Miente Nacex cuando no entrega el paquete con la excusa de que estaba ausente en ese momento

Hola recibí un correo de Nacex diciendo que la entrega del paquete que estoy esperando sería el 26 de junio. Sin embargo, el 25 por la tarde recibo otro correo de Nacex diciendo que se ha llegado al máximo de intentos de entrega del paquete puesto que estaba ausente a las 18:00. Se supone que ha pasado el repartidor y yo no estaba. Pero he estado todo el día en casa, sin salir ni un solo momento a ningún sitio, y nadie ha llamado ni al timbre ni a mi teléfono. En el correo que me han enviado simula que han pasado dos veces y que estaba ausente las dos veces. Por lo que me indican que el paquete se encuentra en una sucursal suya en Vall d'Uixó, un pueblo a 20 kms del mío y me indican que pase a recogerlo. Por lo que he leído es una práctica habitual de esta empresa. Envían notificación de que ha pasado el repartidor cuando no es verdad y dejan el paquete en sus sucursal para que te desplaces tú a por el paquete. Antes de comprar preguntaré si la empresa repartidora es Nacex. Si es así, miraré en otro sitio.

CASO:02848411 Expedición:0333/12085216 Le informamos de que la fecha límite de entrega de su envío era el 26/06 antes de las 20:00 horas. Tras revisar el seguimiento, constatamos que el repartidor realizó un primer intento de entrega el día 25/06 a las 18:04 horas. Al no poder completarse la entrega en ese momento, el envío fue depositado en la oficina de reparto correspondiente. No obstante, dado que se trataba de un primer intento de entrega, la oficina dispone de la posibilidad de realizar un segundo desplazamiento al domicilio para efectuar la entrega. Por este motivo, hemos trasladado la incidencia a la oficina de reparto y le hemos recordado el procedimiento escido para las entregas en casos de ausencia del destinatario, con el fin de garantizar la correcta gestión de este tipo de situaciones. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------