Últimas reclamaciones

Buenos días, En mi calle están haciendo el cambio de gas propano a natural, Saunier Duval llamaba incesablemente anunciando este acontecimiento informando que disponen de la pieza para hacer la conversión de mi caldera. Coordinaron con gas natural e INCOTEMA para los primeros pasos, estos dos se dieron una prisa increible para hacer su trabajo pues bien, una semana más tarde aun NO TENGO MI CALDERA ADAPTADA, que si no tienen la pieza, que si es fiesta, que si es fin de semana y hoy sexto día (lunes) tal y como me informaron la semana pasada vendrían a primera hora, pues no, que vendrán mañana. ME ESTÁN PRIVANDO DE UN SERVICIO MÍNIMO, tengo un niño y hace una semana nos duchamos calentando agua con un barreño.

Buenas. Realice una reserva de 4 vuelos para mi familia y para mí. Mi sorpresa es que al cabo de las horas de haberlo pagado y reservado, me lo anulan porque han subido los precios. Deben de respetar los precios ofrecidos en la venta, ¿eso para que es? ¿para que NO PUEDAS coger el vuelo en otra compañía y tengas que volver a reservar con ellos al precio que quieran, porque ya tienes todo organizado? Encima tienes que rellenar un formulario para que te devuelvan el dinero en el plazo de diez días, en vez de devolvértelo automáticamente y volver a hacer la reserva. Exijo reembolso de la diferencia y bonificación en la maleta facturada por molestias ocasionadas, por la poca formalidad de la compañía.

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda indignación y exigir una solución inmediata ante la absoluta falta de profesionalidad, rigor y educación con la que su empresa ha gestionado mi pedido. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: Incumplimiento de los plazos de entrega: El pasado 30/05/2026 realicé una compra online en su tienda a través de la plataforma AliExpress, con un compromiso de entrega garantizado para el día 02/06/2026. A fecha de hoy, 08/06/2026, sigo sin recibir el artículo por el que ya he pagado. Reincidencia en errores de bulto: El motivo de que el paquete no haya sido entregado es, única y exclusivamente, una negligencia por parte de su servicio de logística. Han consignado de forma incorrecta mi dirección, omitiendo el número de puerta. Les recuerdo que es la segunda vez que cometen exactamente el mismo error. En una compra anterior, el transportista me llamó para subsanar su olvido; en esta ocasión no ha sido así y, según el histórico de la empresa de transportes SEUR, el paquete ha sido devuelto a origen por dirección incorrecta. Trato al cliente inaceptable y desprecio absoluto: Tras percatarme del problema, me puse en contacto con ustedes con el fin de solicitar el número de teléfono de la delegación de SEUR que realizó la recogida para intentar solucionar por mi cuenta su error. La respuesta por parte de su personal fue desentenderse por completo del problema y, lo que es aún más grave, atenderme de muy malas formas y con una alarmante falta de educación. Es intolerable que un cliente reciba ese trato cuando intenta resolver un perjuicio causado por la propia tienda. Indefensión como consumidor: Ante su total pasividad, me vi obligado a abrir una reclamación directamente en SEUR el pasado jueves 04/06/2026 (la cual sigue pendiente de resolución), y posteriormente a solicitar la devolución en AliExpress, donde se me ha informado de que los plazos de la plataforma me obligan a esperar 17 días para que el proceso avance. Es inadmisible que, por culpa de su incompetencia a la hora de transcribir una dirección y de su posterior y pésima gestión de atención al cliente, yo me encuentre a día de hoy sin el artículo, con el dinero retenido y en una situación de total incertidumbre. Su actitud no solo roza la negligencia comercial, sino que demuestra una total ausencia de ética profesional. Exijo que procedan de inmediato a subsanar esta situación, coordinándose con SEUR o AliExpress para desbloquear el envío o bien que se proceda a la devolución de mi dinero de forma urgente.

Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos un envío de paquete voluminoso (imposible de perder) desde Madrid hasta Burriana el día 1/06/26 con número de envío 6383000835981224, efectivamente se recogió en origen ese día. Pagamos un coste de 62€ por un paq24, con lo que se debió entregar el día 2, así lo ponía en el seguimiento de dicho paquete… aún así espero pacientemente varios días más, a día 8/06/26, sigue sin llegar el paquete. Inicie una reclamación online y los correos que me llegan son siempre lo mismo.. reclamación sin cambios…me parece que ya no es de recibo este trato, dado que en el teléfono de la delegación de Castellón ni están ni se les espera… y en la centralita el robot dice que ya existe una reclamación y no te deja seguir ni hablar con nadie… SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y se me entregue el paquete inmediatamente en mi domicilio, no es ni medio normal esto. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR PÉRDIDA Y ENTREGA INDEBIDA DE ENVÍO A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Correos Express: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal respecto a un envío realizado a principios de diciembre de 2025 desde Pamplona (Navarra) con destino inicial a Barcelona. El envío consistía en una maleta de aproximadamente 20 kg que contenía ropa, efectos personales y diversos artículos de valor. El envío fue admitido correctamente por Correos Express y debía ser entregado al destinatario indicado en la etiqueta. Hacia el destinatario david menacho con el eminente Arianne Gembs Sin embargo, una vez llegada la fecha prevista de entrega, el envío no apareció en destino y el seguimiento continuó mostrando estados de tránsito sin información clara sobre su ubicación real. Durante los días siguientes realicé múltiples gestiones presenciales en oficinas de Correos y Correos Express en Barcelona. En cada ocasión fui derivada a distintos lugares sin obtener información concreta sobre la ubicación de mi maleta. Como consecuencia de esta situación me vi privada de mis pertenencias durante mi viaje, generándome importantes perjuicios personales y económicos. Posteriormente se me informó que la maleta había sido localizada. Debido a que mi itinerario ya había cambiado por el retraso ocasionado, comuniqué que debía enviarse a Madrid, ciudad a la que me desplazaba posteriormente. A pesar de ello, el seguimiento terminó indicando que el envío había sido entregado. Lo más grave es que dicha entrega no se realizó al destinatario que figuraba en el envío. Según la información proporcionada posteriormente, la maleta habría sido entregada a una tercera persona ajena a la operación y cuya identidad desconozco. NO EL DESTINATARIO ADJUNTADO Hasta la fecha nunca he recuperado la maleta ni mis pertenencias. Tanto yo como la remitente del envío y el destinatario hemos realizado numerosas consultas, correos electrónicos y solicitudes de información durante meses sin obtener una solución efectiva ni una explicación satisfactoria de lo sucedido. Considero que Correos Express incumplió sus obligaciones de custodia y entrega al no garantizar la localización del envío y, especialmente, al efectuar una entrega a una persona distinta del destinatario autorizado. Por ello solicito formalmente: 1. Una investigación completa del incidente. 2. La identificación de la persona que recibió el envío y la acreditación documental de dicha entrega. 3. La aportación del comprobante de entrega firmado. 4. La determinación de las responsabilidades correspondientes. 5. La indemnización por la pérdida de la maleta y de su contenido. 6. Una respuesta formal por escrito dentro del plazo legal correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a las autoridades competentes de consumo y transporte en España. Asimismo, deseo dejar constancia de que durante todo este proceso me encontraba viajando por España como ciudadana extranjera residente en Perú, sin una línea telefónica española propia ni medios estables para realizar llamadas continuas a los distintos servicios de atención al cliente. Precisamente por esta razón, gran parte de las gestiones tuvieron que ser realizadas por terceros en España utilizando números locales. El envío figura a nombre de Arianne Gembs Calderon debido a que era la persona que podía comunicarse telefónicamente con la empresa y ayudarme a gestionar la incidencia mientras yo me encontraba desplazándome entre distintas ciudades y posteriormente debía regresar a mi país. Esta circunstancia fue comunicada en repetidas ocasiones a Correos Express. Sin embargo, lejos de facilitar una solución, encontré enormes dificultades para obtener información clara sobre la ubicación de mi maleta. En numerosas ocasiones mis consultas fueron derivadas de un departamento a otro sin respuesta efectiva, y cuando logré contactar telefónicamente con atención al cliente, no recibí la asistencia necesaria para resolver la incidencia. Dispongo de correos electrónicos, capturas de pantalla del seguimiento, comunicaciones mantenidas con Correos Express y demás documentación que acredita las múltiples gestiones realizadas por mí, por la remitente y por el destinatario durante todo el proceso. Esta documentación demuestra que la empresa fue informada reiteradamente de la situación y que, pese a ello, nunca proporcionó una solución satisfactoria ni recuperó el envío extraviado. Atentamente, Lucía Canales Heraud DNI: 74391019 Correo electrónico: luciacanalesheraud@icloud.com Teléfono: 963048677 Número de envío: PQ7XF50710023030131004R

