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Problema cancelación

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Tu reclamación

E. G.

A: MERKAMUEBLE

05/07/2023

HolaFuimos a una tienda para realizar un proyecto(vigo),les comentamos que íbamos a dicha tienda porque pensamos que la de nuestra ciudad ya había cerrado(ourense).Nos comentaron que no,pero que no había problema,que medidas y montaje lo realizaría merkamueble ourense.Hicimos un diseño y para que pudiesen pasar a realizar mediciones y seguir con el proyecto,teníamos que hacer un pago(900 euros) lo realizamos,pero finalmente tenían que venir desde Vigo a medir,nos dimos cuenta que a la larga traería problemas el tema de la distancia y finalmente quisimos cancelar el pedido.Nunca llegamos a medir ni a realizar pedido a fabricante.Y ahora nos dicen que nos hacen un vale,pero que no nos devuelven el dinero,que la señal es para evitar el los clientes cancelen los proyectos.No queremos un vale,queremos el dinero,el cúal hace una semana solamente que se ingresó.


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