Outlet exclusivo

Hola, escribo esta reclamación porque pedí un libro que anunciaban NUEVO y pero me enviaron un modelo usado y desgastado. En la web hacían mención numerosas veces a que era un producto nuevo y que, en todo caso, podía tener taras mínimas como roces en portada o contraportada o alguna esquina con signo de doblez (copia y pega de su web). Pero lo que me llega es un libro con bastantes signos de uso, incluso me parece un ejemplar de biblioteca pública. Tiene desgaste en los bordes, el lomo marcado varias veces de haberse abierto en exceso, anotaciones dentro del libro y una gran pegatina en todo el lomo. Adjunto captura de la web en la fecha que lo recibí (por si se atrevieran a cambiarlo) y fotos en detalle de lo que me llegó. También tengo un video abriendo el paquete, el cual les envié y puedo enviarlo si lo necesitan. Buscaba este libro para completar una colección, por lo cual esperaba que estuviera, al menos, con el lomo limpio e intacto. Pero tal como está el libro debería anunciarse como segunda mano e incluir o fotos reales o lista de los defectos. Si así lo hubieran hecho, para empezar ni lo hubiera comprado, pero si así fuera, simplemente pediría devolución y pagaría los costes encantada. Pero me niego después de que me han estaf-ado. He intentado contactar por todas las vías (teléfono, mail, redes,...), porque he leído reseñas que comenta que, aunque han devuelto los productos, no avanzaba el proceso... Así que quería hablarlo primero con ellos, pero nada. Espero que me devuelvan el coste integro (libro y envío) y me parecería muy injusto tener que pagar el envío de la devolución cuando me han engañado. Gracias

El 4 de agosto envié mi aire acondicionado ForceClima 12250 en garantía directamente al fabricante Cecotec. El 3 de septiembre, Cecotec me confirmó por escrito (Caso nº 04432494 ) que el producto es IRREPARABLE y que no hay stock para sustitución, indicando que el reembolso debe gestionarlo el vendedor. Me dirigí a outletexclusivo.es (dónde compré el aire acondicionado)exigiendo mi dinero, pero se niegan a realizar el reembolso inmediato y me obligan a esperar otros 30 días de forma totalmente ilegal según la LGDCU. Exijo la resolución del contrato y el reembolso inmediato de mi dinero.

Buenos días. El día 11/07/2026 compré una cafetera supra automática reacondicionada. Me la enviaron sin los complementos necesarios para hacer el café . Le falta especialmente el complemento de la leche. Con lo que no la puedo utilizar. Les reclamé el mismo día que la recibí y me dijeron que me la enviaban , que la habían pedido, después que la iban a reclamar, y a día 1 de septiembre sigo en las mismas. Solicito que me la envíen ya, inmediatamente, o que me retiren la cafetera y me la reembolsen .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me vendieron un producto defectuoso, con fecha 8 de julio 2027 me lo recogieron supuestamente para reparar, estamos a dia 13 de agosto 2027 y no tengo respuesta, les solicite reembolso del producto 159950 BJKKOWIBI para indicarles que ya no lo queria, desisto del producto con mis derechos de consumidor. SOLICITO el reembolso inmediato en un plazo maximo de 10 dias habiles, asi como una comunicacion inmediata via email con mi persona, rubenlores@hotmail.com Sin otro particular, atentamente.

Recibí el pedido el día 25 de junio de 2026. El mismo día 25 de junio de 2026, dentro del plazo legal de 14 días, registré formalmente mi solicitud de devolución ya que el producto llegó defectuoso y no funciona. Ayer 6 de julio de 2026, Outlet Exclusivo me envía un correo diciéndome que el producto lo he de devolver con el transportista que quiera, pagando yo los gastos de devolución. En la misma web de Outlet Exclusivo consta su política de devoluciones la cual dice que "los gastos de devolución corren a cargo del consumidor salvo que hayamos acordado asumirlos nosotros o el producto sea defectuoso". En base a esto último, los gastos de devolución corren a cargo dr Outlet Exclusivo ya que como he dicho anteriormente, el producto ya se me entregó defectuoso y no funciona. El vendedor Outlet Exclusivo está retrasando el proceso de forma intencionada, ya que no me facilita la etiqueta de envío ni a qué empresa de transporte he de entregar el producto para poder devolverlo. Solicito que se me proporcione de inmediato el método de devolución sin tener que cargar yo con los gastos y se proceda al reembolso total de mi dinero.