Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como cliente de MásMóvil con el número de contrato MMC22031613200239, para presentar una reclamación formal por un servicio que nunca he solicitado ni autorizado. En mayo de 2026 observé un cargo correspondiente al servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660. Deseo aclarar que en ningún momento he solicitado ni autorizado la suscripción a dicho servicio. Inmediatamente al percatarme de esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente . Sin embargo, considero que este cobro es injusto y no corresponde a un servicio que yo haya solicitado. Por lo tanto, solicito: La devolución inmediata del importe cobrado a mi cuenta bancaria. La confirmación por escrito de que no existen ni existirán futuros cargos relacionados con el servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660, o cualquier otro servicio no solicitado por mi parte. La revisión y actualización de mis datos de cliente para asegurar que no se produzcan altas no autorizadas en el futuro dal momento que esto sistema ya me paso 3 veces. espero una cordial resolucion para no esporre denuncia y proceder por via legal

Buenos días Mi nombre es Belén y tengo el siguiente problema con Wallapop: Primero: Al intentar acceder al monedero, la aplicación me solicita verificar mi identidad, aunque dicho tramite ya ha sido realizado con anterioridad. Segundo: al pinchar en acceder a "verificar identidad" se abre otra pantalla en la que no se me solicita ningún dato relativo a mi identidad, solamente aparece una solicitud de apoderamiento a Wallapop para actuar como mi representante en Mongopay. Tercero: Si no están marcados todos los checkbox no permite continuar ya que no se activa el botón por lo que ese apoderamiento que solicita es obligatorio. Cuarto: En la información que facilita Wallapop no figura la exigencia de dicho apoderamiento para acceder al monedero ni para realizar las ventas ni para transferir los importes de las mimas a mi cuenta bancaria. Quinto: No deseo apoderar a Wallapop y si hay que hacer algún tramite con Mongopay lo quiero hacer directamente, sin apoderar a nadie. Ante esta situación el día 1/07/2026 se informó a Wallapop de hechos descritos y ese mismo días Wallapop me contestó que efectivamente mi identidad estaba verificada pero aún así: "Te informamos que es necesario que marques y aceptes las cuatro opciones indicadas en el mensaje emergente para poder realizar transacciones, sin esto, nuestra pasarela de pago no puede ver la información registrada en tu cuenta de Wallapop, y por lo tanto, no será posible realizar transacciones. Si ya aceptaste estas condiciones anteriormente, ten en cuenta que es necesario renovarlas cada 180 días. El mensaje saltará automáticamente después de una retirada de dinero o modificación de cuenta bancaria." Mongopay es una plataforma de pago utilizada por la mayoría de las plataformas de venta online y en ninguna se exige este apoderamiento a la plataforma de venta. No solo eso, sino que encima exigen la renovación cada 180 días o después de cada retirada de dinero Que dicho apoderamiento incluye: Cambiar la información de contacto, registrar o modificar cuentas externas, ejecutar pagos y acceder al saldo y transacciones de mi cuenta Mongopay y todo de forma obligatoria. Además, debe tenerse en cuenta que en mi cuenta Mongopay no solo puede haber transacciones de Wallapop sino tambien de otras plataformas como todocolección por ejemplo y Wallapop accedería a esa información y datos de carácter personal de otras transacciones que no le competen Por lo expuesto, considero que el bloqueo al monedero y la exigencia del apoderamiento, extratemporáneo y obligatorio, es una condición abusiva que, además, no estaba incluida en las condiciones de Wallapop en el momento del registro en la plataforma.

Atención: Organización de consumidores y usuarios Exp. 6021147229//Referencia 08729259 El pasado 26 de diciembre de 2025 solicité asistencia en carretera a mi aseguradora, AXA Seguros, tras encenderse el testigo de avería del motor. AXA envió una empresa de grúas para realizar el traslado del vehículo. Una vez reparada la avería inicial en el taller, se detectó un nuevo daño en el diferencial trasero que no existía antes del traslado. El propio taller confirmó que, al tratarse de un vehículo con tracción total, debía haberse transportado exclusivamente en una grúa de plataforma y no en una grúa de gancho, tal y como indica expresamente el manual del fabricante. Considero que el daño se produjo por un transporte inadecuado realizado por la empresa de grúas designada por AXA. Sin embargo, la aseguradora se niega a asumir directamente la reparación y pretende que la reclamación se dirija únicamente contra la empresa de grúas, a pesar de que mi relación contractual es exclusivamente con AXA y fue esta quien organizó y prestó el servicio de asistencia. Además, ha realizado peritajes y ha iniciado acciones contra la empresa de grúas, pero no ha autorizado la reparación del vehículo, que permanece inmovilizado desde marzo de 2026 en el taller designado para su reparación. Solicito la intervención de la OCU para que AXA asuma la reparación del vehículo y el pago de los daños ocasionados durante la asistencia en carretera. Entiendo que, una vez indemnizada la reparación, será la propia aseguradora quien, en su caso, pueda reclamar posteriormente a la Empresa responsable de dichos daños como consecuencia del traslado inadecuado del vehículo.

