Últimas reclamaciones

A quien corresponda Durante el pasado mes de Noviembre estuve visualizando en su web el artículo Botas Tuzi Negros, valoradas en un precio de 165€, la miraba cada día por mi alta devoción a ellas, debido a mi situación económica decidí esperar a que llegara el Black Friday a ver si entraban en descuento. Me pongo en contacto con ustedes porque mi gran sorpresa fue, que este descuente si llegó pero de un precio muy distinto. De primeras, la imagen daba que de 165€ se bajan a 140€, así que decidí comprarlas pero una vez introducía la forma de pago, me decían que el anunciante no aceptaba esa oferta. Al aceptar esa notificación se actualizaba la página y volvía a la web de venta y, ¡oh! El precio era otro, ahora las podías comprar por 228,65€ que era el precio rebajado de aparentemente 269€. Adjunto fotos de la web demostrando los 2 precios distintos. La 1ra foto la hice desde la pantalla del ordenador cuando vi que si habían bajado de precio (se la mandaba a mi hermana con la felicidad de poder comprarlas). La segunda foto es desde el teléfono cuando entré para asegurar que no me estuviera dando error en el ordenador. Pero si, empezaba en 140€ precio rebajado y al intentar pagar se actualizaba al nuevo precio. SOLICITO, que el comprador vuelva al precio original y no intente engañar a sus compradores con falsas ofertas en épocas de rebajas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Natalia.

