CULLIGAN WATER SPAIN

Hola, por cuarta vez que me pasa , al cambiar el botellón se me derraman los 19 litros de agua por el suelo por la botella estar defectuosa, llamo y mando correos y nadie se pone en contacto, desperfectos en el suelo d casa por el agua, me han cobrado mal la factura y tampoco me dan respuesta, encima t hacen darte de alta como pago con tarjeta y los recibos no los puedes devolver al constar como pago de tarjeta y no recibo domiciliado, que puedo hacer? Quiero darme de baja, no me fío ya en seguir poniendo botellones y me pase por quita vez el derrame

Hice un pedido el día 28/04/2026 en el cual contrare vuestro servicio con la fuente de sobremesa táctil, blanca con 4 modos de temperatura (COOLER HOD CULLIGAN TOUCH WHITE HCC según vuestra descripción) junto con 3 botellas, cobrandome la cantidad de 23,00 euros en el mismo día que realize el pedido. El pedido debia llegar al miercoles siguiente 5/05/26, ese dia no se entrego y se programo para el siguiente 12/05/26. El miercoles dia 12/05 me instalaron una fuente usada que no correspondia con la que yo contrate, tras intentar contactar con vosotros para recibir una explicacion sin exito ninguno al día siguiente llame por telefono para darme de baja del servicio ejerciendo mi derecho de desistimiento como consumidor, tras no conseguirlo de forma telefonica lo hice escribiendo 2 emails a las direcciones: atcliente@culligan.es y somosculligan@culligan.es tambien sin exito. Por todo lo descrito anteriormente exijo: 1º -Que se ejecute de manera inmediata mi derecho de desistimiento como consumidor ( que no he estado ni 24 horas como cliente) y tengo 14 dias para ejercer dicho derecho. 2º -Que se me devuelva el importe integro de los 23,99 euros que se me cobraron al realizar el pedido ya que lo que recibi no se ajusta lo mas mínimo a lo contratado y no he podido disfrutar el servicio. 3º -Que vengan a retirar lo antes posible la fuente y las botellas que me dejaron ya que no las voy a usar y me estan estorbando en la cocina. 4º -Que no se me cobre nada de aquí en adelante por ningún motivo o concepto. Adjunto fotos del estado de la fuente, asi como capturas de los emails enviados.

Encontre la empresa mediante uno de tantos anuncios, investigue, por lo visto no demasiado bien, a ver si era una empresa valida para poder tener sus servicios, ademas de que ofertaban ciertas cosas que realmente me venian muy bien. Empece la contratacion hara semana y media y uno de sus vendedores, antes de nada ya me hizo pagar algo que no era lo que se estaba contratando. Yo estaba intentando contratar el pack que es 2 botellas mensuales y la maquina de sobremesa que es mas pequeña y me encajaba perfectamente. Se me hizo pagar antes de nada para poder cerrar el contrato cosa que ya no me gusto porque en la misma llamada se me decia que era probable que la maquina que estaba contratando no iba a estar pero que no habia problema, que me mandaban la normal y cuando hubiera una disponible pues me la cambiaban. Pues el vendedor me dijo que mi maquina y las botellas llegarian el lunes 11 de mayo. Cuando vi que no llegaba me meti en el area de clientes y para mi sorpresa no solo vi que habian retrasado la entrega al dia martes 12 de mayo, si no que la cantidad de botellas habian aumentado de 2 a 4 y que el pago iba a ser mayor. Llame a la empresa para ver que habia pasado y me dijeron que era un error y que se solucionaria al mes que viene que vendrian las 2 botellas y no se cobraria el extra. Llegamos al dia de hoy, 12 de mayo y no ha llegado el pedido, volvi a meterme en el area y aparece que llega el 13 de mayo, he vuelto a llamar diciendo que como he pedido un dispensador diferente al habitual que era eso lo que estaba retrasando el pedido. Llame a las 12 de la mañana y me dijo la de atencion al cliente que volviera a llamar a partir de las 15 para comprobar el albaran de pedidos y confirmar la entrega. Llamo a las 16 y me confirman al 100% que llegara el pedido el 13 de mayo. Ahora a las 00:30 del dia 13 de mayo me ha dado por meterme de nuevo en el area de clientes y aparece que la entrega se hara el 14 de mayo. No he empezado siquiera el servicio con esta empresa y me parecen unos lad**nes, mentirosos, esta**dores y con unas ganas de vacilar a los clientes que no es medio normal. No se sinceramente como legalmente esta empresa tiene permitido trabajar en España

