Últimas reclamaciones

Me matriculé en el ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) con el centro iLERNA, tras consultar la información publicada en su página web, donde se indica expresamente que el ciclo se rige por normativa LOGSE y que es posible solicitar la exención del módulo de Formación en Centros de Trabajo (FCT) por experiencia laboral acreditada, aportando vida laboral y certificado de funciones. Trabajo desde hace 8 años en un hospital privado de la Comunidad de Madrid, realizando funciones propias del perfil de auxiliar de enfermería, y aporté toda la documentación requerida (vida laboral y certificado detallado de tareas emitido por RRHH). No obstante, el centro ha denegado la exención del módulo de FCT basándose exclusivamente en la Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias, alegando que, al no poseer previamente el título de TCAE, mi experiencia profesional no puede ser considerada válida a efectos académicos. Dicha ley regula el ejercicio profesional, pero no establece criterios de exención de módulos formativos, los cuales se rigen por la normativa específica de Formación Profesional (Real Decreto 1147/2011 y normativa autonómica aplicable). El centro no ha aportado ningún artículo concreto de normativa educativa que prohíba la exención de la FCT en el ciclo de TCAE, limitándose a reiterar una interpretación propia. Además, el centro afirma que “no existe margen para conceder exenciones en ciclos sanitarios”, lo cual contradice la información publicada en su propia web y la práctica habitual de las administraciones educativas. Motivo de la reclamación: Considero que existe: Publicidad falsa, al ofrecer en su web la posibilidad de exención por experiencia laboral que posteriormente se deniega de forma absoluta. Falta de información veraz y transparente en el momento de la matrícula. Perjuicio económico, al obligarme a cursar y abonar un módulo que, según la información facilitada, podía ser exento. Solicito: Que se valore la actuación del centro por posible publicidad falsa y falta de información al consumidor. Que se inste al centro a devolver el importe abonado correspondiente al módulo de FCT, o bien a aplicar la exención conforme a la información ofrecida. Que se emita informe o mediación en defensa de mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: En fecha [….19/19/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. mi Vodafone/ establecimiento sito en …] el producto […]tablet Samsung Galaxy tan A8. Adjunto la factura de compra número YQ23-0016553700 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Además de haber roto el precinto de seguridad de Amazon, el paquete ha sido embalado parcialmente con cinta aislante. Ha tardado tres semanas en entregar el envío y, además, lo ha dejado en una tienda sin mi consentimiento. El paquete estaba lleno de dibujos y anotaciones numéricas, visiblemente deteriorado y con una parte faltante. Asimismo, el peso no coincide, ya que pesa aproximadamente la mitad de lo que indicaba el envío original de Amazon. Sinceramente, es una auténtica vergüenza y una situación que debería denunciarse sin impunidad alguna, ya que resulta inadmisible que los propios repartidores realicen este tipo de prácticas.

Buenas tardes le escribo sobre un cobro que no se cancelo y el vendedor no quizo cancelar les contacte para que cancelaran los pagos porque este vendedor es u engañador y me vendió un producto que no tiene nada que ver con lo que estaba en la página y les pido por favor que lo puedan cancelar aquí les dejo las pruebas

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación debido a una incidencia que se ha producido en dos ocasiones. Al realizar llamadas a su servicio de atención al cliente para efectuar una recarga, los operadores me indican que dicha recarga puede realizarse a través de la aplicación. Siguiendo sus indicaciones, he realizado la recarga desde la aplicación en dos ocasiones distintas. En ambos casos, el importe ha sido descontado de mi cuenta bancaria, pero la recarga no se ha aplicado en mi número de teléfono. Posteriormente, se me indica que debo enviar un justificante de pago a un correo electrónico y esperar varios días para que se revise la incidencia. Considero esta solución insatisfactoria, ya que cuando realizo una recarga es porque necesito el saldo de forma inmediata y no es razonable tener que esperar hasta cinco días para la resolución del problema. Por todo ello, solicito una solución urgente, bien mediante la aplicación inmediata de las recargas correspondientes o la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una revisión de este procedimiento para evitar que vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

