Problema con el reembolso

Hola, hice una compra a mediados de julio y como llegó defectuosa la devolví. Wallapop dice que me hizo el reembolso el 31 de julio y a día de hoy sigo sin mi dinero. Mi banco me dice que no está efectuada la devolución y a años del da igual, si servicio de atención al cliente es nefasto, te responden cuando les da la gana y no te solucionan nada, no se hacen cargo de nada, solo te dicen que está hecho y el supuesto justificante que te dan no pone la fecha en la que se supone que se hizo ni en ningún sitio pone devolución ni sirve para nada para el banco, como ya llevo con esto casi un mes y no me dan mi dinero, recurro a este medio, a ver si así me lo dan , que son 46,18 euros que se han quedado. Te cobran un seguro que no sirve para nada porque no se hacen cargo, solo te dan largas

Additional To: fleur_silvisy@hotmail.com CC: BCC: Attachment: Subject: OCU: thread::cKT8LqRUFYWaR5P_SP_Uu1s:: Body: Nuestra referencia: thread::cKT8LqRUFYWaR5P_SP_Uu1s:: Número de expediente: 13294323 En primer lugar, queremos darle las gracias por haber contactado con la Asesoría de OCU y le acusamos recibo de la comunicación que atentamente nos remite. Nos ponemos en contacto con usted en referencia a la reclamación que nos ha hecho llegar, para la cual solicita nuestra ayuda. Le informamos que, tras el estudio de la información aportada y de las circunstancias relativas a su problema, entendemos que no podemos llevar a cabo una Intervención, dado que desde nuestro criterio no existe ningún argumento jurídico en el que podamos basar su reclamación. Somos conscientes de las expectativas que usted ha depositado en nuestra Organización, y participamos en ellas, pero para cumplir con nuestro compromiso de transparencia con los consumidores, nos vemos en la obligación de advertirle, con la mayor sensatez y honestidad posible, de la imposibilidad de continuar con su reclamación. Una vez más, le agradecemos sinceramente la confianza depositada en nuestra asociación (que hoy más que nunca quiere ser la suya), lamentamos la frustración que nuestra negativa le pueda suponer y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Si tiene cualquier duda o desea trasladarnos alguna respuesta en relación a este asunto puede responder a este email. Para garantizar el seguimiento de su caso, por favor no modifique nuestro correo electrónico e incluya siempre su referencia thread::cKT8LqRUFYWaR5P_SP_Uu1s::. De no indicarse este código, la respuesta que nos envíe no entrará en nuestro sistema. Atentamente,               Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::cKT8LqRUFYWaR5P_SP_Uu1s::                                    --------------- Original Message --------------- From: [reclamar@noreply.ocu.org] Sent: 26/08/2025 22:30 To: fleur_silvisy@hotmail.com Subject: DIY Notif - Sent Confirmation