Últimas reclamaciones

Buenos días, En los últimos meses hemos tenido problemas con el servicio que se nos ha presentado. Tuvimos un problema con una impresora HP que teníamos, y tras varios intentos de arreglar el problema con soporte HP, al final decidieron cambiarnos la impresora por una nueva. Al inicio nos dijeron que llegaría en una semana, pero se acabó alargando a 3 semanas. Luego estuvimos un mes y algo mas sin ningún problema, pero al acabarse uno de los cartuchos de tinta, instalamos uno nuevo y la impresora nos mostró un problema de detección de cartucho. Llamamos a soporte HP y tras varios intentos decidieron enviarnos cartuchos nuevos. Nos dijeron que igual en una semana llegarían, pero lo mismo que anteriormente pasó. Tardaron dos semanas en llegar. Ahora que nos llegaron los cartuchos seguimos teniendo el mismo problema, la impresora no detecta los cartuchos. Tras varios intentos en llamada con soporte HP, decidieron que lo mejor sería cambiar la impresora. Queríamos dejar nuestra queja formal porque tras varios meses no se ha solucionado ningún problema y nuestro trabajo prescinde de nuestra impresora y nos está retrasando e incluso impidiendo hacer nuestro trabajo. Nos gustaría poder obtener una respuesta lo antes posible por favor

Estimados/as señores/as: El día 17 de junio de 2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en barnizado y lijado del parquet de toda la casa. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: Ha quedado arañado Ha quedado blanquecino y con manchas Ha quedado en muy malas condiciones Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la devolución del importe pagado Aporto factura Sin otro particular, atentamente

Hola En abril realicé la compra de 2 entradas en club en vivo, para el concierto de Bruno Mars, 10 de Julio en Madrid y todavía no he recibido las entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/06/2026 me hicieron un cambio de cerradura en Getafe a parte de quedar mar el servicio no quedamos contentos con el bombillo y se les pidió en múltiples ocasiones la devolución y reembolso del bombillo Indicando únicamente que llamase al numero de teléfono de atención al cliente NO obteniendo NINGUNA respuesta SOLICITO .  devolver el bombillo y reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contraté el servicio de Culligan, tengo los WhatsApp donde la vendedora me dice que son 16.50€ al mes por dos botellas de agua. Resulta que una vez contratado y hecho el primer pago me enviaron un mes después el dispensador con las dos primeras botellas y a partir de allí me estaban enviando 4 botellas de golpe y yo no tengo espacio para ponerlas y me estaban cobrando 44€ He escrito varias veces a atención al cliente de Culligan y he llamado y no me dan de baja y hoy me han cobrado dos botellas que no me han enviado Solicito la baja del servicio y que me reembolsen lo que me han cobrado por ese servicio que no he recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía aseguradora está incurriendo en un incumplimiento de contrato por desatención y denegación de servicio. Tengo contratada una póliza de moto en vigor que incluye cobertura de asistencia en viaje. Tras sufrir una avería en el vehículo, intenté solicitar el servicio de grúa. Una operadora de la compañía me confirmó telefónicamente que la cobertura estaba activa, pero el proveedor externo de asistencia se niega a realizar el traslado alegando un "error interno" en la póliza, ajeno por completo a mí. Al intentar resolver esta incidencia con la aseguradora, es imposible contactar con un agente humano; los canales telefónicos están completamente automatizados mediante un sistema de inteligencia artificial que dilata la resolución del problema entre 24 y 48 horas, un plazo a todas luces inaceptable para un vehículo averiado que requiere un traslado urgente. SOLICITO la resolución inmediata del error informático interno de la compañía, la asignación y envío urgente del servicio de grúa para el traslado del vehículo averiado, y que dejen constancia de que, en caso de verme en la obligación de contratar una grúa privada de mi propio bolsillo para evitar mayores perjuicios, se me reembolsará el importe íntegro de la factura que se genere.

