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Cobro de suscripción Edreams prime cancelada
Hola, El años pasado hice una suscripción gratuita a Edreams Prime única y exclusivamente para beneficiarme de la gratuidad del servicio durante un año. De hecho, a continuación cancelo el servicio para que no se me cobre el próximo año y una vez cancelado, el sistema me avisa que de todas formas puedo disfrutar del beneficio de descuentos durante un año. Hace un par de meses, consulté mi cuenta edreams para asegurarme y la suscripción aparecía cancelada. Hoy se cumple el año de la suscripción y me llevo la sorpresa de que edreams ha cobrado la renovación. Los he llamado inmediatamente para que me devuelvan el dinero y me dicen que cancelan la suscripción, pero que no me devuelven el dinero (cuando la suscripción llevaba meses cancelada. Un dinero del que no puedo ni quiero beneficiarme pues ya lo cancelé en su dia, a sabiendas de que mi único objetivo era aprovechar el año de suscripción gratuito. Me dicen que les presente el email de cancelación, cosa que no dispongo, pues se llevóa cabo hace 12 meses y como comprenderán no guardo los correos de hace un año por evidentes motivos de almacenamiento y organización del correo entrante de mi cuenta de email. Reclamo el importe de 44.99€ que se me ha cobrado indebidamente.
Cambio de itinerario antojadizo y arbitrario
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de San Salvador, El Salvador que tenía su salida a las 9:40 horas del día 22/09/2025, llegando a la 13:30 con una escala en el aeropuerto del Dorado , Bogotá Colombia de 1 hora ,10 minutos. me reprogramaron con salida a las 11:20 en el vuelo AV27 más sin embargo salimos a las 12:59 horas de España, llegando a Bogotá a las 15:32 perdiendo el vuelo de escala AV382 que me llevaría a mí destino final . Reprogramaron mi escala al día 23/09/2025 siendo está de 16 horas y no ya de 1 hora 10 minutos , me enviaron en otro vuelo AV70 llegando a El Salvador con un retraso total de 17 horas ,todo esto genero gastos e incomodidades extras ,siendo una persona de 66 años y con un problema motriz en una de mis piernas Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. SOLICITO, la subsanación y devolución de 600 euros cobrados por gastos e incomodidades ,ya que el cambio fue antojadizo y arbitrario por parte de la compañía. Sin otro particular, atentamente.
Problema con matriculación
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 2 de julio contactando con la universidad en múltiples ocasiones para poder finalizar mi matriculación y recibiendo las mismas respuestas. "No te preocupes, lo elevaremos al departamento correspondiente y se pondrán en contacto contigo lo antes posible." SOLICITO que se me contacte inmediatamente para solucionar mi situación, pues me siento ninguneada. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación formal por actividad sospechosa en sitio web que simula ser oficial
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un sitio web que simula ser la página oficial del Registro de la Propiedad, induciendo claramente a error a los usuarios. Este portal ofrece un servicio de solicitud de nota simple sin indicar precio alguno. Al proceder con la solicitud, se muestra un importe de cero euros, lo que refuerza la apariencia de gratuidad o servicio público. Sin embargo, posteriormente se realiza un cargo automático de 42 euros, sin que exista una aceptación explícita e informada por parte del usuario. Ante esta situación, contacté con el servicio para solicitar el reembolso, pero fue denegado con el argumento de que ya habían comenzado a trabajar en mi solicitud, lo cual considero inaceptable dado el contexto de engaño previo. Considero que esta práctica constituye un engaño sistemático con ánimo de lucro, que afecta a un número elevado de personas. Podría encuadrarse dentro de los tipos penales recogidos en el Código Penal, y dada su posible reiteración y la probable participación de varias personas, podría tratarse incluso de una organización criminal. Solicito que se investigue este caso con urgencia y se tomen las medidas necesarias para evitar que más ciudadanos sigan siendo víctimas de este tipo de prácticas. Cada día que se permite su continuidad, se incrementa el número de afectados. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que pueda ser útil en esta investigación, y agradezco de antemano la atención y prioridad que puedan darle a este asunto. Atentamente, Flavia Rossi
Devolución Pedido o #7363504
Hola, quiero devolver el pedido al completo que realicé el 22 de junio Contacté por mail más de diez veces, me han ofrecido varias veces el descuento e incluso me han comunicado la devolución total del Importe y no me ha llegado. Les he rogado que me enviaran un correo con la dirección y el número de devolución. Y no he recibido respuesta. Los bañadores no llegaron a tiempo para mis vacaciones y el producto no es lo que me esperaba. Los bañadores de niños son convencionales no son como los de adulto, tienen rejilla. No puedo estar más disconforme Quiero la devolución del pedido Gracias
