Últimas reclamaciones

Hola, hoy 14 de octubre del 2026 he decidido darme de baja en Adeslas odontogia porque no me gusta el servicio que están ofreciendo, pero me dicen que no puedo porque mi contrato se renovó hasta el 31/08/27 y les he dicho que no he sido notificado y me aumentaron de 9€ que pagaba mensual a 13,39€ y legalmente me tenían que haber notificado con 2 meses de anticipación, por consiguiente solicito la baja y me han dicho que tenía que presentar una reclamación y que ya me avisarán

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BOOKING.COM, DEL PROVEEDOR DEL ALOJAMIENTO Y DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO POR FUERZA MAYOR (INGRESO EN UCI Y FALLECIMIENTO DE FAMILIAR DIRECTO) RECLAMANTE: D. Daniel Mejia Velasco Reserva Booking.com: 5237640558 Alojamiento: Apartamentos Moraira, Carretera Moraira Calpe 89, 03724 Moraira Importe abonado: 513 € Estancia: 18/09/2026 al 22/09/2026 Fecha límite de cancelación gratuita: 03/09/2026 EXPONE PRIMERO.– HECHOS Y CRONOLOGÍA El reclamante contrató a través de Booking.com una estancia en Apartamentos Moraira por importe de 513 €, con entrada prevista el 18/09/2026. El 08/09/2026, cinco días después de finalizar el plazo de cancelación gratuita, el padre del reclamante sufrió un grave e imprevisible empeoramiento de salud que requirió su hospitalización urgente e ingreso en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI). Esta circunstancia, completamente ajena a la voluntad del reclamante e imposible de prever durante el periodo de cancelación gratuita, hizo inviable la realización del viaje. La hospitalización y su fecha están acreditadas mediante documentación médica. El 13/09/2026 el reclamante contactó telefónicamente con el alojamiento, comunicó la situación y solicitó la cancelación y devolución del importe. El alojamiento indicó que debía contactar con Booking.com. El 14/09/2026 se informó telefónicamente a Booking.com, que manifestó que contactaría con el alojamiento al corresponder al propietario decidir sobre la devolución. Ante la falta de respuesta, el 15/09/2026 el reclamante volvió a contactar tanto con el alojamiento, mediante la mensajería de Booking.com, como telefónicamente con Booking.com, reiterando el ingreso en la UCI y la solicitud de cancelación y reembolso. El 18/09/2026 se presentó además reclamación formal mediante los canales disponibles en Booking.com, aportando o poniendo a disposición la documentación acreditativa. Pese a la gravedad y urgencia de la situación, durante varios días no se recibió una respuesta efectiva. Finalmente, el 28/09/2026 Booking.com comunicó como única solución una compensación del 50 % del importe abonado para utilizar en un futuro viaje dentro de la plataforma, sin ofrecer la devolución del dinero mediante el medio de pago original. SEGUNDO.– FALLECIMIENTO DEL PADRE DEL RECLAMANTE El padre del reclamante, ingresado en UCI desde el 08/09/2026, falleció el 20/09/2026, precisamente durante el periodo correspondiente a la estancia reservada (18-22/09/2026). El fallecimiento está acreditado mediante certificado de defunción y confirma la extraordinaria gravedad de las circunstancias que motivaron la solicitud de cancelación. La secuencia de hechos es objetiva y documentalmente verificable: ingreso urgente en UCI el 08/09/2026, comunicación al alojamiento y a Booking.com, solicitud de cancelación antes de la estancia y posterior fallecimiento el 20/09/2026. TERCERO.– FALTA DE RESPUESTA Y GESTIÓN DE BOOKING.COM La reclamación se refiere también a la insuficiente gestión de una incidencia de extraordinaria gravedad. El reclamante utilizó reiteradamente los canales habilitados por Booking.com, comunicó la hospitalización, contactó con el alojamiento y presentó una reclamación formal. Sin embargo, no recibió durante varios días una respuesta efectiva ni una decisión escrita e individualizada que valorase las circunstancias y documentación aportadas. El artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) establece obligaciones relativas a los servicios de atención al consumidor y a la gestión de reclamaciones. En este caso se solicita una respuesta motivada y una valoración individual de los hechos, evitando respuestas meramente estandarizadas. CUARTO.