Últimas reclamaciones

Hola soy un afectado del grupo Estelantis. Compré el coche de ocasión en flexicar con 4 años de antigüedad y después de 2 empezó a sonar la famosa cadena de levas lo llevé ala Citroen y me dijeron que avía una campaña para cambiar por otra de mallor tamaño pero como yo no lo compré nuevo no tengo derecho a que lo pagasen y lo tuve que abonar yo unos 2.000. Hoy he recibido una carta de tráfico diciendo que el grupo Estelantis deve acerse cargo de la reparación he llamado y me dice que como ya lo repare que no me cubre y yo lo repare por qué sonaba y como no lo compré nuevo no saben donde paso las revisiones yo desde que lo tengo he pasado todas en Norauto y una última en Citroen pero siguen sin acerse cargo.. Yo por ser el segundo propietario no tengo derecho a que me reparen sus errores o como en este caso la devolución de la factura

Realicé una reserva de alquiler de coche con Car,jet, y la compañía de alquiler es Drivalia Rent a Car. En la reserva me pone un precio de 136,21 euros. Sin embargo, tengo dos cargos en mi tarjeta, uno de 45.59 y otro de 121,62 euros, que suman 167,21 euros. Además, realicé la reserva en un lugar distinto (cerca estación de tren de Bolonia) y cuando fui a la oficina estaba cerrada. Al cabo de 3 horas de hablar con vosotros y con la compañía, sin que ninguno me resolviera el problema, nos acercamos al aeropuerto de Bolonia y allí me dieron el coche (3 horas más tarde, con el perjuicio que nos produjo al tener visitas en varios lugares fuera de Bolonia). Por lo que solicito la devolución del dinero de más que pagué por recogerlo en lugar diferente al aeropuerto, lo que me costó el importe que pagamos en dos taxis que fueron 40 euros (dos taxis porque éramos 5 personas), los daños y perjuicios que tuvimos por recogerlo en otro lugar y tardamos unas 3 horas en poder recoger el coche, más el dinero cobrado de más por la compañía Drivalia Rent a car. Adjunto pantallazo de la reserva. Información de Reserva Referencia: CJT-222139310 Grupo: DR 5 5 puertas A/C o similar Pago Online 14.59 € Pago en Destino 121.62 € Precio del coche: 136.21 € Nº de Vuelo: -- Accesorios: -- Fecha recogida: 21/09/2026 09:30 Bologna Estación de tren Bolonia, Italia Recoja su vehículo en la oficina de DRIVALIA RENT A CAR situada en Via Amendola 9C, 40121, Bologna (cerca de la estación de tren de Bolonia). Fecha devolución: 25/09/2026 09:30 Bologna Estación de tren Bolonia, Italia

# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA SAMSUNG ELECTRONICS POR AVERÍA PREMATURA DE TELEVISOR, DISCONFORMIDAD CON EL DIAGNÓSTICO TÉCNICO Y TRATO INADECUADO RECIBIDO **A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación contra Samsung Electronics por la avería de un televisor adquirido hace poco más de un año en El Corte Inglés, por mi disconformidad con el diagnóstico emitido por su servicio técnico y por el trato recibido por mi suegra durante la visita del técnico al domicilio\. ### EXPONGO **Primero\. Avería del televisor\.** Adquirí un televisor de la marca Samsung en El Corte Inglés hace poco más de un año, confiando en la calidad y durabilidad que se espera de un producto de estas características\. Transcurrido este periodo, el televisor comenzó a presentar unas rayas en la pantalla que afectan a su correcto funcionamiento\. La avería apareció sin que el aparato hubiera sufrido golpes, manipulaciones indebidas ni derrames de líquidos por mi parte\. El televisor se ha utilizado con normalidad y no he realizado ninguna acción que justifique el deterioro que presenta\. **Segundo\. Derivación al fabricante\.** Al ponerme en contacto con El Corte Inglés, establecimiento donde adquirí el televisor, se me indicó que debía tramitar la garantía directamente con Samsung\. Seguí dichas indicaciones y solicité la intervención del servicio técnico del fabricante con la expectativa de recibir una evaluación objetiva y una solución adecuada\. **Tercero\. Trato inadecuado por parte del técnico desplazado al domicilio\.** Quiero dejar constancia expresa de mi profundo malestar por el trato dado a mi madre durante la visita del técnico de torres Freire enviado por Samsung a su domicilio\. Según me ha trasladado, antes de examinar el televisor, abrirlo o realizar comprobación alguna, el técnico ya le insinuó que la garantía no iba a cubrir la avería\. Esta actitud nos pareció totalmente inadecuada, puesto que parecía haberse anticipado una conclusión antes de realizar una evaluación efectiva del aparato\. Considero improcedente que se transmita a un consumidor que no va a tener cobertura de garantía antes de haber examinado el producto y determinado de forma objetiva la causa de la avería\. Mi madre merece el mismo respeto, consideración y trato profesional que cualquier cliente, independientemente de sus conocimientos técnicos o de las circunstancias de la visita\. La experiencia resultó especialmente desagradable por parte porque acudimos al servicio técnico precisamente para obtener un diagnóstico profesional y una solución, no para encontrarnos con una actitud que nos hiciera sentir que la decisión ya estaba tomada de antemano\. **Cuarto\. Disconformidad con el diagnóstico y falta de confianza en la intervención realizada\.** Posteriormente, el técnico abrió el televisor y atribuyó la avería a la supuesta presencia de líquido en su interior\. Rechazo que se dé por acreditada esa causa sin que se me proporcionen pruebas técnicas suficientes que permitan comprobarla y relacionarla directamente con el fallo de la pantalla\. No he derramado líquido sobre el aparato ni tengo conocimiento de ninguna circunstancia que justifique esa conclusión\. Por tanto, no acepto que se me atribuya la responsabilidad de la avería sin una explicación técnica clara, detallada y verificable\. Además, la actitud mostrada antes de examinar el televisor, unida al diagnóstico posterior, ha generado en mí una seria pérdida de confianza en la objetividad de la intervención realizada\. No puedo afirmar qué motivaciones pudo tener el técnico, pero sí considero legítimo cuestionar la imparcialidad de una evaluación cuando se anticipa el rechazo de la garantía antes de comprobar el estado del producto\. Esta situación me lleva a solicitar que el caso sea revisado por otro profesional y que se garantice una valoración objetiva, transparente e independiente de la primera intervención\. Asimismo, solicito que Samsung acredite que el aparato examinado, las fotografías, las observaciones y las conclusiones recogidas en el informe técnico corresponden efectivamente a mi televisor, identificado por su modelo y número de serie\. Deseo disponer de garantías suficientes sobre la trazabilidad de la intervención y la correspondencia entre el aparato revisado y el informe emitido\. **Quinto\. Disconformidad con la posible denegación de la garantía\.** Considero inaceptable que un televisor de estas características presente una avería de esta naturaleza al poco tiempo de su adquisición y que se pretenda trasladarme el coste de la reparación basándose en una supuesta presencia de líquido que niego haber provocado\. No solicito un trato de favor, sino una respuesta justa, profesional y debidamente fundamentada\. Como consumidora, tengo derecho a recibir información clara sobre la avería, a conocer las pruebas que sustentan el diagnóstico y a que mi reclamación sea examinada con rigor\. ### POR TODO ELLO, SOLICITO 1. Que Samsung revise formalmente el expediente y el diagnóstico emitido por el técnico que acudió al domicilio\. 2. Que se me facilite una copia íntegra del informe técnico, incluyendo las fotografías, pruebas, observaciones y evidencias concretas que fundamenten la afirmación de que existe daño por líquido, así como la explicación de cómo se relaciona ese supuesto daño con las rayas que presenta la pantalla\. 3. Que se realice una segunda evaluación del televisor por parte de otro técnico, sin limitarse a reproducir las conclusiones de la primera intervención, y que se me permita conocer el resultado de dicha revisión\. 4. Que se verifique la identificación del aparato examinado mediante su modelo y número de serie y su correspondencia con el televisor objeto de esta reclamación\. 5. Que Samsung investigue el comportamiento y las manifestaciones realizadas por el técnico durante la visita domiciliaria y me proporcione una respuesta expresa sobre el trato recibido por mi suegra\. 6. Que, si no se acredita suficientemente que la avería es imputable a un uso inadecuado por mi parte, se proceda a la reparación sin coste o se me ofrezca la solución que legalmente corresponda\. 7. Que El Corte Inglés, como establecimiento vendedor, se implique en la resolución de la reclamación, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a cada parte\. 8. Que se me proporcione una respuesta formal, motivada y por escrito a todos los puntos expuestos\. Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa, pero no estoy dispuesta a aceptar sin más un diagnóstico que cuestiono, una posible denegación de garantía insuficientemente justificada ni un trato que considero impropio de un servicio técnico profesional\. La situación ha ocasionado una importante pérdida de confianza tanto en la actuación del técnico como en la gestión de la incidencia por parte de Samsung\. Por ello, solicito una revisión seria, objetiva y transparente que permita esclarecer lo sucedido y alcanzar una solución satisfactoria\. En caso de no recibir una respuesta adecuada, me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo y de ejercer las acciones que legalmente me correspondan

