Últimas reclamaciones

Estimados Level: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de JFK al de Barcelona, que tenía su salida a las 23:25 horas del día 8 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13:25 horas del día 9 . La hora de llegada fue las 17:05 del dia 9. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de embarque Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Yolanda Ibáñez

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/05/2025 compré en su web on line el artículo SIROKO K3 photochromic sunglasses Green Photochromic Black Mirror, el cual incluía su oferta promocional fotos de un producto con las lentes oscuras incluyendo fotos en que se ven claramente negros y como tipo espejo. Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar devolver el producto la atención al cliente me dicen que el producto es correcto y que el coste de la devolución tendría que pagarlo yo. Adjunto capturas de la página web y las fotos que muestra de las gafas y fotos de las gafas recibidas. SOLICITO, que la devolución será a cargo de BikeInn y que cambian las imágenes para evitar engañar a otros clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque poseo una caja de experiencias que he renovado varios años. Sin embargo, su página web no está disponible y, aparentemente, ya no se prestan los servicios contratados. SOLICITO que se me reembolse el precio de la caja.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de JOAQUÍN SOROLLA al de CHAMARTIN CLARA CAMPOAMOR, que tenía su salida a las 17:57 horas del día 22/4/2025 por lo que la llegada normal a CHAMARTIN CLARA CAMPOAMOR debería haber tenido lugar a las 19:53 horas del día 22/4/2025. El billete tenía un coste de 16,73. Nº de pasajeros: 2, CON NÚMEROS DE BILLETE: - 0194642098533 - 2435362593563 El tren llego al destino a las 21:28 horas, sufriendo un retraso de 95 MINUTOS con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: - Foto en el tren aún entrando por el tunel de chamartin clara campoamor a las 21:24 - Ambos billetes de tren SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a a la política de compensaciones de la compañía, y el art. 89.2.C del Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario. A su vez, tal y como la empresa señala en sus opciones, lo deseo en el Vale de IRYO con un incremento del 25% del importe devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Debería hacer una relación de fechas con todo el procedimiento desde que por primera vez asistí a la consulta de la Dra. Ontañon en Otorrinolaringología. 1. 3 Octubre 2024. Acudo a consulta con un problema respiratorio, le informo que mi doctor me ha dicho que puede ser un problema de cornetes o por tener el tabique desviado a causa de un accidente. Ni siquiera me mira y me sugiere la posibilidad de la cirugía con el Dr. Melchor para cornetes y estética para corregir el tabique, ello sin saber si el tabique es funcional o no porque de lo contrario no sería privado sino que lo abonaría mi aseguradora. Me hace el volante para el preoperatorio. NO ME MIRÓ Y ME DERIVÓ AL DOCTOR MELCHOR (POR PRIVADO 3.000€ si no fuera de ASISA sería 6.000€) QUE ES SU MARIDO Y POR TANTO, BENEFICIO PARA AMBOS. Tengo correos donde la Secretaria me dice que yo lo que quiero es una operación de estética y le digo que no que lo que quiero es respirar bien, le digo que ni siquiera me ha mirado la Dra. Ontañon para saber si el desvio del tabique puede ser funcional pero entre ellos se cubren y se cuidan muy mucho de reflejarlo en el informe posteriormente. 2. Segunda visita Dra. Ontañon, llega muy tarde a consulta y va deprisa. Desestimo la Intervención del tabique y solo se preocupa de avisar al Dr. Melchor. Le llevo el preoperatorio (octubre 2024) para la operación de cornetes y cuando se lo llevo me dice la secretaria que no puede hacermelo por problemas con la aseguradora (había desestimado la intervención del tabique 3.000€ y ya no le interesaba). Me deriva a la Dra. López Salcedo después de insistir varias veces que no me podía dejar sin intervenir después de tener el preoperatorio realizado. 3. 4 de Febrero de 2025 es la intervención de cornetes, me citan a las 13:30h y la intervención es a las 14:30 horas y me intervienen a las 17:30 horas sin que nadie salga avisarme del retraso, entiendo que para ellos soy un número pero por humanidad, ¿no hay nadie capaz de avisar al paciente para decirle que la intervención se va a demorar 3 horas? Se lo comento a la doctora y ni siquiera una disculpa, una explicación... Me comenta que ponga una reclamación que hacen más caso a los pacientes que a los facultativos. 4. FALTA DE HIGIENE CON LAS POSIBLES CONSECUENCIAS. 27 de febrero de 2025 revisión de la intervención con la Dra. López Salcedo, observo que el instrumental está en una bandeja (bastante vieja) y que directamente lo utiliza para ver el estado de los cornetes, me parece que no están esterilizados pero me quedo con la duda. El 8 de mayo de 2025 vuelvo a la revisión y observo la misma "vieja" bandeja y el instrumental sin esterilizar incluso además de revisión de cornetes me hace otra prueba (2 veces pasan la tarjeta de ASISA) metiendome una sonda por la nariz, todo ello sin esterilizar. Le comento a la doctora que me da asco que está sin esterilizar y me dice que no puede salir de la consulta a lavarlo después de cada paciente ¿lavarlo? Debería estar esterilizado, debidamente precintado. Ha sido una experiencia nefasta desde el primer día y la FALTA DE HIGIENE ha sido probablemente lo peor, es una falta de profesionalidad, de humanidad que como paciente acudiré y pondré tantas reseñas y/o reclamaciones para que no se repitan todas estas actuaciones con otros pacientes.

