Últimas reclamaciones

Hola, solicité una reparación por fuga de agua en el baño y una vez hecha faltaba pintar el techo al vecino. Me llaman diciendo que debido a que el contrato es reciente se predispone de que la gotera pudiera ser de antes y que no arreglan el techo. Nada más lejos de la realidad porque llevo con ellos, mi seguro de hogar desde 2019, pero debido a que hice una ampliación de hipoteca me dijeron que tenía que hacer otro contrato distinto, pero la contratación ha sido sin parón en el tiempo, seguido del anterior y me dicen que han mirado desde el último contrato que realicé que es en diciembre de 2024. Son pocos profesionales porque antes de dictaminar, si fueran profesionales deberían de ver que la avería no pudo ser desde antes del contrato, porque llevo 6 años con ellos.

Yo no pedí ningún crédito así que lo devolvi inmediatamente

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra realizada el 27 de noviembre de 2024, con Nº de pedido 1039-629-610. Adquirí tres billetes con un itinerario equivocado debido a un error humano al realizar la compra. El itinerario fue emitido de la siguiente forma: Zurich-Madrid el 6 de diciembre de 2024 y Madrid-Zurich el 9 de diciembre de 2024, cuando mi intención era realizar la compra con el itinerario invertido, es decir, Madrid-Zurich el 6 de diciembre y Zurich-Madrid el 9 de diciembre. Desde el 30 de noviembre de 2024, intenté en diversas ocasiones gestionar el cambio de los billetes, contactando a Gotogate tanto telefónicamente como a través del chat en su plataforma. Sin embargo, lo único que he recibido como respuesta ha sido ser redirigido a la aerolínea Air Europa. Aunque la aerolínea mostró en todo momento su disposición para ayudarme, no han podido realizar el cambio debido a que el sistema de Gotogate tenía bloqueados los billetes. Ante esta situación, me vi obligada a desplazarme hasta la taquilla del aeropuerto de Madrid, donde la aerolínea intentó emitir un bono/cupón/crédito para solucionar el problema. No obstante, al haber realizado la compra a través de Gotogate, no fue posible. La aerolínea me indicó que debía gestionar el cambio con Gotogate a través del departamento designado para ello. A pesar de haber realizado 13 llamadas al servicio de atención al cliente de Gotogate, nunca obtuve una solución. En lugar de eso, recibí constantes promesas de gestión y compromisos de devoluciones de llamada que nunca se concretaron. Esta falta de respuesta ha resultado en un engaño total, ya que no solo no se resolvió el problema, sino que se me mantuvo en una situación de total incertidumbre, angustia y frustración. Es importante señalar que, a pesar de que la aerolínea permitía realizar el cambio de ruta, me indicaron en varias ocasiones que no se podía efectuar el cambio, a menos que Air Europa lo permitiera, lo cual no era cierto. Adicionalmente, me negaron en todo momento la posibilidad de hablar con un supervisor, e incluso en una ocasión me colgaron la llamada. Esta actitud no solo es irresponsable, sino que refleja una total falta de empatía y desinterés por resolver mi situación. A lo largo de este proceso, me ha quedado claro que Gotogate no tiene la intención de ofrecerme una solución, sino que ha dilatado los plazos deliberadamente para que se llegara a la fecha de mi vuelo y perdiera el dinero de la compra. Dada esta situación, me vi en la necesidad de adquirir otros billetes con otra compañía a sobreprecio el 4 de diciembre de 2024, lo que me generó un estrés y ansiedad inmensos, además de los gastos adicionales, los cuales no hubieran sido necesarios si Gotogate hubiese actuado con diligencia. Además, he solicitado en varias ocasiones la entrega de todas mis comunicaciones y grabaciones de llamadas, pero Gotogate se ha negado a proporcionarlas, lo que vulnera mis derechos como consumidor y mis derechos de protección de datos. Esta falta de transparencia es completamente inaceptable. Hoy 19/03/25 he solicitado nuevamente todos los registros de comunicaciones que he mantenido con ellos a través de Privacy Etraveli Group. Los sigo esperando. A raíz de los hechos descritos, exijo lo siguiente: 1) Reembolso de uno de los tres billetes adquiridos (92.55€), ya que mi madre, uno de los pasajeros, no podrá hacer uso de su billete en el futuro, dado que no reside en España y estaba de visita en las fechas originales. 2) Cambio de fechas y destino para los otros dos billetes, respetando la solicitud inicial que fue equivocada por un error humano en la compra. En caso de no ser posible, compensar con la emisión de un bono/cupón/crédito o reembolso valorado en el precio de ambos billetes perdidos (185.10€). 3) Compensación económica por los gastos adicionales que he tenido que afrontar debido a la compra de billetes a sobreprecio con otra compañía, debido a la falta de respuesta y solución por parte de Gotogate: He gastado un total de 506.94€ en billetes nuevos a sobreprecio de última hora. 4) Acceso a todas las grabaciones de las llamadas realizadas, conforme a mis derechos como consumidor y de protección de datos. Es importante recordar que, aunque el error inicial fue mío en cuanto a la selección de las fechas, por ello, en todo momento he mostrado mi disposición a asumir las penalidades que ello conllevase. Incluso ofrecí soluciones intermedias como la emisión de un vale, billete abierto o cupón, sin exigir reembolsos, ya que entendía la complejidad de la situación. Sin embargo, la actitud de Gotogate ha sido completamente inflexible y desinteresada en ofrecerme una resolución adecuada. Este trato ha sido injusto, abusivo y dañino, tanto en términos económicos como emocionales. La falta de ayuda, las mentiras y el maltrato han generado una situación desesperante para mí, y exijo que se tomen medidas inmediatas para corregir la situación. Quedo a la espera de una solución favorable, Atentamente, Luisa Azpúrua

