Últimas reclamaciones

Trabajos cobrados pero no realizados Me cobraron: Una reparación de persiana 58.32€ Remplazo de bisagra de ventana 34€ 2 reparaciones de puerta d armario 62.91 Cubrir 2 agujeros en pared 28.71€ Tarifa de desplazamiento 5.90€ Total 189.84 La persiana no está bien reparada, se atasca La ventana la desmontaron y así se ha quedado, desmontada en el suelo Solo repararon un armario, y bastante malamente Y solo repararon un agujero en la pared. Desde entonces todo ha sido darme largas para volver a quedar, o quedar y faltar a la cita (2 veces) o mentirme diciendo cosas como ahora mismo voy, o en 20 minutos estoy allí, y nunca volvieron a aparecer. Servicio JOB83838FD3 El técnico Mauricio Salinas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me realizó mal un servicio de poner un papel de pared y puse una reclamación a través de la app y no me habéis contestado SOLICITO que se me devuelva el dinero Sin otro particular, atentamente.

Hola. Generalmente utilizo Oscar, como verán, y siempre ha ido bien, y he pagado con gusto… a excepción de las dos veces que me ha tocado con esta misma persona. La primera vez no dije nada, cuando ha venido a arreglar las ventanas, pero ya esta vez ha agotado mi paciencia. Necesito que reviséis lo que ha sucedido y me deis una respuesta acorde al servicio que prestáis. Este Oscar ha venido hoy, le he indicado que había que hacer dos cosas muy simples en el jardín, cortar un brezo que es MUY FÁCIL y atarlo a la reja. Que tenía que ir del otro lado de la reja y lo ataría en CINCO MINUTOS (porque yo misma he hecho los otros seis y estos dos no puedo porque estoy de baja porque tuve un accidente en mi ojo). Ha estado UNA HORA Y MEDIA haciendo este trabajo, porque recibía llamadas de teléfono y hablaba con otra gente… también estaba con su hijo, que daba más trabajo estar con él que no estarlo. Al que le explicaba todo paso a paso lo que tenía que hacer, como si yo aquí tuviera el tiempo para dejar que el hijo aprenda… todo mientras yo pago el servicio. Ha hecho todo el trabajo desde dentro de mi casa, sin ir al otro lado, lo que dificulta completamente el paso de las bridas de un lado a otro, y por lo cual ha tardado una hora y media en hacer un trabajo de 10 MINUTOS. No obstante esto, me ha dicho que hacía mucho calor y que él no iba a ir del otro lado para hacer el trabajo rápido porque a él “vosotros le pagáis 35€ por este trabajo y él no se va a apurar” (otra cosa a añadir es que él ha aceptado un trabajo 19:30hs y ha venido a mi casa, SIN AVISAR, 18:30hs). Dicho esto. Luego ha entrado a poner los estantes. En el primer estante ha hecho los agujeros para el tornillo mal hechos, donde no iban, y me ha acusado de que debía ponerle yeso a la pared porque era muy débil (cuando esa pared tiene un espejo ya colocado y no es débil en lo absoluto). Ha traído yeso, ha ensuciado toda la pared (que es verde) y me ha dicho que pensó que la pared era blanca, que ya ha manchado todo, y que luego le diga cuál pintura es, que él manda a alguien a que venga a pintar…. Ha dejado todo manchado como veis en las fotos , y mejor no hablar del siguiente estante que ha colocado, que ni siquiera lo ha dejado a nivel y está todo torcido. SOLICITO que me deis una solución rápida. Os he creado un ticket hace ya más de 4 días y NO he recibido solución alguna por vuestra parte. Quedo a la espera del reembolso de lo abonado, porque esto que ha sucedido es una falta de respeto total, y el trabajo realizado ha quedado MAL.

