Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 27 de julio la aplicación de ElParking me informa que mi vehículo se encuentra aparcado en el Parking Santísima Trinidad Centro Salamanca, ya que ha sido reconocido automáticamente con GoPark con las cámaras del recinto. Automáticamente escribo a soporte@elparking.com para decirles que eso es totalmente erróneo y que mi coche no ha salido de Asturias y mucho menos ha aparcado en un parking (incidencia nº1009479). Hasta 24 horas después no recibo ninguna comunicación, hasta que en un correo se me dice que responda con la matrícula de mi vehículo (cosa que hago inmediatamente). Desde el 28 de julio y tras incesantes mensajes diarios, mi guantera de la aplicación sigue con mi supuesto coche aparcado en Salamanca. Me puse en contacto directamente con el Parking Santísima Trinidad Centro Salamanca y me confirman que mi vehículo nunca ha estado aparcado en sus instalaciones. El 31 de julio, cansada de esperar una respuesta y con la aplicación con mi guantera "activa" en Salamanca, decido escribirles para exigirles darme de baja y para que dejen de tratar mis datos personales, ya que entre otras cosas, la app no permite eliminar la tarjeta de crédito/débito asociada y puede que en cualquier momento me pasen el cargo del coche fantasma. NO he recibido tampoco respuesta y a 3 de agosto nada ha cambiado: NO ME HAN DADO DE BAJA COMO SOLICITÉ, MI GUANTERA SIGUE CON UN SUPUESTO COCHE APARCADO EN SALAMANCA. Es una vergüenza de aplicación y de inexistente atención al cliente. De todos los emails que envié y que adjunto en la captura, sólo en uno me pidieron foto de mi matrícula y para nada.

Buenos días; Hice una reserva de parking al que no me dejaron acceder, En el mismo parking el encargado, me dijo que me pusiera en contacto con la app ELPARKING que ellos me gestionarían el cambio ya que la plaza no estaría ocupada desde el minuto uno y la iba a volver a utilizar al quedar libre. Desde el servicio de atención de ELPARKING me dicen que ese parking no devuelve el dinero ya que en la reserva indicaban la altura del coche. Solicito la devolución del dinero ya que la plaza se volvió a reutilizar, según nos indicaron en el mismo parking. El aviso se hizo en la misma hora de acceso al parking. Adjunto emails de la conversación mantenida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cargado cobros indebidos . No justificados , muchos servicios de peaje anotados en un mismo día , cuando solo lo uso una vez diariamente, me he informado de que a día 12 de Junio de 2026 , sus bases de datos han tenido una filtración y un problema de cibreseguridad , de manera que he notificado a mi banco estos cobros como sospechosos de f raude. La empresa Elparking me exige el pago de una suma de 62.80 € que no detalla los dias , horas e importes del servicio , y me corta el servicio. SOLICITO QUE SE RESTABLEZCA DE INMEDIATO EL SERVICIO , ya que la tarjeta de pago tiene siempre saldo y pueden seguir facturando servicios. Por mi parte revisaré los recibos para comprobar que los recibos son autenticos y correctos , y notificaré como f r a u d e los que no lo sean . Respecto a la cantidad que indican que adeudo , no es ningun problema si la justifican , ya que mi uso del servicio de peaje es muy regular y se exactamente cuando lo utilizo. Asimismo me reservo el derecho de reclamar los gastos adicionales de peaje que me sean ocasionados desde fecha 22/07/26 hasta el restablecimiento del servicio. Adjunto comunicaciones por correo con su empresa , que no han sido atendidas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/06/2026 estacioné mi vehículo en una zona que me permitía la app. Yo estaba dentro del vehículo con lo cual no había ningún error respecto al GPS y la zona elegida para el aparcamiento. La app me permite utilizarla. Mi sorpresa al volver a mi vehículo es encontrar una multa de estacionamiento . Entiendo, porque llevo tiempo utilizando la app que si hubiera estacionado en una zona que no admite la utilización de la app la propia aplicación me hubiera informado , como otras veces lo ha hecho o no me hubiera permitido realizar el pago. Por todo ello SOLICITO , el error de ubicación de zona es de la compañía o app no mio y se hagan cargo del pago de la misma. Sin otro particular, atentamente.