Por la presente, la mercantil ALVEOGRAMA PIZZERÍAS SL interpone reclamación formal contra la empresa Culligan España S.A. por los siguientes motivos: Falta de conformidad del producto: Se contrató un sistema de filtrado de agua para nuestra actividad de hostelería. Desde el inicio, el equipo ha demostrado ser ineficaz, suministrando agua con altos niveles de cal y mal sabor, incumpliendo la finalidad técnica para la que fue alquilado. Baja ignorada sistemáticamente: Se solicitó la resolución contractual por incumplimiento técnico el 15 de marzo, reiterándose por escrito los días 19 de marzo, 2 de abril y 23 de abril. La empresa ha ignorado todas las comunicaciones técnicas. Prácticas comerciales abusivas y coacciones: En lugar de atender la incidencia, la gestora de cobros María Millán Rosado ha proferido amenazas de acciones judiciales inmediatas e inclusión en ficheros de morosidad. Asimismo, la empleada Montse López continúa fingiendo desconocimiento del historial de reclamaciones para dilatar la baja y seguir facturando cuotas indebidas. Cobros indebidos: Culligan ha seguido emitiendo recibos bancarios tras la solicitud de resolución por incumplimiento. Estos cargos han sido devueltos por nuestra parte al no existir servicio conforme. Pretensiones: Resolución inmediata del contrato sin penalización económica, dado que el motivo es el incumplimiento previo de Culligan al entregar un equipo que no filtra el agua según lo acordado. Anulación de cualquier deuda o penalización derivada de la cláusula 6.2 del contrato, por ser considerada abusiva ante la falta de servicio técnico adecuado. Cese inmediato de las comunicaciones de cobro y amenazas de litigio. Coordinación para la retirada del equipo de nuestras instalaciones sin coste para Alveograma Pizzerías SL.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, COBROS INDEBIDOS Y TRATO VEJATORIO. ​Por la presente, comunico mi decisión de RESCINDIR DE FORMA INMEDIATA el contrato que mantengo con su compañía, basándome en los siguientes hechos: ​INCUMPLIMIENTO DE SUMINISTRO: A pesar de que se me pretenden cobrar 80 €, la empresa ha incumplido su obligación de entrega. Desde que se produjo la incidencia con el pago, solo se me ha entregado 1 botellón, dejando el servicio totalmente desatendido. No procede el cobro de un "kit mensual" que no ha sido suministrado. ​INEXISTENCIA DE PERMANENCIA: Su personal alega una permanencia que es falsa. Mi contrato, en su Página 1 (Apartado Observaciones), anula la cláusula general y dice textualmente: "EL ACTUAL CONTRATO NO TIENE DURACIÓN DETERMINADA, PUDIENDO SER CANCELADO EN CUALQUIER MOMENTO SIN PENALIZACIÓN". Por tanto, cualquier intento de cobrarme 200 € por baja anticipada es un a falta muy grave. ​FALTA DE RESPETO GRAVE: En las comunicaciones mantenidas para resolver esta situación, se me ha llegado a decir: "pídeselo a quien sea, pero lo pagas". Este trato vejatorio y prepotente es inadmisible y supone una infracción de los derechos del consumidor a recibir un trato digno y profesional. ​SOLICITUD DE RETIRADA DE EQUIPO: Al no existir permanencia y haber incumplido ustedes el servicio, exijo que se proceda a la retirada del dispensador (Cooler) de mi domicilio de forma inmediata y sin cargo alguno. ​SOLICITO: ​La baja definitiva con fecha de hoy. ​La anulación de los 80 € reclamados, ya que corresponden a servicios no prestados. ​Que se abstengan de incluir mis datos en ficheros de morosidad, ya que la deuda es líquida y está siendo impugnada formalmente por incumplimiento de contrato y falta de veracidad en las condiciones de permanencia. ​De no recibir confirmación de la baja y de la retirada del equipo en 48 horas, elevaré esta queja ante la Junta Arbitral de Consumo y la OCU, aportando copia del contrato donde se especifica claramente la ausencia de permanencia. ​Atentamente,