Reclamación contra OSCAR por cobro de un servicio no prestado Empresa reclamada: OSCAR Objeto de la reclamación Solicito la mediación de la OCU para obtener una solución a una incidencia derivada de la contratación de un servicio que fue abonado por adelantado y que finalmente no llegó a prestarse, habiéndome cobrado igualmente su importe. Hechos Contraté, a través de la aplicación OSCAR, un servicio de instalación de dos ventiladores de techo en mi domicilio, situado en la provincia de Barcelona. El importe del servicio fue abonado íntegramente en el momento de realizar la reserva. Durante el proceso de contratación, la aplicación asigna automáticamente una dirección mediante geolocalización y permite modificarla manualmente. En mi caso, la dirección propuesta inicialmente no era la correcta, por lo que procedí a editarla para introducir mi domicilio. El día fijado para la prestación del servicio, el técnico contactó conmigo para comunicarme que se encontraba en Madrid. Ante esta situación, me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de OSCAR, donde se me indicó que el error era mío por haber introducido una dirección incorrecta y que, por ese motivo, el servicio se consideraba perdido y el importe abonado no sería devuelto. No acepto dicha explicación por los siguientes motivos: * La empresa no me ha aportado ninguna prueba que demuestre cuál era la dirección registrada en mi reserva. * Los correos electrónicos de confirmación del servicio no incluyen la dirección donde debe prestarse, por lo que el consumidor no dispone de ningún medio para comprobar que dicho dato se haya registrado correctamente. * En ningún momento me he negado a recibir el servicio contratado. Mi voluntad siempre ha sido que la instalación se realizara en mi domicilio. Posteriormente he reproducido el proceso de contratación en la aplicación y he podido comprobar que esta continúa proponiendo automáticamente una dirección que puede ser modificada manualmente, circunstancia que considero relevante para entender cómo pudo producirse la incidencia. He presentado una reclamación formal ante la empresa solicitando que se reprograme el servicio sin coste adicional en mi domicilio correcto o, en su defecto, que se me reintegre el importe abonado. Asimismo, he solicitado copia de la dirección registrada en la reserva y del resto de la información asociada a la misma, sin haber obtenido hasta el momento una solución satisfactoria. Solicitud Solicito la mediación de la OCU para que la empresa: * Reprograme el servicio contratado sin coste adicional y lo preste en mi domicilio correcto, o, si ello no fuera posible, proceda al reembolso íntegro del importe abonado. * Facilite la información completa de la reserva, incluyendo la dirección registrada, la fecha y hora de su registro y cualquier modificación realizada sobre dicho dato. * Revise sus procedimientos de contratación para que las confirmaciones enviadas a los clientes incluyan la dirección del servicio, evitando que otros consumidores puedan verse afectados por una situación similar. Considero que la empresa no ha acreditado que el supuesto error sea imputable al consumidor y que la falta de información contenida en la confirmación de la reserva impide verificar un dato esencial del contrato, como es el domicilio donde debe prestarse el servicio. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa a esta controversia.

Nombre comercial: OSCAR (Oscar Technologies / Oscar App) Servicio contratado: Carga de gas para aire acondicionado Importe abonado en la app: 125,80 € Descripción de los Hechos: El pasado miércoles 27 de mayo contraté a través de la plataforma OSCAR una carga de gas para mi equipo de aire acondicionado por un importe de 125,80 €. El técnico asignado por la empresa, Yerad Rojas, acudió a mi domicilio en Madrid y determinó que el circuito presentaba una fuga en una tubería. Aprovechando su condición de técnico oficial enviado por la plataforma, el operario me exigió un pago total de 500 € por fuera de la aplicación para reparar dicha tubería e instalar un módulo WiFi, exigiéndome un adelanto inmediato de 250 € que le transferí por Bizum en ese mismo instante. El técnico actuó con una informalidad absoluta: incumplió reiteradamente los horarios pactados, mintió sobre los materiales, me coaccionó para que le dejara las llaves de mi vivienda debido a la inminente llegada de unos huéspedes y dejó el trabajo completamente inacabado e inutilizable. El propio técnico ha admitido estos hechos por escrito a través de WhatsApp. Al reclamar a la plataforma OSCAR solicitando el reembolso de los 125,80 € por un servicio defectuoso, el departamento de soporte (a través de una agente llamada Linet) rechazó de forma sistemática mi solicitud. La empresa alega falsamente que el servicio de carga de gas se completó correctamente basándose en un informe falso del operario. Sin embargo, desde un punto de vista técnico, realizar una carga de gas en un circuito con fugas previamente diagnosticadas por el propio técnico constituye una flagrante mala praxis profesional, ya que el gas introducido se evapora de inmediato, haciendo que el servicio abonado sea totalmente inútil. La empresa OSCAR elude su responsabilidad civil subsidiaria sobre las prácticas irregulares, la exigencia de dinero en efectivo/B y la negligencia técnica cometidas por el operario que ellos mismos seleccionaron, verificaron y enviaron a mi domicilio bajo el amparo de su marca. Petición / Solución Solicitada: Exijo la mediación de la OCU para que la empresa OSCAR proceda al reembolso íntegro de los 125,80 € abonados en su plataforma, debido a un incumplimiento contractual manifiesto, desprotección absoluta del consumidor y la ejecución de un servicio técnicamente inviable y defectuoso.

SERVICIO PÉSIMO. Se agenda un servicio para un dia y hora. La"profesional"no aparece y cancela el servicio 16 minutos despues de tener que haber empezado, y encima me hacen la MITAD del REEMBOLSO del servicio contratado, por sus politicas. Me parece una absoluta tomadura de pelo, cancelan mi contrato y encima pago! NO CONTRATAR. Y no puedo poner lo que realmente pienso ES UNA E****A

