Últimas reclamaciones

Me llaman 20 veces al día, diciendo que llaman de parte la Caixa, y cuando hablo con la Caixa me dicen es mentira, que ellos no han dado órdenes ninguna. Es más ellos mismos me dicen que los denuncie

Compré el Hosting Advanced con Hostalia teniendo en cuenta la garantía de 30 días que ofrecían, su servicio de soporte es muy limitado y la solución que ofrecían a mi problema era contratar a una persona externa que cobraba 300€, con lo cual no quedé satisfecha con su servicio. Además de esto, el chat que utilizan para comunicarte con el soporte es muy precario y es muy complicado gestionar cualquier cosa con el, haciendo que mi satisfacción bajara aun mas. Les comenté que queria cancelar con ellos y que me devolvieran el dinero y me dijeron que mi factura estaba bien y que no me lo iban a devolver, sin dar explicaciones. Les pedí explicaciones y ya no contestan ningun email, su horario de att al cliente finaliza a las 20:00h pero el ultimo mensaje fue a las 16:00. Cabe destacar que no pasaron ni 24h desde que compré su servicio hasta que les pedí la devolución.

El pasado mes de Mayo cometí el terrible error de comprar un sofá cama en este establecimiento , recibimos el artículo y de inmediato reclamamos que se desplaza el asiento abriéndose constantemente y haciendo imposible su uso , después de que nos hicieran enviar fotos y vídeos demostrando que activábamos el endeble freno que el sofá lleva quedan en darnos una solución y después de dar un margen más que prudente llamamos y hablamos en REITERADAS ocasiones con ellos sin que nadie diera solución a lo acontecido , transcurridos casi DOS MESES nos vuelven a reclamar vídeos ( los tenían desde el primer día ) y los señores de Postventa se excusan diciendo que no habían tenido conocimiento de ninguna reclamación durante todo este tiempo y la solución que nos dan es la de cerrar las guías para evitar que discurra el sofá con más dificultad y que un técnico pasará , como por desgracia veo que la solución es una ñapa que dentro de unos meses me va a conocer en la misma situación me niego a que la solución sea que un técnico venga dos meses después y ofrezco dos opciones una que es la que deseo que no es otra que la devolución de lo abonado y la retirada del artículo y una Segunda por no causarles más perjuicios que es el abono del 50% de lo pagado y me quedo con el artículo defectuoso y ya me encargaré yo de hacer una chapuza para evitar el defecto . La respuesta de estos señores después de tener que volver a insistir y no recibir el correo de respuesta prometida es un correo diciéndome que siga esperando un correo de su ABOGADO , esto es de juzgado de Guardia , NO PASEN POR UN INFIERNO COMO EL NUESTRO .

