Últimas reclamaciones

EL DÍA 15/06/2026, me llaman a las 15:09h para indicarme que han intentado por la mañana entregarme un pedido, dicen que me ha llamado el transportista, hecho falto. Le indico a la señorita que a las 15:20 habrá gente en casa y que si no mañana día 16/06/2026 a partir de la 15:30 habrá gente en casa. Hoy me vuelve a llamar la señorita a la 12:15H más mes, y me indica que han intentado entregar el paquete y no había nadie. dice que el transportista me ha llamado sobre las 9:00 , hecho también falso. No tengo ninguna llamada perdida, y si tengo registradas las 2 llamadas del centro de Leganés recibidas. Me indican que como ya han hecho dos intentos, que tengo que ir yo a recoger el paquete a C/ Cobre, en leganés. Que el servicio contratado por la empresas dónde he realizado mi pedido es económico y no hacen más intentos. siendo su horario de 9 al 21:00 . POr lo que existe un amplio horario desde la 15:30 hasta su hora de cierre. POr otro lado existen en mi portal buzones de CITIBOX y por otro lado si me hubieran llamado les hubiera indicado algún vecino para poder realizar la entrega Oficina que dista mucho de mi lugar de residencia. Creo que mi paquete ni siquiera ha salido de la oficina de Leganés en ningún momento, para ahorrar costes. Causa esta que no es mi problema.

Me ha llamado el repartidor me dice que en 2 minutos me lo entrega me asomo por el balcón para estar pendiente nunca llegó pasado 40 minutos llamé de nuevo me dicen en la oficina de juncaril Granada que el repartidor puso que estaba ausente y yo estando en casa me dicen que pasarán de nuevo vuelvo y llamo y me dicen que el paquete está en la oficina y que tengo que ir por él a la oficina de juncaril en una ineficiente empresa y repartidores.

Buenos días. Les escribo porque hoy debía recibir el pedido número 2523162020 en mi domicilio, pero, al no encontrarme en casa, la empresa de transporte NACEX ha decidido dejar el paquete a mi vecino SIN MI PERMISO. Ahora mismo mi vecino me ha entregado la caja, que dice que le ha llegado abierta, sin tres de los productos: dos cajas de pastillas APIVITA EUCALIPTO y uno de los dos estuches ROGER & GALLET COFRE ROSE que compré. El total asciende a más de 18€ en producto perdido. Es la segunda vez, en un breve espacio de tiempo, que tengo problemas con la gestión del envío. Espero que Nacex o Farmavazquez se pongan en contacto conmigo lo antes posible para subsanar los artículos que faltan o devolverme el importe, porque, como ya he comentado, yo no he dado permiso para entrega en otro domicilio. Gracias y un saludo, E.R.

Buenas tardes, En el día de ayer se me tendría que haber entregado el paquete con referencia 2841/12379753, el cual consta según el sistema de Nacex como que estaba ausente de mi domicilio, lo cual es imposible ya que estoy operado de una pierna y me es imposible moverme por el exterior (puedo, si se requiere, el envío de los informes médicos. Habiendo puesto en contacto con la oficina mas cercana, en este caso la de Oviedo-Asturias y hablando con la señorita Almudena, me pide disculpas y que me volverán a mandar el paquete hoy día 03/06. Pues en el día de hoy vuelve a aparecer como que estaba ausente de mi domicilio, lo cual sigue siendo del todo imposible y he vuelvo a hablar con la señorita Almudena la cual me dice que volverán a mandarme el paquete mañana, lo cual ya me parece una tomadura de pelo por parte de la empresa transportista, una perdida total de confianza y una perdida monetaria por nuestra parte, ya que el contenido lo necesitábamos ayer y pudimos trasladar nuestra agenda para hoy, pero que nos llegue en el dia de mañana no nos arregla ya nada. Por todo ello solicito el seguimiento y la entrega de dicho paquete en el menor plazo posible, no pudiendo exceder las 48 horas desde esta reclamación, si no se exigirán los correspondientes daños y perjuicios que nos pueden acarrear. Un saludo

Hola, Quiero presentar un reclamacion porque el paquete con numero de seguimiento 3900/11331774 parece como entregado y no lo he recibido. Ayer recibi una llamada del telefono 604 86 23 99 que colgo segun conteste y justo a la misma hora pone el paquete como entregado. Me gustaria ver mi firma o el pin de confirmacion para demostrar que el paquete ha sido entregado, porque estuve ayer todo el dia en el lugar de entrega y aqui no aprecio ningun mensajero. No hay forma de contactar con Nacex ni por elñ chat ni por telefono.