– FUERZA MAYOR, BUENA FE Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR El artículo 1105 del Código Civil contempla los acontecimientos imprevisibles o inevitables. En el presente caso concurren circunstancias especialmente relevantes: - el ingreso urgente en UCI ocurrió después de finalizar el plazo de cancelación gratuita; - se trató de un acontecimiento grave, imprevisible y ajeno a la voluntad del reclamante; - fue comunicado antes de la estancia y está acreditado documentalmente; - hizo razonablemente imposible realizar el viaje; - el padre del reclamante falleció durante las fechas reservadas. Por ello, se solicita que estas circunstancias sean valoradas individualmente conforme al artículo 1105 del Código Civil, a la buena fe contractual prevista en el artículo 1258 y a los principios de protección de consumidores del TRLGDCU. No se pretende negar la existencia de las condiciones de cancelación de la reserva, sino cuestionar su aplicación automática y rígida ante circunstancias extraordinarias, sobrevenidas y documentalmente acreditadas. Debe considerarse igualmente que el reclamante es usuario de Booking.com desde hace años y no había solicitado anteriormente devoluciones por circunstancias de esta naturaleza, lo que evidencia el carácter excepcional de la petición. QUINTO.– RECHAZO DE LA RESEÑA Posteriormente, el reclamante intentó publicar en Booking.com una reseña describiendo su experiencia y la gestión de esta incidencia, pero fue rechazada o bloqueada. Se solicita que Booking.com informe por escrito de la norma o criterio concreto aplicado para impedir su publicación y qué contenido específico se consideró contrario a sus políticas. SEXTO.– SERVICIO NO DISFRUTADO Y CANTIDAD RETENIDA El reclamante no pudo disfrutar del alojamiento como consecuencia de los hechos descritos. En caso de mantenerse la negativa al reembolso, se solicita que Booking.com y/o el alojamiento indiquen expresamente la cláusula contractual que justificaría la retención de los 513 €, expliquen por qué debe aplicarse íntegramente pese a las circunstancias acreditadas e informen si el alojamiento fue nuevamente ofrecido o reservado a terceros durante las fechas contratadas. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITA: 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y por recibida la documentación acreditativa. 2. Que se valore individualmente el ingreso urgente en UCI del padre del reclamante el 08/09/2026 y su fallecimiento el 20/09/2026 como circunstancias extraordinarias, sobrevenidas, imprevisibles y ajenas a su voluntad. 3. Que se revise la aplicación automática de la condición de reserva no reembolsable conforme al artículo 1105 del Código Civil, la buena fe contractual y la normativa de protección de consumidores. 4. Que se proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 513 € ABONADOS, mediante el mismo medio de pago utilizado para la reserva, dejando sin efecto la propuesta de compensación limitada al 50 % para futuros viajes. 5. Que Booking.com facilite una respuesta escrita, individualizada y motivada sobre la gestión de la reclamación y la decisión adoptada. 6. Que Booking.com informe del motivo concreto por el que fue rechazada o bloqueada la reseña presentada. ADVERTENCIA DE ULTERIORES ACCIONES En caso de no obtener una solución satisfactoria y debidamente motivada, el reclamante se reserva el ejercicio de los derechos y acciones que le correspondan, incluida la presentación de la reclamación ante los organismos públicos competentes y, en su caso, la vía judicial. Dispongo de toda la documentación que confirma todos los hechos que acompañan a dicha reclamación , pero por motivo de no publicar datos personales , no se adjunta aquí de forma pública, pero estoy dispuestos a presentarlos a la OCU , cualquier órgano competente , jueces , tribunales , si fuera necesario. Por todo ello, SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 513 € y una respuesta escrita, individualizada y debidamente motivada. Atentamente, Daniel Mejia Velasco

