Últimas reclamaciones

D./Dª Sergio comparece y, EXPONE: Primero.– Que tiene contratado con la empresa ElParking el servicio de dispositivo de telepeaje (VIAT), encontrándose el contrato abonado hasta el 17 de agosto de 2026. Segundo.– Que a finales de diciembre de 2025 el dispositivo VIAT dejó de funcionar correctamente, impidiendo el uso normal del servicio contratado. Tercero.– Que el reclamante puso en conocimiento de la empresa dicha incidencia mediante comunicación por correo electrónico, generándose la solicitud número 907770. Cuarto.– Que, tras dicha comunicación inicial, la empresa ha dejado de responder a las sucesivas comunicaciones, sin ofrecer solución, reparación, sustitución del dispositivo ni información sobre el estado de la incidencia. Quinto.– Que esta situación supone un incumplimiento contractual, al haberse abonado el servicio hasta agosto y no poder disfrutarse por causas imputables a la empresa. Sexto.– Que la empresa no ha facilitado hoja de reclamaciones ni ha dado respuesta efectiva a la reclamación previa realizada. Por todo lo anterior, SOLICITA: 1. Que se admita la presente reclamación y se inicie procedimiento de mediación con la empresa ElParking. 2. Que se inste a la empresa a reparar o sustituir el dispositivo VIAT de forma inmediata, garantizando el correcto funcionamiento del servicio. 3. Subsidiariamente, en caso de no restablecer el servicio, que se proceda a la cancelación de todos los servicios contratados sin penalización alguna. 4. Que se ordene la devolución de la parte proporcional del importe abonado por el servicio VIAT correspondiente al período no disfrutado. 5. Que se valore la posible infracción administrativa por falta de atención al cliente y ausencia de respuesta a la reclamación presentada. En Gijón, a 7 de febrero de 2026

Buenos días. el 07/01/2026 me pongo en contacto con soporte para tramitar una reclamación por cobro de aparcamiento en parking por duplicado. Por un lado, lo reservé yo como acompañante de un amigo por mi aplicación con su matrícula y demás datos y lo dejé pagado con mi tarjeta bancaria, y al entrar y leer la matrícula al estar el titular del coche también dado de alta en la aplicación también se lo cobraron a él en la salida a su tarjeta bancaraia. Fue el domingo 07 de diciembre en Madrid, Castellana. llevo mes y medio solicitando, por favor, me indiquen que hacer al respecto si no es por esta vía ya que uno de los cargos nos debe ser devuelto. Les adjunto las facturas como comprobante y sigo sin tener respuesta ni solución, simplemente que mi reclamación sigue activada y poco mas, no me lo solucionan, y no pienso permitir un cobro duplicado a mi o a cualquier otro cliente. Adjunto aquí también las facturas, con los cargos en amarillo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Buenas noches, tengo un abono de diez horas en el parking de Salamanca Stisima trinidad, para dos coches.... en dos ocasiones no ha funcionado correctamente el sistema de entrada y se nos ha cobrado el importe a traves de la APP indebidamente ya que esas horas estan dentro del abono. He reclamado por correo mediante dos correos uno por cada cobro y despues de mil vueltas me cerraron las peticiones, al volver a reclamar volvieron a abrir otras y vuelta a empezar!! En la actualidad tengo las peticiones abiertas 892652 y 892654 y me han cobrado indebidamente 30,28, les ruego resuelvan con celeridad, solo tienen que comprobar y devolver, ya les he remitido, matriculas, facturas, pantallazos con los cobros y todo lo que me han pedido. Saludos

Hola mi anterior vehiculo esta usando el parkin y me estan cobrando a mi los importes sin mi autorizacion solicito se me reintegren los importes que ha pasado mi anterior coche 9997gdp ya que no he utilizado el servicio y no piden autorizacion para cobrar Adjunto algunos importes

Hola buenos días, Hoy me he levantado con un correo diciendo que me cobraban un importe de 13,86 por haber estado en un estacionamiento en la latina. El coche que ha estacionado allí, ya no está a mi disposición (es un Toyota yaris de matrícula 1298LLW y color blanco), y no lo eliminé, pero al meterme en la app tenía el pago automático activado de ese coche, y yo no lo autoricé. Mi duda es si por favor sería posible que me reembolsen el importe de la transacción. Muchas gracias por adelantado y un saludo.

