CULLIGAN WATER SPAIN

Por medio de la presente, formulo una reclamación contra **Culligan Water Spain** por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del servicio de suministro de agua contratado. Desde julio de 2026, fecha en la que recibí el último suministro de agua, no he vuelto a recibir el servicio contratado. A pesar de esta situación, la empresa continúa emitiendo facturas periódicas como si el servicio se estuviera prestando con normalidad. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa mediante correos electrónicos para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Sin embargo, no he recibido solución efectiva al problema. La situación resulta especialmente perjudicial porque, además de no recibir el agua contratada, sigo recibiendo facturas y, al devolver los recibos correspondientes a periodos en los que no he recibido el suministro, la empresa me aplica recargos adicionales. Esto incrementa la cantidad reclamada sin que se haya resuelto previamente la falta de prestación del servicio. Considero inaceptable que una empresa continúe facturando sin aclarar qué conceptos corresponden realmente a servicios prestados, ignore las comunicaciones de sus clientes y añada recargos mientras mantiene sin resolver una incidencia que le ha sido comunicada reiteradamente. **POR TODO ELLO, SOLICITO** 1. Que se revisen todas las facturas emitidas desde la fecha del último suministro y se justifique documentalmente cada importe facturado, diferenciando las cuotas contractuales, los suministros efectivamente entregados y cualquier otro concepto. 2. Que se anulen las facturas o los importes que correspondan a servicios no prestados y que no tengan una justificación contractual válida. 3. Que se retiren los recargos aplicados a los recibos devueltos cuando procedan de importes indebidamente facturados, así como cualquier otro gasto derivado de esta controversia que no esté debidamente justificado. 4. Que se devuelvan las cantidades cobradas indebidamente, si las hubiera, y se regularice íntegramente mi cuenta de cliente. 5. Que se paralicen las reclamaciones de cobro relativas a los importes formalmente impugnados mientras se verifica la incidencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes. 6. Solicito la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento de la empresa, con cese de la facturación posterior que no corresponda y sin perjuicio de los importes legítimamente devengados. Dejo constancia de que he intentado resolver esta situación directamente con la empresa sin obtener respuesta efectiva. Por ello, acudo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para solicitar su mediación y que se inste a Culligan Water Spain a dar una solución satisfactoria. Me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos de protección al consumidor y ejercer las acciones que legalmente me correspondan si no se atiende esta reclamación. Solicito que todas las actuaciones y la respuesta a esta reclamación se comuniquen por escrito. Atentamente,

A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Culligan en relación con la falta de tramitación efectiva de la baja del servicio contratado. En reiteradas ocasiones he solicitado la baja del servicio, tanto por teléfono como por correo electrónico, dejando constancia expresa de mi voluntad de finalizar la relación contractual. A pesar de ello, Culligan no ha procedido a retirar los equipos instalados y, además, continúa realizando cargos/facturándome por un servicio cuya baja ya he solicitado. Considero esta situación inaceptable, dado que he comunicado de forma expresa y reiterada mi voluntad de cancelar el servicio y he facilitado a la empresa la posibilidad de coordinar la retirada de los equipos. Por todo ello, solicito: Que se reconozca y haga efectiva la baja del servicio con efectos desde la fecha en que fue solicitada. Que se proceda, a la mayor brevedad posible, a la retirada de todos los equipos que permanezcan instalados en mi domicilio. Que se anulen y/o devuelvan todos los importes cobrados con posterioridad a la fecha efectiva de solicitud de la baja, al corresponder a un servicio que ya había solicitado cancelar. Que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la baja y que no se efectuarán nuevos cargos. Que se me facilite, en su caso, una copia de cualquier documento o condición contractual que Culligan considere que justifica la continuación de los cobros después de mi solicitud de baja. Dispongo de los correos electrónicos y demás documentación que acreditan las comunicaciones realizadas con Culligan y puedo aportarlos como prueba de mi reclamación. Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta incidencia en el plazo correspondiente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que me correspondan para reclamar las cantidades indebidamente cobradas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porqué no estoy contenta con la manera que culligan manteniendo su clientela! En cualquier punto del mundo cuando eres una cliente buena y pides más te dan ventajas por ser buena cliente pero en culligan te multan con precios más altos encima del precio que cobran como mensualidad y eso no puede ser! Llegue a un punto que quería cancelar! Después de pagar los pagos pendientes yo recibí un mensaje que van a cancelar y recojer la máquina pero todavía me están cobrando por productos que no ha pedido y hoy me mandaron una segunda aviso de deuda ! Yo ha pagado bastante para un producto qué no uso y no ha pedido y no va a pagar ni un duro más Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han fallado en realizar la cancelación del contrato que estoy solicitando por medios telefonicos y por email. SOLICITO la confirmación de la cancelación del contrato a mi nombre cuanto antes.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…