Últimas reclamaciones

En la actualidad tienes multitud de formas y facilidades para entregar un paquete, en caso de no estar en el domicilio, ya sea entregándoselo a un vecino, dejándolo en los patios de los domicilios previa llamada de teléfono, o en uno de los múltiples buzones de entrega de paquetería de los que disponen multitud de urbanizaciones, tipo citybox o similar, o puntos de entrega habilitados en comercios locales de cada zona. Pues Nacex NO. Es incapaz de llamarte por teléfono cuando estás ausente para avisarte, y siempre te hacen ir a recoger tu paquete a una sucursal suya, que por lo general no están cerca, teniendo que ir a polígonos industriales, zonas de mal acceso y lejos de nuestros domicilios, lo cual es inconcebible porque tanto yo, como la empresa donde se ha comprado el producto a enviar, hemos pagado unos gastos de envío que no se está realizando. Un engaño absoluto

Tenía que recibir un pedido el martes 25/11/2025 por parte de la empresa Nacex. Yo estaba en mi casa a la espera del pedido, que por cierto es de medicación. Nacex indica que estuvo en mi casa y yo estaba ausente. No salí de mi casa. Me llamaron por teléfono y no lo cogí, estaba en el baño , llame a ese teléfono y no me respondía , llame durante varias veces. Si llamo a mi casa y estoy en la ducha, no me enteré , pero en casa estuve. Llame por teléfono a Nacex de Zaragoza, llame al polígono privilyde la unión , una teleoperadora de allí me dice que yo estoy ausente y le digo que no es así, está trabajadora me dice que que yo no estaba y el chico fue a entregar el paquete, me dice que no le guste y que me va a colgar y ya no me dejó hablar en ningún momento más , la mandé a paseo y colgué. Volví a llamar y está persona me colgaba el teléfono 5 lladas continúas y me colgaban todo el rato, a la sexta llamada me ponen en una espera de 30 minutos, colgué el teléfono y llamé a otro nacex de zgz, me dicen que puedo poner la reclamación en un telefono deMadrid, lo cual se niegan a poner una reclamación y me dicen que le llamarán al orden e iban a revisar que había pasado. Volví a llamar a Nacex de otro lugar de Zaragoza, y me dicen de acordar otro día, porque yo no puedo.( Podia a otras horas) En donde compro la medicación se puede poner otra dirección, en caso de que no esté el cliente. Yo tengo puesta a mi vecina una de la puerta de al lado. Nacex me dice esto : que el paquete solo lo recibe la persona que lo pide. Veo que Nacex en su página oficial dice : de poner otra dirección si la persona no se encuentra en casa y dice así : local continuo u otra dirección. Entonces!!! Si yo no estoy según ellos, porque no llaman a mi vecina de al lado. ¿Para qué poneis en vuestra página que pongamos otra dirección o el local continuo, si después no lo haceis?. Una publicidad que no se ajusta a la de la página si no lo cumplen. La página dle mi médico donde yo cojo la compra , dejará de pedir por Nacex conmigo. Ya me ha pasado dos veces y tenéis muchas reseñas de lo mismo, la gente no miente tanto. Las teleoperadoras lamentablemente el trato. A ver si respondes a la pregunta que os he hecho , que no se cumple !!! Una medicación que no he podido tomar , estando en casa y sin dejar el pedido como ofrecéis en vuestra página, en otra dirección que es mi vecina de al lado. La teleoperadora me dijo que si quiero ir a recogerlo al polígono de la carretera, no dispongo de coche. No quisieron facilitar el horario tampoco para que lo pudiera recibir en otras horas. ¿Tienes que estar todo el día para a la espera en casa? Hay muchos pedidos y en el barrio mucha gente pide, o sea que no os ha dado la gana, solo fastidiar. La entrega del.pedido se dice que es hasta la 20 horas de la tarde, y ¿no se pasan de nuevo? ¿Se paga un servicio para que no funcione y engañando? Un servicio pésimo y falta de profesionalidad. Mi medicación dos días en una furgoneta y sin recibirlo!! Hoy viernes supuestamente me llega, Veremos!!