Llevo con esta empresa desde 2024 tratando de tramitar una ayuda de ventanas con la Comunidad de Madrid. Les pago para que me gestionen todo el proceso y yo no estar pendiente. Cuando sale la ayuda, no solo no contestan a tiempo, haciendo que me desestimen de primeras la ayuda por no llegar a tiempo en entrega, si no que yo corrigiendo errores en la documentación y, lo peor de todo, reclamando la ayuda a la Comunidad de Madrid ya por mi cuenta poniendo un recurso de reposición sin que esta empresa conteste (4 meses sin dar señales) y me apoye en todo el proceso. Es una verguenza que exista este tipo de empresas que se las paga para que ayuden y hacen todo lo contrario, no sólo perdiendo el tiempo y dinero sino malinformándome, no llegando a tiempo, cometiendo errores en la documentación y quedándome sin ayuda (que ya me la han desestimado). Reclamo que al menos se me devuelta el dinero que he pagado por "su NO servicio" y por el estado de mi ayuda que es desestimada y, según la hoja de servicios de esta empresa, devolvían a los 7 días el dinero, pero siguen sin responder y sin reembolsarme nada. Es desesperante... quiero zanjar la relación y hacer justicia con esta empresa que se llevan el dinero sin hacer su trabajo.

Buenas, realice una instalación de placas solares, se firma contrato, se realiza una reserva y un pago de 50% del total exigido, y en la fecha prevista, desaparecen, no contestan, al teléfono, WhatsApp, correo, nada,.. Indago y me entero que están en ERE, El comercial no da señal de vida, me pongo en contacto con la web y no me contestan. Solo quiero la devolución del importe transferido en su día. Que pasos debo seguir. Son 5300€.