Cobro no autorizado
Me están cobrando 29,99 euros mensuales a mi cuenta y yo no he contratado nada
Me faltan 6 sesiones, bono de 10 pagado.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero de 2025 he pagado un bono de 10 sesiones para piernas, brazos, pies, interglúteo y repaso de axilas e ingles. Solo me han dado 4 sesiones en el centro de Alcampo Gijón y se cerraron los centros. SOLICITO la devolución del 60% pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Inspección de caldera incorrectamente realizada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 16 de junio de 2025, enviaron un técnico a hacer la inspección obligatoria de la caldera de gas. El técnico no validó la inspección aduciendo que no hay ventilación y dejó un formulario de corrección de anomalías sin poner su nombre ni firmarlo, y haciendo constar dicha supuesta anomalía. Este hecho nos sorprende porque, sí existe ventilación mediante una rejilla que comunica con el exterior. Y nunca ningún técnico en todos los años que lleva instalada la caldera puso ninguna objeción. Cuando el inquilino me llamó delante del técnico contándome lo sucedido, les comenté que tenían que mirar bien porque sí había rejilla de ventilación (se adjuntan fotos). Finalmente para cuando mi inquilino me envío las fotos de la rejilla, el técnico ya se había marchado. Y al llamarle, dijo que no podía (o no quería) regresar para reverificar. Desde entonces hemos puesto una reclamación en julio que fue rechazada sin explicaciones y sin comunicarme nada a mi . Y a primeros de septiembre hemos puesto otra en la que tras varias llamadas y envío de las fotos nos dan respuestas evasivas. SOLICITO Que revisen las fotos o envíen otro técnico para revisar la instalación, a fin de aprobarla. Y que nos llamen y comuniquen también por escrito la solución a este problema que no tiene sentido. Y que por otro lado empieza a ser urgente por haber transcurrido 3 de los 6 meses de plazo para la supuesta subsanación antes de que corten el suministro de gas.
Problema con la reparacion
Hola, el día 18 de Julio de 2025 mande mi cafetera al servicio tecnico ICP por un problema con los espumadores de leche. Despues de correos y llamadas para interesarme en el estado de mi reparacion, mas de un mes despues, en concreto el dia 25 de Agosto, me dijeron que procedian a un canje de producto porque la cafetera no tenia arreglo, y la cual la estaria recibiendo en los proximos dias. Pues bien para mi sorpresa y despues de decenas de llamadas y correos, me dices que la tengo que recibir el dia 15 de Septiembre, la cual nunca la recibi. Hoy, dia 25 de Septiembre, despues de una nueva llamada con su servicio tecnico, me dicen que esa cafetera que tenia que recibir, se ha estraviado, y que por lo tanto tienen que pedir una nueva a la fabrica en Italia, y que de plazo me dan de nuevo 1 mes para recibirla, eso equivaldria a 3/4 meses despues de yo enviar la mia. ¿A ustedes les parece normal esta atencion al cliente? Solicito YA una solucion para mi caso poer favor. NUMERO DE TICKET: 6763608
Penalización por baja
Buenas tardes; El pasado 1 de julio realicé la portabilidad de Intertnet+líneas de teléfono de mi negocio. Solicité la baja debido a fallos contantes en la red en los últimos meses. En el mes de mayo me mandaron un nuevo router para ver si con eso solucionaban el problema pero no fue así. En junio solicité la baja para irme a otra compañía. El pasado 22 de septiembre me cobran en mi cuenta y sin ningún aviso previo 80,72€ de una penalización por descuento aplicado no recuerdo desde cuando y por unos cascos que me mandaron gratuitamente ya ni recuerdo cuando tampoco pero que por lo visto también suponía una permanencia. Cuando solicité la baja no se me informó de ninguna penalización, solo se me envió un mensaje para devolver los equipos. Creo que en el momento de la baja deberían haberme informado de esa penalización para que yo hubiera podido valorar si mantenía el contrato o no. Es una indefensión clara de mis derechos como consumidor ya que no se me informó de la cuantía de esa penalización para que pudiera valorar si la asumía o no. Además. no se me envía factura de dicho cargo, se manda al banco directamente sin ningún aviso previo. He hablado con la compañía pero solo me remiten al dpto de cobros y no me han facilitado más información sobre cuando empezaba esa permanencia y cuando terminaba. Solicito anular la reclamación de ese importe por no informarme en su momento para que pudiera decidir si quedarme o asumir esa penalización. Adjunto factura y mensajes de incidencias, de devolución de equipos etc. Gracias
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