Últimas reclamaciones

Motivo de la reclamación: Presento esta reclamación por publi engañosa, incumplimiento reiterado de una promoción comercial y trato inaceptable al cliente, en relación con la campaña “Plan Amigos WeLowi”, publicada y aún vigente en la app oficial y página web de la compañía. Hechos: Soy clienta de Lowi desde julio de 2020. Siempre he estado satisfecha con la atención, la app y el servicio, motivo por el que he recomendado activamente la marca a familiares y socios de mis empresas. En mayo de 2024, participé en la promoción “Recomienda a un amigo”, recomendando a mi pareja, quien contrató fibra + móvil, y posteriormente a mi cuñado, que también contrató el mismo paquete. En la app y web de Lowi, la promoción indica claramente lo siguiente (y adjunto imágenes): “Cobraréis vuestra recompensa cuando tu amigo haya cumplido 3 meses como cliente.” El 31 de agosto de 2024, esos tres meses se cumplieron. Sin embargo, al llamar el 2 de septiembre, me informaron (por primera vez) de que en realidad había que esperar otros 2 o 3 meses más porque “la empresa tiene un plazo adicional para procesar los pagos”. Esto no aparece en ningún lugar de los términos publicados, y se contradice con lo que la propia compañía publicita. Desde entonces he llamado en al menos 6 ocasiones (septiembre y octubre), y siempre obtengo la misma respuesta automática: “El código se enviará el lunes.” El jueves 10 de octubre, la operadora me aseguró que el lunes 13 recibiría el código. Hoy es 13 de octubre y, por tercera vez, no han cumplido su palabra. Cada llamada se convierte en un suplicio: los agentes responden con frases programadas, no permiten hablar con un responsable, se limitan a repetir “entendemos la situación”, y en una ocasión incluso me colgaron la llamada cuando pedí una solución definitiva. He solicitado varias veces el número de incidencia, y aunque me lo facilitan, no hay seguimiento ni resolución. Para colmo, me siento engañada: he comprobado que las ofertas actuales para nuevos clientes son más baratas y con mejores condiciones que las que contrataron mi pareja y mi cuñado gracias a mi recomendación. Es decir, el cliente que confía en la marca y la recomienda acaba perjudicado. De hecho en estos meses mi pareja ha recomendado a sus padres para movil + fibra: Sus padre llamaron por su cuenta y les ofrecieron una tarifa de 30€ y recomendándoles mi pareja a ellos nos dijeron literalmente por teléfono que cuando se va recomendado no se puede hacer esa promoción y serian 38€, es decir, el "regalo" te lo cobran. Obviamente sin tener regalo se han ido a O2, pagaban menos y no obtenían tampoco ningún regalo ya que nadie somos de O2 (yo próximamente después de esto claro). Porque quien se va por precio puede volver con una oferta mejor, pero quien se va por servicio no vuelve jamás. Conclusiones: - La promoción de “Recomienda a un amigo” es engañosa: promete una recompensa a los 3 meses que en realidad no se entrega ni en 5 ni en 6. - La empresa no ha cumplido ninguno de los plazos comunicados verbalmente, lo que constituye un incumplimiento reiterado del contrato publicitario. - El trato recibido por parte del servicio de atención al cliente ha sido impersonal, mecánico y en ocasiones grosero, llegando incluso a colgar la llamada. - No se ha ofrecido ninguna compensación ni disculpa después de meses de demoras injustificadas. Solicito: - Que se investigue la promoción “Plan Amigos WeLowi”, ya que el contenido publicitado (3 meses) no coincide con lo que la empresa aplica (5-6 meses). - Que se exija a Lowi el cumplimiento inmediato del pago de las recompensas pendientes, correspondientes a mis dos recomendaciones. - Que se impongan sanciones a la compañía por publi engañosa y malas prácticas comerciales reiteradas. - Que se recomiende una compensación adicional al cliente por el perjuicio económico, el tiempo perdido, la falta de atención y el daño a la confianza. Adjunto: - Imagen de la Web y de la app de Lowi donde se especifica claramente el plazo de 3 meses. Saludos.

