Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  de Elparking Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 10/10/2026 reserve una plaza en la calle tudescos previo pago de 15,77 desde las 18:00 hasta las 23:30 está cobrado desde que hice la reserva,en el mail de confirmación hay un apartado de como llegar del que hice uso ya que desconozco dónde está ,repito desde elsil de confirmación hay un apartado de como llegar ,me llevo hasta el parking ,se abrió la barrera sin necesitad de ticket y al salir lo mismo como ponía en el mail de confirmación de reserva ,pues desde el día siguiente está empresae reclama 15,35 porque por error aparqué en el parking contiguo (tudescos luna) y elio era tudescos callao ,el GPS me llevó directamente a ese parking y la barrera se abrió sola igual que las indicaciones de la reserva SOLICITO […].  Que no me reclamen más la cantidad de 15,35 puesto que ya aboné 15,77 por una plaza de parking a la misma empresa y dado que ya aboné por horas de estancia a la empresa y ser un error de proximidad de parking no se me reclamen más Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación urgente por importe no reembolsado de 42,95 € – Servicio no prestado (ElParking) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ElParking: Por medio de este escrito, me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la devolución inmediata de la cantidad de 42,95 €, correspondiente a una transacción efectuada a través de su plataforma para la reserva de la ITV, un servicio que nunca llegó a prestarse.  Los datos exactos de la operación reflejados en mi aplicación son los siguientes: Fecha de la transacción: 21 de septiembre de 2026  Concepto: Reserva ITV - Matrícula 1897DPD - Producto Sin cita Previa ITV  Estación de ITV: ITV Itevelesa Villaverde  Importe retenido/cobrado: -42,95 €  El servicio fue cancelado en la propia estación de ITV en el momento de la inspección. A pesar de haber transcurrido ya varios días desde el 21 de septiembre, el reembolso sigue sin verse reflejado en mi cuenta y mis comunicaciones previas no han obtenido respuesta.  Les requiero para que procedan a la devolución efectiva de dicho importe en un plazo máximo de 48 horas. De no hacerse efectivo el abono, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas, interponer una reclamación formal ante Consumo y abrir una disputa formal por servicio no prestado directamente a través de mi entidad bancaria. Adjunto a este correo la captura de pantalla de los movimientos de la aplicación que acredita el cargo.  Quedo a la espera de una pronta solución.

Me dirijo a ustedes en mi condición de socio de la OCU para solicitar su mediación y asistencia jurídica en una reclamación contra la empresa ELPARKING (soporte@elparking.com), debido a una vulneración de seguridad en su aplicación móvil que ha derivado en cargos económicos no autorizados en mi tarjeta bancaria y una total inacción por su parte. DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Juan Sánchez López DNI: 27.496.527-GE mail de registro en la App: sanjuan203@hotmail.com Matrícula de mi vehículo legítimo: 9882LCC Tarjeta afectada (últimos 4 dígitos): 3424 RESUMEN DE LOS HECHOS:Detección de cobro indebido (23/08/2026): El pasado 23 de agosto detecté que se habían realizado dos cargos a través de la aplicación ElParking por un importe total de 16,36 euros. Dichos cobros correspondían a la rotación de un vehículo con matrícula 6992LPN (un VW Tiguan), estacionado en el Parking Obispo Orberá de Almería. Este vehículo no es mío ni pertenece a nadie de mi entorno. Alguien ajeno utilizó de forma indebida mi método de pago vinculado a la aplicación.Primera comunicación y solicitud de baja: Ese mismo día me puse en contacto con el servicio de soporte de ElParking informando del problema, anunciando mi intención de denunciar ante la Policía Nacional y exigiendo de forma inmediata la cancelación de mi cuenta, desvinculación de mi tarjeta bancaria y confirmación por escrito de que no se efectuarían nuevos cargos.Respuestas evasivas y dilaciones por parte de la empresa:La empresa respondió inicialmente enviando un correo genérico sobre los efectos de tramitar la baja del servicio, ignorando por completo la reclamación económica del cobro no autorizado.Posteriormente (08/09/2026), alegaron "falta de información suficiente". Les volví a remitir de inmediato todos mis datos, matrícula legítima, últimos dígitos de la tarjeta e historial.En las siguientes comunicaciones (15/09/2026 y 17/09/2026), la plataforma continuó de forma sistemática con respuestas dilatorias. Primero indicaron que mi otra cuenta antigua estaba de baja pero que la actual seguía activa, y finalmente llegaron a afirmar que en sus sistemas "no les constaban los cargos" indicados, a pesar de haberles adjuntado reiteradamente los extractos bancarios del cobro.Ante la evidente falta de medidas de seguridad en su plataforma (un problema de vulnerabilidad que afecta a múltiples usuarios según sus propias reseñas) y las respuestas totalmente evasivas destinadas a agotar al consumidor, me veo obligado a acudir a ustedes.SOLICITUD:Por todo lo expuesto, SOLICITO que la OCU intervenga formalmente ante ELPARKING para exigir: -La devolución inmediata de los 16,36 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria. - EN CUANTO A La baja definitiva y efectiva de cualquier cuenta o dato personal vinculado a mi persona (sanjuan203@hotmail.com), asegurando la completa desvinculación de mi tarjeta de crédito/débito para evitar futuros perjuicios económicos segun ELPARKING YA ESTA REALIZADA.. Adjunto a esta reclamación el documento PDF que contiene el historial íntegro de los correos electrónicos cruzados con el soporte de la empresa y los justificantes de los cargos bancarios.

