Últimas reclamaciones

A la atencion del equipo de mediacion de la OCU y de la empresa Reclamada con identificacion B ochenta y dos cero sesenta y cuatro ochocientos treinta y tres. Presento reclamacion por un desacuerdo en un servicio formativo de internet contratado con la marca Tradeando. Tras iniciar el curso, vi que el contenido no se correspondia con lo pactado en la venta. Solicite la baja al departamento de atencion al cliente y me quitaron el acceso a la plataforma. A pesar de no tener ya el servicio, me han registrado en el fichero Asnef con la referencia que adjunto en la fotografia de este expediente por una cantidad que considero incorrecta. Segun la normativa, no se pueden registrar los datos de una persona si hay un desacuerdo abierto sobre el contrato. Por ello solicito la resolucion del contrato, la anulacion de las cantidades reclamadas y que gestionen la baja de mis datos del fichero de forma urgente. Adjunto la documentacion en los archivos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra en un aire acondicionado portátil Equation Cool 7K R290. Seleccioné este modelo ya que el empleado de la sección lo recomendó, entendiendo que se adaptaba al contexto en el que se iba a utilizar. Tras poner en marcha el aparato, este hacía un ruido desmesurado, lo cual no se correspondía en absoluto con la descripción dada por el empleado. Por lo tanto, se procedió a intentar la devolución del producto. Al asistir a la tienda, la empleada de atención al cliente se dirigió hacia mi persona de malas maneras, indicando que esos productos no se pueden devolver. Tampoco se me dio una alternativa, como podría haber sido una revisión técnica para comprobar que el aparato esté en condiciones óptimas y que el ruido no sea causado por un defecto de fábrica. Simplemente se limitaron a decirme que me lo tenía que quedar. SOLICITO que se realice el reembolso del importe ya que, de haber sabido el ruido que hacía, de ninguna manera habría comprado ese modelo.  O, en todo caso, que se facilite una revisión técnica del producto, para esclarecer si dicho ruido se debe a un defecto de fábrica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé mi pedido WFJGCGJKD el 23-06-2026. El pedido ni siquiera se ha enviado a a pesar de ser productos que se sirven según ponen en su página web en 24-72 horas. Hoy es 01-07-2026 y todavía no se ha enviado el pedido. Al teléfono de atención al cliente no contestan y te derivan a escribir un formulario o hacer consulta a través de WhatsApp. Aquí te dan respuestas tipo, sin ofrecerte ninguna explicación de que es lo que ocurre. Si mi pedido no se va a enviar no me interesa el mismo. SOLICITO que se envíe mi pedido a la mayor brevedad posible y se me de una explicación de por qué no se ha enviado en los plazos pactados. En el caso de que no se pueda enviar a lo largo de esta semana quiero la devolución de mi dinero y una compensación del 50% de mi pedido por todos los inconvenientes causados, en el medio de pago utilizado en la tramitación del mismo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el 26 de junio encargué en la tienda de Ikea en C/ Goya un servicio de verificación para el día 30 de junio de 13:00 a 17:00 h. Según me informaron al pagar ese servicio por anticipado, el instalador me avisaría con algo de tiempo antes de la llegada a la dirección de entrega. 1) En repetidas llamadas para reconfirmar la visita días antes siempre me remitían a un correo que nunca hemos recibido. El día 29 o 30, nadie nos llamó para confirmar hora aproximada o cancelación. Tras, confiando en la seriedad de Ikea, dejar de trabajar esas horas, que por otro lado son las establecidas por Ikea, me trasladé a la dirección del contrato antes de las 13:00. 2) a las 16:50, en vista de que nadie iba, me llamaba o me escribía, comencé a llamar a atención al cliente y en esa llamada y en otras posteriores me fueron diciendo que conectaban con los técnicos, que estaban en otra visita y que iban para mi dirección. Raro, ya, si terminan de trabajar a las 17:00. 3) todas esas llamadas sin mencionar que debían pedir autorización a la persona que consta como contacto, mi hija y titular de los presupuestos, para que me dieran información a mi, (de quien Ikea tiene todos los datos, incluidos mi DNI en la hoja de confirmación de pedido. 