Equipo de atención al cliente de Iryo, En relación con el viaje realizado el pasado domingo 5 de mayo de 2025 en el tren Iryo 06013 (Sevilla–Madrid–Barcelona), el cual sufrió un retraso superior a 90 minutos a la llegada a Barcelona. Durante el trayecto, la tripulación del tren comunicó expresamente que los pasajeros tendríamos derecho a solicitar compensación conforme a las condiciones de transporte vigentes. Sin embargo, al presentar mi solicitud, he recibido una respuesta que niega dicha compensación alegando la existencia de fuerza mayor, algo que considero legalmente improcedente. Entiendo que el retraso fue causado por un incidente en la catenaria, como se ha informado en diversos medios de comunicación. No obstante, independientemente de las causas, su política establece claramente el derecho a compensación en casos de retrasos superiores a 90 minutos. Deseo manifestar que la negativa de su empresa no se ajusta al Reglamento (CE) n.º 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril. Específicamente, el artículo 17 establece que: "El derecho a compensación no se verá afectado por el hecho de que el retraso haya sido causado por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra causa ajena al transportista." Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha ratificado este criterio en su sentencia C-509/11 (ÖBB-Personenverkehr AG), afirmando que los transportistas ferroviarios no pueden eludir su obligación de compensar a los pasajeros incluso cuando el retraso derive de fuerza mayor. En consecuencia, su negativa a ofrecer compensación contradice tanto la normativa europea como la doctrina jurisprudencial aplicable. Por otro lado, quisiera destacar que otras compañías ferroviarias que operaron en la misma franja horaria —como Renfe AVE y Ouigo— sí están reconociendo el derecho a compensación a sus pasajeros por este mismo incidente. Esto no solo muestra coherencia con la ley, sino también sensibilidad hacia los usuarios. En cambio, su negativa, además de generar una situación de agravio comparativo, afecta negativamente la imagen y credibilidad de Iryo como operador de transporte comprometido con la atención al cliente. Por tanto, les solicito formalmente la compensación correspondiente al 100% del importe del billete, conforme a su propia política de compensaciones y a la normativa europea vigente. Agradezco que revisen esta reclamación con el rigor que merece, y les informo que, de no recibir una resolución satisfactoria en plazo, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y organismos reguladores competentes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola,ni hago mas que llamar y me cuelgan y no me dan solucio,me habeis emgañado de una manera increible,me queria cambiar la fibra mas potente y decis que en el mismo domicilio no se pueden tener 2 fibras ni con diferente nombre que me tuve que esperar 1 mes para poder cambiarla,viene el tecnico a finales del mes de enero se lleva el router del contrato me deja otro y ni me da un papel ni me firma como que se lo ha llevado,se supone que alquitar una fibra puedo activar otra en el domicilio dicen que no he firmado la baja hasta este mes pero me llevais cobrando 3 meses un contrato el cual se llevaron el router y no he tenido acceso a el en ningun momento y me dicen que aunque se llevaron el router no tiene que ver con la baja,para cobrarme bien pero para decirme oye te ponemos el router si no has firmado la baja,pero tampoco se puede por que no puedo tener 2 fibras en el mismo domicilio pero me las cobrais,me reclamais el router del contrato cuandose lo llevaron hace 3 meses y solo he usado el contrato nuevo,lo voy a dejar aqui por escrito espero me devolvais el dinero que me habeis cobrado y me lo solucioneis El contrato esta a nombre de salvador orea godoy 70507391V y el contrato nuevo a nombre de carlos orea martinez 47397083V.

