Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. B.
25/09/2025

DENEGACION DE GARANTIA LEGAL

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2022 adquirí a través de la página web Amazon.es el producto Apple iPhone 14 Pro Max (512 GB) – Plata, por un importe de 1.536,36 €, tal como consta en la factura que adjunto. Adjunto igualmente el presupuesto de reparación remitido por Anovo (servicio técnico designado por Amazon) y los correos electrónicos de respuesta de Amazon.es en los que se me deniega la garantía. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía (3 años en España). El fallo consiste en que lleva uno tiempo que el teléfono se desconecta constantemente por problemas con el Bluetooth y se cierran las aplicaciones, tal como se indicó al servicio de atención al cliente el 11 de septiembre de 2025. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, no tiene ningún daño físico, siempre se ha utilizado con funda original y pantalla protegida por cristal templado, por lo que está en perfecto estado. Al comunicar el fallo, me dan como solución que lo mande al servicio técnico Anovo, los cuales me contestan con un presupuesto en el que indican es “Fuera de garantía del fabricante por fecha de compra/activación. Tercer año.”. Me piden casi 700€ por la reparación y obviamente rechazo el presupuesto. El que esté fuera de garantía del fabricante no invalida la garantía legal y, por tanto, Amazon tiene que darme una solución. Sin embargo, pese a encontrarse dentro del plazo de garantía legal, Amazon me deniega la reparación gratuita, alegando que como no he aceptado el presupuesto, eso invalida la garantía, lo cual es inadmisible. La garantía legal en España cubre tres años desde la compra (Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Mi compra es de octubre de 2022 y, por tanto, la garantía sigue plenamente vigente. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda al reembolso del pedido, sustitución del dispositivo o reparación gratuita en el plazo más breve posible, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Factura de compra emitida por Amazon (08/10/2022). Presupuesto de reparación emitido por Anovo (19/09/2025). Intercambio de correos electrónicos con Amazon.es. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. B.
25/09/2025

Problema con el reembolso

No reembolsan el dinero por cancelar un pedido!

Resuelto
C. G.
25/09/2025

PRODUCTO NO ENTREGADO POR PROBLEMA LOGISTICO

Hola, realicé el pedido nº 3060377106870084 con fecha 1/9/2025. Con fecha 11/9/2025 se me notifica que hay un problema logístico y que no se me va a entregar. Desde ese momento intento pedir el reembolso del pedido por la página WEB, pero siempre se me dice que no puedo pedirlo por que no se ha entregado el paquete. Recibo constantes correos de Aliexpress informándome del problema logístico y que solicite el reembolso para no es posible. He contactado varias veces con atención al cliente, ellos dicen que me hacen el reembolso, pero al día siguiente recibo un correo en el que me informan como solicitarlo en la página WEB. Es decir la pescadilla que se muerde la cola. Solicito el reembolso urgente de mi pedido.

Cerrado
J. P.
25/09/2025

Artñiculo erróneo

Acabo de recibir el pedido de su tienda, adjunto fotografía y no corresponde con lo que yo he solicitado y pagado. Adjunto fotografía del producto que he recibido que para nada es lo que yo he pedido. Ustedes me han mandado un pulxiometro sin marca que mide supuestamente el oxígeno en sangre cuando yo lo que he pedido es lo que ustedes publicitan en su página que es un medidor de glucosa en sangre marca Siemens. Exijo la devolución del dinero o que me envíen el producto solicitado.

Cerrado
A. D.
25/09/2025
bullere

cargos indebidos en mi tarjeta de credito

Estimados responsables de www.bullere.com, Me dirijo a ustedes para comunicar una reclamación formal en relación con multiples cargos realizados en mi tarjeta bancaria vinculados a su página web. Se han efectuado sin mi autorización y consentimiento expreso cargos recurrentes a mi tarjeta de crédito. En ningún momento contrate servicios recurrentes o suscripción con su empresa. los cargos indebidos son : • 20/05/2025: 45,35 € • 03/06/2025: 45,35 € • 17/06/2025: 45,35 € • 01/07/2025: 45,35 € • 15/07/2025: 45,35 € • 29/07/2025: 45,35 € • 12/08/2025: 45,35 € • 26/08/2025: 45,35 € • 09/09/2025: 45,35 € Pido la devolución inmediata e íntegra de los importes cobrados de manera indebida : 408,15€ Pido el borrado de cualquier dato personal mío que pudiera tener. Pido la confirmación por escrito que ya no estoy dada de alta en su base de datos, y que no estoy indebidamente suscrita a ningún tipo de servicios suyos. saludos,