RECLAMACIÓN FORMAL DEL SERVICIO MÓVIL – DIGI Fecha de la reclamación: 3 de diciembre de 2025 1. Introducción y objeto de la reclamación Comparezco como cliente de DIGI para presentar una reclamación exhaustiva y formal sobre la grave deficiencia del servicio móvil que vengo sufriendo de manera constante y reiterada desde el inicio de mi relación contractual. No se trata de problemas puntuales ni incidentes aislados, sino de un patrón persistente de fallos continuos que han afectado de forma directa mi vida personal y profesional, generando perjuicios económicos, retrasos, frustración y un desgaste emocional continuo. Durante meses he afrontado interrupciones de servicio, lentitud extrema, bloqueos de datos móviles y fallos de conectividad tanto en España como en servicio de roaming. Esta acumulación de problemas evidencia la falta de protocolos efectivos y una carencia preocupante de compromiso por parte del operador. Objetivos de esta reclamación: • Documentar oficialmente todos los fallos graves sufridos. • Dejar constancia de la falta de soluciones técnicas reales. • Solicitar la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados. • Exigir el restablecimiento de un servicio fiable y acorde a lo contratado. 2. Historial de incidencias registradas DIGI dispone de un historial extenso de reclamaciones abiertas por mi parte, lo que evidencia la persistencia del problema y la falta de soluciones efectivas: • Reclamación 26175655 — Roaming (Italia, 1 de octubre) - Servicio completamente inutilizable. - Sin llamadas, mensajes ni datos móviles. - Imposibilidad total de conectarme a redes extranjeras. - Situación de incomunicación absoluta en un país extranjero, con perjuicio logístico y riesgo personal. • Reclamación 26977044 — Roaming - Repetición del fallo en un viaje posterior. - Datos móviles bloqueados y sin operatividad. - Nueva evidencia de que el roaming de DIGI es objetivamente inestable e ineficaz. • Reclamación 26349557 — Fallo de internet en España - Datos móviles inutilizables en territorio nacional. - Velocidad extremadamente lenta y continuos cortes incluso en zonas urbanas. • Reclamación 27402964 — Nueva incidencia sin resolver - Otro episodio grave de pérdida de servicio. - Sin explicación técnica ni solución real por parte de DIGI. • Otras incidencias adicionales - Múltiples reclamaciones previas y posteriores relacionadas con la falta total de fiabilidad del servicio. 3. Incidente crítico en Italia (1 de octubre) Este incidente requiere especial atención por la gravedad de lo ocurrido. Al aterrizar en Italia, el servicio colapsó por completo desde el primer minuto. Nada funcionaba: ni llamadas, ni mensajes, ni datos móviles. No hubo un solo instante en el que la línea recuperara algo de operatividad. Pasé todo el tiempo que permanecí en el país completamente incomunicado, pese a tener contratada una tarifa ilimitada que incluye roaming. Ante la urgencia, tuve que llamar a DIGI desde otra línea para intentar resolver la situación. La agente que me atendió se limitó a repetir una y otra vez los mismos ajustes básicos: reiniciar el móvil, modo avión, búsqueda manual de red, restablecimiento de ajustes… Un bucle interminable que no aportó ningún resultado. Cuando le pedí una solución real, lo único que repetía era que tenía que “esperar a que revisaran la reclamación”. Le expliqué claramente que, para cuando me respondieran, mi viaje ya habría terminado, y que esa demora me dejaba completamente desprotegido y sin servicio en un país extranjero. Aun así, no me ofrecieron ninguna alternativa real. La situación llegó a tal extremo que, a pesar de estar pagando mi tarifa a DIGI y el roaming incluido, no tuve más remedio que comprar una tarjeta SIM local para poder comunicarme, trabajar y desplazarme con seguridad. Esto no solo es indignante, sino totalmente contrario a los derechos del consumidor: pagar por un servicio que no recibí y verme obligado a pagar otro adicional para cubrir la necesidad básica de estar conectado. Este episodio demuestra: • La extrema fragilidad del servicio de roaming de DIGI. • La falta total de respuesta inmediata ante incidencias graves en el extranjero. • El perjuicio económico directo que me causó la falta de servicio. • Una desprotección inadmisible para un cliente que depende de su línea móvil para trabajar y moverse con seguridad. 4. Fallo reconocido en España (septiembre) En el mes de septiembre, DIGI aplicó una compensación económica en mi factura debido a una incidencia general que afectó directamente a mi línea móvil. Esta compensación no fue un gesto comercial ni una atención extraordinaria, sino la prueba inequívoca de que existió un fallo técnico real, reconocido por la propia compañía. Durante ese periodo, quedé completamente incomunicado: • Sin posibilidad de realizar llamadas. • Sin acceso a datos móviles. • Sin capacidad para utilizar aplicaciones básicas vinculadas a la conectividad. Tras varias llamadas y comprobaciones, DIGI reconoció oficialmente que la incidencia no era un error aislado ni un problema de mi dispositivo. Se trataba de un fallo en su red que afectó a múltiples líneas, no solo la mía. Como consecuencia, aplicaron un descuento en la factura de septiembre, pero… • Los múltiples días de servicio deficiente acumulados en meses anteriores y posteriores. • El perjuicio económico generado por no disponer de una línea funcional. • El tiempo perdido en gestiones repetitivas con el servicio técnico. • La frustración constante de depender de una red que falla de manera habitual. Este reconocimiento por parte de DIGI demuestra dos hechos clave: 1. Que existió una caída real de la red que afectó a varias líneas de forma simultánea. 2. Que el problema forma parte de un patrón recurrente y no de un incidente aislado, evidenciando una falta de estabilidad estructural en el servicio. 5. Deficiencias continuas en Madrid capital El servicio presenta fallos constantes incluso en zonas céntricas: • Pérdida de señal • Datos móviles que no abren aplicaciones • Bloqueos constantes • Fallos incluso cerca de las oficinas de DIGI en Alcobendas • Fallos en innumerables códigos postales. Esto refleja problemas estructurales de red, no incidencias aisladas. 6. Inestabilidad permanente de los datos móviles Problemas continuos en España: • Lentitud exagerada • Bloqueos aleatorios • Necesidad constante de reiniciar el móvil • Saltos entre redes sin resolución • Enrutamiento defectuoso El servicio, en su estado actual, resulta inadecuado incluso para un uso básico. 7. Atención al cliente: respuestas estandarizadas, ineficaces y contradictorias El departamento técnico solo se limita siempre a repetir los mismos pasos: • Reiniciar el móvil • Activar/desactivar modo avión • Restablecer ajustes de red • Selección manual de red • Resetear la línea Cada agente da indicaciones contradictorias y no hay seguimiento real. Las llamadas se convierten en un bucle interminable sin solución. 8. Reclamación 27402964 — Seguimiento tardío y respuesta inaceptable El día 1 de diciembre, más de diez días después de abrir la reclamación, DIGI me mandó un SMS indicando que: “DIGI: Hemos resuelto tu incidencia número 27402964. Si deseas más información, pulsa el enlace y te llamamos www.digimobil.es/resolucion/52478515” al pulsar para que me llamaran me dice el agente que está cerrada y que han dicho los ingenieros que revisan estas incidencias que “reiniciara el teléfono”. Esto no solo es insuficiente, sino directamente ofensivo después de tantos días de espera. Una instrucción básica, repetida hasta la saciedad, no puede considerarse una respuesta técnica ni una solución real. Esta actuación demuestra: • Falta total de rigurosidad. • Desinterés por analizar la incidencia. • Ausencia de soporte técnico competente. fata mucha info que no deja escribir, mas en PDF

Tenía billete a Cuenca (Billetes) y en el mismo no indicaba que el tren era destino Alicante. En las pantallas de la estación no aparecía Cuenca por ningún sitio, recorrí toda la estación varias veces buscando información sin conseguirlo, no había nadie, ningún punto de información. Pasada la hora de salida consideré que lo había perdido y tuve que sacar otro billete (Billete 2), esta vez con salida desde Atocha, conseguí llegar a mi destino. Era la primera vez que estaba en Chamartín y fue terrible. Solicito tengan a bien devolverme el importe 13,45€ del billete perdido, el segundo billete me costó 32,70€ He presentado reclamación a Renfe y adjunto su respuesta.

