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Reembolso incorrecto de billete reembolsable (80 % garantía cancelación eDreams)
Hola, Reservé a través de la agencia online eDreams un vuelo operado por Arajet con ruta Toronto (YYZ) – Santo Domingo (SDQ) – Medellín (MDE), salida el 30 de abril, con localizador de eDreams 13439602692 y referencia de la aerolínea GAURMI. En la última página antes del pago añadí el producto de eDreams denominado “billete reembolsable / Garantía de cancelación por cualquier motivo”, que en la propia pantalla de pago se anunciaba con un mensaje del tipo: “Cancela por cualquier razón y recibirás el 80 % de lo que has pagado”. El precio total abonado por la reserva fue de 140,45 € (según la app de eDreams). Más adelante, necesité cancelar el viaje y contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams dentro del plazo previsto por la garantía. Sin embargo, el agente me informó de que el reembolso no se calcularía sobre el total pagado, sino únicamente sobre determinados conceptos (por ejemplo, la tarifa base) y excluyendo otros importes, como parte de los cargos y descuentos asociados (incluido el descuento Prime). El resultado fue un reembolso muy inferior al 80 % del total abonado, cuando según lo que se indica debería rondar los 112,36 € (80 % de 140,45 €). Posteriormente he podido consultar en la app las condiciones de la Garantía de cancelación por cualquier motivo de eDreams. En ellas se habla de devolver el “importe total de los costes de viaje menos un 20 %”, pero en ningún momento, ni en la pantalla de compra ni en la explicación comercial del producto, se indicaba de forma clara que el 80 % se aplicara solo sobre una parte del importe pagado o que se excluirían determinados conceptos y descuentos. Considero que existe una falta de transparencia y una discordancia entre como se anuncia el producto (“recibirás el 80 % de lo que has pagado”) y el modo en que eDreams calcula realmente el reembolso, lo que puede constituir una práctica comercial engañosa. Yo acepté pagar un suplemento por hacer el billete reembolsable precisamente porque se prometía la devolución del 80 % del importe pagado por la reserva; sin embargo, el porcentaje se ha aplicado solo sobre una fracción del precio. Lo que solicito: – Que se inste a eDreams a recalcular el reembolso aplicando el 80 % sobre el importe total efectivamente pagado por la reserva (140,45 €), deduciendo únicamente el 20 % que se indica en sus condiciones, y a abonar la diferencia que resulte con respecto al reembolso ya efectuado. – Subsidiariamente, que se valore la posible existencia de promo engañosa o condiciones poco claras en la comercialización de este producto “billete reembolsable” / garantía de cancelación. Adjunto como documentación: – Capturas de la reserva y del precio total (140,45 €). – Capturas de la app donde figura el billete como “Refundable” con enlace a los Términos y condiciones. Gracias por su atención.
Cambio de condiciones en una suscripción
Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque llevo años utilizando la plataforma de búsqueda de candidatos para el servicio de Educator Domo que es un servicio de Clases Particulares a domicilio. Hace años pacte con ellos unas condiciones económicas y un número de chats limitados ( 5chats) y un número al mes ilimitado de ofertas de empleo. Hoy día 28 de noviembre de 2025 se ha renovado automáticamente mi suscripción y me han cambiado las condiciones a dos ofertas de empleo al mes. Les he dicho en varias ocasiones que no pueden cambiarme condiciones de una suscripción que no se ha anulado nunca.. y por tanto son condiciones adquiridas desde hace años pero me han contestado que ellos pueden cambiar las condiciones en el momento en que ellos consideren. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Vueling niega devolver tasas de dos vuelos no volados por estar en el mismo localizador
Contraté un CPH–BCN con Vueling e hice dos cambios de vuelo dentro del mismo localizador. Resultado: quedaron dos vuelos no volados que fueron pagados con sus tasas: • VY1871 CPH–BCN, salida 10:55, llegada 13:50. • VY1873 CPH–BCN, 07/11/2025, salida 20:25, llegada 23:20. Finalmente volé otro CPH–BCN posterior. Al pedir la devolución de las tasas aeroportuarias de los vuelos no volados, Vueling respondió que “no es posible” porque, al estar todo en el mismo localizador, solo consta un vuelo “utilizado”. Entiendo que esta negativa es contraria a su propia información pública, donde se indica que, si un pasajero no ha volado, puede solicitar la devolución de tasas de aeropuerto y seguridad, y al criterio de las autoridades de aviación que reconocen ese derecho con independencia de que la tarifa sea reembolsable. También existe jurisprudencia reciente que considera abusivas las cláusulas que impiden devolver tasas de vuelos no utilizados o imponen gastos de gestión desproporcionados. Lo que solicito Devolución de las tasas aeroportuarias de los dos vuelos no volados indicados. Desglose por vuelo del precio abonado: tarifa base, tasas/impuestos y cualquier cargo aplicado. Si pretenden aplicar gastos de gestión, que indiquen concepto, importe y base contractual.