Hola Hice pago por app el parking que daba error por problemas de la app Realicé el pago en máquina Se me cobraron los dos He realizado tres comunicados a soporte@elparking.com sin respuesta

D./Dª Manuel comparece y, EXPONE: Primero.– Que tiene contratado con la empresa ElParking el servicio de dispositivo de telepeaje (VIAT), encontrándose el contrato abonado hasta el 28 de julio de 2027. Segundo.– Que a finales de agosto de 2026 el dispositivo VIAT dejó de funcionar correctamente, impidiendo el uso normal del servicio contratado. Tercero.– Que el reclamante puso en conocimiento de la empresa dicha incidencia mediante comunicación por correo electrónico, generándose la solicitud número 1036975. Cuarto.– Que, tras dicha comunicación inicial, la empresa ha dejado de responder a las sucesivas comunicaciones, sin ofrecer solución, reparación, sustitución del dispositivo ni información sobre el estado de la incidencia. Quinto.– Que esta situación supone un incumplimiento contractual, al haberse abonado el servicio hasta agosto y no poder disfrutarse por causas imputables a la empresa. Sexto.– Que la empresa no ha facilitado hoja de reclamaciones ni ha dado respuesta efectiva a la reclamación previa realizada. Por todo lo anterior, SOLICITA: 1. Que se admita la presente reclamación y se inicie procedimiento de mediación con la empresa ElParking. 2. Que se inste a la empresa a reparar o sustituir el dispositivo VIAT de forma inmediata, garantizando el correcto funcionamiento del servicio. 3. Subsidiariamente, en caso de no restablecer el servicio, que se proceda a la cancelación de todos los servicios contratados sin penalización alguna. 4. Que se ordene la devolución de la parte proporcional del importe abonado por el servicio VIAT correspondiente al período no disfrutado. 5. Que se valore la posible infracción administrativa por falta de atención al cliente y ausencia de respuesta a la reclamación presentada.

Hola Hice la petición de baja y os escribi dos veces pero no hay manera de dar la baja. El Parking me dice que tengo que confirmar la baja dándole a un botón de " dar baja" pero no hay ningún boton. El parking no te facilita nada dar la baja, es más te lo complica. Quiero que me den de baja ahora mismo. Considero que es mi derecho como cliente y su deber como empresa. Me quedo a la espera de la confirmación de la baja.

Contraté un dispositivo VIA-T con ElParking, correspondiente al pedido nº 2687635. ElParking me confirmó por correo electrónico que el dispositivo había sido enviado a la dirección que facilité correctamente: Rúa Alférez Barreiro 14 36300 Baiona (Pontevedra) Sin embargo, el envío realizado mediante Correos Express, con número de seguimiento 93445410004884401303007, ha sido gestionado erróneamente en Murcia/Cartagena, llegando a aparecer asociado a una oficina de Barrio Peral, Cartagena, a pesar de que mi dirección de entrega se encuentra en Baiona (Pontevedra). El seguimiento de Correos Express indica “Dirección incorrecta/incompleta”, pero no me proporciona ninguna opción para corregirla. He intentado contactar con Correos Express por las vías disponibles sin conseguir solucionar la incidencia. También he contactado en varias ocasiones con ElParking. Inicialmente se me indicó que debía resolver la incidencia directamente con Correos Express y, posteriormente, no estoy obteniendo respuesta a mis mensajes. Quiero dejar constancia de que la dirección que facilité a ElParking era correcta, tal y como demuestra el propio correo de confirmación de envío que recibí de la empresa. Además, nunca he recibido el dispositivo VIA-T y, por tanto, tampoco he podido utilizarlo. Ante la imposibilidad de recibir el producto contratado y la falta de una solución efectiva, no deseo un nuevo envío ni continuar con el servicio. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata del servicio VIA-T asociado al pedido nº 2687635. 2. La devolución íntegra de todos los importes que me hayan sido cobrados por dicha contratación. 3. La cancelación de cualquier cuota, renovación automática o futuro cargo relacionado con este VIA-T. 4. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. El dispositivo se encuentra todavía en poder de la empresa de transporte y nunca me ha sido entregado, por lo que corresponde a ElParking, como remitente, gestionar su recuperación o devolución con Correos Express. Solicito una solución y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible.