Asunto: Reclamación contra Grupo Signo Pharma Editores por posibles prácticas comerciales abusivas con personas mayores Presento esta reclamación para denunciar las prácticas comerciales que, a mi juicio, ha llevado a cabo la empresa Grupo Signo Pharma Editores con mis padres, ambos de edad muy avanzada (octogenarios), aprovechándose de su vulnerabilidad. Un comercial de la empresa contactó con ellos y, mediante una visita domiciliaria, les ofreció supuestas promociones y ventajas comerciales. Durante la visita les fueron proponiendo distintos productos, utilizando un sistema de venta poco transparente, generando la impresión de que estaban obteniendo ofertas muy beneficiosas. El resultado fue que mis padres terminaron adquiriendo varios productos por un importe aproximado de 5.000 euros, cuando, a nuestro entender, el valor real de dichos productos es muy inferior y difícilmente alcanzaría una quinta parte de esa cantidad. Lo que considero especialmente grave es que el comercial les indicó que debían desplazarse al banco para retirar el dinero en efectivo, realizando el pago de esa forma. Este hecho resulta muy preocupante tratándose de personas de más de 80 años, especialmente vulnerables frente a técnicas de venta basadas en la presión psicológica, la insistencia o la falta de información clara. Entendemos que nuestros padres no recibieron una información transparente, suficiente y comprensible sobre el precio real de los productos, sus condiciones de contratación y el alcance económico de la operación. Todo ello genera una evidente situación de desequilibrio entre consumidor y empresa. Solicito a la OCU que: Intermedie con la empresa para revisar esta operación y buscar una solución amistosa. Investigue si las prácticas comerciales empleadas pueden resultar abusivas, especialmente cuando se dirigen a personas mayores. Solicite la resolución o anulación del contrato, o en su defecto una revisión del importe abonado, al considerar que existe una desproporción manifiesta entre el precio pagado y el valor de los bienes adquiridos. Tenga en consideración que este tipo de actuaciones pueden afectar gravemente a consumidores especialmente vulnerables y contribuir a evitar que otras familias sufran situaciones similares.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 29 de Mayo que llevé a mi perra con un grave estado de salud,y habiendo vuelto dos veces y pagado 844,90€,he tenido enormes dificultades para recibir los resultados de los Tests por los que había pagado quedando en el aire el último cultivo de los oídos que se le hizo el día 19 de Junio,hace ya mas de un mes. Realicé 15 llamadas desde el 5 de junio hasta el 18 de mayo más un Mail a administración el día 17 de junio para saber los resultados de la prueba de la leishmania que se le realizó el 30 de mayo.O bien no me cogían el teléfono o bien me decían que me iban a llamar y nadie me llamaba. Mientras tanto,mi perra seguía sin un diagnóstico. El día 19 de Junio vuelvo al hospital,y después de una batería de pruebas más llegan a la conclusión de que es una otitis y le hacen un cultivo.Cabe destacar que Le pedí en numerosas ocasiones que Le hicieran al mismo tiempo el test de la erlichia y se negaron en todas las ocasiones a pesar de haber desembolsado como ya he descrito un total de 844,90€. Me dijeron que me avisarían cuando estuviera el resultado del cultivo para la medicación. Hoy,un mes y cinco días más tarde, a pesar de haber llamado 5 veces más,la última de ellas hoy,sigo con la perra con una otitis severa y sin saber cómo curarla. Me parece una burla y un trato nefasto hacia la vida de mi perra,además de un robo al pagar por unas pruebas por las que o no tengo el resultado o me ha costado mover tierra con Santiago tenerlo. Solicito que se me abone el último pago porque se me cobró para tener un diagnóstico del que a día de hoy carezco a pesar de mi insistencia. Sin otro particular Atentamente ML