Don Evgeny Abramov, cliente de 612 de La Rioja Logroño, presenta reclamación formal contra NACEX por la pérdida del envío con número 0841/14977894. El paquete fue entregado correctamente a la empresa de transporte para su envío, y a día de hoy continúa desaparecido/sin entrega efectiva, sin que se haya facilitado una solución clara ni localización exacta del mismo. El contenido del paquete tiene un valor aproximado de 7.000 €, existiendo documentación y pruebas que acreditan dicho valor. Solicito formalmente: 1. Apertura inmediata de investigación interna. 2. Información detallada sobre la última localización y trazabilidad del envío. 3. Confirmación escrita del estado real del paquete. 4. Resolución urgente de la incidencia e indemnización correspondiente. Asimismo, solicito que toda comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar reclamación ante organismos de Consumo, así como las acciones legales oportunas. Atentamente, Evgeny Abramov Cliente 612 de La Rioja Logroño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 5002/13941759 no ha sido entregado a su destinatario. En la información de seguimiento proporcionada por Nacex aparece entregado a personas distintas al destinatario. Esto no ha sido autorizado. SOLICITO Entrega del envío al destinatario, el envio contiene datos personales y de la esfera sanitaria y no ha sido autorizada entrega a otra persona. En caso de no recibir respuesta se interpondrá denuncia a AEPD. Adjuntando la información de seguimiento del pedido.

