Estimados señores,
Me dirijo a ustedes nuevamente ante el absoluto silencio y la total falta de respuesta a mis comunicaciones anteriores (incluyendo mi mensaje del pasado 19 de octubre).
Lejos de solucionar el retraso injustificado en la emisión de mi reembolso, su empresa ha optado por la dejadez absoluta, incumpliendo de forma reiterada los plazos que ustedes mismos prometieron.
Ante este trato inadmisible, les comunico las siguientes medidas:
Reclamación formal presentada: La denuncia ante la Oficina de Atención al Consumidor ya ha sido cursada de manera oficial ante la falta de resolución por su parte.
Exposición pública y OCU: Si el importe no se refleja de forma efectiva en mi cuenta en un plazo máximo de 48 horas, procederé a escalar formalmente el caso ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y a utilizar mis canales en redes sociales para denunciar públicamente el pésimo servicio de atención al cliente, la retención indebida de fondos y las prácticas abusivas de su compañía.
Ya no hay margen para más excusas ni respuestas automáticas. Espero el comprobante de la transferencia de manera inmediata.
Atentamente,
Armando Fernández Soto