Hola realice un pedido el 21 de septiembre y ese mismo día al poner un plazo mayor al estimado inicialmente lo cancele Miravia lo acepto el día 23 de septiembre y desde ese día decía máximo 10 días hábiles pues ya no contestan y no me han devuelto el dinero

El pasado viernes 09/10/2026 realicé un repostaje en una estación de servicio Petroprix por un importe total de 39 €. Sin embargo, al efectuar el pago mediante tarjeta bancaria, se realizó una preautorización o retención de 120 €, importe máximo que permite la operación. A fecha de presentación de esta reclamación, la retención continúa apareciendo en mi cuenta bancaria, pese a que el importe real del repostaje fue de tan solo 39 €. Esto supone que sigo sin disponer de 81 € de mi saldo disponible. Entiendo que este tipo de operaciones puede implicar una preautorización temporal, pero considero necesario que se gestione su liberación en un plazo razonable, especialmente teniendo en cuenta que el importe definitivo de la compra es considerablemente inferior al retenido. Por todo ello, solicito a PETROPRIX que compruebe el estado de la operación y gestione de inmediato la cancelación de la preautorización o la liberación de los 81 € retenidos de más, así como que me facilite una explicación sobre el motivo por el que la retención continúa activa. En caso de que la operación ya se haya procesado definitivamente por un importe superior al repostaje realizado, solicito igualmente la rectificación y el abono de cualquier cantidad cobrada indebidamente. Adjunto, si procede, captura del movimiento bancario como prueba de los hechos expuestos. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva a la mayor brevedad posible.

Buenos días. El 22 de septiembre firmé un contrato verbal en la tienda de El Meridiano, en Santa Cruz de Tenerife, para: 1. Telefonía móvil; 2. Fibra óptica; 3. iPhone 17. El 25 de septiembre se transfirió mi número de móvil a Orange. A partir del 2 de octubre recibí el contrato de telefonía móvil y fibra óptica. Me dijeron que primero tenía que tener la fibra óptica de Orange antes de recibir el iPhone. Tras algunos problemas con las citas, desde el 12 de octubre ya tengo la fibra óptica de Orange. Cuando, a raíz de ello, el 14 de octubre fui a recoger mi nuevo iPhone, me dijeron que estaba agotado y que podía llevarme un iPhone 18 por más de 200 € adicionales. Tras investigar un poco, descubrí que Orange sí que tiene todavía el iPhone 17 Pro, pero no «en el almacén de las Islas Canarias». Esto es inaceptable, ya que supone un incumplimiento del contrato verbal. Tengo un intercambio de mensajes por escrito con la tienda que demuestra que el iPhone 17 formaba parte del contrato verbal desde el principio. Por ello, quiero insistir en el cumplimiento de todas las condiciones del contrato verbal y recibir un iPhone 17 Pro de 256 GB en color azul. Como alternativa, también aceptaría un iPhone 18 Pro de 256 GB en color negro al precio de 40,63 € durante 24 meses, que es el precio que se estipuló en el contrato verbal para el iPhone 17 Pro. Saludos cordiales, Frank Poradny