Buenos días, Por la presente, comunico de forma expresa e inequívoca mi voluntad de desistir del contrato de adquisición de material y enseñanza correspondiente al curso de doblaje profesional, firmado el 22 de septiembre de 2026. De acuerdo con la cláusula 5 de las condiciones generales de mi contrato, solicito que se tramite mi desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales previsto en dicha cláusula, teniendo en cuenta que inicié el curso el 29 de septiembre de 2026. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta comunicación, de la tramitación del desistimiento y de la cancelación de los pagos pendientes. En caso de que consideren que no procede el desistimiento, les solicito que me indiquen por escrito los motivos y la base contractual y legal de su decisión. En ninguna parte del contrato dice que el sistema es el que calcula el cómputo tomando el 29 de septiembre como primer día, asimismo, no especifica o no menciona nada respecto de los días contados. Siendo el 29 de Septiembre el primer contacto, el primer día de esos 14 de plazo empiezan a contar el 30 de septiembre. Envié mi solicitud de baja el 13 de octubre y no recibo respuesta . Solo via whatsapp me dicen que estoy fuera de plazo y la única manera de darme de baja es pagando la totalidad del servicio que no deseo por cuenta propia recibir.

Me realizaron una instalación fotovoltaica a falta de documentación y legalización de la misma incluido en contrato y teniendo que contratar otra empresa que pueda realizar las gestiones para su legalización, acarreando costes económicos y no poder cobrar excedentes por no estar presentados todos los trámites.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos muebles que recibí el 10 de septiembre ese mismo día llamo porque los muebles venían dañados con arañones pido la devolución y la recogida de los muebles el día 28 de septiembre vienen a recogerlos a día de hoy todavía no he recibido el dinero he llamado varias veces y he abierto varias reclamaciones en las que siempre me contestan con lo mismo tienda tiene que revisar los muebles el máximo de días que me dieron para recibir el dinero fueron 14 días que ya han pasado 20 y necesito mi dinero 577 euros

Realicé un pedido a la empresa Zentral Sport de camisetas personalizadas para un equipo deportivo. Cuando recibí el pedido, comprobé que las camisetas presentaban errores en la personalización ya que ponía otro nombre al acordado y una calidad muy inferior a la esperada, por lo que el producto entregado no se correspondía con lo contratado. Además, el pedido llegó con retraso, lo que agravó la situación, ya que las camisetas estaban destinadas a una finalidad concreta y dejaron de ser útiles para la fecha prevista. Tras comunicar a la empresa mi disconformidad, me ofrecieron una compensación económica de 100 € cuando el pedido fue de mas de 500€ Solicité la devolución íntegra del importe abonado, pero no obtuve una solución satisfactoria. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Málaga el 10 de agosto de 2026, con número de registro 2026/345899. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para conseguir la devolución íntegra del dinero pagado por un pedido que no cumplía las condiciones acordadas y que, debido a los errores y al retraso, perdió su finalidad.

A la atención del departamento de atención al cliente y de la dirección organizadora de FSTVL•B: Por medio del presente correo, me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el reembolso del saldo remanente no consumido en mi pulsera cashless del festival celebrado los pasados días de septiembre, cuya entrada fue adquirida a través de la plataforma DICE vinculada a este correo electrónico. Mis datos de identificación son los siguientes: Nombre y apellidos: Gustavo Acosta Palacios Cantidad de saldo a devolver: El saldo total remanente tras la consulta de su sistema. Tengo conocimiento de que el plazo automático establecido en sus condiciones generales finalizó el pasado viernes 2 de octubre a las 23:59. No obstante, les recuerdo que la apropiación o retención definitiva de un saldo de mi propiedad legítima por parte de la organización constituye una práctica irregular y una cláusula abusiva, según lo estipulado en el Artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Asimismo, la negativa a devolver este dinero incurre en un supuesto de enriquecimiento injusto contemplado en el Código Civil español, dado que se retienen fondos por servicios alimenticios o de barra que jamás llegaron a prestarse. Las normas internas o la acotación temporal de una plataforma tecnológica no pueden amparar legalmente la confiscación del dinero de curso legal de un usuario. Por todo ello, les solicito que procedan a tramitar la devolución de los fondos correspondientes a mi cuenta o tarjeta de origen a la mayor brevedad posible, evitando tener que elevar este caso como una denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo (u organismo de consumo competente) y las asociaciones de consumidores pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y de las instrucciones para que me realicen la transferencia del saldo. Adjunto a este correo imagen de la pulsera donde consta el código de identificación de mi saldo. Atentamente, Gustavo Acosta Palacios

