Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
PRODUCTO NO RECIBIDO
Hola, realicé una compra a través de un enlace procedente de una publicación de la red social Instagram, por un importe de 51,85 euros. Este pedido debía llegar en 24/48 horas y hasta el día del presente no ha llegado. El producto se trataba de una almohada con su funda y un spray. He investigado y a día de hoy la pagina web ya no existe, por lo que se ha producido un engaño de compraventa. La empresa al parecer se llama ELVEDIA S.L., con sede en Madrid, al parecer en calle Butarque, no pudiendo aportar más datos ya que no existe actualmente. También reseñaban que tenían oficina en Av Gran Bretana, s/n, 28916. Madrid. Me gustaría denunciar esta situación para recuperar mi dinero y que la red social Instagram controlara y se hiciera responsable de este tipo de estafas llevadas a cabo a través de su plataforma.
Retraso en el Registro de la Propiedad
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
El día 23 de julio realicé una compra online en Druni. Pasada una semana no se había tramitado y realicé la cancelación. Recibí la confirmación de la cancelación, pero han pasado ya 21 días y aún no he recibido el reembolso que según la web se realiza entre dos y tres días laborables. Les he mandado correos y no hay respuesta. La atención telefónica también es inexistente.
Problemas con reembolso
Hola! Realice un pedido por miravia, y al no recibirlo en su día y esperando dos semanas más indique el reembolso, llevo desde el día 25 de julio diciéndome que el reembolso está emitido, después de varios días, me comunico otra vez con ellos y me dice que hay un error y que proceden a hacerlo manual, el día 12 me envían un mail de cierre de caso, estamos a día 21 de agosto y aún estoy esperando el reembolso.
Deuda permanencia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman una deuda de 56,77 por dar de baja el servicio. El concepto es por una permanencia al recibir unos auriculares que no solicité (los cuales dejaron de funcionar en un mes). La empresa es Masmovil. SOLICITO Asesoramiento para poder proceder con dicha deuda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución/ Pago
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 15 días sin que me resuelvan la devolución ( cambio de talla ) o reembolso de mi dinero. No me queda otra que hacerlo atrás de OCU. Puesto que lo único que me responden después de 15 días es q cuando llegue a los almacenes ( llegó el día 11 de Agosto) tiene q pasar un control y podrá tardar otros 15 días o más por las rebajas ( según me respondio alguien) hice la compra el 27 de Julio, estamos a 21 de Agosto y me sueltan q tardará algo más de 15 días nos ponemos en Septiembre. SOLICITO.....Sino van a devolver el artículo que compre , hagan el reembolso de MI DINERO. YA!!..... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cambio de compañia energética contra mi voluntad
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado esta mañana a Selectra (queriendo llamar a Naturgy, el telefono aparecía con el logo de la compañía a la que yo quería llamar como teléfono de gratuito de atención al cliente) para solucionar un tema de facturación. Se me ha dicho que el contrato estaba descatalogado y que tenía que hacer uno nuevo. Me lo ha hecho sin decirme en ningún momento que me cambiaba de compañía. Me ha hecho la grabación para aceptar el contrato a toda velocidad y cuando he recibido el sms he visto que me habían cambiado a ENDESA, cuando yo lo único que quería era que me arreglaran el problema que tenía con la factura de luz y gas con mi compañia actual. SOLICITO que no se haga efectivo mi contrato con endesa y se anule cualquier acción que hayan realizado, como ya le he dicho en la llamada a la agente que me ha engañado, antes de que me colgara el teléfono de malas maneras. Sin otro particular, atentamente.
No contestan a mis mensajes he recibido vestido defectuoso y tarde.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, Compre un vestido en Blanca soriel para una boda, que además de llegar más tarde de lo que ponía y no poder ponérmelo para la boda, llego deshilachado, faltan muchos flecos la cremallera ni siquiera baja y lo quería devolver. Totalmente una desilusión con la marca. Les escribí varios mensajes en su pagina de ayuda y no contestaron. Les mande varios correos y nada. Llevo un mes detrás de ellos pero no recibo respuesta. Pone que te contestan entre 24/48h . No se que hacer. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Robo en domicilio
Estimados/as señores/as: el dia 2 agosto de este año me robaron en casa, estando yo de vacaciones, forzaron una ventana, y cogieron de una mesa junto a la ventana dinero y una cámara de fotos, Prosegur por su parte desestimo la alarma (que salto) como falsa y no me llamo por tlf, como esta establecido en contrato. al llegar a casa descubrí el robo, puse denuncia a Policía, y notifique al seguro (Linea directa) que me dice no me cubre el seguro de robo del dinero, y a mas de un mes sigo sin saber nada de ellos sobre la cámara. el dinero según linea directa no me cubre por mala atención de la alarma o algo parecido, no lo considera asunto suyo, a pesar de que en la póliza cubre robo de dinero hasta 300€ ?¿?¿. a casi mes y medio del robo y con la ventana dañada sigo sin saber nada de nadie. Linea Directa, antes tenia 3 coches moto y casa, ahora solo casa y moto, no se porque será Me pongo en contacto con ustedes para que al menos me comuniquen peritajes o lo que sea, ya que entre otros tengo la ventana estropeada SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Compra online
Realicé una compra online en https://casahogarjardinsl.com/ el pasado 1 de agosto. En seguida me mandaron un correo electrónico para realizar la transferencia para pagar. Pagué y adjunté la orden de pago y nunca más supe de ellos. Ni están operativos los telefónos que aparecen en su web ni en google, ni contestan los correos ni los formularios de contacto de su web.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