4) .En la última llamada, la persona que me atiende me dice, que ese trámite es necesario, después de llamadas contestadas c las 16:09, a las 17:00 a las 17:31, etc. En esta, atendida muy correctamente por L***, con una duración de 44 minutos se hace ese trámite de pedir permiso, se consigue y ya me dicen, : - que, por supuesto a esa hora ya no va a ir nadie, algo que, pienso, deberían habérmelo dicho antes, plantón - que es absolutamente obligatorio que me llamen los instaladores antes de ir, no hecho - que si hay incidencias, deberían haberlo comunicado por algún medio (tienen dos móviles y dos correos), no hecho - que no se contempla compensar de ninguna manera, simplemente dan otra cita, con otras cuatro horas de margen, sin ni tan siquiera después de este plantón, ajustar el horario y - dicha cita está concertada para una semana después, UNA SEMANA, el mismo retraso que supone para pagar, encargar y tener una cocina. Teniendo en cuenta que Ikea ni tan siquiera contempla tener una dirección on line para estas reclamaciones, que inicialmente pueden solucionarse con un trato al cliente mas "solidario", una cita algo más próxima por ejemplo, y remite a la OCU, me planteo hoy, hacer esta reclamación formal y pedir una indemnización/compensación por daños y perjuicios, aunque no pueda ser por las 4 horas que están en el contrato de margen para la visita, si por el tiempo posterior, 1:48 minutos y por el incumplimiento de su obligación de contacto con el cliente. A todo, se limitan a decirme que no me cobran esa cita posterior, que solo pago una que me descontarán de la factura final si compro la cocina en Ikea (faltaría). Si no compro, pago los 90 €, pero ellos no tienen ninguna responsabilidad por la pérdida de tiempo y paralización del uso de una vivienda durante una semana mas de lo previsto. A esta fecha y hora, sigo sin recibir confirmación de la nueva cita por escrito en mi correo electrónico. Espero tener una respuesta por su parte respecto a, si procede, siguientes pasos a seguir, como el envío por mi parte de hoja de confirmación de pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 31.10.2025 mi coche quedo retenido en su aparcamiento durante 7 dias por un problema con el ascensor. Desde entonces me he puesto en contacto en varias ocasiones, además de haber presentado una reclamación por escrito el 11.11.2025 y la respuesta que he recibido es que no pueden hacer nada ya que ahora no gestionan este aparcamiento. SOLICITO Sea atendida la reclamación y tramitada la indemnización que me corresponde, incluyendo además, los gastos ocasionados (transporte y alquiler vehiculo) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he recibido una llamada de marketing de la empresa "securitas direct" con el teléfono +34881152153 Me dicen que han obtenido mi numero de telefono de una base de datos lo que es contrario a la ley. Pero no se ha quedado en eso sino que cuando le recriminas por la publicidad no deseada y le indicas que no he pedido información me señala que la comunidad donde resido tiene una subvención y que está situada en una "zona roja caliente en la que existen robos y ocupaciones" lo cual ya es abusivo totalmente. Es decir tienen mi número de teléfono móvil , mi dirección y mi nombre como mínimo, por lo que le requiero para que borren todos mis datos, desistan de estas acciones y se abstengan de realizar amenazas de ningún tipo.

Hola, realicé un pedido por Wallapop, el precio incluyendo el envío y el seguro es de 150,80€. El vendedor deja su paquete en correos el 19/06/2026, con 3 días de plazo previsto de entrega, por lo que me debería haber llegado el 22/06/2026. El paquete no ha llegado. Correos dice que está "en tránsito" desde el 22/06/2026, pero estando a día 01/07/2026, sigue en tránsito. Correos se niega a darlo por perdido, pero admite no tener ni idea de dónde está el paquete. Dado el retraso, el paquete ya no me es necesario y le pido a Wallapop que me devuelva el dinero, pero Wallapop se niega a devolverlo porque tengo que esperar 21 días, a pesar de haberle dicho que, debido al retraso, ya no me es necesario, porque he tenido que comprar un artículo similar, en otro sitio, por la urgencia del mismo. El vendedor no puede cancelar el pedido porque, al haber enviado el paquete, no le sale la opción de cancelación de pedido. Correos se lava las manos, Wallapop se lava las manos, a pesar de que soy yo el que ha pagado el producto, el envío y el seguro, y el cliente dice que no puede hacer nada. Esto es una est...a..f..a porque no se cumple lo acordado, un plazo estimado de entrega de 3 días, y nadie dijo nada de esperar 21 días más, si el plazo estimado de 3 días no se cumplía.

