Reparto y depósito en punto de recogida no autorizados

Envío: 0304/14852112 Después de 2 intentos de entrega (de los que nadie me había prevenido, ni me había informado, salvo porque lo miré yo misma), por una supuesta incidencia con el código postal, que no era cierta porque llevo más de 20 años recibiendo el correo en esa dirección y había recibido más cosas en la misma; y cuando ya había dejado constancia escrita de mi deseo de anular la entrega y proceder a la devolución(ya había comprado lo mismo en una tienda física, porque me hacía falta para una ocasión concreta), volvieron a poner el pedido en reparto y lo han depositado, sin autorización por mi parte, en un punto de recogida

CASO:02853924 Expedición:0304/14852112 Apreciado cliente, Lamentamos lo que nos comenta. En relación a la consulta recibida, le informamos que remitiremos su reclamación a la agencia para que se recoja el pedido del punto de recogida. A su vez, informarle que nos consta registro de ya la destinataria no desea recibir el envío por no necesitarlo, consta indicado en un mail anterior con la misma. Rogamos nos confirme si finalmente lo desea para poder gestionar oportunamente. Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------

Pero a ustedes cuántas veces hay que decirles las cosas? POR FAVOR PROCEDAN A DEVOLVER EL PEDIDO PARA QUE PUEDA RECUPERAR MI DINERO

CASO:02862628 Expedición: Apreciado cliente, En relación a la consulta recibida, le informamos que, el envío queda disponible en el punto Nacexshop solicitado (MULTISERVICIOSLLUM) desde el 30/06 durante 15 días. Una vez trascurrido ese plazo, será devuelto al remitente (4616/14822082) Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------

Buenis días, Me gustría saber si tengo que hablarles en otro idioma que no sea el castellano, porque llevo una semana y media diciendo que anulaba el pedido y que quería que lo devolvieran y que NUNCA solicité que se dejara en el punto de recogida

Buenos días: Tras revisar el caso, le informamos de que disponemos de un registro efectuado por el propio mensajero en el momento de depositar el envío en el punto de entrega. Por ello, hemos trasladado su disconformidad a la oficina de reparto para que pudiera verificar lo sucedido con el repartidor. No obstante, tras las oportunas comprobaciones y una vez consultado nuevamente con el mensajero, no hemos podido obtener información adicional sobre lo ocurrido. Saludos Dpto. Atención al cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------

Pues ya les digo que yo había anulado la entrega con antelación suficiente y nunca se acordó conmigo ni la puesta en reparto el 30/06, ni por supuesto el depósito del envío en el punto de recogida, lo cual ha demorado el reembolso