Óscar App

Hola, realice un pedido en Noviembre 2025 para un servicio de reparacion de caldera en la aplicación OSCAR. Me asignaron un tecnico el cual vino el 19 de Noviembre de 2025. Hizo una revisión rapida y me dijo que era el "sensor de flujo" repuesto el cual me cobro en 130€ y tuve que pagar en el momento. Luego de eso agendo una cita para el 27 de noviembre 2025. Llegado el dia no asistio y no llamo para cancelar, yo pedi el dia de trabajo, luego de llamar a soporte me indicaron que el tecnico vendria el 28 de noviembre, llegado el dia y la hora el tecnico no llego ni llamo para cancelar, nuevamente me comunico con soporte y me dicen que el tecnico esta "a tope" y que no va a poder ir. Que ira el 29 de noviembre. Llegado el dia el mismo escenario, pasa la hora nunca llaman, el tecnico no llega, me indican con total seguridad que el tecnico va a ir el 30 de noviembre a las 10am, llegado el dia y la hora no aparece el tecnico. Inicio nuevamente una reclamación, solicito por segunda vez una hoja de reclamacion la cual la niegan y me dan un enlace de portugal. Hago la reclamacion por el enlace, y me hacen un reembolso de 130€ del repuesto pero no me hacen el reembolso del servicio que fue 75€, cierran el chat y con ello mi posibilidad de reclamar nuevamente.

Contraté un servicio de limpieza de casa + limpieza de sofá. Cuando revisé la casa vi que no se había ejecutado el servicio con la calidad mínima por la que había pagado, muchísimas cosas se quedaron sucias, el sofá por el cual pagué 60€ para que me lo limpiaran se quedó lleno de pelos, una VERGÜENZA. Me puse en contacto con atención al cliente y aún tienen la cara de decirme que eso "eran detallitos" y que no me devolvían el dinero. Quiero una devolución de mi dinero por mala ejecución del servicio contratado.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de lo ocurrido con la reparación de mi horno eléctrico. El pasado jueves 30 de octubre de 2025 acudió a mi domicilio un técnico de OSCAR para revisar el aparato, que no calentaba. Tras realizar varias comprobaciones, detectó que un cable no estaba correctamente conectado. Una vez lo colocó en su lugar, el horno comenzó a funcionar. Sin embargo, apenas cinco minutos después de que se marchara, al volver a conectar el horno en varias ocasiones, el diferencial de mi vivienda saltaba. Por este motivo, solicité una rectificación del servicio, dentro del plazo de 30 días de garantía que ofrece la aplicación, y sin coste adicional. Dicha rectificación quedó programada para el día 2 de noviembre a las 9:30 h. Llegada la fecha y hora, nadie acudió a mi domicilio. Al contactar con un agente a través de la app, se me informó de que el servicio sería cancelado, alegando que el problema se debía a la potencia contratada en mi vivienda. Como es de conocimiento general, el funcionamiento del diferencial no está relacionado con la potencia contratada, por lo que debe existir otra causa. Tanto la aplicación de OSCAR como el técnico se niegan a asumir la responsabilidad correspondiente, a pesar de que, según la garantía, deberían hacerlo. Por todo lo expuesto, SOLICITO que se tenga en cuenta la reclamación presentada y que se me reintegre la parte proporcional del importe abonado el día de la visita (72,95 €), dado que el trabajo no fue finalizado y se han negado aplicar la garantía correspondiente. Quedo a su disposición para enviar las capturas de la conversación mantenida con el agente si así lo necesitan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ,esta empresa no facilita factura de sus servicios he solicitado por activa y pasiva la factura del servicio ,ya que me la tenian que abonar otra empresa por unos daños SOLICITO que aunque ya no puedo reclamar a la otra empresa el dinero por que OSCAR no me ha emitido la factura ruego que investiguen a esta empresa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por servicio de reparación incompleto 09/06/2025 Asunto: Reclamación por servicio de reparación incompleto – Pedido #JOB0C1DAD5D Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el servicio de reparación realizado el pasado 04/06/2025, con número de pedido #JOB0C1DAD5D, correspondiente a la reparación de una lavadora en Carrer d’Eduard Fontserè 22, 2-2, Rubí. El técnico que vino, Carlos Miguel, diagnosticó el problema como un fallo en el cojinete y la correa, indicando que era necesario reparar . No obstante, me solicitó que confirmara el trabajo como “completado” en la aplicación, asegurando que volverían cuando tuviera las piezas y finalmente vino a reparar y no supieron reparar la lavadora Ha pasado semanas desde entonces, no se ha completado la reparación ni he recibido ninguna actualización, ni factura y además se me ha cobrado un importe de 73,82 €, a pesar de no haberse solucionado el problema. Solicito formalmente: 1. La devolución íntegra del importe pagado, ya que el servicio no ha sido prestado en su totalidad ni se a podido reparar la lavadora. Quedo a la espera de una solución en un plazo máximo de 48 horas. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en breve, continuaré con la reclamación por la vía oficial a través de la OCU y la Oficina de Consumo de mi comunidad. Atentamente,