Hola , realice un pedido en la web a las 8 de la mañana por error y a los dos minutos comunique a una empleada via telefonica la anulacion por error del mismo.Son las 13,30 y aun sigo esperando que anulen el pedido para poder comprar el correcto ME PARECE INCREIBLE QUE UNA EMPRESA COMO LEROY MERLIN TRATE ASI A SUS CLIENTES CON TOTAL DEJADEZ Y ABSOLUTA FALTA DE SERVICIOS PEDIDO NUMERO 26182L5540-1 TELEFONO 604492318

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de tasación de vivienda (encargo BI0259326) para pedir un préstamo hipotecario bancario, y no he recibido un informe válido hasta la fecha. Se les olvidó incluir la nota simple en el informe, y no he recibido un informe corregido válido por mucho que lo he reclamado. Sigo esperando mi informe de tasación de vivienda, encargado el 12/06, que recibí con error (no incluía nota simple). Tras solicitar que lo revisarais, no solo no lo habeis hecho de forma urgente para subsanar el error, sino que encima habeis dado por finalizada la revisión, y el nuevo informe emitido sigue sin incluir la nota simple. Solo recibo palabras de que lo vais a revisar pero no es así, y me siento indefensa como consumidora porque no estoy recibiendo un informe oficial con los criterios necesarios, que es el encargo que solicité, contraté y pagué. Os relato con más detalle lo sucedido, para más detalle: - Recibí una primera versión del informe, que era incorrecta, porque tras verificarlo con un agente por teléfono, me confirmaba que no incluía la nota simple. - He estado esperando la revisión por vuestra parte (revisión solicitada el 23/06), con multiples llamadas de teléfono en las que siempre se me decía que informaban de la urgencia al departamento de revisiones, pero nada más. Muy amablemente me colgaban el teléfono haciendo como que no me oían y eso era todo lo que se podía hacer. - Ayer (30 junio) por la tarde me llegó un link del informe ya revisado, que he comprobado, es versión 2 (_2) y sigue sin incluir la nota simple. - Hoy (1 julio) acabo de hablar con atención al cliente, para verificar que el informe está mal. Me han dicho que si lo incluía, y que tal vez mi versión de documento pdf era erronea, por lo que me los han remitido por mail. He recibido un informe y un certificado de viviendas que no eran la mía. - Hoy (1 de julio) he vuelto a llamar por teléfono y efectivamente, se habían confundido y los documentos enviados no eran los de mi encargo. Han revisado mi encargo y han confirmado que la v2 sigue sin incluir la nota simple a pesar de que los técnicos han escrito que lo habían incluido. Remiten de nuevo el caso a revisión con urgencia. SOLICITO que se me abone el importe del encargo contratado, debido a que no he recibido ninguna tasación válida de la vivienda encargada . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero cambiar de compañía ya que cuando cambie a Podo las condiciones eran otras, había un descuento que nunca apareció en las facturas. La permanencia era por el descuento, pero no hay descuento ninguno. Con Podo las facturas son un 40% más caras que con mi antigua compañía de luz, me quiero cambiar. Llevo dos meses con esto... Después de muchos email , me dicen lo siguiente: "Nos ponemos en contacto con usted en relación con su consulta sobre el procedimiento para causar baja en su contrato de suministro con Podo / GEO ALTERNATIVA S.L. Le informamos de que, para proceder con la baja por cambio de compañía, debe solicitar el alta directamente con su nueva comercializadora. Una vez que dicha entidad tramite la solicitud ante la distribuidora y el cambio se haga efectivo, su contrato con Podo quedará automáticamente rescindido sin necesidad de gestiones adicionales por su parte. Le recordamos que, tras hacerse efectivo el cambio, recibirá una última factura de cierre correspondiente al consumo realizado durante el periodo en que el contrato permaneció activo con nosotros, la cual es de obligado abono." Llame una compañia y les envie la ultima factura para cambiarme, todo correcto, el dia 26 deberia de haberse efectuado el cambio. Pero ayer dia 30 de junio me llamaron de la compañía Podo para preguntarme el porque de la baja, una señora que entendió el motivo de la baja ya que los primeros en no cumplir el contrato fueron ellos, me pasan con un señor de facturación de Podo (muy borde) diciéndome que no me pueden dar de baja para cambiarnos a Fenie Energia ya que tienen unos abonos pendientes (de los descuentos que nunca aparecieron en las facturas) y que me van a cobrar una penalización por el tiempo restante del contrato vigente, unos 170 €, me comunico. Tras lo cual le pedí la grabación del cambio, ya que me grabaron, pero aun no la he recibido. No veo correcto que me cobren una penalización ya que me cambie tras muchas llamadas de parte de la comercializadora Podo, prometiéndome un descuento del 50% de las facturas durante 12 meses renovables por año, no fue asi.