HOLA BUENOS DIAS !! MI HOJA DE RECLAMACIONES VA DIRIGIDA HACIA NACEX HUELVA !! ESTOY PENDIENTE DE UNA ENTREGA DESDE EL JUEVES 12/02/2026 Q NO SE PUEDO ENTREGAR SEGUN EL VIERNES 13/02/2026 Q LLAME POR TELF A NACEX HUELVA A LAS 9:00 DE LA MAÑANA PARA RECLAMARLO O PODER IR A POR EL Y ME DIJERON Q NO SE HABIA PODIDO ENTREGAR EL PAQUETE EL JUEVES POR Q EL COCHE SE HABIA AVERIADO FUE COMPRENDIBLE Y DIJE Q ME HACIA FALTA Y ME DIJERON Q SIN PROBLEMA SE ENTREGABA A LO LARGO DEL VIERNES TODAVIA ESTOY ESPERANDO A Q SE ME ENTREGRE CUANDO EL VIERNES POR LA MAÑANA EL REPARTIDOR DE NACEX ESTABA HACIENDO ENTREGAS EN PALOS DE LA FRONTERA Q ES DONDE SE ME TIENE Q ENTREGAR EL PAQUETE !! LLAMO HOY A NACEX HUELVA 16/02/2026 Y ME COGE EL TLERF UNA CHICA LLAMADA ****** NO RECUERDO MUY BIEN YA CON EL ENFADO Y ME DICE Q EL PAQUETE ESTA EN REPARTO Q NO SE A PODIDO ENTREGAR Y Q ESTA EN PARTO DIGO ESO ME DIJISTE EL VIERNES Y NO A SIDO ASI ENTRE SU PALABRA Y LA MIA DICE Q NO ME ALTERE DIGO NO ME ALTERO PERO LO MINIMO Q TIENEN Q HACER ES PEDEIR PERDON Y SI NO SE A ENTREGADO EL VIERNES HOY A PRIMERA HORA SE HUBIERA ENTREGADO COGE Y ME CUELGA POR Q DICE Q ESTOY UN POCO ALTERADA VULEVO A LLAMAR Y NO ME COGE EL TLF Y UNA SEGUNDA VEZ LLAMO Y MI SOPRESA Q ME LO COGE UN SEÑOR POR DECIR SEÑOR PORQ NO TIENE TRATO HACIA EL CLENTE CUANDO SON ELLO LOS Q TIENEN Q PEDIR PERDON Y SOLUCIONAR EL CASO ME CUENTA UNA MILONGA DEL COCHE AVERIADO Y TAL Y LE DIGO Q ESO ES MENTIRA Q ME ESTABA CONTANDO LO MISMO Q ME DIJERON EL VIERNES POR LA MAÑANA Y SE A PUESTO ALTERADO Q YO NO LE VOY A QUEDAR POR MENTIROSO DIGO NO EL Q ME ESTA MINTIENDO ES USTED A MI Y Q MENOS Q ME SOLUCIONES EL CASO Y Q SIQUIERO UNA HOJA DE RECLAMACIONES Q VAYA Y LA PONGA DIGO NO Q GASTO GASOLINA Y NO ESTOY PARA PERDER EL TIEMPO CON USTEDES LA PONDRE ONLINE Y ME COLGO | YO NO TENGO CULPA Q A ELLOS SE LOS HAYA AVERIADO EL COCHE YO NO TENGO CULPA Q ESTEN SATURADOS DE TTRABAJO ELLOS TIENEN Q COMPROMETERSE A UNAS ENTREGAS Y SI NO PUEDEN Q CONTRATEN A MAS GENTE O LO DESVIEN A OTRA EMPRESA Q PUEDA SOLUCIONARLO || GENTE ASI INFORMAL NO SE PUEDE TRABAJAR Y GENTE EN ATENCION AL CLIENTE EM NACEX HUELVA NO SE PUEDE TENER POR Q AHI Q RECOCER LOS ERRORES Y NO TRATAR AL CLIENTE PEOR Q A UN PERRO NO SE MERECEN ESE PUESTO DE TRABAJO POR Q EL CLIENTE LEVANTE UN POCO LA VOZ NO SE LE PUEDE COLGAR EL TLF LO Q TIENE Q HACER ES SOLUCIONAR EL PROBLEMA Q A SIDO ERROR DE ELLOS-- MUCHAS GRACIAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la entrega de un paquete a través de la empresa Nacex. El paquete debía ser entregado en mi domicilio el 13 de enero de 2026, pero el repartidor se equivocó de dirección. Me llamó al móvil, le facilité la dirección correcta, pero no realizó la entrega y, en su lugar, consignó que estaba ausente. Tras presentar el reclamo correspondiente, se me informó que el paquete sería entregado el 15 de enero. Estuve todo el día en casa esperando, pero nuevamente recibí un mensaje indicando que el repartidor había intentado entregar el paquete y que, según la persona a la que preguntó (sin especificar nombre), no esperaban ningún paquete. En esta ocasión, el repartidor no se comunicó conmigo por teléfono. Al ponerme en contacto de nuevo con la empresa (adjunto las conversaciones con Nacex), se me indicó que debía recoger el paquete en la dirección: C/ Mogoda Nº1, Local 10, 08210, Barberà del Vallès Este lugar se encuentra muy alejado de mi domicilio y no dispongo de coche para desplazarme. Además, quiero enfatizar que el error no fue mío, sino de la empresa. Por todo lo anterior, solicito que el paquete sea entregado en mi domicilio, asegurando que el repartidor lleve a cabo la entrega correctamente. Sin otro particular, les saludo atentamente, Sylvia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  No se ha hecho ni un solo intento de entrega en 4 dias laborables, no hay forma de comunicarse con la agencia que debe hacer el reparto y no me dan ningún tipo de solución, es un paquete con alimentos perecederos y no me dan ningún tipo de solución llamando a central en la cuál se niegan a hacer el reparto y a facilitarme la hoja de reclamaciones, me indican que en algún momento sin poder especificarme una fecha ni tan solo orientativa dejaran el paquete a mi disposición en sus instalaciones sin ofrecer el servicio contratado que es la entrega de dicho paquete a domicilio. Además envian enlace de seguimiento que no actualizan y sigue marcando que se me entregará ayer. SOLICITO […].  Que abonen a la empresa que ordena el envio la devolución del importe por envio de dicho paquete ya que no lo estan efectuando y una compensación economica ya que el contenido va a estar defectuoso por tenerlo retenido durante mas de una semana sin hacer intento alguno de efectuar el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…