FERRETERIA Y HOSTELERIA, S.L.

La referencia indicada arriba como "núm. de factura" corresponde al núm. de pedido Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/26 adquirí en su página web www.ferreteriayhosteleria.com cinco unidades del producto 0,5 LTS PISTOLA PULVERIZADOR PARA JARDIN Y HOGAR BOTELLA CILINDRICA BLANCA 6,5X22 CMS MARCA USE - ref. 0919. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido cinco botellas pulverizadoras verdes made in china, sin marca, y ref. 39308. He contactado por email, por whatsapp y he intentado llamar sin respuesta por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de pantalla de la confirmación del pedido, imagen del producto recibido, y captura de pantalla del producto solicitado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2026 adquirí en su página web https://www.ferreteriayhosteleria.com/ el producto con referencia 8435214318030 Han pasado 8 días y no lo he recibido. Llamé por telefono el día 8 y me conmfirmaron que me lo mandaban inmediatamente; popsteriormente les mande correo electro nico el 10 de abril sin respuesta por su parte. Adjunto los siguientes documentos: - Copia pantalla con el pedido efectuado y con el estado "en preparación" - Copia pago realizado día 6 de abril por bizum - Copia email enviado día 10 - Copia pantalla web con la disponibilidad del producto Segun su web el sprodcuto esta disponible y su entrega es máximo en 72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2026 adquirí en su página web ferreteriayhosteleria.com el producto con numero de referencia JUUNEVUOQ, que corresponde con un cilindro de seguridad MCM de 90mm. Han pasado 10 días y no lo he recibido, cuando el plazo de entrega es de 24 a 72 horas en vuestra paguina web, e intentado ponerme en contacto con ustedes mediante via telefonica, correo electronico y wassap, sin respuesta por vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: transferencia bancaria y capturas de pantalla SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolucion de el importe de 24,90€, mediante transferencia bancaria o bizum. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, realicé un pedido a través de su web el día 23 de julio de este año, siendo abonado mediante transferencia bancaria. El mismo día 23 recibo la confirmación del pago y del pedido, tras varios días esperando y al no recibir el pedido, me pongo en contacto con ustedes. Me indican que no tienen los artículos y que si lo deseo me hacen el reembolso del importe o espero a que los reciban, les indico que me hagan la devolución y me comentan que les envíe por correo electrónico el número de cuenta. El día 18 de agosto les envío el número de cuenta y no obtengo respuesta alguna. El día 25 les reenvío el correo nuevamente con el número de cuenta, y sigo sin recibir respuesta. En los siguientes días me pongo en contacto telefónico de nuevo, y me indica la trabajadora que me atiende que ese día sin falta se quedará hecha la devolución, que ella se va a encargar. Hasta el día de hoy (18/09/2025) sigo sin recibir el reembolso ni los artículos. Intento contactar con ustedes, tanto telefónicamente como a través del correo y no contestan por ningún medio. Adjunto copia del justificante de la transferencia realizada. SOLICITO que se me haga la devolución del importe abonado, o el envío inmediato de los artículos pedidos.

Quiero hacer una devolución de un pedido y después de enviar dos correos electrónicos sin recibir respuesta, y llamar a los números de teléfono que facilitan en la pagina web, sin que me cojan las llamadas, no se han puesto en contacto conmigo para decirme los pasos a seguir para la devolución.