VIA-T no recibido – Solicitud de cancelación y devolución

Contraté un dispositivo VIA-T con ElParking, correspondiente al pedido nº 2687635. ElParking me confirmó por correo electrónico que el dispositivo había sido enviado a la dirección que facilité correctamente: Rúa Alférez Barreiro 14 36300 Baiona (Pontevedra) Sin embargo, el envío realizado mediante Correos Express, con número de seguimiento 93445410004884401303007, ha sido gestionado erróneamente en Murcia/Cartagena, llegando a aparecer asociado a una oficina de Barrio Peral, Cartagena, a pesar de que mi dirección de entrega se encuentra en Baiona (Pontevedra). El seguimiento de Correos Express indica “Dirección incorrecta/incompleta”, pero no me proporciona ninguna opción para corregirla. He intentado contactar con Correos Express por las vías disponibles sin conseguir solucionar la incidencia. También he contactado en varias ocasiones con ElParking. Inicialmente se me indicó que debía resolver la incidencia directamente con Correos Express y, posteriormente, no estoy obteniendo respuesta a mis mensajes. Quiero dejar constancia de que la dirección que facilité a ElParking era correcta, tal y como demuestra el propio correo de confirmación de envío que recibí de la empresa. Además, nunca he recibido el dispositivo VIA-T y, por tanto, tampoco he podido utilizarlo. Ante la imposibilidad de recibir el producto contratado y la falta de una solución efectiva, no deseo un nuevo envío ni continuar con el servicio. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata del servicio VIA-T asociado al pedido nº 2687635. 2. La devolución íntegra de todos los importes que me hayan sido cobrados por dicha contratación. 3. La cancelación de cualquier cuota, renovación automática o futuro cargo relacionado con este VIA-T. 4. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. El dispositivo se encuentra todavía en poder de la empresa de transporte y nunca me ha sido entregado, por lo que corresponde a ElParking, como remitente, gestionar su recuperación o devolución con Correos Express. Solicito una solución y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible.

RECTIFICACIÓN DE UN DATO DE MI RECLAMACIÓN Tras revisar nuevamente la documentación, quiero rectificar un dato de mi reclamación inicial. En el correo de confirmación de envío de ElParking figura: Rúa Alférez Barreiro 14 30300 Baiona (Pontevedra) El código postal correcto de mi dirección es 36300. Por tanto, rectifico mi afirmación anterior de que en la confirmación de ElParking figuraba el código postal 36300. Existe una discrepancia entre el código postal que aparece en la confirmación (30300) y la localidad/provincia indicada (Baiona, Pontevedra). Desconozco si el código postal 30300 fue introducido por error durante la contratación o en algún momento posterior, por lo que no atribuyo dicho error a ninguna de las partes. En cualquier caso, el dispositivo VIA-T nunca me ha sido entregado ni utilizado. Ya he tramitado la baja del servicio y mantengo mi solicitud de devolución de los importes abonados y confirmación de que no se realizarán futuros cargos.

Hola Reclamar, Tu solicitud (1032015) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 11 sept 2026, 16:01 CEST Hola. Para ayudarte con tu consulta, necesitamos que indiques lo sucedido, facilites la matrícula que tienes registrada en la app y la cuenta de correo con la que accedes. Un saludo. Reclamar 11 sept 2026, 12:45 CEST

Hola Reclamar, Tu solicitud (1032026) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 11 sept 2026, 16:07 CEST Hola Luis. A través de reclamar@ocu.org no nos llegan los archivos adjuntos. Para ayudarte con tu consulta, necesitamos que indiques lo sucedido, facilites la matrícula que tienes registrada en la app y la cuenta de correo con la que accedes. Un saludo. Reclamar 11 sept 2026, 13:00 CEST