El pasado 16/12/2025, realicé una compra online de un “buzo vichy” a la empresa GOCCO, a través de su página web gocco.es, por un importe de 37,45€ que recibí el 19/12/2025. Lamentablemente, el producto no cumplió mis expectativas. Por lo tanto, solicité ejercer mi derecho de desistimiento, según el cual puedo devolver el artículo en un plazo de 14 días a partir de su recepción. La solicitud fue tramitada a través de su página web el 29/12/2025, y entregado a la agencia de transportes Seur el 30/12/2025, siendo esta la agencia elegida por el vendedor para realizar la devolución. El producto fue devuelto sin usar de acuerdo con las condiciones establecidas en su sitio web. Tras varios emails solicitando información sobre el reembolso y habiendo enviado el justificante de la entrega de Seur sin recibir respuesta el día 14/01/2026 me indican en un email “Una vez que devolución llegue a nuestro almacén, procederemos a revisar el/los artículo/s. Tras la validación, se procesará el reembolso a su método de pago original, lo cual puede tardar unos días hábiles en reflejarse en su cuenta.” Hoy es 20 de enero y aún no he recibido el reembolso.

Buen día. El miércoles 14 de enero del 2026,me dirigí a la tienda Tous ubicada en nueva condomina para notificar que un bolso comprado allí se encontraba roto, la gerente personalmente me tomó la incidencia diciéndome que enviaría a Tous mi notificación y que luego me llamaría para decirme si procedía la reparación, efectivamente me llamaron por Telf diciendo que no podrían reparar la pieza ya que no se encontraba en garantía, a lo cual me sorprendí, independientemente Tous debería hacerse cargo de esto, no es un bolso comprado en mercadillo es una “supuesta marca de lujo” que sus materiales dejan mucho que desear, posterior le dije, existe posibilidad de que me lo reparen y yo pago la reparación, en una segunda llamada me ha dicho que no!!! Increíble, estos son bolsos y artículos para usar un ratito y ya, se sabe que no durarán mucho. Asi que les envío imágenes que demuestran que no es un daño por mal uso, sino que el material utilizado es de muy mala calidad. Asi que espero tomen cartas en este asunto y me reparen mi bolso!!!!