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE VODAFONE ESPAÑA ASUNTO: Reclamación formal por interrupción continuada del servicio de fibra, facturación indebida y solicitud de baja sin penalización por permanencia. Yo, D.ª Cristina Luiza Pirvu, titular de la línea y del contrato número 168936726, presento una reclamación formal contra Vodafone España por los siguientes motivos: EXPONGO PRIMERO. Desde el día 23 de septiembre de 2026, me encuentro sin servicio de fibra óptica en mi domicilio, sin que hasta la fecha se haya solucionado la incidencia. SEGUNDO. Durante este periodo han acudido a mi domicilio cuatro técnicos para intentar solucionar el problema. Sin embargo, después de todas estas visitas, sigo sin disponer del servicio contratado y Vodafone no me ha proporcionado una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento del servicio. TERCERO. A pesar de llevar semanas sin poder utilizar la fibra contratada, Vodafone continúa cobrándome el importe íntegro de las facturas, como si el servicio funcionara con normalidad. Considero inaceptable tener que pagar por un servicio que no estoy recibiendo. CUARTO. Ante la falta de solución, la semana pasada contacté telefónicamente con Vodafone para solicitar la baja del servicio sin penalización por permanencia, debido al incumplimiento continuado de las condiciones del servicio contratado. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada, obligándome a continuar vinculada a un servicio que no funciona. QUINTO. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales de la compañía y una vulneración de mis derechos como consumidora, por lo que solicito una solución inmediata y una respuesta formal a esta reclamación. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se reconozca formalmente la interrupción del servicio de fibra desde el 23 de septiembre de 2026. 2. Que se proceda a la devolución o compensación de los importes facturados correspondientes al periodo durante el cual no he dispuesto del servicio, de acuerdo con la normativa aplicable. 3. Que se tramite la baja del servicio sin penalización por permanencia, teniendo en cuenta la falta de prestación efectiva del servicio contratado y los reiterados intentos fallidos de reparación. 4. Que se anule cualquier penalización por baja anticipada que pudiera aplicarse como consecuencia de esta solicitud, sin perjuicio de las cantidades que legalmente pudieran corresponder por otros conceptos. 5. Que se revise la facturación emitida durante el periodo de interrupción y se regularicen los importes que procedan. 6. Que se me facilite un número de referencia de esta reclamación y una respuesta por escrito dentro del plazo legalmente establecido. 7. Que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y protección de los consumidores. Dejo constancia de que he intentado resolver esta situación directamente con Vodafone, incluyendo las visitas de cuatro técnicos y mi solicitud telefónica de baja sin penalización, sin haber obtenido una solución efectiva. No considero aceptable seguir pagando íntegramente por un servicio que no se está prestando con normalidad ni verme obligada a continuar con un contrato cuyo servicio lleva semanas sin funcionar. Solicito que esta reclamación sea atendida con carácter prioritario y que se me proporcione una solución definitiva. En Almazora, a 15/10/2026. Nombre y apellidos: Cristina Luiza Pirvu DNI/NIE: Número de teléfono asociado al contrato: 643134673 Número de cliente o contrato: 168936726 Domicilio de instalación: Calle san Jaime 28 1C Firma: Cristina Luiza Pirvu

Me dirijo a ustedes para realizar una reclamación formal del importe de 370.5€ que transcurridas más de tres semanas de la correcta cancelación de la reserva 260903-162086 , aún no ha sido abonado en mi cuenta. A fecha del 21/09/26 realicé una cancelación de una reserva en Olbia-Cerdeña para el día 24/09/26, cumpliendo por lo tanto con los plazos establecidos. A fecha de hoy , no hay ningún reembolso en la tarjeta, y en el Banco no les consta ninguna devolución pendiente. Hemos llamado en multitud de ocasiones a atención al cliente, y escrito numerosos correos sin obtener respuesta ni solución. Por lo tanto solicitamos una devolución del importe íntegro de la reserva, en un plazo de 7 días laborables, ya que de lo contrario estarían cometiendo una ilegalidad y contrariando su política de cancelación . Si en este plazo más que suficiente no obtenemos la solución pondremos la reclamación pertinente ante la Agencia de Consumo correspondiente así como las acciones legales que se consideren oportunas para recuperar el importe. Confío en que resuelvan este caso con la mayor brevedad posible. R.H.R

Hola realice un pedido de una máquina de pintura por valor de 86'90 y me han enviado un aparato que no tiene nada que ver y usado intento ponerme en contacto con ellos por un teléfono que me llamaron para confirmar el pedido y no esta operativo