Pura Vida Clothes

Hola, realice un pedido el día 26 de Febrero, estamos a 16 de Marzo y no sé nada de mi pedido porque no responden en ninguna plataforma, les he hablado por correo, por instagram, tiktok y le he puesto también comentarios en varios vídeos de tiktok, que borran, he intentado llamar al número que tienen puesto en Facebook y tampoco tengo respuesta, necesitaba ese pedido para ayer día 15 de Marzo, lo hice el día 26 por esa misma razón, porque como tienen puesto en todas las redes sociales el envío es de 24 a 72h, llevo 18 días esperando ese pedido, tuve que comprarme otras cosas porque no tengo ni respuesta por su parte, espero soluciones pronto, o me envían el pedido o el dinero. Fueron 143 euros que para mi, no son fáciles de ganar así que agradecería que se me contestara al menos.

El dia 26 de Febrero recibi el vestido del pedido MFEBKTADH para la graduación de mi hija como no fue de su agrado se solicito su devolución el dia 5 de Marzo dentro de plazo porque son 14 dias hábiles, escogi de las tres opciones que indican, la devolución con reembolso del dinero con lo que son 58,49 euros menos los 4,95 euros de gastos de envio, se deberia haber generado automaticamente una etiqueta de devolución pero a mi me dió error, tengo un email enviado por ellos donde lo indican, con esto la devolución no se puede llevar a cabo, sollicito que loo solucionen porque tampoco hay manera de ponerse en contacto con ellos, tienen telefono, no responden, tienen email no hacen caso solo se comunican via chat y es una máquina

El día 2 de febrero realicé un pedido en la web de Pura Vida Clothes por importe de 59,99 €. El día 6 de febrero solicité un cambio de producto, ya que el vestido no me sentaba bien. El cambio quedó registrado con número de referencia JVBEEDYEX. Se me indicó que debía abonar la diferencia de precio y los gastos de transporte, pagando un total de 7,95 €. Tras el pago, recibí instrucciones donde se indicaba que el nuevo vestido sería entregado en un plazo de 24/72 horas y que el mismo repartidor recogería el anterior. Al no recibir ninguna notificación ni el nuevo producto, el día 12 de febrero envié un correo electrónico solicitando información. El día 16 de febrero me respondieron indicando que no disponían de stock del nuevo vestido, pero que lo recibirían a final de semana. El día 18 volví a escribir y el 19 me confirmaron nuevamente que no había stock. Sin embargo, el producto seguía apareciendo como disponible para su compra en la página web. El día 24 de febrero solicité formalmente la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Solicito: • La cancelación definitiva del pedido. • El reembolso íntegro de las cantidades abonadas (59,99 € + 7,95 €). • Confirmación por escrito de la devolución. Considero que la empresa ha incumplido los plazos indicados, ha cobrado un cambio sin disponer de stock real y no ha atendido adecuadamente mi solicitud de cancelación.

Buenas tardes, realice un pedido ILSWYQAJY el 07/01/26, la fecha prevista de entrega era el 09/01/26, no llegando nunca ese pedido, en el seguimiento de correos primero ponia que no se habia podido entregar por causa de fuerza mayor, posteriormente que el paquete estaba perdido. Me puse en contacto con ustedes inmediatamente en varia ocasiones para la devolucion/desestimiento de la compra. En su ultimo mensaje del 20/01/26, me indicaban que iban a comprobar con correos la perdia del paquete y me harian la devolucion. Ha pasado ya 1 semana y continuo sin recibir la devolucion de 32,44 €. Resalta que me parece inaceptable lo que esta ocurriendo por vuestra parte, hace 18 dias que me tenia que haber llegado el envio y habiendo reclamado en varias ocasiones la devolucion, ustedes no la hayan tramitado. Le ruego, proceda ya con la devolucion del importe. Ya me voy a ver obligado a difundir por redes sociales como actuan ustedes con los clientes e iniciar las acciones oportunas con mi abogado para la reclamacion. Atentamente, Aurora Galan Delgado. telefono 673852340

Hola realice un pedido ya hace bastante tiempo , tuve q devolverlo en dis ocasiones por que era pequeño ,taras o grande. Y me dieron un bono el cual no caduca ,ahora he querido hacer uso de mi dinero 39,98 y no va la aplicación y tampoco código y ahora les escribo y me han restringido por correo e Instagram y no quiere n devolverme ni el dinero y no Dan repuestas a mi problema. No sé puede permitir. A otra usuaria le deben 109 euros . Con esto ya no compraremos