hola realicé mi nombre es Dolores Aparicio. En benalmadena. calle carvajal num 9. Realicéun pedido a FARMACIA BARATA y NACEX era el encargado de traermelo a casa el 25-nov-2025. Estaba en casa esperando cuando sobre las 14 horas recibo un SMS diciendo que estoy ausente y comienzo a recibir llamadas del 900100000 de manera insistente con el mismo mensaje al que no puedo contestar, sino que me dan 3 opciones de recoger mi paquete: son 3 puntos de recogida de NACEX. Llamo al telefono 900100000 y me comunican que han ido pero que estaba ausente . no es verdad, estaba en casa pero ¿porque no llamaron a la puerta? me dicen desde el telefono 900 que no tienen obligacion de llamar por telefono, pero A LA PUERTA SI TIENEN OBLIGACION ¿NO?. solo me dan opcion de ir a recoger el paquete a los 3 puntos que me indican. Hablo con FARMACIA BARATA y a ellos NACEX les ha dicho que me llamaron pero que daba comunicando(otra mentira)Aun así ¿por que no llamaron a la puerta?Creo que nunca vivnieron porque nunca llamaron a la puerta. Recibí ese dia otro paquete con CTT y no tuve problema alguno. Reclamo que NACEX llame a la puerta o al porterillo electoronico para que pueda abrir la puerta y recibir el paquete y no me bombardeen desde el numero 900 para que vaya a recoger yo misma el paquete a sus oficinas.

El día 27 de agosto de 2025 a las 19:02 recibí un correo electrónico informando de que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no me encontraba en mi domicilio. Esta afirmación es totalmente falsa, ya que estuve en casa durante toda la jornada. De inmediato contacté con atención al cliente, donde me confirmaron que el repartidor había pasado por la zona pero que ni siquiera se detuvo para intentar la entrega. Además, me comunicaron que no podía reclamar nada en ese momento porque las oficinas cierran a las 19:00, lo que imposibilita solucionar la incidencia cuando ocurre. La única opción que me ofrecen es recoger el pedido en el almacén más cercano, situado a 87 km de mi domicilio, lo cual resulta inaceptable. Lo más grave es que no se trata de un hecho aislado: es la cuarta vez consecutiva que me ocurre lo mismo con esta empresa. Este comportamiento refleja una falta de profesionalidad y un desprecio absoluto hacia el cliente. No recomiendo bajo ningún concepto el uso de Nacex, ya que incumplen con sus obligaciones de entrega y ponen trabas a la hora de reclamar.

Hola, realice mi pedido a la Casa del Libro y esta empresa no lo reparte, mienten indicando tres intentos cuando es absolutamente falso, lo que ocurre es que lo depositan en un punto Nacex a 40 km de mi casa y cada día ponen un ausente sin haberlo movido de allí Llamé al 900100000, ya que no contestan al teléfono de la oficina responsable, les expuse lo ocurrido y concertamos una cita para el 25/08/2025, el día 22 volvieron a poner un ausente sin haber ido a casa y el 25 tampoco No es la primera vez que me pasa con esta empresa y además no tienen punto Nacex en mi localidad, no voy a desplazarme 40km Ya he contactado con La Casa del libro para decirles que no volveré a hacer pedido alguno mientras la única empresa que utilicen para sus envíos sea Nacex 1900/13945033