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relacionada con un servicio de limpieza y revisión de piscina contratado a través de la aplicación Oscar. Contraté un servicio de mantenimiento y revisión de mi piscina con la finalidad de realizar una limpieza adecuada y comprobar el correcto funcionamiento de la instalación. Sin embargo, tras la intervención realizada, el motor de la piscina quedó inservible, generándome un perjuicio económico y la imposibilidad de utilizar correctamente la instalación. Además, durante la prestación del servicio observé circunstancias que me hicieron dudar seriamente de la profesionalidad y cualificación de la persona enviada. El trabajador acudió sin vehículo profesional, sin productos de mantenimiento, sin herramientas especializadas y sin piezas de recambio o material técnico habitual para este tipo de trabajos. Asimismo, no se me facilitó ningún contrato ni documentación acreditativa de la prestación del servicio. También tuve conocimiento de que la persona que realizó el trabajo no disponía de situación laboral regularizada ni documentación que acreditara su habilitación para trabajar legalmente en España. Igualmente, el trabajador acudió acompañado de su hijo menor de aproximadamente seis años, manifestando que no tenía con quién dejarlo. Considero que esta situación resulta impropia para la realización de un servicio profesional contratado por un consumidor. Solicito que se investiguen los hechos expuestos, se determinen las responsabilidades correspondientes y se me indique el procedimiento para reclamar los daños ocasionados en el motor de la piscina, así como cualquier otra compensación que pudiera corresponder por la deficiente prestación del servicio. Adjunto toda la documentación, fotografías y pruebas de las que dispongo para acreditar los hechos descritos. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 01/06/2026 contraté a través de su App los servicios de un fontanero, con el número de #JOB127F95A0, para reparar la alcachofa de la ducha porque goteaba. El técnico se presentó en el lugar (con retraso) el día 02/06 como se concertó, y en tres minutos me dijo que la avería era provocada por obstrucción de cal y restos en la alcachofa, y que no podía solucionarlo, cosa que no comprendía, porque para eso había llamado y detallado cuál era la avería. Además, intuía que era raro, porque una obstrucción produce que no salga agua, pero no que gotee, pero yo no soy profesional y di por bueno el diagnóstico, con mucha reticencia. La app informa de que que tiene como Cobertura de garantía que "Si no podemos solucionarlo, no pagas". Aun así, yo aboné 41,45 € mediante Bizum. El día siguiente compré una alcachofa nueva y la instalé yo misma, y claro está, seguía goteando. Me puse de nuevo en contacto con el técnico y quedó en pasarse esa misma tarde. Canceló la cita y la pospuso para el día siguiente, que también canceló, Cuando me puse en contacto con él, al ver el poco interés que tenía en resolverlo, me dijo que ese día no podía y tenía que esperar al lunes. Solicité la rectificación del servicio, y el fontanero la canceló. La App también indica que nos protege con una garantía de 15 días, y a día de hoy yo me veo desprotegida. Cuando pido ayuda a Soporte de la App, me dicen que me devuelven el 50% del servicio, porque fue diagnosticada la avería. Contesto a su correo para decirles que el diagnóstico era erróneo, y que además me cubre su garantía de que si no lo arreglan no pago. Esto fue el sábado 6 de junio, y me he puesto en contacto con ustedes contestando a su correo y solicitando hablar con un agente en su chat, que es una tarea imposible, y a día de hoy no he recibido nada, ni lo solicitado, ni el 50% ofrecido, por todo ello SOLICITO: Que procedan en el plazo de 2 días a la devolución del importe íntegro abonado, ya que ni fue reparada la avería, ni fue diagnosticada correctamente, y además he desembolsado el importe de la compra innecesaria de una alcachofa nueva. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el profesional me ha cancelado habiendo pasado ya la hora a la que habíamos quedado. Tenía que venir a las 9h y no solo no ha venido sino que me ha cancelado a las 9.15h. Luego miro en la app y me pone que tengo que pagar una tarifa por cancelación del 50%? Si yo no he cancelado nada. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro que he pagado por el servicio y se me compense por los perjuicios de haber faltado al trabajo para atender al profesional..  Sin otro particular, atentamente.

Contraté un servicio personalizado para desmontar una cama canapé y trasladarla a otro sitio para volver a montarla. Lo contraté así porque no había servicio cerrado para lo que quería. Puse perfectamente especificado lo que necesitaba e incluso subí foto de la cama en cuestión. El precio que me dieron fue 60€. Cuando vino el técnico, la cama no entraba en el ascensor (obvio, las medidas que además estaban puestas en la especificación eran 1,5x2m) estaba claro que ni se lo había leído y tuvo que ayudarle a bajar partes por las escaleras mi marido y luego en el destino a subirlas mi suegro. La persona cuando llegó al destino, en lugar de aparcar directamente en un parking público que hay miles, estuvo intentando aparcar 45minutos!!! (como si se hubiera parado a tomar un bocata o comprar algo, nunca lo sabré) tiempo que luego obviamente pagué yo. El pago final fueron de 162,50€!!! alucinante. Ni me paró el tiempo en lo que tardó en aparcar ni por ayudarle mis familiares. Cuando escribí a post venta para quejarme su respuesta fue, haber cogido un servicio cerrado, el personalizado funciona por horas...(lamentable, ya se podían haber leído mis especificaciones y habérmelo dicho antes). NO LO RECOMIENDO, es un engaño. Si me hubieran dicho de inicio un precio un poco más aproximado sería diferente, pero yo no debo pagar la ineficiencia del técnico que ni se ha leído nada y no tuvo interés en aparcar el coche de inicio en un parking que se lo hubiera pagado y me hubiera salido mil veces más barato. Podían tener el detalle de un bono regalo o un descuento por el servicio , pero ni eso!