los procesos de devolución.

Hola, hice el pedido de material escolar a finales de Junio para tener entrega garantizada antes de que empezara el curso. Otros padres que lo realizaron más tarde que yo ya lo han recibido. He llamado en varias ocasiones y mandado +8 correos en los últimos días reclamando la entrega urgente, ya que marchamos de vacaciones. La única respuesta que me dan es que no se ha enviado aún, y que recibiré un mail cuando salga del almacen. Cuando les pido que avisen a logistica de que estaremos fuera la semana que viene, me dicen que no pueden comunicarse con logística, siendo así imposible resolver el problema. Entonces me dicen que si noe stamos en casa, lo dejarán en un punto de recogida por unos días, pero tampoco estaremos para poder recogerlo, y tampoco es justo ya que hice el pedido en Junio precisamente para poder recepcionar el pedido, y pagué para una entrega a domicilio. De qué sirve llamar o escribir a atención al cliente si no pueden resolver incidencias?

Hola, realicé un pedido con ustedes el 1 de Julio 2025 de una pelota interactiva y un pájaro interactivo. Después de muchos correos y mucha espera, el 18 de agosto 2025 recibimos solamente la pelota interactiva. Solicito me informe en que estado está el resto del pedido (Pájaro interactivo) y cuando lo voy a recibir. En caso de no poder mandarlo, se me abone el importe del mismo.