Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21-02-2024 adquirí en su página web Lucia Vega.com el producto Idaira Cazadora bordada con flores en blanco y Idaira Cazadora bordada con flores en negro. Han pasado más de 365días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 16/03 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de IQ y el día de ayer a las 18:10 me llega a la cuenta bancaria un intento de cobro de -47,90 €, con el concepto de ''HPY*IQ Easy", que en ningún momento he realizado, ni aceptado en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con detalle de una suscripción ni para la aceptación de la misma. Por lo tanto el intento de cobro es indebido e irregular. Muchas gracias.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones de compra y error en el proceso Estimados señores de Ocasion Plus, Mi nombre es Esther Tomás Muñiz, con DNI 28625728C y correo electrónico etomasmu@gmail.com. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre la compra de un vehículo realizada el día 12 de marzo de 2025, aproximadamente a las 19:30 horas, en su concesionario de El Puerto de Santa María. El vehículo adquirido tiene la matrícula 3531LHC, con un precio al contado de 16.200 € y un precio financiado de 14.728 €. Desde el inicio, manifesté mi deseo de pagar al contado mediante un préstamo personal a mi banco, lo cual fue aceptado por su equipo de ventas. Además, se me informó que, dado que iba a pagar al contado, tendría que abonar 600 € adicionales por la garantía premium, lo cual acepté en ese momento. Durante la transacción, fui atendida por Ismael, quien me mostró el vehículo, y junto con Fran y otra persona, formalizamos la compra con una señal de 350 € para reservar el vehículo. Se me proporcionó el número de referencia 4Q841741804710893T361. En todo momento se me aseguró que, tras ingresar el dinero en su cuenta, podría disponer del vehículo lo antes posible. Una vez firmada la compra y regresada a mi residencia en Sevilla, solicité el préstamo personal a mi banco, y el dinero fue depositado en mi cuenta el mismo día 12 de marzo de 2025 a las 20:30 horas. Intenté realizar la transferencia ese mismo día, pero debido a un límite bancario de 15.000 €, decidí esperar al día 13 de marzo para consultar con ustedes si era posible realizar la transferencia en dos pagos. Durante este tiempo, me comuniqué constantemente con su equipo para mantenerme al tanto de cualquier novedad. Para mi sorpresa, el 13 de marzo me informaron que no podía pagar al contado como inicialmente acordamos y que se me obligaba a financiar el vehículo con ustedes. Esto es totalmente inaceptable, ya que desde el inicio de la negociación fue claro que mi intención era pagar al contado, y esa opción fue aceptada por su equipo. Además, ha sido un error de su parte, no mío, y me parece completamente injusto que me cambien las condiciones sin previo aviso ni justificación. Por si fuera poco, ahora se me ha informado que me devolverán la señal y que el vehículo ha sido puesto nuevamente a la venta, a pesar de que yo ya había realizado la reserva. Esta actitud es inaceptable, ya que ustedes están cometiendo un error en el proceso y pretenden que lo asuma yo como cliente. He tomado todas las medidas necesarias para cumplir con lo pactado, y el hecho de que el vehículo haya sido nuevamente puesto a la venta es una clara violación del acuerdo que tenemos firmado, el cual está vigente durante 15 días. No acepto la devolución de la fianza, ya que el acuerdo de compra fue firmado y, como cliente, no debo asumir los errores de su equipo ni la falta de formación en su parte. El vehículo que he reservado es el que quiero adquirir, y no debo ser penalizada por un error que no cometí. Por lo tanto, exijo que se respete el acuerdo firmado, que se me permita proceder con el pago al contado según las condiciones pactadas, y que el vehículo reservado me sea entregado lo antes posible. Si no se resuelve de esta manera, me veré obligada a tomar las acciones legales necesarias para que se cumplan mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a este problema. Atentamente, Esther Tomás Muñiz DNI: 28625728C Correo electrónico: etomasmu@gmail.com Teléfono: [tu teléfono] Número de referencia de la compra: 4Q841741804710893T361 Matrícula del vehículo: 3531LHC

Estimados/as señores/as: En fecha 07.01.25 y 14.01.25 adquirí en su página web de Girardet Barcelona 2 productos, cuyas referencias de pedidos son #9711 y #9704. (productos de pésima calidad te tejido, que nada tenían que ver con la descripción del producto en la pagina web, un engaño total) Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29.01.25 Ambos productos fueron enviados en un único paquete, mediante correo certificado, siguiendo las instrucciones de Girardet Barcelona e incluyendo dentro del paquete la documentación cumplimentada siguiendo instrucciones, en fecha 29.01.25. Después, envié a Girardet Barcelona el resguardo de envío de la empresa de mensajería, incluyendo el número de seguimiento del paquete (RF315776947ES), tal y como me solicitaron. Me respondieron que confirmaban la recepción del número de rastreo, y que recibiría la devolución en 14 días A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Y estoy continuamente mandando emails a Girardet Barcelona, pidiendo explicaciones, y exigiendo mi reembolso, y nadie me contesta. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de los 2 pedidos devueltos, que asciende a 104€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días; He recibido una carta reclamándome 209,80€ y con la amenaza de corte de suministro. Me he puesto en contacto vía WhatsApp con Naturgy y resulta me reclaman el abono de una regularización de la tarifa plana que tenía que, según ahora dicen, la hicieron por error. Esto fue en junio de 2023. Todo esto sin justificación documental y con amenaza. Entiendo que, si es así, no me pueden achacar un error cometido por ellos, sin ningún tipo de justificación, y menos con la amenaza de corte de suministro e integración de datos en lista de morosos cuando TODOS los recibos están al corriente de pago. Además me dicen que no tengo derecho a reclamar!!!???? Adjunto pantallazo WHATSAPP

