Últimas reclamaciones

Se niegan a relizar la cancelación de la reserva, al reservar cometí un error al no cambiar las fechas de la reserva, pero yo ya tengo una reserva en esas fechas y aún asi, no se me indica que mi reserva se pida con otras fechas has ya reservadas.

Contraté a Samara Energia para la instalación de placas solares, junto con el cargador del coche eléctrico en un contrato que incluía expresamente la tramitación de la subvención Next Generation y plan moves. La subvención ha sido denegada definitivamente por errores y omisiones en la documentación presentada, como emisión del certificado energético previo y posterior el mísmo día. Además he solicitado ayuda y un documento para la tramitación de la subvención del punto de carga llamando en mas de 9 ocasiones sin obtener ningún tipo de ayuda ni respuesta Debido a su nula respuesta a mis requerimientos de información y resolución, sin que tampoco se haya obtenido respuesta llevando un perjuicio económico asciende a mas de 2400 EUR, importe por el que además he tributado en el tenido que pagar sanción por cálculo erroneo del IRPF siguiendo instrucciones facilitadas por la propia empresa, sin haber recibido la ayuda.

Hechos: El día 23 de enero de 2026 deposité un paquete en un punto Service Point de DHL situado en Gijón para su envío a Alemania. El número de seguimiento del envío es JJD00026906000002411001. El responsable del establecimiento confirmó que el paquete fue recogido por DHL el día 24 de enero, por lo que el envío pasó a estar bajo custodia de la empresa de transporte (adjunto confirmación por email de que el paquete estaba bajo custodia de DHL). Para dicho envío contraté adicionalmente una cobertura extra (seguro adicional), abonando el coste correspondiente (que pueden ver en la factura adjunta). El valor del contenido del paquete asciende a 400 €. La cobertura adicional que pagué debería cubrir al menos parte de esto. Tras comprobar que el envío no avanzaba en el sistema de seguimiento, inicié una reclamación con DHL. Desde entonces he sido remitida entre distintos departamentos sin recibir una resolución clara. Con fecha 11 de febrero remití una reclamación formal por escrito solicitando la resolución del expediente y la correspondiente indemnización. DHL respondió solicitando justificante del envío y comprobante del depósito en el Service Point, documentación que remití inmediatamente. Sin embargo, transcurrido el plazo otorgado en dicha reclamación, la empresa no ha proporcionado ninguna resolución ni información adicional sobre la localización del paquete ni sobre la indemnización correspondiente. Considero que la empresa no ha cumplido con las obligaciones derivadas del contrato de transporte, ya que el paquete fue aceptado por su red logística y posteriormente se ha extraviado bajo su custodia. Solicitud: Solicito la intervención para que DHL Parcel Iberia SLU proceda a: 1. Reconocer la pérdida del envío nº JJD00026906000002411001. 2. Abonar la indemnización correspondiente al valor del contenido del paquete, que asciende a 400 €, conforme a la cobertura adicional contratada. 3. Devolver los importes abonados por el servicio de transporte y por la cobertura adicional, al no haberse prestado correctamente el servicio contratado (factura adjunta) Adjunto la siguiente documentación: • Justificante del envío. • Comprobante del depósito en el Service Point. Puedo tambien demostrar la cantidad de emails, llamadas e incluso reclamaciones presenciales sin resolución. Sus llamadas son grabadas, deberian tener registro de ellas, como las tengo yo.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios: Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia ante lo que considero una situación abusiva ocurrida con la empresa MediaMarkt. El día 24 de febrero de 2026 acudí a la tienda de MediaMarkt ubicada en el Centro Comercial Plaza Norte 2 con la intención de adquirir un patinete eléctrico. Tras observar los modelos expuestos en la tienda y realizar algunas consultas, fui atendido por un empleado que me indicó que en ese momento se encontraba cubriendo esa sección porque los responsables habituales no estaban presentes. Dado que no soy una persona familiarizada con este tipo de dispositivos —tengo 57 años y no pertenezco a una generación que haya crecido utilizando este tipo de vehículos eléctricos— intenté realizar las preguntas que consideré pertinentes para poder tomar una decisión de compra informada. No obstante, la información recibida fue superficial y en ningún momento se me explicaron de forma clara los riesgos asociados al uso de este tipo de dispositivos en la vía pública ni las condiciones específicas relacionadas