A: AGENCY ELEVA LLC — De0a10k Solicito una solución a la baja del programa que vengo comunicando desde agosto de 2026. No solicito la devolución de los 1.150,02 € ya pagados. Solicito que la empresa conserve esa cantidad a cambio del cierre definitivo del contrato, con saldo cero y sin nuevos cargos ni reclamaciones de pago. Hechos 1. Contratación y pagos. El 2 de junio de 2026 contraté el programa comercializado como DE0A10K-SMMA e identificado en el contrato como «De0a10k - 3K», por 3.450 €, fraccionados en nueve cuotas. He abonado las tres primeras, por un total de 1.150,02 €. La diferencia respecto del precio total asciende a 2.299,98 €, cuya exigibilidad controvierto. 2. Información comercial y acceso previo al contrato. Realicé el primer pago antes de finalizar la llamada comercial y recibir el contrato. Según la información que recuerdo haber recibido, podía solicitar la baja a los tres o cuatro meses si surgían dificultades para continuar. Ya señalé por WhatsApp en septiembre la discrepancia entre esa explicación y lo que figuraba en el contrato. Recibí el contrato según recuerdo después de terminar la llamada. La aclaración solicitada se refiere a cuándo se pusieron a mi disposición sus condiciones antes del pago y a la oportunidad efectiva de examinarlas. He pedido los registros que permitan comprobarlo y que se conserven las grabaciones, transcripciones u otros registros de la llamada que todavía existan sin recibir respuesta. 3. Solicitudes de baja desde agosto. El 28 de agosto comuniqué por WhatsApp al comercial mi necesidad de cancelar y no continuar por cambios importantes en mi situación personal. La captura muestra indicador de lectura. Reiteré la solicitud a otros contactos del equipo los días 29 y 31, sin obtener una respuesta a esas solicitudes en las conversaciones aportadas. Utilicé WhatsApp porque era un canal habitual de comunicación con el equipo. Asimismo, remití solicitudes mediante el formulario web, del que no recibí acuse ni copia de mis envíos. La empresa reconoció expresamente el 6 de octubre haber recibido solicitudes anteriores por ese formulario. 4. Reclamaciones de pago en septiembre. Un interlocutor que se presentaba como perteneciente al departamento legal me indicó que debía abonar la cuarta cuota para que examinaran la garantía y que, de no hacerlo, se reclamaría la formación completa. Le expliqué que ya había solicitado la baja. También comuniqué que había cancelado mi tarjeta por cargos sospechosos ajenos a esta empresa, lo que explicaba el fallo de cobro. 5. Reclamación del 5 de octubre y réplica del 6. El 5 de octubre remití una reclamación por email proponiendo cierre sin devolución de lo pagado y sin cuotas futuras, con respuesta en siete días naturales. El 6 de octubre la empresa respondió que se trataba de una compra de programa completo, no de una suscripción, y que la baja voluntaria no cancelaba las cuotas. Añadió que la información verbal no modificaba las condiciones aceptadas y describió las condiciones del desistimiento y de la garantía de resultados. Ese mismo día reiteré mi petición de cierre sin reembolso y solicité aclaraciones sobre la información previa al pago, determinados requisitos de garantía y el país consignado en el contrato. A fecha de esta reclamación ha transcurrido el plazo indicado sin acuerdo de cierre ni respuesta adicional a esas aclaraciones. 6. Discrepancias en la garantía invocada por la empresa. Su respuesta exige presentar la solicitud dentro de las 48 horas siguientes a los 90 días, reunir toda la documentación en un único correo y haber realizado sesiones individuales con el docente. Esas condiciones no aparecen en las cláusulas 4 y 6 del contrato que recibí, por lo que solicité su fundamento contractual. Además, al comparar ambos textos, la respuesta exige visualizar el 70 % de cada módulo. El contrato se refiere al 70 % del contenido grabado dentro de la academia. Solicito que se identifique la versión aceptada que sustenta esa diferencia. Estas cuestiones se plantean para que se justifiquen las condiciones invocadas al responder a mi baja. Mi petición actual es el cierre sin reembolso, no una solicitud basada en afirmar que haya cumplido todos los requisitos de la garantía. 7. Uso parcial y residencia. Existió acceso y uso parcial de la formación. La propuesta permite a la empresa conservar íntegramente las tres cuotas pagadas para poner fin a la controversia. Ya residía en Maryland, Estados Unidos, al contratar. Sin embargo, el documento combina una dirección en Maryland y la provincia «MD» con el país «España». He solicitado aclarar el origen del dato y rectificarlo para que el expediente refleje mi residencia real. 8. Llamadas posteriores. Después de mi reclamación escrita he recibido varias llamadas desde numeración española y mensajes en el buzón de voz, con registros aportados correspondientes a octubre. Según lo que escuché en uno de ellos, la persona se identificó como perteneciente a Recóbrame. Conservo capturas y un archivo de audio. Solicito que AGENCY ELEVA confirme si ha encargado esas gestiones, identifique a la entidad y detalle las cantidades reclamadas. Había solicitado comunicaciones por escrito y la cláusula 11 del contrato prevé notificaciones al correo del alumno. Motivos de la reclamación La controversia comprende la información comercial ofrecida, la disponibilidad de las condiciones antes del pago, la atención a mis solicitudes y las diferencias entre el contrato y los requisitos invocados posteriormente. El contrato remite a la legislación española. Invoco, en cuanto resulte aplicable a esta contratación, el artículo 61 del TRLGDCU sobre integración de las condiciones ofrecidas en el contrato. Solicito que la explicación comercial alegada sea examinada junto con los registros disponibles, en lugar de descartarse de forma general por ser verbal. Asimismo, cuestiono la transparencia y proporcionalidad de la aplicación de las cláusulas sobre exigencia del saldo total y consecuencias del impago. Solicito justificar su alcance y cualquier importe adicional, atendiendo a las circunstancias y a las reglas de transparencia y equilibrio contractual de los artículos 80 y 82 del TRLGDCU, cuando resulten aplicables. Solución solicitada Aceptar la baja definitiva y cerrar íntegramente el contrato, conservando los 1.150,02 € ya abonados y cancelando el saldo nominal restante de 2.299,98 €, así como cualquier interés, penalización o gasto asociado. Confirmar por escrito el saldo cero, el cese de cargos y la inexistencia de cantidades futuras, directamente o a través de terceros. Si se ha encargado recobro, comunicar al gestor el cierre y la retirada del encargo relativo a esas cantidades. Como parte del cierre, no comunicar como impagadas las cantidades canceladas a sistemas de información crediticia y, si ya se hubieran comunicado, adoptar las medidas necesarias para actualizar o suprimir la información que corresponda. Solicito que se me informe de cualquier comunicación ya realizada. Mientras se examina la reclamación, suspender los cargos y gestiones de recobro y canalizar las comunicaciones exclusivamente por escrito al correo facilitado, trasladando esta petición al gestor externo, si lo hubiera. Si no se acepta el cierre, aportar una respuesta motivada, la liquidación desglosada de lo que se pretende cobrar y la documentación solicitada sobre contratación previa y requisitos de garantía. Rectificar el país de residencia y conservar los registros relevantes de contratación, comunicaciones y solicitudes de soporte que todavía existan. Solicito una respuesta expresa a esta propuesta concreta de cierre, además de la contestación a las discrepancias documentales planteadas. La propuesta de que la empresa conserve lo pagado está condicionada al cierre total con saldo cero. No supone reconocimiento de la exigibilidad del saldo controvertido ni renuncia general de derechos si no se acepta. Me reservo las acciones de reclamación y defensa que correspondan