Reclamación por reembolso de gastos de reparación – Garantía legal DATOS DEL CONSUMIDOR Nombre y apellidos: Angelica Camacho Quiñones DNI/NIE: 60422868M Dirección: Calle Anna Frank, 19 Port. K P 10E - 28052 Teléfono: 658465136 Correo electrónico: yesidv69@gmail.com DATOS DEL EMPRESARIO / CONCESIONARIO Nombre del concesionario: Ocasión Plus SL Dirección: Avenida Juan Carlos I, 36 - 28400 CIF: B86140597 ASUNTO: Solicitud de reembolso de gastos de reparación ante negativa de cobertura en garantía legal – Mitsubishi Eclipse Cross A la atención del Departamento de Consumo / OCU: Por medio del presente escrito formulo reclamación contra el concesionario arriba indicado, en relación con su negativa a cubrir en garantía la avería del cargador de mi vehículo Mitsubishi Eclipse Cross, hecho que me obligó a proceder a la reparación por mis propios medios dada la urgencia, generando un gasto que solicito sea reembolsado. 1. Hechos - En fecha 24 de julio 2024, adquirí en el concesionario Ocasión PLus de Rivas Vaciamadrid un Mitsubishi Eclipse Cross matriculado el 12/2022 de segunda mano, con 27.000 km e importado. - El vehículo contaba con la garantía legal obligatoria del vendedor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). - El cargador del sistema híbrido dejó de funcionar en fecha 10 de julio 2025, imposibilitando el uso normal del vehículo. - Al comunicar la avería al concesionario, éste respondió por escrito (WhatsApp) que “la parte eléctrica no está incluida en la garantía y que seguramente yo tendría que pagar parte de la reparación”, negándose a asumir la reparación. - Esta afirmación es contraria a la ley, ya que la garantía legal cubre fallos mecánicos, eléctricos y electrónicos, y ninguna parte esencial del vehículo puede excluirse. - Debido a la necesidad urgente del uso del vehículo y ante la negativa del concesionario, me vi obligado/a a realizar la reparación por cuenta propia, por un importe total de 2115,47 €. - Adjunto factura detallada de la reparación realizada. Tiene un mantenimiento obligatorio que tuvimos que hacerle por eso el valor es un poco mayor, pero el valor de la reparación es el anteriormente indicado 2. Fundamentos legales - Artículos 116, 118, 120 y 123 de la LGDCU: la garantía legal cubre toda falta de conformidad, incluyendo elementos eléctricos y electrónicos. - En vehículos usados vendidos por un profesional, la garantía legal mínima es de 1 año. - Cualquier cláusula que limite la garantía (como excluir la parte eléctrica) es nula de pleno derecho (artículos 10, 82 y 86 LGDCU). - La carga de la prueba corresponde al vendedor. La falta de historial de mantenimiento no guarda relación con el fallo del cargador ni puede justificar la negativa. - Al haberse negado a reparar un elemento cubierto por garantía, el concesionario incurre en incumplimiento de obligaciones como vendedor profesional. 3. Solicito - El reembolso íntegro del importe de la reparación realizada por necesidad y urgencia, equivalente a 2115,47 €. - Que se declare improcedente la negativa del concesionario al excluir ilegalmente la parte eléctrica de la garantía. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el respeto a los derechos del consumidor. 4. Documentación adjunta - Informe Vehiculo 4719MRZ - Contrato de compraventa - Capturas de mensajes de WhatsApp con la negativa - Factura de reparación efectuada - Burofax Previamente enviado pero no respondido - Presupuesto inicial reparación (A nombre del concesionario) - DNI del reclamante En Madrid, a 21 de Enero de 2025

Me han realizado un cobro ahora mismo de 18€ que yo no he autorizado en la web de privilegios en compra. Solicito que cancelen si me han suscrito a algo, y que me devuelvan los 18€ porque esto ha sido un engaño.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He realizado una compra en la plataforma AliExpress correspondiente al pedido 3063960286140934. El producto recibido no correspondía con lo anunciado, por lo que inicié el proceso de devolución. Seguí las instrucciones indicadas y envié el producto de vuelta por Correos, aportando justificante de envío y número de seguimiento. En ningún momento se me informó de forma clara y directa de que fuera obligatorio aportar un “comprobante de devolución” específico ni de que existieran requisitos adicionales previos al envío. Además, tengo que destacar que el vendedor de AliExpress, estaba estafando a los compradores ya que yo le tuve que decir a AliExpress que están vendiendo el mismo producto pero con diferentes imágenes pero con la misma bio. Y me dijeron que gracias que le pondrían una sanción. Después de aceptar mi devolución del producto, yo hice el envío y una vez enviado AliExpress denegó el reembolso alegando la falta de dichas pruebas, afirmando que me habían informado por correo electrónico. Nunca recibí dicho correo. La supuesta información solo era accesible de forma poco visible dentro del historial de la aplicación, algo que no puede considerarse una notificación válida ni suficiente. Esto es porque, cuando me lo denegaron, me dijeron que ya se pondrían en contacto conmigo y cada vez que iba a devoluciones me decía lo mismo! Considero que: • No se me informó de manera clara, accesible y previa de las condiciones de devolución. • He actuado de buena fe siguiendo las instrucciones proporcionadas. • La plataforma está exigiendo requisitos no comunicados previamente. • Se me está negando injustificadamente el reembolso pese a haber devuelto el producto. Esta práctica vulnera la normativa de protección al consumidor en la Unión Europea, especialmente en lo relativo a la información previa y transparente y al derecho de desistimiento. Solicito la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe pagado, y una indemnización por las molestias ocasionada así como la revisión de las prácticas de AliExpress en este tipo de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente Igor Roviró Rovira