Buenas noches. El día 9 de Noviembre ( antes de el día 15 de cada mes ,como ustedes ordenan en su página), envié un burofax electrónico con la carta de que hay en su página para extinguir mi contrato y darme de baja de su centro. Pues bien, a pesar de que tuve que pagar para enviar el burofax con la carta de la baja y que acto seguido les envié un correo avisando de que les llegaría un burofax electrónico con la carta de mi baja...ustedes han hecho caso omiso a todo esto y a pesar de que ya tendría que estar dada de baja en el centro desde el día 10 de Noviembre de 2025, me cobran la cuota de Enero, Febrero y Marzo, haciendo caso omiso a mí deseo de extinguir nuestro contrato y darme de baja. Ayer les envié otro correo avisando que ya tendría que estar de baja, y que ustedes me habían cobrado igual......otra vez hacen caso omiso a el correo y no contestan. Pues bien, tengo pruebas de los correos mandados, tengo pruebas de el burofax con la carta de baja que he rellenado en su página, y tengo pruebas de el cobro indebido. Viendo que no son mucho de fiar, ya que pasan totalmente de mis correos e incluso de el burofax electrónico con la carta de baja, he decidido poner está reclamación, donde exijo el abono inmediato de la cuota que me han cobrado ilegalmente, ( ya que había notificado mi baja de el centro con antelación) y el abono parcial de el mes de Noviembre, ya que la baja la envié el día 9 y yo tenía pagado todo mes. Si en dos días, no recibo mi dinero, pasaré a poner la denuncia vía legal y a devolver el recibo, ya que notifique mi baja de el centro con antelación y hace muchos meses que no acudo al centro, por lo tanto estoy dado de baja desde el 9 de Noviembre que envié el burofax. Adjunto pruebas de todo,y repito exijo el abono de la factura que me han cobrado y la parte proporcional de Noviembre. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Santander Mapfre . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por la ambigüedad de las aseguradoras MAPFRE y SANTANDER MAPFRE Y ello por un siniestro acaecido en Illescas Toledo, donde MAPFRE me cobró € 290, que es la diferencia con la tarifa de € 600 y el seguro sólo cubre € 310 según la aseguradora, pero yo, no soy cliente de MAPFRE, mi compañía es SANTANDER MAPFRE. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Copia de contrato 2.- Factura de lo pagado y que quede constancia que, si no lo pagaba, dejaban el coche ahí mismo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me devuelvan el dinero pagado, ya que en ninguna parte dice que tengo que pagar por el servicio de grúa. Sin otro particular, atentamente.

He recibido la última factura de gas y figuran dos cobros por inspección periódica (la de los 5 años). No me avisaron de que esta revisión tendría coste, de haberlo sabido, no hubiera aceptado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llaman desde su empresa todos los días, 2 veces al día, incluso de noche, con llamadas comerciales desde hace 3 semanas. SOLICITO que le pongan fin a este problema que me ocasionan vuestros comerciales. Parar ya con el acoso y la venta agresiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-11-2025 adquirí en su página web las botas de futbol Nike Phantom 6 Low Pro FG talla 10,5 USA. Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotos de las botas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30-11-2025. Puestos en contacto con el vendedor, Futbol Emotion, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. ha fallado tras menos de 3 horas de uso. Solicito que procedan a la sustitución del producto, o si no fuera posible, al rembolso del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Iñaki

Hola, realice un pedido de una licencia vitalicia para mac de un programa llamado Parallels desktop la version 26, en concreto la referencia era la 00038. despues de realizar el pago, me llego dos links de descarga el cual lo descargue, instale y no me han mandado el numero de serie para poder legalizarlo. he escrito al unico canal que he encontrado de atencion al cliente como unas 6 o 7 veces y no he recibido respuesta ninguna. por ultimo mirando tutoriales he visto que tenia que mandarles yo un serial que me daba la aplicacion para que ellos me den como otra clave para poder validarlo y no he recibido respuesta ninguna. ruego se me de una solucion rapidamente ya que el programa era para un cliente mio y tengo el equipo aqui parado sin ninguna respuesta por su parte. si en un plazo prudencial "2 dias" no tengo noticias, me vere obligado a tomar otro tipo de medidas en cuanto a la reclamacion del coste del producto, tal y como yo pague sin ningun problema. saludos.

Hola, A fecha 6 de junio del 2025 me contacta una empleada de Clinmedia y decido solicitar el kit digital mediante esta empresa y les envío por WhatsApp todos los datos. El mismo día firmo la solicitud desde signatura por correo electrónico. El 20 de agosto me solicitan documentación de estar al corriente de pago con hacienda y lo aporto el mismo día. El 18 de septiembre me confirman la aceptación de mi kit digital y me contacta un gestor para rellenar un formulario sobre la creación de mi pagina web y la selección de un dispositivo móvil de un catálogo, hasta aquí, todo correcto. Desde este día no recibí comunicaciones, no me contestan los mails y no contestan las llamadas, es imposible contactar con ellos. A día de hoy 2 de diciembre nomse absolutamente nada, no me han mandado mi dispositivo, no han creado la pagina web y no me han aportado ninguna factura. La empresa se comprometió por escrito en que no tendría repercusión en IVA, que me enviarían una factura con los gastos totales para no tener repercusión en IRPF y que con el dispositivo móvil me regalarían unos airpods. Exijo alguna explicación y que se cumpla lo acordado.