El día 9 de mayo rompieron la ventanilla del coche y además de los distintos destrozos que tiene el vehículo, puesto que rompieron la bandeja del maletero, sustrajeron una mochila en la que iba entre otras cosas un iPad Pro11, que estaba mediante contrato de arrendamiento con derecho a compra a 48 meses, de los cuales ya se han pagado 20. Se puso la correspondiente denuncia en comisaría y dado que había una huella en la puerta del vehículo, también intervino la policía científica para ver si podía identificar o averiguar algo al respecto. Se ha dado notificación a los correspondientes seguros y a MOVISTAR. Con esta última empresa se ha notificado el incidente para bloquear el iPad y para informar del tema por varios medios: teléfono, WhatsApp, pero la respuesta además de mala en ningún momento han dado explicaciones. El tema es que dado que una vez que no tenemos en nuestro poder el iPad, nos gustaría poder finalizar el contrato pagando las 28 cuotas que faltan. La respuesta ha sido que dado que no está asegurado con ellos, no se puede reemplazar y no se puede dejar de pagar la cuota. Dada esta circunstancia pido el cálculo para el pago total de las 28 cuotas que faltan y en lugar de indicar la cantidad que deberían, han aplicado una penalización que el día 10 era de una cantidad y el día 11 de mayo era otra superior. Dado que no tengo el contrato, puesto que al dar de alta el servicio lo único que enviaron fue un pedido en el que se indican las cuotas y en condiciones particulares no indica nada de lo anteriormente expuesto, reclamo que me envíen el contrato a lo que me dicen que no lo pueden enviar. Después de varios intentos, a través de WhatsApp envían un enlace en el que he descargado las condiciones que nunca explican y se adjunta junto con el archivo que enviaron por correo a la hora de contratar el servicio. Después de todas las comunicaciones, desconocemos si el iPad ha sido bloqueado puesto que no nos han enviado ninguna notificación. El importe de la penalización independientemente que sea legal, que no discuto que lo sea, si leemos el artículo 9 del fichero 016_COL_CAST_CCGG_Arrendamientos y aplicamos la fórmula el importe que sale está muy por debajo de lo que me han indicado. Si aplicamos la fórmula expresada para las 48 cuotas el total será de 424,00 € nunca los casi 700,00 € que me han indicado. Este importe siempre ha sido en conversación telefónica y cuando se ha realizado por comunicación por WhatsApp no ha sido dado por escrito. En las comunicaciones realizadas, se ha enviado copia de la denuncia puesto que pedían el número IMEI y no había forma de bloquear el aparato sin ese número, independientemente que en la denuncia estaba puesto el número de serie- Dado que no salíamos del bucle, nos personamos nuevamente en la comisaría y tuvimos que realizar una ampliación de la misma para que pusieran el IMEI. Esa ampliación también fue enviada pero seguimos sin saber si ha sido bloqueado puesto que insisto, no tenemos nada más que unas conversaciones por WhatsApp que por cierto se cortaron en varias ocasiones y dado que aunque siempre cuando llamas a una corporación de este tipo la llamada de teléfono suele ser grabada, entiendo que puede ser aportada. Todas las comunicaciones que se han realizado sobre este asunto son desde el mismo día 9 de mayo hasta el día 11 de mayo y se pueden aportar los comunicados de WhatsApp. A nivel de llamadas de teléfono, sería necesario que MOVISTAR aportara las comunicaciones. Por todo ello, ruego consideren el tema para poder dar por finalizado el contrato, pueda pagar las 28 cuotas que faltan aplicando la fórmula y para sucesivas ocasiones, rogaría que enviaran las Condiciones Generales para evitar daños como estos, que evidentemente nadie quiere. Cualquier dato adicional, estoy a su disposición. Gracias y saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días canjeé en la web de Smartbox una caja regalo destinada a obtener entradas para el musical El Rey León. Introduje el número del bono que venía en la caja y, como resultado, recibí en mi correo electrónico un código de descuento para utilizar en la página de Stage Entertainment, donde se gestionan las entradas. Sin embargo, al introducir el código en dicha web, aparece el siguiente mensaje: “La cantidad restante del código introducido es 0.” Esto me impide completar la compra, a pesar de que yo no he utilizado ese código en ningún momento. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, tanto por chat como por correo electrónico, y me han respondido que el código ya figura como canjeado, sin ofrecerme más detalles ni una solución. El supuesto canje está asociado a mi dirección de correo, pero yo no he realizado ninguna reserva, por lo que considero que se ha producido un error. En cualquier caso, no puedo disfrutar de la experiencia que he pagado, y me encuentro sin posibilidad de utilizar la caja regalo. Por todo ello, solicito que se me proporcione un nuevo código válido o, en su defecto, que se me reembolse el importe abonado por la caja regalo. Sin otro particular, atentamente. V.A