con su posible devolución. Finalmente decidí adquirir uno de los patinetes eléctricos expuestos en la tienda, cuya factura adjunto a esta reclamación. Una vez en casa, procedí a realizar todos los pasos correspondientes para su uso conforme a la normativa vigente. Registré el patinete ante la Dirección General de Tráfico, lo armé, lo cargué y comencé a utilizarlo siguiendo las normas aplicables. El día 2 de marzo de 2026, mientras circulaba por la vía pública —tal como exige la normativa para este tipo de vehículos— sufrí una caída en la calzada. Afortunadamente llevaba el equipo de seguridad correspondiente (casco, guantes y chaleco reflectante), pero la caída fue lo suficientemente grave como para que estuviera cerca de sufrir un atropello por parte de vehículos que circulaban por la vía. A raíz de este incidente comprendí que el uso del dispositivo implicaba riesgos que no vinieron a mi mente en el momento de la compra, por lo que decidí devolver el producto. Procedí entonces a limpiar el patinete, desvincularlo de mi teléfono móvil, desmontarlo y volver a embalarlo en su caja original para realizar la devolución. El día 3 de marzo de 2026 acudí nuevamente a la tienda de MediaMarkt en Plaza Norte 2 para realizar la devolución correspondiente. Sin embargo, el personal de la tienda se negó a aceptar la devolución alegando que el producto no se encontraba exactamente en el mismo estado en el que fue entregado, debido a que presentaba algunos raspones derivados de la caída. Intenté explicarles que resulta materialmente imposible que un vehículo diseñado para circular en la vía pública permanezca en idéntico estado al original tras ser utilizado, ya que su propia naturaleza implica exposición al tráfico y a posibles incidentes. No se trata de un objeto de uso doméstico que permanece dentro de un hogar, como podría ser un televisor o un equipo de sonido. Asimismo, manifesté que en ningún momento durante la compra se me explicaron claramente las condiciones de devolución ni los riesgos asociados al uso de este tipo de vehículo. La respuesta recibida por parte de una empleada de la tienda fue que debería haber sabido esos riesgos por mi cuenta y que, además, en la parte posterior de la factura —en letra pequeña— se indica que para realizar devoluciones el producto debe encontrarse en perfecto estado, exactamente como fue entregado. Incluso se me sugirió, de forma que considero inapropiada para un establecimiento comercial serio, que si no estaba conforme podría intentar vender el patinete por mi cuenta en plataformas como Wallapop (todo esto con una sonrisa burlona en el rostro). Deseo señalar además que, en circunstancias normales, habría intentado agotar previamente los canales habituales de reclamación dirigiéndome directamente a la empresa para solicitar una reconsideración del caso y tratar de resolver la situación de manera amistosa. Sin embargo, en esta ocasión he decidido acudir directamente a la OCU debido al trato que para mi fué humillante por parte del personal de la tienda, lo considero inapropiado, irrespetuoso y carente del mínimo trato profesional que merece cualquier consumidor. Durante mi reclamación me sentí objeto de burla y de comentarios que percibí como despectivos, situación que considero totalmente inaceptable y que me llevó a perder la confianza en poder resolver este asunto directamente con el establecimiento. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para analizar este caso y orientarme en la defensa de mis derechos como consumidor frente a MediaMarkt. Asimismo, solicito formalmente que el establecimiento acepte la devolución del patinete eléctrico y proceda al reintegro del importe total pagado, dado que la negativa a aceptar la devolución se basa en una condición que, en mi opinión, resulta desproporcionada e inaplicable a un vehículo diseñado para ser utilizado en la vía pública. Adjunto a esta reclamación copia de la factura de compra y quedo a su disposición para aportar cualquier otra información que sea necesaria. Atentamente, Carlos Enrique Núñe Parada +34641725794 carleocris@gmail.com

Hola buenas tardes, queria hacer una denuncia a basic fit porque me he dado cuenta que me han puesto 3 meses mas de pago de lo que deberian. Yo tenia contrato hasta enero de 2026 y me han puesto hasta abril, yo debia el mes de enero y me han puesto 3 meses mas que seria hasta abril cuando mi contrato acababa en enero entonces solo deberia el mes de enero y en la aplicacion me pone que debo 104€ que equivale a 3 meses. Si tenia contrato de un año como me van a seguir cobrando hasta el mes 4. Adjunto una foto del primer pago y yo tenia el contrato de 1 año. Muchas gracias!