Garantía de mantenimiento incumplida
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una póliza de seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la aplicación y limitación del servicio de manitas incluido en la póliza contratada, al no permitirme hacer uso del mismo en más de una ocasión, pese a no constar de forma clara ni expresa dicha limitación en la información facilitada en el momento de la contratación ni en la comunicación posterior. El motivo de esta reclamación es que, tras haber hecho uso del servicio de manitas en una ocasión, se me ha informado de que no puedo volver a solicitarlo, indicándose que el servicio solo puede utilizarse una vez, cuando mi expectativa razonable, en base a la información recibida, era que se trataba de un servicio utilizable más de una vez dentro de la vigencia de la póliza o, al menos, con unas condiciones claramente detalladas. Esta situación me genera un perjuicio como cliente, al no poder beneficiarme de un servicio que considero incluido en las condiciones del producto contratado, y respecto del cual no se me informó adecuadamente de una limitación tan relevante. Adjunto los siguientes documentos: • Condiciones generales y/o particulares de la póliza. • Cualquier comunicación recibida en relación con el servicio de manitas. SOLICITO que se revisen las condiciones aplicadas al servicio de manitas y se me permita hacer uso del mismo conforme a lo estipulado en la póliza, o, en su defecto, se me facilite una aclaración formal, clara y por escrito de las limitaciones reales del servicio. Sin otro particular, atentamente
Acciones no negociable después de Division acciones de DuPont en 2 empresas: DuPont y Qnity Electron
Adjunto fichero con la reclamación Llevo 1 mes son poder negociar las acciones de Qnity Electronics y no me Dan ninguna información. Dinero bloqueado. Si no me ayudan voy a tener que poner reclamación antes CNMV
Imposible darse de baja
Buenas tardes, El mes pasado hice una suscripción a un plan de esta web, tenia un precio económico y tras valorarlo me suscribí. Hace una semana aproximadamente pensé en darme de baja, entre en la web y tras varios intentos pensé que me di de baja. Hoy la sorpresa ha sido cuando me han pasado por la cuenta el cobro de este del siguiente mes. Me he puesto en contacto con ellos mediante un correo electrónico pidiéndoles que me diesen de baja y que borrasen mis datos, a lo que me han respondido que siguiendo los pasos del correo me daba yo misma de baja.IMPOSIBLE. Una vez que encuentras donde esta tu suscripción, hay que editarlo, dar con la opción correcta y pasar un cuestionario que nunca acaba y termina uno dandole a SALIR. Por lo tanto la baja no se tramita. Espero de verdad que se tomen en cuenta todas las reclamación que tiene esta empresa y que me manden la confirmación de BAJA.
RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA Y DEMORA INJUSTIFICADA EN REPARACIÓN
PRIMERO.- Que con fecha 28 de agosto de 2025, adquirí en el establecimiento Coruña Motor 7 la motocicleta marca UM, modelo DSR EX 125, con número de bastidor SD5EXJDLXNB000068. Dicho vehículo se encuentra plenamente vigente dentro del periodo de garantía legal. SEGUNDO.- Que, tras apenas tres meses desde la compra, el vehículo presentó una avería grave en la horquilla delantera, defecto que impide su uso y compromete la seguridad. TERCERO.- Que con fecha 2 de noviembre de 2025, deposité la motocicleta en las instalaciones del taller oficial reclamado para su reparación en garantía. A fecha de presentación de este escrito, la motocicleta lleva un mes inmovilizada en dichas instalaciones sin haber sido reparada. CUARTO.- Que la empresa reclamada no ofrece una fecha de entrega, alegando demoras injustificadas y sin ofrecer vehículo de sustitución ni soluciones alternativas, lo cual vulnera mi derecho como consumidor a una reparación en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. SOLICITUD / PRETENSIÓN: De conformidad con los artículos 119 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Solicito que se inste a la empresa reclamada a finalizar la reparación y entregar el vehículo en perfectas condiciones en un plazo máximo de 72 horas. De no cumplirse dicho plazo, exijo subsidiariamente la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, procediendo a la devolución del vehículo y al reembolso íntegro del importe abonado, dado que la falta de conformidad no se ha subsanado en un plazo razonable y me está causando perjuicios significativos.
incompetencia en la gestion de la subvencion de las placas solares
Contraté a Solar 360 para ponerme las placas solares. Siempre tuve problemas de comunicación con ellos pero al final la gestión en sí acabó funcionando. Una cosa importante era pedir la subvención del ICAN (https://icaen.gencat.cat/ca/energia/ajuts/energies-renovables/ajuts-renovables-2022/). La empresa se debía encargar de hacer la petición y lo hizo pero el seguimiento ha sido pésimo. Cambiaron la gestión de una empresa externa a ellos y me han avisado que ya estamos en fase de justificación y que haga yo este trámite que ellos no pueden hacerlo y que me van a enviar los documentos. No me estan respondiendo y he llamado yo misma al 012 con la sorpresa de que no esta resuelto el expediente, esta aún en trámite y por algun motivo en la resolución de noviembre no está nuestro expediente. Hablamos de mucho dinero y cuando haya habido algun error por parte de Solar 360 voy a empezar acciones legales contra ellos aunque tenga que dejarme todos mis ahorros. Esto no acabará así. Es una vergüenza la profesionalidad que habeis demostrado y la poca implicación en mi caso.
Nunca se ha enviado el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2025 adquirí en su página web https://numabarefoot.com/ el producto NUMA ZAPATO MINIMALISTA BAREFOOT Han pasado 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
TIPSA no entrega
La agencia de transportes SIEMPRE pone "Ausente" aunque estés en casa esperando y, cuando cambias la dirección a un punto de recogida por ello, te dicen que "está en reparto" continuamente. Pasan las horas y los días y el paquete no llega,.según ellos, por tu culpa. Es una agencia lamentable. No volveré a comprar en Druni mientras sigan trabajando con TIPSA y no dejen elegir otra empresa de transporte. No es verdad la entrega en el plazo que prometen.
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