HECHOS 1. Con fecha de noviembre de 2025, inicié el proceso de portabilidad de mis servicios de telefonía e internet (móvil y fibra) desde la compañía LOWI hacia el operador DIGI. 2. Durante dicho proceso, un comercial/asesor de LOWI contactó conmigo telefónicamente para realizar una contraoferta. En el transcurso de dicha conversación: o Rechacé expresamente la contraoferta presentada. o Informé de manera explícita y clara al operador de que el nuevo operador (DIGI) ya me había realizado la instalación de la fibra en el domicilio y que la portabilidad estaba en curso. 3. El representante de su compañía en ningún momento informó de la necesidad de realizar un trámite adicional o independiente para formalizar la baja del servicio de fibra, generando la legítima confianza de que la tramitación de resolución contractual quedaba gestionada tras el rechazo de la contraoferta y la portabilidad del servicio. 4. Pese a que la portabilidad se ejecutó y a que el servicio de fibra con LOWI dejó de ser utilizado por completo, la compañía ha continuado emitiendo y cobrando facturas mensuales desde el mes de diciembre de 2025 hasta el mes de julio de 2026 (ambos incluidos) (Se ha procedido a la devolución desde el banco de los dos últimos: julio y junio). 5. La empresa a través de un correo electrónico del 24 de julio rechaza la devolución del importe reclamado aduciendo que la baja del servicio de fibra debe solicitarse de forma específica, ya que no queda cancelada automáticamente por la portabilidad realizada con otra compañía. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- Violación del deber de información, transparencia y práctica comercial desleal por omisión engañosa. Conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU), el empresario está obligado a facilitar de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias toda la información relevante sobre las condiciones de resolución del contrato. Al silenciar deliberadamente la necesidad de un trámite adicional para la fibra durante la llamada de contraoferta —a sabiendas de que la instalación con el nuevo operador ya se había ejecutado—, la compañía incurrió en una omisión engañosa en los términos del artículo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Esta ocultación de información vulnera el principio de buena fe contractual (Art. 1258 del Código Civil) y crea un desequilibrio abusivo en perjuicio del consumidor, de forma análoga a la falta de transparencia impuesta históricamente en el sector financiero por asimetría informativa. SEGUNDO.- Ausencia de prestación de servicio y cobro de lo indebido. De acuerdo con el artículo 1.895 del Código Civil, surge la obligación de restituir aquello que se ha cobrado indebidamente. Sus registros de red pueden verificar objetivamente que el tráfico y consumo de la línea de fibra ha sido estrictamente NULO desde diciembre de 2025. Cobrar por un servicio no prestado, sabiendo que el cliente se había cambiado de compañía y omitiendo los pasos para la baja, constituye un enriquecimiento sin causa por parte de LOWI. TERCERO.- Derecho a la resolución del contrato y cese de facturación. El artículo 62 del TRLCU garantiza el derecho del consumidor a poner fin al contrato en cualquier momento, prohibiendo cláusulas o prácticas que obstaculicen el ejercicio de este derecho mediante la omisión de cauces de tramitación. III. SOLICITA 1. La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente desde el mes de diciembre de 2025 hasta el mes de mayo de 2026, correspondientes a las mensualidades abonadas mediante transferencia a la cuenta bancaria arriba indicada , todo lo cual suma 155.22 euros. 2. El envío de la factura de rectificación / abono correspondiente a dicho periodo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito su intervención ante un incumplimiento por parte de un comercio online. Realicé la compra de un navegador GPS por un importe de 120,00 €. El producto presentó un problema, por lo que se solicitó su devolución dentro del plazo establecido. El artículo fue devuelto correctamente y, según el seguimiento del envío, la empresa lo recibió hace ya varios días. Además, tuve que asumir 11,68 € en concepto de gastos de envío para efectuar la devolución del producto. Desde que la empresa recibió el artículo no he obtenido ninguna información sobre el estado de la devolución ni sobre la fecha prevista para el reembolso. He intentado contactar con ella en varias ocasiones mediante correo electrónico y a través de su teléfono de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna. Los correos electrónicos no son contestados y el teléfono de atención al cliente no atiende las llamadas o resulta imposible contactar con un responsable. Adjunto la factura de compra, el justificante del envío de devolución realizado a través de Correos, el seguimiento que acredita la recepción del producto por parte de la empresa y la documentación de las gestiones realizadas hasta la fecha. Asimismo, en breve les remitiré un vídeo en el que se aprecia el estado del producto y el proceso completo de embalaje inmediatamente antes de su envío, como prueba de que fue correctamente empaquetado y entregado al transportista. SOLICITO que, en el marco de la cobertura de defensa jurídica de consumo, se hagan cargo de esta reclamación y realicen las actuaciones oportunas frente a la empresa para exigir el cumplimiento de sus obligaciones