[ElParking] ITV TUV SUD TRES CANTOS Marticula 2824KLW es GASOLINA NO DIESEL Identificador H4F61G > Devolución de saldo 47,50 € en la tarjeta He cancelado en la aplicación Elparking en el área guantera la reserva / cita previa. La aplicación me dice “Tu guantera está vacía” . Carlos Pastor (El Parking (Publica)) 29 jun 2026, 15:26 CEST Hola, Para cancelar la reserva de ITV contratada, y que se devuelva el importe, debes entrar en la aplicación de ElParking y cancelarla desde el Icono ‘Guantera’. Cuando lo hayas hecho, recibirás el importe en el monedero. Si deseas que este importe sea retornado a tu tarjeta, por favor, contacta con nosotros. Gracias por utilizar ElParking RECLAMO: Proceden a hacerme devolución de mi saldo disponible 47,50 € en la tarjeta.

El sábado 13 de junio, entré en el parking la latina de Madrid, tenía hecha una reserva en otra aplicación, telpark, pero parece ser que en vuestra aplicación tenía puesto la entrada automática y al abrir la barrera me contó con vosotros. La cosa es que al salir me contó con mi reserva y salí sin problemas, pero con vosotros, no sé registro la salida, la registre a mano ingenuamente y se me cobró la reserva hecha con telpark y la vuestra ( que nunca debió de haberse cobrado) solicito la devolución del cargo que me hicisteis porque no pienso pagar dos veces el mismo parking, os he intentado contactar innumerables veces por email pero no contestais. Adjunto justificante de pago de las dos app

El día 11 /6/2026 intenté reservar cita ITV pero la app daba error. Realizó la operación 3 veces y todas ellas fallaron por lo no conseguí obtener la cita. Mi sorpresa fue que me habían cargado el importe 3 veces (29,50 € + 29,50 € + 29,50 €) a pesar de no haber conseguido el servicio por el fallo de la app. Tras realizar numerosas reclamaciones a través del correo soporte@elparking.com, me realizaron el abono de 29,50 €, es decir que únicamente me han devuelto 1 de los 3 cobros indebidos. Solicito la totalidad de los cobros realizados indebidamente por un valor de 29,50 € + 29,50 €. Quedó a la espera de la pronta devolución de dichos importes.

El pasado viernes 22 de mayo realicé una reserva para el P2 en El Rocío (del sábado 23 al domingo 24 de mayo), según imagen adjunta. El sábado, al llegar a mi destino, me acerqué a la entrada del P1 en El Rocío, comenté al operario de la barrera que tenía reserva en el P2 pero le pregunté si con la misma podía acceder al P1 en lugar de al P2. Su respuesta fue positiva, por lo que procedí a estacionar en el P1 (según imagen adjunta). Mi sorpresa ha llegado cuando he comprobado, según las dos imágenes adjuntas del extracto de mi banco, que ambos estacionamientos han sido cobrados (22 € y 22,56 €). Tras varias peticiones solicitando que revisen mi caso y que procedan amablemente a devolverme uno de los importes cobrados ya que seguí las instrucciones del operario de la barrera quien me confirmó que podría proceder de la manera indicada, la respuesta del establecimiento es negativa, según sigue: “Hola Marta, Desde el departamento correspondiente indican que: Son diferentes parkings P1 y P2. no se puede devolver el importe, Si lo desea puede reclamarlo en el propio parking. Sentimos las molestias. Gracias por utilizar ElParking” Obviamente, no acepto esta respuesta puesto que en todo momento seguí instrucciones de un operario de la compañía, motivo por el cual no entiendo por qué se me ha hecho un cargo doble en mi cuenta. Muchas gracias por tu ayuda en la resolución de este asunto.

El pasado sábado día 06/06/2026 a las 12:39 h, me han puesto una "denuncia" con el Nº de Boletin 1822622 por exceso de tiempo autorizado a estacionar en zona de tarifa normal según ticket. Decir en mi defensa, que esta app ya no funciona correctamente desde hace tiempo, dado que ni avisa cuando se va a acabar el ticket, cosa que antes sí hacía. Cual es mi sorpresa que, de ese mismo día y de esa misma hora y minuto...yo tengo renovación de dicho ticket, PERO misteriosamente tampoco la app me avisa de dicha multa...imagino que porque coincide exactamente con la renovación del ticket, porque hasta esa fecha SIEMPRE que me han puesto multa me llegaba aviso de la misma,. es por ello que como no me avisó, me encontré con la multa al ir a recoger mi coche y por tanto no pude reclamar a la persona que me puso la multa indebidamente. Solicito me devuelvan el imporde de dicha multa ya abonada, ya que es indebida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [La devolución de una reserva de parking en el Rocio P1,reserva 1367438, matrícula 7747JHG, tras enviar un correo y múltiples llamadas telefónicas dentro de plazo, llegamos a la fecha de la petición y sigo sin tener noticias sobre la devolución, espero que sea atendida mi petición]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…