Nacex

En la actualidad tienes multitud de formas y facilidades para entregar un paquete, en caso de no estar en el domicilio, ya sea entregándoselo a un vecino, dejándolo en los patios de los domicilios previa llamada de teléfono, o en uno de los múltiples buzones de entrega de paquetería de los que disponen multitud de urbanizaciones, tipo citybox o similar, o puntos de entrega habilitados en comercios locales de cada zona. Pues Nacex NO. Es incapaz de llamarte por teléfono cuando estás ausente para avisarte, y siempre te hacen ir a recoger tu paquete a una sucursal suya, que por lo general no están cerca, teniendo que ir a polígonos industriales, zonas de mal acceso y lejos de nuestros domicilios, lo cual es inconcebible porque tanto yo, como la empresa donde se ha comprado el producto a enviar, hemos pagado unos gastos de envío que no se está realizando. Un engaño absoluto

Tenía que recibir un pedido el martes 25/11/2025 por parte de la empresa Nacex. Yo estaba en mi casa a la espera del pedido, que por cierto es de medicación. Nacex indica que estuvo en mi casa y yo estaba ausente. No salí de mi casa. Me llamaron por teléfono y no lo cogí, estaba en el baño , llame a ese teléfono y no me respondía , llame durante varias veces. Si llamo a mi casa y estoy en la ducha, no me enteré , pero en casa estuve. Llame por teléfono a Nacex de Zaragoza, llame al polígono privilyde la unión , una teleoperadora de allí me dice que yo estoy ausente y le digo que no es así, está trabajadora me dice que que yo no estaba y el chico fue a entregar el paquete, me dice que no le guste y que me va a colgar y ya no me dejó hablar en ningún momento más , la mandé a paseo y colgué. Volví a llamar y está persona me colgaba el teléfono 5 lladas continúas y me colgaban todo el rato, a la sexta llamada me ponen en una espera de 30 minutos, colgué el teléfono y llamé a otro nacex de zgz, me dicen que puedo poner la reclamación en un telefono deMadrid, lo cual se niegan a poner una reclamación y me dicen que le llamarán al orden e iban a revisar que había pasado. Volví a llamar a Nacex de otro lugar de Zaragoza, y me dicen de acordar otro día, porque yo no puedo.( Podia a otras horas) En donde compro la medicación se puede poner otra dirección, en caso de que no esté el cliente. Yo tengo puesta a mi vecina una de la puerta de al lado. Nacex me dice esto : que el paquete solo lo recibe la persona que lo pide. Veo que Nacex en su página oficial dice : de poner otra dirección si la persona no se encuentra en casa y dice así : local continuo u otra dirección. Entonces!!! Si yo no estoy según ellos, porque no llaman a mi vecina de al lado. ¿Para qué poneis en vuestra página que pongamos otra dirección o el local continuo, si después no lo haceis?. Una publicidad que no se ajusta a la de la página si no lo cumplen. La página dle mi médico donde yo cojo la compra , dejará de pedir por Nacex conmigo. Ya me ha pasado dos veces y tenéis muchas reseñas de lo mismo, la gente no miente tanto. Las teleoperadoras lamentablemente el trato. A ver si respondes a la pregunta que os he hecho , que no se cumple !!! Una medicación que no he podido tomar , estando en casa y sin dejar el pedido como ofrecéis en vuestra página, en otra dirección que es mi vecina de al lado. La teleoperadora me dijo que si quiero ir a recogerlo al polígono de la carretera, no dispongo de coche. No quisieron facilitar el horario tampoco para que lo pudiera recibir en otras horas. ¿Tienes que estar todo el día para a la espera en casa? Hay muchos pedidos y en el barrio mucha gente pide, o sea que no os ha dado la gana, solo fastidiar. La entrega del.pedido se dice que es hasta la 20 horas de la tarde, y ¿no se pasan de nuevo? ¿Se paga un servicio para que no funcione y engañando? Un servicio pésimo y falta de profesionalidad. Mi medicación dos días en una furgoneta y sin recibirlo!! Hoy viernes supuestamente me llega, Veremos!!

hola realicé mi nombre es Dolores Aparicio. En benalmadena. calle carvajal num 9. Realicéun pedido a FARMACIA BARATA y NACEX era el encargado de traermelo a casa el 25-nov-2025. Estaba en casa esperando cuando sobre las 14 horas recibo un SMS diciendo que estoy ausente y comienzo a recibir llamadas del 900100000 de manera insistente con el mismo mensaje al que no puedo contestar, sino que me dan 3 opciones de recoger mi paquete: son 3 puntos de recogida de NACEX. Llamo al telefono 900100000 y me comunican que han ido pero que estaba ausente . no es verdad, estaba en casa pero ¿porque no llamaron a la puerta? me dicen desde el telefono 900 que no tienen obligacion de llamar por telefono, pero A LA PUERTA SI TIENEN OBLIGACION ¿NO?. solo me dan opcion de ir a recoger el paquete a los 3 puntos que me indican. Hablo con FARMACIA BARATA y a ellos NACEX les ha dicho que me llamaron pero que daba comunicando(otra mentira)Aun así ¿por que no llamaron a la puerta?Creo que nunca vivnieron porque nunca llamaron a la puerta. Recibí ese dia otro paquete con CTT y no tuve problema alguno. Reclamo que NACEX llame a la puerta o al porterillo electoronico para que pueda abrir la puerta y recibir el paquete y no me bombardeen desde el numero 900 para que vaya a recoger yo misma el paquete a sus oficinas.

El día 27 de agosto de 2025 a las 19:02 recibí un correo electrónico informando de que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no me encontraba en mi domicilio. Esta afirmación es totalmente falsa, ya que estuve en casa durante toda la jornada. De inmediato contacté con atención al cliente, donde me confirmaron que el repartidor había pasado por la zona pero que ni siquiera se detuvo para intentar la entrega. Además, me comunicaron que no podía reclamar nada en ese momento porque las oficinas cierran a las 19:00, lo que imposibilita solucionar la incidencia cuando ocurre. La única opción que me ofrecen es recoger el pedido en el almacén más cercano, situado a 87 km de mi domicilio, lo cual resulta inaceptable. Lo más grave es que no se trata de un hecho aislado: es la cuarta vez consecutiva que me ocurre lo mismo con esta empresa. Este comportamiento refleja una falta de profesionalidad y un desprecio absoluto hacia el cliente. No recomiendo bajo ningún concepto el uso de Nacex, ya que incumplen con sus obligaciones de entrega y ponen trabas a la hora de reclamar.

Hola, realice mi pedido a la Casa del Libro y esta empresa no lo reparte, mienten indicando tres intentos cuando es absolutamente falso, lo que ocurre es que lo depositan en un punto Nacex a 40 km de mi casa y cada día ponen un ausente sin haberlo movido de allí Llamé al 900100000, ya que no contestan al teléfono de la oficina responsable, les expuse lo ocurrido y concertamos una cita para el 25/08/2025, el día 22 volvieron a poner un ausente sin haber ido a casa y el 25 tampoco No es la primera vez que me pasa con esta empresa y además no tienen punto Nacex en mi localidad, no voy a desplazarme 40km Ya he contactado con La Casa del libro para decirles que no volveré a hacer pedido alguno mientras la única empresa que utilicen para sus envíos sea Nacex 1900/13945033