ElParking

Hola, El pasado 27 de julio la aplicación de ElParking me informa que mi vehículo se encuentra aparcado en el Parking Santísima Trinidad Centro Salamanca, ya que ha sido reconocido automáticamente con GoPark con las cámaras del recinto. Automáticamente escribo a soporte@elparking.com para decirles que eso es totalmente erróneo y que mi coche no ha salido de Asturias y mucho menos ha aparcado en un parking (incidencia nº1009479). Hasta 24 horas después no recibo ninguna comunicación, hasta que en un correo se me dice que responda con la matrícula de mi vehículo (cosa que hago inmediatamente). Desde el 28 de julio y tras incesantes mensajes diarios, mi guantera de la aplicación sigue con mi supuesto coche aparcado en Salamanca. Me puse en contacto directamente con el Parking Santísima Trinidad Centro Salamanca y me confirman que mi vehículo nunca ha estado aparcado en sus instalaciones. El 31 de julio, cansada de esperar una respuesta y con la aplicación con mi guantera "activa" en Salamanca, decido escribirles para exigirles darme de baja y para que dejen de tratar mis datos personales, ya que entre otras cosas, la app no permite eliminar la tarjeta de crédito/débito asociada y puede que en cualquier momento me pasen el cargo del coche fantasma. NO he recibido tampoco respuesta y a 3 de agosto nada ha cambiado: NO ME HAN DADO DE BAJA COMO SOLICITÉ, MI GUANTERA SIGUE CON UN SUPUESTO COCHE APARCADO EN SALAMANCA. Es una vergüenza de aplicación y de inexistente atención al cliente. De todos los emails que envié y que adjunto en la captura, sólo en uno me pidieron foto de mi matrícula y para nada.

Buenos días; Hice una reserva de parking al que no me dejaron acceder, En el mismo parking el encargado, me dijo que me pusiera en contacto con la app ELPARKING que ellos me gestionarían el cambio ya que la plaza no estaría ocupada desde el minuto uno y la iba a volver a utilizar al quedar libre. Desde el servicio de atención de ELPARKING me dicen que ese parking no devuelve el dinero ya que en la reserva indicaban la altura del coche. Solicito la devolución del dinero ya que la plaza se volvió a reutilizar, según nos indicaron en el mismo parking. El aviso se hizo en la misma hora de acceso al parking. Adjunto emails de la conversación mantenida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cargado cobros indebidos . No justificados , muchos servicios de peaje anotados en un mismo día , cuando solo lo uso una vez diariamente, me he informado de que a día 12 de Junio de 2026 , sus bases de datos han tenido una filtración y un problema de cibreseguridad , de manera que he notificado a mi banco estos cobros como sospechosos de f raude. La empresa Elparking me exige el pago de una suma de 62.80 € que no detalla los dias , horas e importes del servicio , y me corta el servicio. SOLICITO QUE SE RESTABLEZCA DE INMEDIATO EL SERVICIO , ya que la tarjeta de pago tiene siempre saldo y pueden seguir facturando servicios. Por mi parte revisaré los recibos para comprobar que los recibos son autenticos y correctos , y notificaré como f r a u d e los que no lo sean . Respecto a la cantidad que indican que adeudo , no es ningun problema si la justifican , ya que mi uso del servicio de peaje es muy regular y se exactamente cuando lo utilizo. Asimismo me reservo el derecho de reclamar los gastos adicionales de peaje que me sean ocasionados desde fecha 22/07/26 hasta el restablecimiento del servicio. Adjunto comunicaciones por correo con su empresa , que no han sido atendidas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/06/2026 estacioné mi vehículo en una zona que me permitía la app. Yo estaba dentro del vehículo con lo cual no había ningún error respecto al GPS y la zona elegida para el aparcamiento. La app me permite utilizarla. Mi sorpresa al volver a mi vehículo es encontrar una multa de estacionamiento . Entiendo, porque llevo tiempo utilizando la app que si hubiera estacionado en una zona que no admite la utilización de la app la propia aplicación me hubiera informado , como otras veces lo ha hecho o no me hubiera permitido realizar el pago. Por todo ello SOLICITO , el error de ubicación de zona es de la compañía o app no mio y se hagan cargo del pago de la misma. Sin otro particular, atentamente.

[ElParking] ITV TUV SUD TRES CANTOS Marticula 2824KLW es GASOLINA NO DIESEL Identificador H4F61G > Devolución de saldo 47,50 € en la tarjeta He cancelado en la aplicación Elparking en el área guantera la reserva / cita previa. La aplicación me dice “Tu guantera está vacía” . Carlos Pastor (El Parking (Publica)) 29 jun 2026, 15:26 CEST Hola, Para cancelar la reserva de ITV contratada, y que se devuelva el importe, debes entrar en la aplicación de ElParking y cancelarla desde el Icono ‘Guantera’. Cuando lo hayas hecho, recibirás el importe en el monedero. Si deseas que este importe sea retornado a tu tarjeta, por favor, contacta con nosotros. Gracias por utilizar ElParking RECLAMO: Proceden a hacerme devolución de mi saldo disponible 47,50 € en la tarjeta.