Problema con mi reembolso

Hola buenos días estoy esperando mi rembolso de 700€ aproximadamente de un pedido devuelto en plazo … Solo me dan largas porque según ustedes no encuentran los paquetes. En primer lugar mi pedido se devuelve bajo sus normas si ahora no lo encuentran el problema no es mío … Exijo se me entregue mi devolución inmediatamente . Gracias Un saludo