Aquí tienes un modelo de reclamación con un tono firme y exigente: ⸻ Pedido no entregado El 28 de febrero de 2025 realicé la compra de un bolso a través de su plataforma (VINTED) por un importe total de 390,35 € (desglose: 359,10 € por el artículo, 4,84 € de envío, 18,66 € de tasa de protección al comprador y 10,00 € por verificación del artículo, con un descuento de 2,25 €). A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y, lo que resulta aún más alarmante, ni Vinted ni la empresa de mensajería tienen claro su paradero. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, la única respuesta que he recibido es que “me espere”, algo que resulta inaceptable dado el importe de la compra y el tiempo transcurrido. Exijo una solución inmediata, ya sea la localización y entrega del artículo o el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

Buenas tardes, En Romanillos de Medinaceli (Soria) , se ha llevado a cabo una actuación para introducir la fibra óptica por via aerea. Este proceso lleva en marcha unos meses y han estado allí 2 empresas que en ningún momento se han puesto en contacto con nosotros y han instalado en nuestra fachada, una vivienda unifamiliar particular, una serie de cables que van desde el tejado hasta mitad de la fachada, así como una caja donde supongo que conectarán la fibra a los vecinos que la contraten. Mi queja es porque nadie me ha avisado antes de hacer agujeros e instalar cables y una caja en mi fachada y lo más importante porque la instalación se ha hecho en la fachada y parte de la casa que más daño estético se podía hacer. Podemos aceptar que pasen las cosas por mi fachada porque además es un servicio público ,pero lo que no estamos de acuerdo en ningún caso, es el sitio donde se ha hecho dicha instalación, habiendo al menos 3 alternativas en las 3 caras de mi fachada donde se podía haber hecho y no estropear la fachada en piedra que más se ve de toda la casa, que además es una de las casas más céntricas del pueblo y que más se ve y se supone que en estos pueblos hay que guardar la estética cuando construyes una casa porque es patrimonio artístico. Envío foto de donde se ha hecho la instalación y de las 3 alternativas que se me ocurren mucho mejores sin ser un técnico-ingeniero de este tipo de proyectos.

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 10 enero de 2025, prolongándose durante dos meses a pesar de mi disposición inmediata La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamento SOLICITO me sean compensados los daños sufridos ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Matias buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido donde pagué un envío para realizarlo de 7 a 9 de la mañana. El transportista me llamó   a las 9.20 diciendo que estaba aquí y ya no había nadie para recibirlo, lo cual le informo que no hay nadie y le quiero dar otra dirección (porque eso dice que se puede hacer en su página) y me dice que no, y que no es su problema que no haya nadiey luego me cuelga. Tras varios intentos por comunicarme con la empresa nadie atiende el teléfono y tampoco contesta el email. SOLICITO la devolución del dinero inmediata y una compensación por el mal rato , desilusión y mal trata del transportista. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando cancelar el pedido 748123278 desde el pasado día 12/03/2025. Solo me responden mensajes automáticos en los cuales me decís que os pondréis en contacto conmigo para finalizar dicha cancelación, pero eso no ocurre. Es una tomadura de pelo que no se cancele de forma medianamente ágil. SOLICITO cancelen definitivamente el pedido y la financiación asociada al mismo.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porquehan pasado 58 dias desde que me comunicaron me llegaria pronto en telefono comprado y pagado en su plataforma de envios, ruego me lo envien no inmediatamente sino como hacen las empresas que cumplen sus plazos de entrega Sin otro particular, atentamente. Javier

EXIJO LA BAJA DE MIS DATOS PERSONALES Y CANCELACIÓN CORRESPONDIENTE DEL CONTRATO CON USTEDES. SIN QUE YO ACEPTARA EL DÍA 3 DE MARZO PEDÍ LA CANTIDAD DE 100 EUROS PERO USTEDES SIN MI PERMISO ME DIERON PRIMERO 10 EUROS Y AL DEVOLVERLOS ME COBRARON 13 EUROS. LUEGO ME DIVIDIERON EN VARIOS MONTOS DE 34,19 EUROS CON UNOS INTERESES ABSOLUTAMENTE ABUSIVOS CADA DOS SEMANAS DIVIDIENDO UN MÍSERO PRÉSTAMO DE 100 EUROS A DEVOLVER CON UNOS INTERESES ABUSIVOS, NO COGEN TELÉFONOS Y ESTÁN LLENOS DE DENUNCIAS Y RECLAMACIONES. EXIJO YA LA CANCELACIÓN DE MI CONTRATO CON USTEDES Y LA BAJA DE TODOS MIS DATOS PERSONALES CON USTEDES Y QUE SE TOMEN DESDE LA OCU LA DENUNCIA A ESTOS SEÑORES OPORTUNA.