RECLAMACIÓN POR PRÁCTICA COMERCIAL ABUSIVA Y DENEGACIÓN DE CANCELACIÓN DE CONTRATO MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Negativa por parte de la empresa reclamada a proceder a la resolución del contrato y a la devolución de una cuota anual cobrada mediante renovación automática sin previo aviso, vulnerando los principios de transparencia y buena fe contractual en la defensa de los consumidores. HECHOS: Con 30/06/ 2026, la empresa "Transfórmate la vida" procedió a realizar un cargo automático en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación anual de la membresía del "Club Transfórmate". Dicho cargo de una cuota anual entera se efectuó sin que mediara aviso previo, notificación o recordatorio por parte de la empresa en los días anteriores al cobro, impidiéndome ejercer mi derecho a decidir sobre la continuidad del servicio antes de que se me facturara un año entero por adelantado. El mismo día en que tuve constancia del cobro imprevisto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando la baja del servicio y el reembolso íntegro de la cuota anual, al no tener intención de renovar ni utilizar la plataforma debido a mi situación personal actual, y porque no tenia constancia que era una suscripcion anual en ningun momento se me informo. La respuesta de la empresa fue una negativa rotunda a tramitar la devolución, escudándose en la aceptación de unos términos y condiciones firmados un año atrás, ignorando por completo la buena fe y mi derecho a desistir de un servicio digital anual que no ha sido disfrutado ni consumido. Adicionalmente, informo que la empresa se dedica a borrar sistemáticamente los comentarios de queja legítimos en sus redes sociales para ocultar la indefensión en la que deja a sus usuarias cuando reclaman por vías públicas. FUNDAMENTOS LEGALES: Falta de transparencia en renovaciones automáticas: La imposición de una prórroga contractual por un periodo de un año completo sin una notificación previa y expresa que recuerde al consumidor la inminencia del cargo se considera una práctica abusiva por generar un desequilibrio importante. Enriquecimiento injusto: Retener el pago de todo un año de servicio cuando el usuario ha solicitado la cancelación inmediata tras el cargo (sin llegar a utilizar el producto) constituye una práctica contraria a la ética comercial. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa "Transfórmate la vida" proceda a la devolución íntegra del importe cargado y a la confirmación de la rescisión definitiva de la suscripción sin penalización alguna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación de mi programa SOLICITO la devolución del dinero aportado que asciende a 5.554,49 euros, ya que no resolvisteis mi última deuda. Sin otro particular, atentamente.

El 28 de marzo compré dos entradas para el concierto de Bruno Mars en Madrid para el 10 de julio que me costaron 218 euros. En su mail de confirmación decían que 20 días antes del concierto me llegarían las entradas y no me ha llegado nada. Les escribí y me dijeron que me descargará la APP y que me llegarían pero no ha sido así. De hecho la APP no existe y la web se ha dado de baja y aparece que no existe.

En relación con la reclamación de honorarios que me han realizado, manifiesto mi total desacuerdo por los siguientes motivos: El contrato de intermediación establecía la prestación de determinados servicios para la obtención de financiación hipotecaria. Sin embargo, considero que dichos servicios no se han prestado en la forma y plazo acordados, ni se ha conseguido formalizar la operación. Se me reclama el pago de honorarios alegando que existe una aprobación de una hipoteca con Deutsche Bank. No obstante, nunca he recibido la FEIN, documento preceptivo que acredita que el banco ha realizado una oferta vinculante y que permite continuar con la firma de la operación. En el momento en que comuniqué la cancelación del servicio, la tasación aún no había sido validada por el banco, por lo que el expediente continuaba en tramitación y la financiación no había sido aprobada de forma definitiva. Al no haberse emitido la FEIN ni haberse formalizado el préstamo hipotecario, entiendo que no se ha producido el supuesto previsto en el contrato que justifique el devengo de los honorarios reclamados. El cobro de 4.000 € en honorarios sin tener la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) es una práctica altamente cuestionable y, en la gran mayoría de los casos, contraria a la ley. En España, los intermediarios financieros están sujetos a la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI) y a la Ley 2/2009, las cuales protegen de manera estricta al consumidor frente a cobros indebidos.Si he cancelado la operación antes de recibir la FEIN, la empresa no me puede exigir el pago por "éxito" porque la hipoteca legalmente no existe ni ha sido vinculada. Por todo ello, rechazo la reclamación de honorarios y solicito que cesen las reclamaciones de pago, reservándome el ejercicio de cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos. Atentamente,

Hola Acabo de ser víctima de un engaño en la petición de una copia simple por la q me pedían 6,90€ y me han cargado 38,45€ La página era portal oficial de registros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sus trabajadores están llamando de puerta en puerta varias veces por día. SOLICITO el ceso inmediato de las llamadas al telefonillo y posteriormente a la puerta. A pesar de haber pedido ya varias veces que se pare, se vuelve a llamar a la puerta apenas un par de horas después en el mismo día. Deja que yo y los otros vecinos descansen en paz sin publicidad ni molestias en nuestras casas. Sin otro particular, atentamente.

Además de tardar unas 3 semanas en recibirlo con la consecuencia de llegar tarde al evento. Se les pidió que como no llegaba el pedido me lo anularan, cosa que se negaron. Cuando llego , me dispuse a devolverlo ya que ya no me hacía falta y la sorpresa fue que para poder devolverlo tenia que abonar 25 euros de gastos de envío. Jamás recomendaría este sitio para hacer ningún pedido