Estimados, Quisiera presentar una queja formal respecto a una reserva que realicé en enero para agosto en Copenhague a través de la plataforma Booking. A pesar de haber planificado con anticipación y haber recibido confirmación, la reserva fue cancelada recientemente sin que se me ofreciera una solución adecuada. Me comuniqué en varias ocasiones con Booking, y en un principio me aseguraron que buscarían una alternativa. Sin embargo, posteriormente simplemente cancelaron la reserva. Al insistir, me informaron que la cancelación se debía a que el propietario finalizó su contrato con la plataforma y que esto estaba dentro de sus términos y condiciones. Además, en enero el precio de la reserva era significativamente menor que el valor actual de alojamientos similares, que prácticamente se ha duplicado. Esta situación me genera un perjuicio económico, ya que ahora me veo obligada a buscar otra opción a un costo mucho más elevado. Considero que este tipo de prácticas afectan la seguridad y confianza de los consumidores en las plataformas de reserva. Solicito que se evalúe el caso y se tomen medidas para proteger a los usuarios ante situaciones similares. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado 11 de marzo adquirí en su tienda online el artículo "Apple iPad Mini 5th Gen (A2124) 7.9" 64GB - Oro, Libre B" (https://es.webuy.com/product-detail?id=SAPPA212464GGOUNLB) por un precio de 205 € más 2,5 € en concepto de gastos de envío. Tras recibir el pedido el 14 de marzo, comprobé que el artículo entregado no se correspondía con la descripción del modelo adquirido. En concreto, el modelo recibido fue un A2133, que carece de funciones de conexión a internet por red móvil y GPS, características, entre otras, solo presentes en el modelo A2124. Al investigar en su página web, observé que el modelo recibido parece corresponder al artículo "Apple iPad Mini 5th Gen (A2133) 7.9" 64GB - Oro, WiFi B" (https://es.webuy.com/product-detail?id=SAPPA213364GGOWIFB), cuyo precio es de 165 €, notablemente inferior al que pagué. Por tanto, el artículo recibido se trata de un dispositivo con prestaciones inferiores como se puede comprobar en la web oficial de Apple: https://support.apple.com/es-es/111904 (Modelos con WiFi (A2133 ) vs Modelos con WiFi + Cellular (A2124) El mismo 14 de marzo, les comuniqué la incidencia a través del formulario disponible en su sitio web (Única vía de contacto disponible para comunicarse con atención al cliente), detallando el problema. Hasta la fecha, solo he recibido un correo automatizado con el asunto "Contacto Recibido - #260543 Artículo incorrecto recibido: iPad Mini 5th Gen WiFi en vez de Wi-Fi + Cellular". En dicho correo se indicaba un plazo de respuesta habitual de 48 horas, ampliable a 96 horas por volumen de consultas. Sin embargo, ambos plazos han sido ampliamente superados sin que haya recibido ninguna comunicación adicional por su parte. Adjunto a este mensaje documentos con la siguiente información para respaldar mi reclamación: -Fotografías del artículo recibido, donde puede apreciarse claramente que se trata del modelo A2133. -Factura de compra. -Captura de pantalla del pedido -Capturas de pantalla de los diferentes modelos disponibles en su página web. -Copia del correo electrónico automatizado recibido el 14 de marzo. Solicito, a la mayor brevedad posible, una solución a esta incidencia. Las opciones que considero aceptables son: -Reemplazo del artículo recibido (A2133) por el modelo correcto (A2124). -Reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío. -Cualquier otra solución equivalente que puedan proponer y considere aceptable. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de atención y soluciones proporcionadas en relación con el descuento del 10% que Iberia ofrece a los menores de 30 años. Desde hace dos semanas, he intentado en repetidas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente a través de llamadas telefónicas, con el fin de obtener información precisa sobre cómo aplicar dicho descuento en mis reservas, pero no he recibido ninguna solución satisfactoria. En cada llamada, los agentes con los que he hablado no han sido capaces de ofrecer una respuesta clara ni indicaciones precisas sobre el proceso de aplicación del descuento, lo cual me genera una gran frustración y descontento. Además, a pesar de que el descuento se anuncia claramente en su página web, no he logrado obtener los beneficios que prometen, y la falta de respuesta efectiva hace que me sienta desatendido como cliente. Para agravar la situación, en estas dos semanas he podido comprobar que el precio de los vuelos ha subido considerablemente. Si hubiese recibido la ayuda y la información correcta en su momento, podría haber aplicado el descuento cuando los vuelos eran más económicos. Sin embargo, ahora me veo en la obligación de asumir un coste mucho mayor, lo cual considero una est*fa, ya que el descuento que anuncian parece no estar realmente disponible para los clientes Solicito de manera formal que: Se me brinde la información necesaria y correcta sobre cómo aplicar el descuento del 10% para menores de 30 años. Se me ofrezcan las soluciones adecuadas para resolver este problema, incluyendo la posibilidad de aplicar el descuento retroactivamente en mis próximas compras o, en su defecto, una compensación justa por el tiempo, las molestias y el sobrecoste ocasionado. Considero que la atención recibida hasta el momento no es acorde con los estándares que una compañía de la talla de Iberia debería ofrecer a sus clientes, especialmente cuando se trata de ofertas anunciadas de forma pública.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, en fecha 07/marzo/2025, me han cargado en mi tarjeta un importe de 7'49 €, sin haberles solicitado ningún servicio ni Uds. haberlo facturado. La factura que menciono es la del único servicio que solicité (acceso por 14 días a su web, con importe 0'50 €). SOLICITO, pues, la devolución de dicho importe, y la cancelación posterior de mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Mario Moñino Estañ Email: supermario_me@yahoo.es