No dan el servicio contratado, para perjuicio del cliente. Salamanca: solicito depósito en un punto de recogida de un envío. Me llega notificación al móvil de que lo han dejado en otro distinto, lejano a mi domicilio y con sólo horario de mañana. Me urge, voy a recogerlo 45mn después del aviso. El ordenador del punto de recogida erróneo ha registrado la entrada del paquete, pero no está. Tengo a la vista los tres únicos paquetes que tiene el lugar para entregar y efectivamente, no está. Salgo y llamo a la operadora Nacex de Salamanca. Me dicen que no pueden hacer nada porque sólo se encargan de las entregas. Esto es un error en la entrega (?). Lo único que pueden hacer es llamar al repartidor, el cual no les responde. Me confirma que en su ordenador sale el punto de recogida solicitado por mí. Una vez que se ha registrado en otro no se puede cambiar. Me acerco a comprobar si está en el punto de recogida que yo pedí: resultado negativo. Después de 4 llamadas y un email a atención al cliente, al día hábil siguiente me notifican que el pedido está efectivamente en el punto de recogida erróneo y que tengo que ir a buscarlo. Sólo horario de mañana. Inicialmente establecen que no lo llevan al punto original, no lo traen a mi casa. Les solicito que hagan una de las dos cosas, pero eso supone que el envío tarde más. Me corre prisa, es material perecedero y ya ha estado todo un fds en un local con calor, así que voy a recogerlo. Según me dicen, el repartidor llegó después de ir yo al establecimiento, es decir: o te notifican que lo han dejado cuando no está, y además en un punto erróneo, o lo depositan, pero el punto de recogida equivocado, que sólo tiene tres paquetes detrás de la mesa del ordenador, lo pierde. Así que para recibir un paquete con retraso me he dado tres paseos y he tenido que gestionar un total de 6 llamadas, un email y 2 whatsapp. 

Por la presente, expongo lo siguiente: El día 23/06/25 contraté con la empresa Nacex el transporte de una bicicleta. A la entrega, la bicicleta presentaba daños visibles atribuibles al transporte, y cuyo coste de reparación asciende a 148,10€, según factura adjunta. He solicitado a la empresa el reembolso del daño, pero se me ha denegado alegando unas políticas de devolución o responsabilidad que no me fueron informadas ni aceptadas en el momento de contratar el servicio, lo que considero una cláusula abusiva y nula según el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, solicito el reembolso de los 148,10€ correspondientes a la reparación, en un plazo no superior a 15 días naturales, conforme al artículo 114 y siguientes del citado texto legal. Adjunto pruebas, comprobante de que soy el propietario de la bicicleta, el estado en el que me llego el embalaje viendo com incluso tuvieron que repararlo debido al mal trato que se le dio y fotos de la pieza dañada

Hola realize un pedido y me llegaba el dia de ayer lunes 14 de julio de 2025 ayer me envían un aviso que no encuentran el paquete me pongo en contacto con ellos y me dicen que no pueden decirme nada mas que esta perdido no saben donde esta el paquete que no saben cuanto van a tardar en solucionarlo, hoy vuelvo a llamar 15 de julio y me siguen diciendo lo mismo que esta perdido y que no saben lo que va tardar Creo que merezco una solución lo antes posible ya que no es mi culpa que pierdan los paquetes

Muy mal esta empresa. No es la primera ves que dicen que vienen a dejar el pedido y dicen que an venido y no vienen nada. Vaia tela de trabajadores que tienen. Si es decir trabajadores .porque es su trabajo de dejar el pedido.se llama al empresa nacer te atienda la secretaria y lo que hace es enfadarce eya con uno diciendo que el partidor estado abajo esperando como si eya estuviera ay,y aparte escrito que me llamen ami número de teléfono y nada,pues que pena con la empresa de los pedidos que se pide los del grupo nacex no cumplen su trabajo QUE VERGUENZA DE EMPRESA NACEX

Realicé un pedido que me decía llegaba el VIERNES 20, en la página de Nacex apareció como "En reparto" durante todo el día. Obviamente no llego nada, igual el sábado y igual el lunes. Intento ponerme en contacto para ver que ha pasado y lo único que consigo es que el "asistente virtual" me diga que ha habido una incidencia de la que NO se me ha informado, me dice que me ponga en contacto con ellos. He llamado por télefono y solo tengo como respuesta un bot que me dice exactamente lo mismo, que les contacte, esta vez, por la página. Les hablo por correo TRES VECES y ni una sola respuesta. Llevo varios dias en mi casa sin salir solo para poder recoger el paquete que es algo URGENTE que realmente necesito y no suficiente con la demora NO ME CONTESTA NADIE.