Hola, estuve revisando por la web alguna dieta para mi perro y sin darme cuenta y sin confirmacion ninguna, la oferta de prueba de Dogfy Diet se había pagado y me habian inscrito para cobrarme más dinero cada mes. Cuando reclamo la devolución del dinero, me dicen que no, que ya se ha preparado y que me lo envían si o si. Reclamo la hoja de reclamaciones y aún no me la envian. Leyendo, me entero que la de esa cosa que dan a los perros, no esta muy clara la composición. No quiero esa porquería, quiero que me devuelvan 44 €, nada más.

SOLICITO LA CANCELACION DE UN TRATAMIENTO Y SU RESPECTIVA DEUDA POR LA IMPOSIBILIDAD DE TERMINARLO, PUESTO QUE ME HE TENIDO QUE DESPLAZAR A OTRA CIUDAD, Y ME ES TOTALMENTE IMPOSIBLE CONTINUARLO. DEL TRATAMIENTO CONTRATADO SOLO ME HAN CAMBIADO EL ALAMBRE SUPERIOR, NADA MAS, EL 22 DE AGOSTO SE SOLICITO LA CANCELACION DEL PRESTAMO Y DEL TRATAMIENTO, LA RESPUESTA FUE QUE NO ERA POSIBLE PORQUE YA HABIA EMPEZADO, SE SOLICITO POR TELEFONO EN VARIAS OCASIONES, CON EL MISMO RESULTADO, CONSIDERO QUE FUE UN ABUSO PUESTO QUE PARA ACABAR EL TRATAMIENTO QUE YA HABIA INICIADO EN OTRA CLINICA, SOLO FALTABA COMO ASI HA SIDO, PONER LOS RETENEDORES FINALES Y SE ME HA HECHO UN PRESUPESTO DE 1100 EUROS CON ESTUDIOS DE ORTODONCIA Y CON 6 MENSUALIDADES DE ORTONDONCIA FIJA, A MI PARECER AHORA TOTALMENTE INNECESARIAS, POR TODO LO CUAL SOLICITO LA CARTA DE CANCELACION DEL CREDITO. YERAY FERNANDEZ GONZALEZ