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes mediante el presente documento, para trasmitirles la incidencia sufrida por parte del servicio técnico REG Cartagena. El horno AEG Snº 31052967 Modelo BPS331120M comprado en el Corte Inglés de Cartagena el día 24/4/23 y que estando en garantía (finalizó el 23/4/26) dimos parte al Corte Inglés el 15/12/25 de que tenía dos fallos F247 y F241. Nos derivaron al servicio técnico REG Cartagena. El día 17/12/25 viene un técnico a ver el horno. El día 10/02/26 viene el mismo técnico y le cambia el sensor de temperatura. El día 02/03/26 vuelve a venir el mismo técnico porque el problema persiste. El día 11/03/2026 viene el mismo técnico y cambia el sistema eléctrico del reloj. El día 21/04/26 viene otro técnico, nos dijo que era el encargado, para volver a ver el horno. Presentando el horno los dos fallos durante las comprobaciones realizadas por el técnico y hace fotografías de éstas. Nos transmite que sería necesario sustituir el cableado del horno. En las siguientes semanas insisto para interesarme sobre alguna novedad respecto al estado de la incidencia. No recibo respuesta ni a las llamadas ni a las comunicaciones realizadas por Whatsapp. Por lo que, tras 10 días de no recibir comunicación alguna, el día 03/06/26 nos personamos en el Corte Inglés, donde nos trasladan que ellos reclamarán la atención al servicio técnico. El día 04/06/26 el responsable del departamento de electrodomésticos no ha obtenido respuesta al correo enviado. En ningún momento se ha llegado a solucionar el problema ni nos dieron parte de reparación o factura por parte de los técnicos tras cada visita. El horno sigue dando los mismos fallos F247 y F241. Adjunto fotografías de los fallos, del número de serie y modelo del horno y del resguardo de compra. Solicito una solución a la mayor brevedad posible, gracias. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el cobro de un suplemento adicional de combustible de 12 € por pasajero, aplicado a los billetes correspondientes a mi reserva, y de mis familiares, integrada por cuatro pasajeros, lo que supone un importe total de 48 €. Los vuelos fueron realizados el pasado 3 de junio de 2026. Considero improcedente este cargo adicional por los siguientes motivos: - El suplemento fue exigido con posterioridad a la compra y pago de los billetes, alterando el precio inicialmente contratado. - Aunque la compañía comunicó la posibilidad de aplicar este recargo conforme a sus condiciones generales, entiendo que dicha cláusula puede resultar abusiva al permitir una modificación unilateral del precio una vez perfeccionado el contrato de transporte. - No se ha facilitado información suficiente que permita verificar que el importe repercutido guarda una relación directa, objetiva y proporcional con un incremento real de los costes de combustible asociados a los vuelos contratados. - Como consumidor, considero que los riesgos empresariales derivados de las fluctuaciones ordinarias de costes forman parte de la actividad económica de la compañía y no deberían trasladarse automáticamente al cliente mediante cargos adicionales cuya justificación concreta no ha sido acreditada. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 48 € cobrados en concepto de ajuste o suplemento de combustible, así como una explicación detallada de los criterios utilizados para calcular dicho importe y de la base contractual y legal que justifica su aplicación en este caso concreto.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de AXA SEGUROS, Datos del tomador: Nombre:Juan Castillo Ureña DNI: 77340871J Vehículo: SEAT IBIZA FR Matrícula: 6325KSY Por la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi total disconformidad con la renovación y la subida de la prima de la póliza de referencia para el próximo período, solicitando la baja e inaplicación inmediata de dicha renovación sin coste alguno para mi persona. La compañía argumenta que debí preavisar la baja con antelación. Sin embargo, les recuerdo que, en virtud del Artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, la aseguradora tiene la obligación legal de comunicar cualquier modificación contractual, lo cual incluye un incremento en la prima, con al menos dos meses de antelación a la fecha de vencimiento. Dicha comunicación no se ha producido por ningún medio fehaciente (ni correo electrónico, ni carta). Rechazo categóricamente el argumento de que dicha información estuviera disponible en la aplicación móvil de la compañía. La jurisprudencia y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) determinan que el volcado de datos en un área privada de una 'app' o entorno web no cumple con el requisito de comunicación proactiva ni constituye un 'soporte duradero' válido si no va acompañado de un aviso expreso e de alerta. La obligación de notificar recae sobre la aseguradora, sin que se pueda trasladar al consumidor la carga de tener que revisar periódicamente una aplicación para descubrir modificaciones unilaterales en su contrato. Al haber modificado las condiciones económicas de forma unilateral y sin el preaviso legal de dos meses de manera válida, considero que se ha producido una ruptura de los términos del contrato por parte de la aseguradora. Por tanto, no reconozco la validez de la prórroga de este contrato y ejerzo mi derecho a la resolución del mismo. Les solicito que procedan a la anulación de la póliza con efectos desde su fecha de vencimiento y que se abstengan de realizar cualquier cargo en mi cuenta bancaria (o que procedan a su retrocesión si ya se hubiera emitido). En caso de que persistan en el cobro o me incluyan en ficheros de morosidad, procederé a interponer la correspondiente reclamación formal ante la DGSFP y los organismos de consumo pertinentes. A la espera de su confirmación por escrito de la tramitación de esta baja. Atentamente, Juan Castillo Ureña DNI: 77340871J 8 de junio de 2026