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2026 adquirí en su  establecimiento sito en A Coruña el vehiculo MG ZS con matricula 1348MJC. Adjunto los siguientes documentos: Contrato Compra venta, Contrato de Garantía ordinaria y Contrato de garantía premium, informe de puntos revisados aportado por ustedes en la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/08/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del vehiculo o sustitución del mismo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 21 de marzo dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en Av. Mediterráneo 11 , Foios. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: no se cambió nada relacionado al sifón, se dejó varios restos de pintura sobre bañera y pared y por último tiraron los restos en el baño lo que supuso que esa puntura manachara wc también. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto mensajes de whatsapp, imágenes y recibo de pago. Sin otro particular, atentamente

El dia 30 de septiembre he puesto una reclamación a la empresa distribuidora porque he tenido una facturación que es mucho mayor del consumo que he tenido según la distribuidora. No recibi ningún mensaje y tuve que llamar de nuevo para saber que habían abierto la reclamación numero 032831303786 y me dijeron que estaba en tiempo de contestar y que esperase a sus noticias. Pasaron varios dias sin que me contactaran y cuando he ido a llamar para saber que pasaba me han dicho que todo estaba correcto.Les pedí como habian gestionado la incidencia y simplemente me dijeron que estaba todo correcto.Yo les pedí mas datos para saber si habían comprobado si coincidían todos los datos con los datos de.la distribuidora y dijeron que estaba investigado y que todo correcto. Hable con la distribuidora y me dijeron que habrian una incidencia numero caso 1549059 y no he sabido nada hasta hoy que me llega un mensaje "Hemos recibido su consulta sobre la factura de electricidad y le informamos de que estamos revisando su caso. En caso de que corresponda realizar algún ajuste, este se verá reflejado en su próxima factura." Yo no quiero que hagan cambios en mi siguiente factura sino que emitan la factura correcta y abonen la que emitieron erronea. Cuando llamo a la empresa comercializadora no saben nada ni saben que explicarme que ha pasado. Por favor pido que me digan que recurso puedo usar para hacer una reclamación y que me atienda alguien que me de una solución satisfactoria. Gracias