El 2 de septiembre de 2026 realicé, a través de la aplicación ElParking, una reserva de aparcamiento para tres días en el parking Easy Parking, próximo al aeropuerto de Málaga. El importe de la reserva, 55 euros, fue cobrado a través de la propia aplicación. Al llegar al establecimiento, el personal de Easy Parking me informó de que dicha reserva no era válida, ya que habían dejado de trabajar con ElParking. Como consecuencia, y dado que necesitaba hacer uso del aparcamiento, me vi obligado a abonar nuevamente el servicio, esta vez directamente a Easy Parking. Tras lo ocurrido, contacté por correo electrónico con ElParking utilizando la misma dirección desde la que había recibido la confirmación de mi reserva. En dicha confirmación figuraban, además, las instrucciones para la llegada y un número de teléfono de contacto correspondiente al parking, que efectivamente era correcto. Expliqué a ElParking lo sucedido y solicité la devolución de los 55 euros cobrados por una reserva que no pude utilizar. Me respondieron indicando que estudiarían el caso. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, sigo sin recibir una solución ni se me ha reembolsado el importe abonado. Considero especialmente grave que ElParking permitiera contratar y cobrar a través de su aplicación una reserva en un establecimiento que, según me comunicaron en el propio parking, ya no trabajaba con dicha plataforma. Por todo ello, presento esta reclamación y solicito: 1. El reembolso íntegro e inmediato de los 55 euros cobrados por ElParking. 2. Una explicación sobre cómo fue posible comercializar y cobrar una reserva para un establecimiento que ya no trabajaba con su plataforma. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores puedan encontrarse en la misma situación. Adjunto como justificante el documento obtenido de la propia aplicación ElParking, en el que constan el cobro realizado y los datos de la reserva. Considero que los hechos descritos constituyen una práctica irregular y perjudicial para el consumidor, puesto que se me cobró por adelantado un servicio que posteriormente no pude utilizar, obligándome además a pagar nuevamente por el aparcamiento. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para reclamar la devolución del importe abonado y la resolución de esta incidencia.

Reclamado: ElParking Internet Software, S.L.Usuario: Ana Berrocal Importe Reclamado: 49,05 € (19,91 € + 29,14 €) Número de solicitud/incidencia previa: 1017148 Descripción de los hechos: El pasado 17 de octubre de 2025, la aplicación ElParking realizó dos cargos en mi tarjeta bancaria por valor de 19,91 € y 29,14 € (total 49,05 €) en el estacionamiento PARKIA La Caleta - Hospital Juzgados Granada, vinculado a la matrícula 4856NBV. Dicho vehículo no es de mi propiedad. Se trataba de un coche de alquiler de la compañía Goldcar contratado en la sucursal del Aeropuerto de Ibiza, cuyo período de alquiler comenzó el 24/08/2025 y finalizó definitivamente el 28/08/2025 (adjunto contrato de alquiler N.º 27943806). Yo jamás he estado en Granada ni he hecho uso del aparcamiento en la fecha indicada (17/10/2025). El servicio de estacionamiento fue disfrutado por un tercero (un posterior cliente de la empresa de alquiler o personal de la propia flota), a quien correspondía la responsabilidad del pago. Tras contactar con la atención al cliente de ElParking (solicitud 1017148), la empresa rechaza devolverme el dinero amparándose en que la matrícula continuaba dada de alta en mi perfil con el servicio GO&PARK activo. Fundamentos legales de la reclamación: Cobro de lo indebido y falta de contraprestación: ElParking me ha cobrado por un servicio que no he disfrutado ni contratado para esa fecha. La empresa ha obtenido un enriquecimiento injusto a costa de mi tarjeta de crédito por un servicio prestado a un tercero. Falta de diligencia y sistemas informáticos abusivos: El sistema automatizado de cobro por lectura de matrícula no distingue si el vehículo está asignado de forma temporal o si el usuario ha dejado de ser el poseedor legal del mismo. La falta de desvinculación manual en la app no autoriza legalmente a cobrar un servicio no prestado al titular de la cuenta. Petición: Solicito la intervención de la OCU para que ElParking proceda al reembolso inmediato de los 49,05 € cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria. Documentos adjuntos :La captura del cobro en Granada (17 de octubre de 2025 por 19,91 € y 29,14 €). El contrato de alquiler con Goldcar (donde figura la matrícula 4856NBV y las fechas del 24 al 28 de agosto de 2025). La captura o PDF de la cadena de correos de soporte con ElParking donde rechazan la devolución.

Hola, Mi dispositivo Via-T dejó de funcionar hace un mes de forma repentina. El 11 de Julio abrí la incidencia número (1001282) de soporte@elparking.com. Tras la respuesta automática inicial, la empresa me ha ido pidiendo. Más información a pesar de indicar que tengo dos ViaT y uno funciona perfectamente y el otro ya no, hasta que no han vuelto a contestar ni a ofrecer una solución, dejándome sin servicio. Al no tener teléfono de atención, me encuentro en total indefensión. Exijo el envío urgente de un dispositivo Via-T de sustitución y la devolución proporcional de la cuota mensual/anual por el tiempo que llevo sin servicio. Si no se soluciona, tramitaré la baja por incumplimiento de contrato. Gracias, Dimas