Cerrado
N. F.
25/09/2025

Problema en adquisición entradas gran premio Fórmula 1 Madrid

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque intenté realizar la compra de entradas para el Gran Premio de Fórmula 1 de Madrid 2026 a través Fever. Me apunté a la lista de espera y se ofrecía la opción de acceso a la preventa de entradas por ser clientes del Banco Santander el pasado lunes 22 de Septiembre a partir de las 10:00. Mi pareja es cliente del banco, así que se conectó y le daban acceso a la cola a partir de las 11:00, como es habitual en estos casos, había mucha gente y fue casi imposible poder comprar entradas, pero a las 12:10 de la mañana pudo seleccionar una entrada general por importe de 195€, pero no le dejaba comprarla. Adjunto captura de pantalla. Este acceso a clientes del Santander era válido hasta el día 23 a las 16:00. Por habernos apuntado a la lista de espera de Fever, nos daban otro acceso con antelación a la venta general de entradas, que era el 23 de septiembre a las 22:00. Cuando logro acceder el 23 de septiembre a las 17:00, me encuentro la sorpresa de que la misma entrada general estaba a un precio de 254€, pero cuando selecciono las entradas que quería (3), suben a 295€ cada una, cuando se había informado de precios oficiales cerrados de este tipo de entrada (Pelouse, sin asiento asignado) de 195€. Me pongo en contacto con Fever para que me expliquen el porque de la subida de precio y me dicen que depende de la sesión escogida, les indico que no hay sesiones en este tipo de entrada, que es entrada general, abono de tres días, que no se informa de "precios desde" y no hacen más que darme largas. Informo de la imposibilidad de compra el día d preventa del Santander cuando tuve la posibilidad de elección d una entrada a 195€, informo con capturas d pantalla de los cambios de precio y siguen alegando que es debido a la elección de situación de las entradas. Pese a mis reiteradas explicaciones de que la entrada era la misma "Entrada general", que se denomina pelouse, en curva 17, que se habían informado de los precios días antes, precios cerrados, de dicha entrada a 195€, no me dan solución y lo único que me indican es que ya no quedan entradas. Su ultimo correo, cuando ya les digo que me dirigiré al organismo que corresponde para elevar mi queja, es que intentarán dar una solución, y hoy recibo de nuevo la respuesta de "que lo sienten mucho pero que dependiendo de la zona y el volumen de venta, los precios pueden variar" SOLICITO por favor revisen toda la información que les adjunto, las quejas de toda la gente en las redes sociales, y den una solución a dicha incidencia, porque el trato que se me ha dado no es de recibo. Mucho menos, el abuso de precios para dicho evento y que para ciertos clientes, tanto de American Express como del Santander hayan sido mas baratas, siendo los precios de entradas al precio oficial anunciado, y cuando se sacan para el resto de público tenga unos precios desorbitados. Sin otro particular, atentamente. Natalia Fernández

Cerrado
L. C.
25/09/2025

Licencia Adobe Acrobat 2025 no funciona

Hice un pedido de Adobe Acrobat Pro 2025 Lifetime License, y a los pocos días de instalarlo, aparece un mensaje de Adobe diciendo que como la licencia no era válida, el Adobe Acrobat dejaría de funcionar en cinco días. Me puse en contacto con Refortek y aquí empezó el calvario. Decenas de emails, repitiendo siempre los mismos pasos, haciéndose los despistados, respondiendo sinsentidos y dando instrucciones que no valían para nada. Les reclamo la devolución del importe y se hacen los suecos. Ojo con estos tipos que te meten la mano en el bolsillo.

Cerrado
M. P.
25/09/2025

IMPORTE EXAGERADO DEL GAS

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, cobran dos meses de gas 300 euros. En la actualidad pago facturas de gas de 22 euros, a 150 cada mes como me han cobrado ustedes esta demadsiado lejos y soy una persona que gana 1000 euros, no podria pagar 100 de gas con todos los gastos que requiere vivir en comunidad. He hcho otro reclamo por una factura que me cobraron por dos dias de consumo 107 euros, osea 53,50 cada dia de con sumo de gas, inviable e imposible,me he confundido y he puesto que es una factura de electricidad, pero tambien es de gas. no tengo dinero para pagar semejantes importes, es un desproposito para mi realidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
V. R.
25/09/2025

Botellas de aluminio

Durante el acceso al recinto, el personal de seguridad me obligó a tirar mi botella de aluminio reutilizable, alegando que no estaba permitida su entrada. Sin embargo, revisando las normas oficiales publicadas por el evento, así como la información disponible en su página web y en otros medios, se especifica claramente que solo las botellas de cristal están prohibidas, y no se hace mención alguna a restricciones respecto a botellas de aluminio. Considero que esta actuación fue incorrecta, ya que se me forzó a deshacerme de un objeto personal que no infringía las normas del evento, lo cual no solo me causó una pérdida económica, sino también una gran molestia como asistente, especialmente en un evento donde es fundamental mantenerse hidratado. Por todo ello, solicito: Una disculpa formal por parte de la organización del evento por el trato recibido y la información errónea aplicada por parte del personal de seguridad. Una compensación o solución adecuada por la pérdida de mi botella de aluminio, que fue retirada de forma injustificada. Adjunto captura de la normativa oficial de la web del evento donde se especifica que únicamente las botellas de cristal están prohibidas, como prueba de que el objeto en cuestión no vulneraba ninguna regla vigente. Espero una respuesta por parte de la organización en el plazo legal establecido.

Resuelto

Problema con la entrega y no me hacen reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su  página web éstos productos: Artículos PUDDING PROTEICO 2.0 500g NATILLAS Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment PUDDING PROTEICO 2.0 500g NATILLAS x1 und 13,86 € PUDDING PROTEICO 2.0 500g CHOCOLATE BLANCO Y PLÁTANO Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment PUDDING PROTEICO 2.0 500g CHOCOLATE BLANCO Y PLÁTANO x1 und 13,86 € CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg x1 und 15,41 € MELATONINA 1,9mg - 120 tabs MELATONINA 1,9mg - 120 tabs x1 und 0,00 € Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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