Hice un pedido, con num PO-186-20978603535991516 . Mi nombre es Sandra Cercós Costa , dni 40530133q. Me cobraron 104.70€ + 14.55€ de crédito que ya tenia con temu. En total 119.25€ . El pedido fue "enviado" presuntamente por kaiyuann . Consistia en un elevado de placas de pladur. El pedido fue realizado e 14/05. Vino a la mitad, por lo que no puedo hacer nada, ya que no trae ni libro de instrucciones y le falta la mitad de las piezas. He reclamado el reembolso en infinidad de veces Y NADIE me da una solución. El vendedor no carga la etiqueta para que se lleven el producto, TEMU dice que el vendedor tiene que cargar la etiqueta. El tal Kaiyuann me da opciones de reembolso parcial, 20%, 30% 50% , 70% y que me quede con estos 4 hierros que no me sirven para aboslutamente NADA. Yo quiero que se lleven el producto y que me devuelvan INTEGRO todo lo que he pagado. Pero nadie me da una solución.

RECLAMACIÓN POR DAÑOS OCASIONADOS DURANTE EL TRANSPORTE DE DEVOLUCIÓN GESTIONADO A TRAVÉS DE WALLAPOP EXPONE Que el reclamante realizó la venta de un embrague cerámico a través de la plataforma Wallapop por un importe de 130 €. Que el comprador ejerció su derecho de devolución y dicha devolución fue aceptada, iniciándose el correspondiente transporte de retorno gestionado mediante Wallapop Envíos. Que el producto fue entregado al sistema de transporte en perfecto estado de conservación y correctamente embalado. El envío se realizó mediante doble caja, abundante relleno interior y refuerzo exterior, siguiendo las condiciones de embalaje publicadas por la propia plataforma. Existen fotografías aportadas durante la incidencia que acreditan tanto el embalaje utilizado como el estado del producto. Que durante el transporte de devolución el paquete sufrió daños visibles, presentando deformaciones y signos evidentes de impacto o compresión. Que el producto regresó a manos del vendedor con daños que no existían en el momento de su envío, concretamente golpes y melladuras en el disco cerámico, elemento esencial y funcional de la pieza. Que tras comunicar la incidencia, Wallapop solicitó fotografías del producto dañado, del embalaje exterior, del embalaje interior y de la etiqueta de envío, indicando expresamente que la incidencia sería revisada por los daños producidos durante el transporte. Que toda la documentación requerida fue aportada dentro de los plazos establecidos. Que, pese a ello, la reclamación fue rechazada mediante referencias genéricas a una supuesta insuficiencia del embalaje, sin que se haya identificado ningún incumplimiento concreto de las condiciones de embalaje publicadas por la plataforma y sin que se haya efectuado una valoración específica de la documentación aportada. Que el hecho principal de esta reclamación resulta objetivo y acreditado documentalmente: El producto fue enviado en perfecto estado y ha regresado dañado. Que el perjuicio económico sufrido no se limita a una simple depreciación estética. Los daños afectan directamente al disco cerámico, es decir, a una de las zonas funcionales más importantes de la pieza. Cualquier comprador potencial de un componente de estas características examina precisamente dicha superficie antes de realizar la compra. Como consecuencia directa de los daños sufridos durante el transporte, el producto ya no puede comercializarse en las mismas condiciones en las que fue vendido originalmente. Un comprador razonable puede rechazar directamente la adquisición de una pieza golpeada en una zona crítica o exigir una reducción sustancial del precio ante las dudas generadas sobre su estado, integridad o funcionamiento. En términos prácticos, la pieza ha perdido gran parte de su valor comercial como consecuencia directa de los daños sufridos durante el transporte de devolución. Que resulta especialmente relevante que Wallapop solicitara inicialmente documentación específica para valorar los daños ocasionados durante el transporte y, una vez aportada dicha documentación, rechazara la reclamación sin asumir responsabilidad alguna por el perjuicio ocasionado al vendedor. Que el reclamante es usuario habitual de la plataforma, con más de 200 ventas realizadas, cerca de 300 envíos gestionados y 161 valoraciones de 5 estrellas, siendo ésta la primera reclamación por daños de transporte presentada tras años de utilización continuada del servicio. SOLICITA Primero. Que se reconozca la existencia de daños ocasionados durante el transporte de devolución y el perjuicio económico derivado de los mismos. Segundo. Que se proceda a la correspondiente indemnización por la pérdida de valor sufrida por el producto como consecuencia de dichos daños. Tercero. Que la incidencia sea revisada teniendo en consideración la totalidad de la documentación aportada, las circunstancias concretas del caso y los daños acreditados tanto en el producto como en el embalaje durante el transporte. Por ser de Justicia que solicita. Número inicidencia: 18196654