Drivalia

Estimados/as señores/as: El día 17/07/26 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.drivalia.com/es/esp/home del coche eléctrico Skywell BE11, con matrícula GY149VZ y Internal Number LMELBL1PXPRC04045, en la terminal aérea del Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna (Italia). El alquiler del coche finalizaba el día 31/07/26 por lo que tal y como habíamos pactado, el día anterior, 30/07/26, dentro del plazo previsto, se hizo la entrega de llaves en el mostrador de la misma compañía Drivalia dentro del mismo aeropuerto, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Esta mañana, el día siguiente a la devolución, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 359,53 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Tengo videos en alta resolución tanto de la recogida como de la entrega, que no puedo adjuntar aquí por tamaño y por formato. Quedo a disposición para presentarlos en su resolución y extensión originales. Adjunto aquí copia de los siguientes documentos: 1. PDF donde se describen los daños y el importe a pagar 2-3-4. Pantallazos de la parte que se dice "dañada" del coche en el momento de la devolución a las 21:50 del 30/07/26 (con y sin fecha, para que puedan ver mejor) 5-6. Pantallazos de la parte que se dice "dañada" del coche en el momento de la entrega en el aeropuerto el 21/07/26 Solicito, se anule dicha reclamación y no se proceda a los cargos en mi tarjeta por importe de 359,53 euros. Sin otro particular, atentamente. Luiz Murakami y Francesca Frigeri

El 25 de julio por la noche, alquilé un coche en Drivalia en el aeropuerto de Málaga. Este coche tenía multiples arañazos, el más importante en la puerta delantera izquierda y otros pequeños por el resto del Coche . También tenía alguno pequeño en llantas. La verdad que no leímos con atención los daños descritos, pero si grabamos un vídeo de baja calidad porque estaba en la calle y era de noche Al devolverlo el día 27, Cristina, una trabajadora de la empresa me dice que en la llanta delantera izquierda, el daño ahora es un poco mayor del que había cuando recogí el coche. Con la seguridad de que yo no he dañado el coche, revisamos fotos y vídeos y se pone de evidencia que si había algún daño previo, pero es difícil precisar el tamaño. A pesar de eso se empeñó en que pagase el daño de la llanta que obviamente ya se lo habían cobrado a algún otro cliente La mayor parte de los coches los tienen dañados, y veo que hacen negocio con la reparación porque lo cobran varias veces a los clientes

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una reserva realizada con Drivalia en Cerdeña, así como para solicitar el reembolso íntegro de los 369 € abonados, dado que el servicio contratado no fue prestado. Mi pareja y yo contábamos con una reserva confirmada. Sin embargo, al llegar al mostrador, se nos informó de manera inesperada que únicamente se aceptaba una tarjeta de crédito física a nombre del conductor. Este requisito no fue comunicado de forma clara ni visible durante el proceso de reserva, ni antes de efectuar el pago. Cabe destacar que: * Disponíamos de tarjeta de crédito válida (incluyendo una física), * El copiloto también disponía de tarjeta de crédito, * Estábamos dispuestos a aportar cualquier garantía adicional necesaria, Aun así, no se nos ofreció ninguna alternativa ni solución. Además, la tarjeta de crédito física que presentamos fue rechazada únicamente por haber sido emitida fuera de la Unión Europea, condición que tampoco fue claramente informada previamente. Como consecuencia, se nos denegó la entrega del vehículo pese a tener una reserva válida, lo que nos obligó a contratar otro servicio de alquiler de manera urgente, incurriendo en gastos adicionales imprevistos. Esta situación afectó negativamente a nuestro viaje y nos generó un perjuicio económico considerable. Asimismo, la atención recibida en la oficina de Cerdeña fue insatisfactoria, caracterizada por la falta de asistencia, empatía y disposición para resolver la situación. Teniendo en cuenta que: * Las condiciones clave del alquiler no fueron comunicadas de forma clara y transparente, * El servicio finalmente no fue prestado, * No se ofreció ninguna solución viable en el momento, Consideramos que se ha producido un incumplimiento del servicio contratado, por lo que solicitamos el reembolso completo de los 369 € abonados. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y de una resolución favorable a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque para el pasado domingo 5/7/2026 tenía una reserva de alquiler de vehículo para 2 semanas hecha mediante Vueling -> Cartrawler -> Drivalia. Al llegar a la oficina del Aeropuerto de Barcelona de Drivalia y tras iniciar el proceso de check in, la entrega del vehículo me fue denegada ya que la Visa de crédito del BBVA que presenté no tenía los números impresos en ella como medida de seguridad y como tantas otras Visa hoy en día. Acto seguido, y tras denegarme el alquiler de muy malas formas por parte del Supervisor, me entregaron un papel con unos números de teléfono para yo intentar solucionar el problema. Todo esto con 2 niñas y mi mujer esperando. Nos quedamos tirados sin nada que poder hacer, por lo que tuvimos que ir a la T1, preguntar en los otros rent a car hasta que GoldCar, con la misma documentación y Visa me alquilaron un vehículo, eso sí, a más del triple de precio. SOLICITO: Que dado que en sus condiciones no pone nada de una Visa con los números impresos (sí nombre, pero no números), me sea reintegrado el importe del alquiler. Sin otro particular, atentamente.

Hola el dia 10 de junio hice una reserva online de un vehículo, cuyo importe de 69,95 euros fueron descontados de mi cuenta, el cual tomaría el dia 19 de junio y lo devolvería el dia 21 de junio. recogí el coche como tal y lo regrese en buena forma y en horario estipulado, pero al entregarlo me dicen que el contrato anterior no se hizo bien, y que por esta razón me harian un nuevo contrato, el cual se realizó y me descontaron nuevamente el importe de 69, 95 euros, y que me ingresarían el importe anterior del antiguo contrato lo que hasta el momento no se a realizado, ruego vuestra diligencia en este caso