METHOD Advanced Logistics

Compré el 14 de enero una lavadora en medimarkt y me la tenía que entregar está empresa de transporte, que no tiene más que un boot para contactar. No la entregaron y al ponernos en contacto con medimarkt me dicen que ya se debe encargar la empresa de transporte, pero no tenemos respuesta de ellos ni forma de contactar. Acudo a la OCU para que me orientéis o me ayudéis a solventar el problema. Gracias. Adjunto los mensajes de mediamart: [p]sentimos mucho las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de tu pedido. Hemos revisado tu caso y confirmamos que está registrado bajo el número de referencia 260117-003758.[p]Actualmente, la gestión se está realizando directamente con la empresa de transporte METHOD, con el objetivo de agilizar la entrega lo antes posible.[p]Queremos explicarte cómo funciona este proceso:[p]Una vez que el pedido sale de nuestro sistema, la responsabilidad de la entrega pasa a la empresa de transporte asignada.[p]Si se produce una demora, nuestro equipo abre un caso interno y lo traslada a la empresa de transporte para que revisen el estado del envío.[p]En este momento, METHOD está verificando la situación y nos debe confirmar la nueva fecha de entrega.[p]En cuanto tengamos esa confirmación, recibirás una notificación por correo electrónico con todos los detalles actualizados.[p]Entendemos tu frustración y pedimos disculpas por la falta de información clara en el seguimiento. Queremos transmitirte tranquilidad: tu pedido no se ha perdido, está en curso y seguimos insistiendo con METHOD para que se agilice la entrega lo antes posible.[p]Gracias por tu paciencia y por confiar en MediaMarkt. Y de method *METHOD Advanced Logistics* ✅ MEDIAMARKT ha comunicado tu envío con referencia 296338661_1. La fecha de entrega es 14/01/2026 con horario 09:00-15:00 🚛. Cuando el envío llegue a nuestras instalaciones te iremos informando de su evolución. ⚠️ Recuerda que METHOD nunca te pedirá que llames a un número 807, ni te hará hacer ningún pago por internet.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido de una TV en Mediamarkt, cuya entrega estaba programa para el día 12/01/2026. Durante todo el día ( ya que la entrega ponía de 9:00 a 21:00h) estuve pendiente y nadie apareció, ni se pusieron en contacto conmigo. En el enlace proporcionado por Mediamarkt de la app Vonzu que ustedes utilizan, sigue apareciendo actualmente la entrega el día 12. No han actualizado los datos del envio. No se ha entregado, ni se cuando se va a entregar, y es imposible contactar con la empresa de reparto ya que no hay datos de contacto en ningún sitio, estando únicamente el chatbot que utilizan que no sirve absolutamente para nada, ya que tiene 4 opciones contadas. En Mediamarkt se lavan las manos, cosa que no debería ser así ya que la compra se la he realizado a ellos. Pero dicen que pasarán una "nota" a la empresa de transportes. SOLICITO, la entrega inmediata de mi pedido, no dentro de un mes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes ante el retraso y la falta de información del envío de MARLOTBAUS que debía ser entregado el 5 de Enero (nadie apareció ni nos contactó para hacernos saber que no vendrían) y postpuesto por la propia empresa al 7 de Enero (nos contactaron por teléfono y nos dijeron que estarían en el domicilio en 1 hora, pero nadie apareció). Contactamos con el conductor que nos dijo que habían cerrado ruta y ya nos llamarían. Nadie nos ha llamado desde entonces ni se ha actualizado la información sobre el pedido. En los links de seguimiento nos dicen que el pedido ha tenido una incidencia y en otro de ellos que no pueden acceder a la zona donde vivimos (que es un área residencial). He intentado contactar en varias ocasiones con la empresa, nadie contesta al formulario web, el email de atención al cliente está deshabilitado, al email de información tampoco contesta nadie. No existe un teléfono de contacto y el chat con IA siempre repite lo mismo y no solucionada nada. SOLICITO una solución inminente dado el retraso y la falta de información por parte de la empresa (el envío está abonado para la subida de la mercancía y montaje de la misma) y la imposibilidad para contactar con ella. Sin otro particular, atentamente.

Llevo esperando entrega pedido 20 dias, no se como mediamarkt con la empresa que es siga contratando los servicios de esta pésima empresa de transportes, han pasado el primer cargo del pedido y el pedido aún sin entregar. Culpa de mediamarkt y por supuesto de esta nefasta empresa

Hola, realice un pedido en pc componentes el día 9 de diciembre, me lo enviaron el día 17 de diciembre a través de esta empresa Tenía fecha de entrega para el 24/12 y el día 23/12 pusieron ausente sin venir ni llamarme Ese día estuve todo el día en mi casa y nadie vino ni me llamaron tampoco Pues cogen y me cambian la fecha de entrega para el 26/12 , hoy es 26/12 y no se ha cambiado a reparto ni a nada ni me contactan Llamo al teléfono que sale y me lo coje un hombre diciéndome que es el transportista que no sabe nada. Esta empresa es de la peor que hay, donde está mi pedido? Para cuando???????