MERKAMUEBLE

Estimados señores de Merkamueble Segovia El día 21 abril 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en instalación de una cocina La fecha pactada para la realización de estos trabajos no fue especificada pero entendemos que no debería demorarse mas de una semana Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios:poder independizarme además de no poder alquilar una de las habitaciones así como la angustia e impotencia generada En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día 31 de agosto2025 Solicito el presupuesto que e firmo para la instalacion de la cocina ya que se reclamado en varias ocasiones Sin otro particular, atentamente

Tras efectuar la compra de varios muebles, 3 de ellos del mismo fabricante al ser instalados en mi domicilio apreciamos varios acusados defectos de fabricacion y diseño, desnivel acusado que imposibilita el cierre de las puertas a pesar de estar nivelados con un nivel, movimiento acusado de los mismos con un leve empuje lateral de los mismos, los cajones en su recorrido de cierre en lugar de frenar su empuje efectuan el deseo inverso pues aceleran su velocidad y fuerza, tropezando con la parte posterior de los 3 muebles con un ruido exagerado,tras efectuar queja verbal con el responsable del departamento, este sugirió realizar una visita conjunta con el representante de la marca asintiendo la misma condicionada a que fuera de 9 a 18 h, este señor posteriormente nos acusa de haber anulado la visita por escrito pero telefonicamente reconoce que está esperando que establezcamos una cita pero a dia de hoy no podemos contactar con el y aqui estamos

Buenos días. Lamento tener que recurrir a esta vía porque hasta el momento y durante años, la relación ha sido satisfactoria y cordial, si bien, en ocasiones anteriores ya les advertí que haría uso de la misma en caso de que no respondieran a mis escritos. Así, el pasado 31/10/2024 me dirigí amistosamente al comercial que nos atendió en la última compra de varios muebles para exponerle un funcionamiento defectuoso de un sofá articulable. La segunda incidencia en años desde que llevo comprándoles productos, tal y como les explico en el email que adjunto con fotografías, tratándose de otro sofá idéntico que tuvo que ser reparado por mal funcionamiento similar. El vídeo, con más detalle, lo encontrarán adjunto al citado email. Quedo a la espera de su actuación en la confianza de que la presente reclamación sea resuelta y satisfactoriamente cerrada. Saludos.

HolaFuimos a una tienda para realizar un proyecto(vigo),les comentamos que íbamos a dicha tienda porque pensamos que la de nuestra ciudad ya había cerrado(ourense).Nos comentaron que no,pero que no había problema,que medidas y montaje lo realizaría merkamueble ourense.Hicimos un diseño y para que pudiesen pasar a realizar mediciones y seguir con el proyecto,teníamos que hacer un pago(900 euros) lo realizamos,pero finalmente tenían que venir desde Vigo a medir,nos dimos cuenta que a la larga traería problemas el tema de la distancia y finalmente quisimos cancelar el pedido.Nunca llegamos a medir ni a realizar pedido a fabricante.Y ahora nos dicen que nos hacen un vale,pero que no nos devuelven el dinero,que la señal es para evitar el los clientes cancelen los proyectos.No queremos un vale,queremos el dinero,el cúal hace una semana solamente que se ingresó.

Motivo: en abril compramos varios muebles,esperamos más de los 45 días que nos dijeron ya que venía mal el mueble de fábrica. Después de esperar dos meses más o menos llega el mueble mal,rajado para que los cajones puedan abrir y cerrar,puestas caídas.. me dicen que los marcos de vitrinas hay que pedirlos a fábrica otra vez y que a volver a esperar. Al día siguiente llamo a tienda y le digo que no voy a esperar otro mes que me hagan la devolución,ya que miré las condiciones de merkamuble. Me dicen que no hay devolución,pido hoja de reclamaciones y tampoco me la dan. Llamo a posventa y me comenta que desde Zamora les han dicho que yo he rechazado el arreglo y que me quedo con el mueble así,cuando es mentira,yo pedí devolución.vuelvo a entrar en las condiciones,devolución y las han borrado de merkamuble Zamora,más sospechoso aún.Pasos a seguir:Pongo queja a la financiera,llamo a posventa y nadie se hace cargo. Mi sorpresa es que las condiciones de devolución las han borrado de intenet( tengo captura de pantalla,la hice por si pasaba algo de esto) por eso pongo aquí la reclamación ya que en tienda me la ha negado el encargado. Ésto es un resumen desde abrir a día de hoy. Tengo fotos y vídeos del estado del mueble.Consecuencias: retraso de vacaciones e iba a pintar en casa y también lo he tenido que retrasar.Pasos: llamar casi todos los días a tienda,después a posventa y queja a la financiera.y por último a ocuConsecuencias: he tenido que retrasar y a este paso cancelar mis vacaciones y el pintor hasta dentro de unos meses ya no puede venir a pintar ya que iba a venir en el mes de julio.se pasan la pelota unos a otras para que los dias pasen,te canses y no tomes acciones.tengo captura de pantalla donde indicaba las condiciones de devolucion,si miran en internet,en merkamuble zamora han desaparecido,al igual que tengo fotos y videos de los muebles.