Retraso en entrega / Imposibilidad de contactar

> Soy cliente de METHOD Advanced Logistics por un envío contratado a través de **Electrocosto**. > > **Datos del envío:** > - Referencia entrega: EC174872026 > - ID expedición: 3611436 > - Producto: Nevera INDESIT INK2-5322-W4E Blanco > - Pedido Electrocosto: EC/16468 > - Fecha de compra: 12/08/2026 > - Destino: Illa de Arousa, Pontevedra > > **Problema:** > Mi pedido llegó al almacén de METHOD el 14/08/2026 y desde entonces lleva **10 días sin movimiento**. El seguimiento muestra "en tránsito" pero sin fecha de entrega ni información de ubicación actual. > > **Intentos de contacto fallidos:** > - He intentado contactar con METHOD por teléfono (+34 722 16 39 66) sin éxito (número no operativo) > - He enviado emails a atc@method-logistics.com sin respuesta > - Electrocosto ha abierto reclamación con METHOD pero tampoco obtienen respuesta > > **Situación actual:** > Llevo 10 días sin nevera en mi domicilio (electrodoméstico esencial). El producto está financiado con Klarna y sigo pagando un producto que no he recibido. > > **Solicito:** > 1. Que METHOD Advanced Logistics informe de la ubicación exacta del producto y proporcione fecha de entrega concreta en mi domicilio > 2. Que se establezca un canal de comunicación efectivo (teléfono o email que funcione) > 3. Compensación por los días sin el electrodoméstico esencial > > Quedo a la espera de su respuesta y solución.

Hola, el envío ha salido hoy hacia la delegación de Vigo para su entrega. Disculpe las molestias, efectivamente parece que el envío se clasificó incorrectamente en Madrid y por ese motivo lleva retraso. El lun, 24 ago 2026 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió:

al menos ahora se la situación del envio, entonces me van a llamar para el dia de la entrega o como sera el proceso apartir de aqui? y que fecha estimada de entrega habria ahora mismo, porque ahora mismo no se si viene esta semana, la proxima?