Me pongo en contacto con ustedes para que intermedien una reclamación de cantidad/reembolso según explico a continuación: 1. Antecedentes: Mi hijo se apuntó a Mugendo Tetuán en abril 2021, cuando eran poquitos alumnos y Mugendo empezaba a funcionar tras la pandemia. No hubo ningún tipo de inscripción escrita, ni por web, ni aplicaciones. Pagábamos mes a mes en el datáfono de la escuela. Pasado unos meses decidimos formalizar la cuota anual, según nos explicó el instructor (y gerente a la vez), ya que salía más económica. Hemos continuado así desde entonces: han pasado ya 3 instructores diferentes, y todos ellos han actuado igual: yo indicaba que creía que me vencía la cuota y pagaba el importe que me decían por datáfono en la misma escuela. 2. Hechos: Este año 2025 ha sucedido de la misma manera, con múltiples irregularidades administrativas y ningún tipo de trasparencia: • En julio 2025 solicité saber qué día vencía mi cuota y me contestaron con “míralo en tu recibo de tu banco”. • Me informaron verbalmente de las cuotas e insistieron por whatsapp del precio de la anualidad (790 euros) y de los beneficios de ésta, NUNCA de las condiciones a la que estaba sujeta. • Al decidirme en cogerla, me enviaron un enlace directo de pago por whatsapp donde al clicar ni sabía a quién realmente estaba pagando, no había ninguna referencia. Nunca vi ningún documento ni condiciones. • En la escuela, solicité factura y me dijeron “nosotros NO hacemos nunca facturas”. Pasados 2 y medio meses del pago de la anualidad 2025-26 mi hijo se ve incapaz de seguir practicando Mugendo. Solicité llegar a un acuerdo de devolución (estaba pagado 9 meses por anticipado que no disfrutará) apelando, en primera instancia, a nuestra antigüedad y relación. La única solución que me han dado es que puedo transferir la cuota a un NUEVO alumno que YO traiga, en definitiva, les tengo yo que buscar una nueva inscripción. Eso no es aceptable. 3. Solicito: En virtud de todo lo expuesto, solicito, mediante este medio conciliador, un acuerdo de devolución de cantidad o reembolso de la parte proporcional, apelando al punto 6.4 de las Condiciones Comerciales y Política de Reservas publicado en su propia página web: “6.4 Las cancelaciones anticipadas de los compromisos de permanencia conllevan a un recargo equivalente al descuento en la matrícula/pack inicial/equipo mas el descuento en la cuota mensual por el número de meses en los que se haya disfrutado de dicha cuota especial.” Barcelona, 13 de octubre de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha agosto de 2025 llevé a reparar mi vehículo a un taller asociado a DS/ Citroen en La Rioja tras recibir una carta de la marca en la que se explicaba que los airbags del modelo de mi DS4, cuando se fabricó, presentaban un problema de seguridad importante. En la carta se indicaba que había que llevarlo inmediatamente y que el taller tenía que sustituir la pieza o, si no disponía de ella, dar la posibilidad de un coche de sustitución. En todo caso, se aconsejaba no utilizar el coche en el estado actual. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el taller se indicó que no había piezas ya que había muchas reclamaciones y no había stock suficiente, por lo que me llamarían cuando estuvieran disponibles... Aparte de que no nos dieron ninguna posibilidad de un coche de sustitución y de que tengo que utilizar el mío para ir a trabajar todos los días poniendo en riesgo mi seguridad, como lo he hecho sin saber durante todos estos años, después de más de mes y medio de mi visita, sigo sin recibir una llamada ni una solución al problema. SOLICITO que se reclame a DS o el taller el cambio de la pieza o una solución alternativa mientras tanto. También una indemnización por los años en los que he tenido que conducir mi vehículo poniendo en riesgo mi seguridad sin saberlo.

BUENOS DIAS, HICE EL DIA 26/09/2025 UN CAMBIO DE DISCOS Y PASTILLAS DE FRENO EN EL TALLER Y RESULTA QUE DESPUES DE ESO, IBA CON MI VEHICULO 4300HRV Y ME HE QUEDADO SIN FRENOS.. IBA CON MI HIJO PEQUEÑO EN EL COCHE.. POSTERIOR LLEVO MI VEHICULO A UN TALLER CERCADO Y CUAL ES MI SORPRESA?? ME HABIAN ROTO EL ABS .... SOLICITO PARA NO LLEGAR A LA VIA LEGAL POR QUE NO CONFIO EN VOSOTROS LA DEVOLUCION DEL DINERO QUE ME COSTO ESTE CAMBIO Y EL PRODUCTO. ADJUNTO FACTURAS. QUEDO A LA ESPERA, SI NO DENUNCIARE POR LA VIA PENAL YA QUE HABEIS PUESTO EN PELIGRO LA VIDA MIA Y DE MI HIJO MENOR. SALUDOS

Hola, llevo años siendo clienta del Centro Bedda que está ubicado en el centro comercial Eroski y mi última compra fue en noviembre de 2024, un bono de 6 sesiones de radiofrecuencia facial + 6 sesiones de radiofrecuencia corporal escote de 448€ y no he podido disfrutar de la totalidad del bono debido al cierre del establecimiento. Cómo puedo hacer para recuperar mi dinero? Muchas gracias