RECLAMACIÓN CONTRA SPOTAHOME POR VIVIENDA INHABITABLE Y FALTA DE ASISTENCIA CON MENOR DE EDAD Interpongo la presente reclamación pública contra Spotahome, plataforma a través de la cual contraté una vivienda temporal en Madrid, por una actuación que considero absolutamente negligente, desproporcionada e inaceptable desde el punto de vista del consumidor. Contraté esta vivienda confiando en la información publicada en la plataforma y en la supuesta seguridad que ofrece una empresa intermediaria que cobra por gestionar este tipo de alojamientos. Sin embargo, la realidad que encontré fue completamente distinta: una vivienda que, en la práctica, no reunía condiciones mínimas de habitabilidad, higiene, seguridad ni confort para ser ocupada. La situación fue tan grave que no pude permanecer ni siquiera 10 horas dentro de la vivienda. Me vi obligado a abandonarla de urgencia, quedando literalmente en la calle, con mis pertenencias, con una menor de edad de 13 años a mi cargo y después de haber invertido más de 2.000 dólares entre reserva, pagos, traslados, gastos derivados y soluciones improvisadas que tuve que asumir por mi cuenta. Aunque la descripción indicaba que la vivienda no disponía de aire acondicionado, eso no justifica en absoluto que el inmueble careciera de cualquier alternativa razonable para hacerlo mínimamente habitable. La vivienda no tenía aire acondicionado, pero tampoco tenía ventiladores de techo, pingüinos, sistemas de ventilación adecuados ni ninguna solución eficaz para refrescar o airear el espacio. En pleno verano en Madrid, esto convirtió la vivienda en un lugar sofocante, insalubre e impracticable. No estamos hablando de una simple incomodidad ni de una preferencia personal. Estamos hablando de una situación que puso en riesgo la salud de las personas que nos encontrábamos dentro, especialmente la de una menor de edad. Mi sobrina empezó a presentar mareos y náuseas por el calor extremo dentro de la vivienda. Ante la emergencia, tuve que comprar dos ventiladores con mi propio dinero, intentando resolver una situación que jamás debió producirse. Sin embargo, los ventiladores no solucionaron nada, porque únicamente movían aire caliente dentro de una vivienda que no tenía condiciones reales para ser habitada. Además del calor insoportable, la vivienda presentaba mal olor, suciedad, polvo, falta de limpieza adecuada y una sensación general de abandono y falta de mantenimiento. Todo ello hacía imposible considerar que el inmueble estuviera en condiciones aptas para recibir huéspedes, mucho menos una familia con una menor de edad. Lo más grave es que, una vez comunicado el problema, Spotahome me dejó completamente desprotegido. No encontré un canal real, inmediato y eficaz para una emergencia de esta magnitud. La empresa no dispone de una atención telefónica efectiva para situaciones urgentes, los correos electrónicos se responden tarde, las respuestas no ofrecen soluciones reales y el consumidor queda atrapado en un sistema lento, impersonal e insuficiente mientras la situación ocurre en tiempo real. Una persona que está en la calle, con una menor de edad, sin poder permanecer en la vivienda contratada por razones de salud, seguridad e inhabitabilidad, no puede depender de correos tardíos, respuestas genéricas o gestiones burocráticas. La falta de respuesta inmediata agravó de forma directa el daño económico, físico, emocional y psicológico sufrido. Considero que Spotahome no puede limitarse a actuar como una simple vitrina de anuncios y desentenderse cuando la vivienda ofrecida a través de su plataforma no cumple unas condiciones mínimas. La empresa intervino en la contratación, permitió la publicación del alojamiento, gestionó la reserva, recibió o canalizó el pago y generó una apariencia de confianza y seguridad para el consumidor. Por tanto, debe asumir responsabilidad por la falta de control, la falta de asistencia y la ausencia de una solución inmediata. La información facilitada antes de contratar fue claramente insuficiente. Indicar que una vivienda no tiene aire acondicionado no equivale a advertir que la vivienda puede convertirse en un espacio inhabitable por calor extremo, sin ningún sistema alternativo de ventilación o climatización, con mal olor, suciedad y sin condiciones reales para una estancia segura. Esa falta de información completa afectó directamente mi decisión de contratar. Como consecuencia de todo lo ocurrido, sufrí importantes perjuicios económicos y personales: pérdida del dinero invertido, compra urgente de ventiladores, gastos de traslado, búsqueda desesperada de alojamiento alternativo, estrés, angustia, incertidumbre, afectación emocional, afectación física por el calor, y la enorme preocupación de tener a una menor de edad expuesta a una situación que nunca debió permitirse. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra e inmediata de todos los importes abonados por la vivienda y por la reserva. 2. El reembolso de todos los gastos adicionales ocasionados por esta situación, incluyendo ventiladores, traslados, alojamiento alternativo y cualquier otro gasto derivado. 3. Una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, tanto económicos como personales, físicos, emocionales y psicológicos. 4. Una explicación formal y por escrito de por qué Spotahome permitió comercializar una vivienda en estas condiciones. 5. La revisión inmediata del anuncio, fotografías, descripción y condiciones reales de la vivienda. 6. La apertura de un expediente interno por la falta de asistencia urgente al consumidor. 7. La adopción de medidas para que otros consumidores no se vean expuestos a una situación similar. 8. La habilitación de un canal telefónico real y efectivo para emergencias, especialmente cuando hay menores de edad, familias o personas vulnerables afectadas. Dispongo de pruebas y puedo aportar fotografías, vídeos, justificantes de pago, capturas de pantalla, comunicaciones enviadas, respuestas tardías o inexistentes, comprobantes de gastos adicionales y cualquier otra documentación necesaria para acreditar la gravedad de lo ocurrido. Me reservo expresamente el derecho de acudir también ante la OMIC, autoridades de consumo de la Comunidad de Madrid, organismos competentes en materia de vivienda y turismo, entidad bancaria, vía judicial y cualquier otra instancia administrativa o legal que corresponda para reclamar la devolución de mi dinero y la reparación íntegra de los daños causados. Lo ocurrido no es aceptable. No se puede cobrar por una vivienda que en la práctica resulta inhabitable, no se puede dejar a un consumidor en la calle, no se puede exponer a una menor de edad a una situación de riesgo por calor extremo, y no se puede responder tarde o de forma insuficiente cuando el daño ya está ocurriendo. Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia y que Spotahome asuma todas las consecuencias económicas y legales derivadas de su falta de control, falta de asistencia y falta de protección al consumidor.