Nacex

ENVÍO 2920/10970490 INCIDENCIA Roberto José Martínez Alonso atencion.cliente@nacex.com En relación a la comunicación recibida, les informo que, resulta imposible que tengan 2 intentos de entrega geolocalizados, en mi dirección el día 16 y 20/10, porque me encontraba en mi domicilio y aquí no ha venido nadie de su organización. Lamentablemente, tendré que acudir a recoger el envío y que ponerles la correspondiente denuncia, debido a las deficiencias del servicio contratado, ya que no les ha sido posible gestionar un primer y único intento de entrega. Roberto José Martínez Alonso 686 24 28 67 robertitobmx@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Al hacer una devolución de un producto, la empresa de envío lo ha extraviado y no me dan solucion SOLICITO Porfavor que intervengan para que se hagan responsables de la perdida ya que están pasando los días y no me dan resouesta. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Solicito información urgente de un paquete que lleva varios días sin aparecer y no ofrecen una información clara y veraz del motivo

Presento una reclamación por la gestión de un envío con animales vivos que debía ser entregado en mi domicilio. NACEX ha indicado en el seguimiento que el destinatario estaba “ausente”. Esta información es falsa: permanecí en mi domicilio durante todo el periodo previsto para la entrega y no se produjo ningún intento de entrega ni acudió ningún repartidor a mi domicilio. Asimismo, consta en el seguimiento que hubo una “solución concertada por teléfono”. Tampoco es cierto, ya que NACEX no me llamó en ningún momento ni acordó conmigo ninguna solución. Considero especialmente grave esta actuación debido a que el envío contiene animales vivos, por lo que cualquier retraso injustificado puede afectar a su bienestar y generar un riesgo que no existiría en un envío ordinario. Asimismo, solicito a la OCU que valore estos hechos y, especialmente, si pueden constituir una práctica reiterada en la gestión de las entregas.

Hola. He realizado un envio con Nacex (2104/10316959) a un amigo de mi confianza . Este paquete contenía unos productos que iban a ser recepcionados por mi amigo en su tienda para que una tercera persona se pasase por allí personalmente para supervisar dichos productos ,que en caso de ser de su agrado, pagaría a mi amigo. Esta tercera persona al saber la direccion del destinatario y la agencia de transporte, se puso en contacto con Nacex para cambiar la entrega del paquete. Esta debería ser en la direccion de la tienda de mi amigo, pero la tercera persona llamó a Nacex para cambiar la entrega y pasarse el mismo a recoger el paquete por la oficina de Nacex de Eibar, a lo que Nacex accedió sin contrastar datos ni consultarme ni a mi que soy el remitente y pagador, ni a mi amigo Ramón que era el destinatario final. Quiero reclamar que Nacex entregó a una persona desconocida ,sin aviso y sin documentación unos bienes valorados en 3000€.