legales, reclamando el reembolso del importe abonado por el producto (120,00 €), así como los 11,68 € correspondientes a los gastos de devolución que tuve que asumir, o cualquier otra cantidad que legalmente pudiera corresponder. Asimismo, solicito que se me mantenga informado del estado de las gestiones y de las actuaciones que se lleven a cabo para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra Dogfy Diet Exposición de los hechos Presento esta reclamación tras más de un mes intentando resolver esta incidencia directamente con Dogfy Diet, siempre con una actitud colaboradora y con la voluntad de alcanzar una solución amistosa. El motivo de mi reclamación es la gestión realizada por la empresa ante una incidencia de extrema gravedad sufrida por mi perra, Duna. Cinco días después de iniciar la transición a la alimentación de Dogfy Diet, comenzaron los primeros síntomas digestivos. A partir de ese momento, el cuadro clínico evolucionó rápidamente hasta requerir atención veterinaria urgente, múltiples pruebas diagnósticas, hospitalización e intervención quirúrgica, con el importante impacto emocional y económico que ello supuso. Soy plenamente consciente de que, con la documentación clínica disponible, no puede afirmarse de forma concluyente que la alimentación fuese la causa del proceso. Sin embargo, tampoco puede descartarse como posible factor desencadenante o contribuyente. Lo que sí constituye un hecho objetivo es la proximidad temporal entre el inicio de la transición alimentaria y la aparición del cuadro clínico, circunstancia que fue puesta en conocimiento de Dogfy Diet desde el primer momento y que incluso fue objeto de comentarios por parte de personal veterinario de la propia empresa durante las conversaciones mantenidas. Precisamente por ello, mi expectativa nunca fue que Dogfy Diet reconociera automáticamente una responsabilidad, sino que investigara el caso con el rigor que una incidencia de esta gravedad merece y mostrara una verdadera voluntad de colaborar para esclarecer lo sucedido y alcanzar una solución razonable. Desde el primer momento facilité toda la documentación veterinaria solicitada y mantuve una actitud de total colaboración. Sin embargo, tras más de un mes de comunicaciones, la única respuesta obtenida ha consistido en negar cualquier posible relación sin ofrecer una explicación técnica suficientemente motivada y sin responder de forma clara a las cuestiones planteadas. Durante este proceso, además, se han producido diversas contradicciones. En una de las llamadas, Diana se identifica expresamente como veterinaria y manifiesta que llama "desde la parte veterinaria". Posteriormente se me comunica que dicha persona pertenece al servicio de atención al cliente, sin aclarar esta discrepancia. Asimismo, durante las conversaciones mantenidas se hace referencia a que otra veterinaria de la empresa apreciaba una correlación temporal sospechosa entre el inicio de la alimentación y el cuadro clínico de Duna. Sin embargo, esa valoración desaparece por completo en las respuestas oficiales posteriores. A ello se suma la falta de transparencia en la gestión de mi solicitud de acceso a las grabaciones de las llamadas. Inicialmente se me remitió dos veces la misma transcripción, error que posteriormente fue reconocido por la empresa. Aunque finalmente recibí ambas transcripciones, Dogfy Diet continúa negándose a facilitar las grabaciones solicitadas. Por último, la empresa afirma que la valoración del expediente ha sido realizada por su equipo de Calidad, sin aclarar si la decisión fue evaluada o supervisada formalmente por un veterinario, pese a tratarse de una reclamación relacionada con la salud de un animal. Motivos de la reclamación Mi reclamación no se fundamenta únicamente en el posible origen del problema de salud de Duna, sino en la forma en que Dogfy Diet ha gestionado toda la incidencia. Durante más de un mes he intentado resolver esta situación de forma amistosa, aportando toda la documentación solicitada y mostrando una disposición constante al diálogo. Sin embargo, mi impresión es que la empresa ha ido derivando la responsabilidad entre distintos departamentos, sin que ninguno asumiera una investigación completa del caso ni ofreciera respuestas claras y coherentes. Considero que una incidencia de esta gravedad merecía una investigación exhaustiva, una comunicación transparente y una verdadera voluntad de alcanzar una solución con el cliente, especialmente cuando este ha colaborado desde el primer momento y ha soportado importantes perjuicios económicos y personales.

Buenas, quisiera saber porque nos han introducido en el registro Asnef si estamos al corriente de pago de todas las facturas

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/07/2026 compré en su web on line el artículo Arnau traje de lini para hombre, el cual incluía su oferta promocional 49€. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demorado la entrega casi un mes y me habéis entregado un producto que NO corresponde a lo ofertado y además no corresponde a la calidad, ni características ni nada de nada con lo ofertado y con lo que yo como cliente he comprado. Adjunto captura del pedido realizado y del producto recibido. SOLICITO, la inmediata devolución del importe como dicta la ley del consumidor y tengo 30 días de derecho a desistimiento y devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Victor Alemany