Buenos días Adjunto resguardo de recepción de reparación, foto de los vasos del exprimidor y resguardo de compra. Les agradecería le dieran una ojeada a las fotos que les envío y sobre todo al estado de los dos vasos de color negro donde se ve una suciedad que en ningún caso salió de nuestra casa. Se ve claramente que eso no es de los pocos usos que le hemos dado y ni mucho menos hubiéramos permitido esa acumulación de esa suciedad pegada y deteriorado por el uso. Dado el problema de salud de una persona de ésta casa, nos vemos obligados a una limpieza exhaustiva de los utensilios que usamos para la alimentación y, de ninguna manera, eso ha salido de nuestra casa en esas circunstancias. Igualmente ocurre con el vaso de metal donde se exprime la naranja, se ve que ha tenido un uso prolongado y no el poco que le hemos dado desde setiembre y que solamente lo utilizamos los fines de semana. Han tenido un servicio excepcional en cuanto a rapidez y agilidad del servicio posventa pues en 4 días lo han solucionado pero, lamentablemente, han debido de intercambiar uno por otro ya que en absoluto es el que enviamos. Agradeciéndole subsanen el error, esperamos instrucciones al respecto. Atte. José Luis En su respuesta me indican los protocolos que tienen para evitar esos errores. les comento: La verdad es que no tenía que haber perdido el tiempo en una reclamación que, por el escaso coste económico de los dos vasos enviados, no merecía la pena hacerlo. En la web se pueden adquirir por un coste muy reducido. Es más un tema de principios y más tratándose de una empresa nacional. Algunos nos esforzamos en adquirir productos locales, regionales o nacionales aunque no siempre tenemos la suerte de acertar como es el caso. Lo que sí deberían de hacer es revisar los protocolos o hacer que se cumplan pues, en este caso, han fallado sin duda alguna, me daría vergüenza enviar algo a reparar, y más tratándose de temas de alimentación, en las condiciones que, según Vds. las recibieron. Yo también, en éste caso, he fallado pues debería haber hecho un video de las condiciones de limpieza en que estaban y el empaquetado para poder demostrarles que, en algún sitio no se ha hecho lo correcto por parte de alguien. Siempre se aprenden cosas nuevas. Por supuesto que no vamos a utilizar el exprimidor ni perder el tiempo en lavarlo a fondo, es una cuestión de higiene. Buenas tardes J Luis

Realice pago de fianza y aprobación de financiación de vehículo y no pude por causa mayor personal comprarlo no queriendo devolver la empresa de venta vehículos subastar la fianza correspondiente. Les llamo y todo son largas y no contestan .

Estimados/as señores/as: El día 28 de noviembre de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Ryanair.com de un coche de alquiler de la empresa Wiber en el aeropuerto de Málaga. El alquiler del coche finalizaba el día fecha 08/12/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en su oficina del aeropuerto. El coche se devolvió en perfecto estado. El coche cuando le dejé estacionado estaba igual que cuando lo recogí pero llegó un cargo de 473,62 € por en el vehículo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: A) Demanda de juicio verbal pendiente de presentar por valor de 1.473,62 € (473,62 € + 1.000 € de sesiones de terapia contra el estrés) B) Wiber-Foto-Contrato-Alquiler C) Video-Wiber-2025-11-28-16-55 (No enviado porque supera el tamaño máximo (3MB). D) Wiber-Fotos-1-2 E) Wifer Invoice Wib_1600933 F) Emails enviados Sin otro particular, atentamente.

"Por la presente, solicito la intervención de la OCU para gestionar una reclamación formal contra la empresa giftcard-hub.com debido a una serie de cargos bancarios no autorizados y carentes de transparencia. Los hechos documentados son: Origen del conflicto: El 23/12/2024 realicé un pago puntual de 4,97 €. Sin mi consentimiento expreso ni información clara sobre una suscripción recurrente, la empresa comenzó a realizar cargos mensuales de 49,00 €. Importe total: Tras 15 meses de cobros ininterrumpidos en mi cuenta de Laboral Kutxa, el total sustraído asciende a 690,97 €. Falta de comunicación: Durante todo este periodo, no he recibido facturas, notificaciones de cobro ni acceso a servicio alguno. El único contacto ha sido un correo recibido el 28/02/2026 notificando un mensaje en una supuesta 'zona de miembros'. Acciones legales: He procedido al bloqueo preventivo de mi tarjeta bancaria y a la interposición de una denuncia ante la Policía Nacional. Solicitud: Dado que la OCU tiene constancia de que este es un patrón de actuación recurrente de Giftcard Hub, solicito su mediación para obtener el reembolso íntegro de los 690,97 € y la baja inmediata de mis datos de su sistema, basándome en la falta de transparencia y en la aplicación de una suscripción engañosa."

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Enero del 2026 adquirí en su página web Druni el producto Daily Refining Milk Peel Toner de Kiehl's. Han pasado 52 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Estado enviado Enviado con Sending Y miles de email sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…