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Exceso en la facturación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

S. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

12/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. A.

13/05/2025

Buenos días: Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Encantada de ayudarle en la cuestión que me detalla, he comprobado el consumo facturado y consta regularizado en el suministro indicado, se ha emitido la última factura con lectura real tomada el 28/04/2025 por lo que a día de hoy la facturación es correcta. Quedo a su disposición para lo que necesite. Que pase un buen día Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 12 de mayo de 2025 12:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Exceso en la facturación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 14 mayo 2025

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