Falsas entregas y retrasos

Me han notificado la entrega de un pedido por email avisándome que lo entregaban el día 27/08 a lo largo del día hasta las 20:00 horas. Me llaman de la empresa diciendo que a las 18:00 han pasado por mi domicilio y no estaba, hecho que no es cierto ya que estaba esperándolo. Concertamos la entrega para el día siguiente durante la mañana y no viene nadie. En la web de seguimiento pone que la entrega es hasta las 20:00 y a las 20:50 sigue poniendo lo mismo. Llamo al teléfono desde el que me contactaron y no lo atiende nadie en todo el día. Y no se donde está mi pedido.

CASO:02988190 Expedición: Apreciado cliente, En relación a la consulta recibida, para informarle de su envío necesitamos localizarlo en el sistema, es en formato XXXX/XXXXXXXX, por tanto, le rogamos que en el caso de disponer del número de envío y de los datos de origen y destino (código postal, población, dirección completa, nombre y teléfono), nos los facilitara con el fin de realizar la búsqueda e informarle. Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días. Mi envío es el número 5015/11546076. Si compruebas en la web mantiene la entrega el jueves pasado.

CASO:02988769 Expedición:5015/11546076 Apreciado cliente, En relación a la consulta recibida, le informamos que, el envío consta intento de entrega sin éxito el día 27/08. Se ha solicitado el día 28/08 un nuevo reparto para el siguiente día laboral, siendo este el 31/08, por lo que, está asignado a mensajero para su entrega antes de las 20h de hoy. Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------

Su empresa me llamó el día 26 para informarme que habían intentado la entrega, cosa que no es cierta porque estuve todo el día en el domicilio y programaron la entrega para el siguiente día laboral, el 27, en el cual tampoco vinieron al domicilio. No inventen intentos de entrega que no se han llevado a cabo. El caso es que me han tenido dos días en el domicilio sin salir esperando una entrega que no ha llegado y llevan 6 días de retraso del día de entrega original. Lo único que intentan ofrecerme por teléfono es que elija un punto de recogida que es mejor opción, cuando en la localidad en la que resido no hay ninguno y me tengo que desplazar.