Me han cobrado un servicio que yo nunca usé. Un abono de un parking en Mao,donde yo nunca he estado y que fue con un vehículo que alquilado ,el cual yo usé en 2023 y el parking que me han cobrado es del 2024. Me pongo en contacto con ellos y no me contestan. Es VERGONZOSO. Quiero la devolución de mi dinero ya!

El 15.10.25 me saltó aviso en la app ElParking de que uno de los coches de mi aplicación (ubicado en todo momento en Asturias) estaba estacionado en un parking de Barcelona. A día de hoy y tras ponerme en contacto desde el mismo miércoles hasta hoy, sigo sin tener solución (desde el viernes ni respuesta a email). Lleva 7 dias y 5h mi guantera contabilizando un aparcamiento que no es real, que está totalmente demostrado, y que ya podían haber comprobado en cámaras. VERGONZOSO! Encima dices estar en contacto con el supuesto parking, hago llamada al mismo y no tienen constancia ninguna del caso. Una semana para intentar solucionar un error ajeno a mi o más bien para dar largas y seguir aunmentando una factura que NO voy a pagar!

El 17/10/2025 entré con mi coche en un parking pero no utilicé la aplicación para nada, ni al entrar ni al salir, ya que pagué en las máquinas del parking. Casualmente, la aplicación detectó mi entrada en el parking, pero no la salida. Al día siguiente recibí un email de la app indicando que mi coche continuaba en dicho parking estacionado y que si no quería que me cobrasen, indicara la fecha de salida si ya había salido. Así lo hice, indiqué la fecha y hora de salida y me cobraron como si no hubiera pagado ya en el parking o hubiera hecho uso de su app. Les contacté y facilité pantallazo del cobro en la tarjeta (la máquina no me dio tique). Exijo que me devuelvan el dinero cobrado de manera indebida y que dejen de realizar esta práctica, pues veo que no soy la única usuaria afectada.

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica que considero abusiva por parte de la aplicación “elParking”. El día 4 de octubre del 2025, se me realizó un cargo automático de 46,20 euros desde mi cuenta bancaria a través de dicha aplicación, correspondiente a un vehículo que nunca ha sido mio, matricula 2662KLY, por usar un parquing en Barcelona Aribau dónde yo no he estado nunca. El cobro se efectuó sin previo aviso ni autorización expresa por mi parte. Tras detectar el cargo, contacté inmediatamente con el soporte de “elParking”. Su respuesta ha sido que lo revisaran y ya me diran algo. Me respondieron con un escueto mensaje diciendo que lo revisarian. No han respondido ningún otro correo mio. Considero inaceptable que una aplicación pueda ejecutar cargos automáticos sobre vehículos que no figuran como propiedad del usuario, sin requerir consentimiento ni verificación previa. Esta situación no solo me ha causado un perjuicio económico, sino que también expone a otros consumidores a la misma problemática. Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado (46,20 €). 2. Que se inste a la empresa “elParking” a revisar y mejorar sus protocolos de cobro, para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros usuarios. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Descripción de los hechos: El día 1 de octubre de 2025 aparqué en un parking asociado a vuestra empresa (ElParking). No utilicé la aplicación en ningún momento, ya que entré, estuve solo 7 minutos y pagué directamente en el parquímetro del propio parking (adjunto recibo del pago). Al día siguiente, la empresa me cargó 26 € sin motivo. He intentado contactar en varias ocasiones por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito: El reembolso de los 26 € cobrados indebidamente, y Una explicación del motivo del cargo. Adjunto: Recibo del pago realizado en el parking. Justificante del cargo de 26 €.