Últimas reclamaciones

Realicé el pedido el día 16 de junio de 2026. El día 23 de junio de 2026, dentro del plazo legal de 14 días, registré formalmente mi solicitud de devolución. El vendedor Outlet Exclusivo está retrasando el proceso de forma intencionada, ya que no me facilita la dirección ni la etiqueta de envío para poder devolver el producto. Solicito que se me proporcione de inmediato el método de devolución y se proceda al reembolso total de mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  he comprado un aire acondicionado.pero cuando me llegó el suposto aparato es apenas un ventilador no tiene nada que ver com un aire acondicionado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación formal contra la empresa de transportes ONTIME por incumplimiento de entrega, falsedad en el estado del envío y desatención al cliente. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, pongo en su conocimiento la situación de desprotección e indefensión en la que me encuentro como consumidor frente a la empresa de transportes ONTIME, debido a un incumplimiento flagrante de sus servicios y una nula atención al cliente. 1. DATOS DEL ENVÍO * Empresa reclamada: ONTIME * Número de expedición: 0041652000341174 * Fecha de compra/pedido: Jueves, 26 de junio de 2025 * Plazo de entrega prometido: 48 horas (Fecha límite: Martes, 30 de junio de 2025) * Estado actual: No entregado (A fecha de viernes, 3 de julio de 2025) 2. HECHOS MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN * Retraso injustificado de un paquete urgente: El pedido se realizó el pasado jueves 26 de junio con un compromiso de entrega de 48 horas. Debió entregarse, como tarde, el martes 30 de junio. Hoy es viernes 3 de julio, el paquete sigue sin entregarse y no hemos recibido ninguna explicación ni contacto por su parte. * Falsedad en el seguimiento del envío: La empresa ha justificado el retraso alegando un falso intento de entrega, situando el paquete en estado de "incidencia". Esta información es rotundamente falsa. El municipio de entrega no es remoto, recibe decenas de paquetes diarios de múltiples agencias, y la dirección de destino es completamente clara, visible y de muy fácil acceso. En ningún momento se ha personado ningún repartidor. * Absoluta desatención al cliente: He intentado ponerme en contacto con ONTIME de manera reiterada para solucionar la situación. Sin embargo, es imposible hablar con un agente humano. Disponen únicamente de un canal de WhatsApp y un teléfono de atención automatizado (robotizado) que no ofrece respuestas, no soluciona el problema y corta la comunicación sin derivar a un operador. 3. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa ONTIME cumpla con sus obligaciones y proceda a: 1. La entrega inmediata del paquete urgente asociado a la expedición 0041652000341174. 2. La anulación de las falsas incidencias registradas en su sistema, las cuales dañan mi reputación como receptor. 3. La devolución de los gastos de envío (o compensación equivalente) debido al incumplimiento estricto del plazo de entrega de 48 horas contratado. Quedo a su disposición para aportar cualquier justificante de compra o capturas del seguimiento si fuera necesario. Atentamente.

Hola , realicé un pedido a la empresa Alba Barcelona de 2 vestidos por el valor de casi 81 euros el día 19 de junio. Conforme he ido haciendo el seguimiento han ido cambiando la fecha de entrega y me he dado cuenta que la empresa no es de Barcelona. Parece ser China. Y ya no hay forma de hacer un seguimiento claro del paquete. He buscado información y parece que no es una empresa confiable, No se qué puedo hacer. Agradecería muchísimo su ayuda. Mar Almohalla

A quien corresponda, Firmé un contrato con Eltex Solar para la instalación correspondiente y pagué un anticipo de 5.500 euros mediante transferencia bancaria. Hasta la fecha, la empresa no ha realizado ninguna instalación ni ha prestado el servicio acordado. Además, la empresa ha cesado su actividad abruptamente. No responden a los correos electrónicos, el servicio de atención al cliente está inoperativo y es completamente imposible contactar con ellos. Ante este incumplimiento total, solicito la resolución inmediata del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (5.500 euros). Adjuntaré la documentación correspondiente (contrato, justificante de pago y pruebas de intento de contacto) en el siguiente paso. Gracias por su asistencia.

Hoy es último día de entrega y no está en reparto, no teneis un teléfono para atender a la gente,y entra en finn de semana si no tengo respuesta pondré una reclamación personalmente y pondré queja a la empresa del pedido con llevando la devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque uno de los ventiladores de techo que he comprado tiene una incidencia de fabrica y no permite enroscar los tornillos porque no está hecha la rosca en el agujero. De los 3 ventiladores que compré, unicamente hay uno que tiene la incidencia. He hecho reclamación a través de la aplicacion vuestra, vía email y he tratado de llamar por teléfono y no he recibido respuesta. La incidencia abierta tiene el número 8746411. SOLICITO que me cambien únicamente esa pieza del ventilador para poder instalarlo. Pero necesito que se haga con carácter urgente porque es ahora que necesito el ventilador. Sin otro particular, atentamente.

Inconforme con la factura de 617 euros que me reclamais cuando a mi se me acabao el contrato con vosotros y ya no quise seguir

El pasado 16/06/2026 realicé un pedido a la empresa Mercapool-Vecobay, con número de referencia MP-COM-23459, por un importe de 87,98 euros. Antes de realizar el pago la fecha prevista de entrega era el 24 de junio como mínimo y la máxima el 26. Cuando se acercaron esos días y veía que no me enviaban el seguimiento del paquete, mandé un e-mail. Me respondieron un correo estándar, comunicándome que mi pedido ya estaba registrado por las oficinas centrales, que había mucha demanda y que a veces se dilatan los plazos de entrega entre 7 a 10 días. Cuando pasó este tiempo, he mandando un e-mail por día, no contestan, no cogen el teléfono. Solicité el reembolso del dinero y no me dicen nada. Creo que esto es una tomadura de pelo en toda regla, por eso pongo una queja en la oficina del consumidor. La página web parece legal y seria, nada más lejos de la realidad. Mi problema es que ahora que me he gastado casi 90, que no me van a mandar el producto y que mi hijo se ha quedado sin piscina, porque ahora no hay stock en casi ningún sitio. Lo siguiente será poner una denuncia ante la Policía Nacional por los sucesos acontecidos por parte esta empresa. Esta situación provocan ansiedad, desconfianza y preocupación, no sólo por la pérdida de dinero, sino por la falta de derechos que tenemos los usuarios que compramos on-line.

Hola, realicé un pedido de instalación de un ventilador de techo para mi clínica de fisioterapia. Me dijeron que iban a venir un martes a las 10:30h, el día de antes me escribieron a través de un chat, que no podían a las 10:30h, que solo podían a la 8:30h, por lo que tuve que ir antes. Fui a las 8:30h, y me escriben en el chat diciendo que vienen a las 9:30h, les digo que no hay problema. Mientras tanto estoy tratando pacientes, mientras vienen a instalarme el ventilador, a las 10:30h todavía no había venido, miro el chat de la conversación y leo que llevan media hora esperando y que no saben exactamente donde es, cuando la dirección está puesta. El instalador me dice que ha perdido el tiempo y que el trabajo ya lo ha cobrado por adelantado, que si quiero que vaya otra vez tengo que volver a pagar otros 50 euros. Voy a intentar ponerme en contacto con ello y no puedo porque la pagina está en mantenimiento, y lleva así una semana. Se han quedado con mi dinero y sin instalarme el ventilador, y no puedo ni reclamar ni nada. Tanto Hogami como Leroy Merlin hacen un trabajo nefasto.