Hola, una vez mas me pongo en contacto con ustedes en referencia a la rotura de mi pedido; 844572-012. Os vuelvo a enviar los videos que gravé el dia que llegó el primer envio (una ventana y una balconera) y me di cuenta de que las puertas estaban fuera de su sitio parcialmente, ya haciendo la reclamación ese mismo dia. El repartidor me dijo que lo había entregado tal cual lo había recibido y vosotros me respondisteis que era normal porque la balconera no cabia en el palet. Ahora con consejos de la OCU, vuelvo a reclamar lo que creo que es justo, que la reclamación la hice el mismo dia que recibí el pedido, y que si vi el golpe tarde, es porque, la segunda ventana llegó 10 días mas tarde, y porque los albañiles ya no pudieron venir a montar las ventanas 15 días mas tarde ( no los podia tener a mi disposición. hasta que llegaran las ventanas). Las ventanas las compré el 27 de mayo. Una ventana y la balconera llegaron el 22 de agosto. La segunda ventana llegó el 1 de septiembre, y el desembalaje para montarlas el 16 de septiembre.

Contraté viaje a Cerdeña con Logitravel contratando a su vez un seguro de cancelación toda causa con Europ Asistance. 2 dias antes de partir mi marido sufre un accidente y procedemos a anular el viaje. Yo me iba el 1 de septiembre y esto pasó el 30 de agosto. Lo primero que me extraña es la obligación de cancelar el viaje con Logitravel renunciando a el, o sea si no lo cancelo por 0€ a recibir no me lo pasan a la aseguradora. Lo hago con reticencia pero lo hago, renuncio al viaje. Llamo seguidamente a Europ Asistance (3de sept)me abren expediente y dicen que por mail me iran informando. Me piden documentos de viaje, yo solo tengo confirmación por mail, les envio esto. Al cabo de un mes les llamo por no tener noticias. Me dicen que estan a punto de revisar mi expediente. El 10 de oct me vuelven a pedir dic. El 13 les llamo:ya teneis dicha doc. Pero dicen que no sirve por no ser doc oficial. Vuelvo a llamar a Logitravel y les pido esta documentacion, y me dicen que no pueden darmela por estar este viaje cancelado. Como podre recuperar mis 900 y pico € invertidos en el viaje si ni la aseguradora ni la agencia cumplen con lo prometido?

Informar que el día 27/09/2025 compré online una lavadora, número de pedido 73314873. La lavadora, según la página web de carrefour, llegaba el día 29/09/2025, pero tras la compra la fecha estimada de entrega era el 05/10/2025, tras no ser recibida ese día, llamé para solicitar información a atención al cliente y me dijeron que la empresa de transporte Homelogistic era la encargada de la entrega y que, según ellos, llegaría el 06/10/2025. Tras estar en ambas fechas todo el día a la espera de recibir la lavadora en casa, teniendo incluso que cambiar una cita medica que tenía programada, la lavadora no llegó, ni la empresa de transporte ni nadie se puso en contacto conmigo. Tras numerosas llamadas a atención al cliente de Carrefour, nadie tenía una explicación de por qué no había sido entregado en el plazo establecido, mandado correos a la empresa de transporte correos electrónicos explicando lo ocurrido y estableciendo esta un nuevo plazo de entrega, el día 13/10/2025. La lavadora, aún no ha sido entregada. Me siento ENGAÑADA, ya que es un artículo de necesidad y estoy teniendo que gastarme dinero en lavanderías para lavar la ropa. NI carrefour NI Homelogistic me dan información FIABLE ni TRANSPARENTE. Directamente con Homelogistic no se puede contactar y Carrefour parece un mero intermediario, cuando la realidad es que es el responsable de la venta y el que tendría que ofrecer soluciones a sus clientes. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO INMEDIATO Y COMPENSACIÓN POR EL PERJUICIO CAUSADO Y EL GASTO QUE ME ESTÁ CONLLEVANDO ESTE RETRASO INJUSTIFICADO. SALUDOS.