Últimas reclamaciones

Hola, Quiero dar de baja de la suscripción con la OCU. El pasado 8/01/2026 solicite la baja del servicio a través del formulario web y no me han contestado. El 14/01/2026 envié un correo a la dirección que indican en la web para las bajas y tampoco he recibido respuesta. Envío esta reclamación porque he solicitado la baja del servicio y no se tramita. Un saludo, José Antonio

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma Vinted y la empresa de transporte InPost, por la pérdida de un envío del que soy vendedora y del que no he recibido compensación alguna. El día 13/12/2025 entregué correctamente un paquete de grandes dimensiones que contenía unas botas Dr. Martens, vendidas por un importe de 70 €, en un Punto InPost/Locker, siguiendo todas las instrucciones indicadas por la plataforma Vinted. El sistema aceptó el paquete, la puerta del locker se cerró correctamente y recibí confirmación de la admisión del envío. En el seguimiento del transportista consta claramente el estado “Paquete admitido”. Además, en ese momento envié más paquetes desde ese punto de envío y han llegado todos perfectamente. Desde ese momento, el seguimiento no ha avanzado y, tras más de un mes, el paquete no ha sido entregado al comprador. Posteriormente, el transportista que ya no es InPost sino Mondial Relay porque el paquete iba a Francia afirma que el paquete “nunca existió”, pese a que existen pruebas documentales de su admisión. Como consecuencia, el comprador canceló la operación y Vinted procedió a devolverle el importe, dejándome sin el producto y sin el dinero. Considero esta situación completamente injusta y contraria a mis derechos como vendedora, ya que desde el momento en que el paquete fue admitido por el transportista, la responsabilidad recae en la empresa de transporte y/o en la plataforma intermediaria, no en mí. A pesar de aportar pruebas, Vinted ha rechazado mi reclamación. Por todo ello, solicito: La compensación íntegra del importe del artículo (70 €). Que se depuren responsabilidades entre Vinted e InPost. Que se revise el procedimiento de resolución de incidencias para proteger a los vendedores cuando existe prueba de entrega al transportista. Adjunto capturas del seguimiento y demás documentación acreditativa. María

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 20/01/2026 A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la comercializadora de energía ENDESA, con base en los siguientes hechos: Antecedentes: El pasado 12 de enero de 2026, recibí una comunicación oficial por parte de Endesa informándome de que mi información personal sensible ha sido objeto de un acceso no autorizado debido a una brecha de seguridad en sus sistemas. Datos afectados: Según la información facilitada, el robo de datos incluye datos identificativos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos a su contrato con Endesa Energía y eventualmente sus medios de pago (IBAN). Vulneración del RGPD: Considero que la empresa no ha cumplido con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exponiéndose a riesgos graves como el "phishing", fra.udes bancarios o suplantación de identidad. Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: Que medie ante Endesa para que la empresa detalle con exactitud qué medidas de seguridad adicionales van a tomar para proteger mi cuenta a partir de ahora. Que se exija a la empresa una compensación por los daños y perjuicios derivados de la falta de diligencia en la custodia de mis datos. Que conste esta reclamación como salvaguarda legal ante cualquier uso fraudulen.to de mis datos que pueda ocurrir a raíz de este incidente. Adjunto a esta reclamación copia del correo electrónico recibido por Endesa el día 12 de enero.

Hola realice un pedido y según información que recibí mediante email ,ese pedido salió el 18 de diciembre comunicándome que lo recibiría en unos cinco días, pues a fecha de hoy sigo sin recibirlo. Me he puesto en contacto con ellos en numerosas ocasiones y su respuesta ha sido siempre que toman nota y me devolverán el importe, cosa que tampoco ha sucedido, en la ultima conversación me dicen que la empresa de reparto me lo ha entregado el 13 de enero, no siendo cierto. Me podrían aconsejar que puedo hacer para que me reembolsen el importe? Gracias, un saludo

Hola. Pedí 3 balizas a Blueshield, con descuento como socia de OCU. Como tardaban en enviarlas, les solicité un cambio de dirección, para que las mandaran a otro lugar (debía tenerlas antes del 1 de enero y no pasaría las navidades en casa) Me mandaron las balizas a la dirección que pedí, y después me las volvieron a enviar a la dirección original. Les he pedido que vengan a recoger las 3 balizas que enviaron de más y no las recogen. Me propusieron que yo se las envíe y ellos me pagarán el envío, pero no creo que deba ser yo quien me ocupe de esto. Qué puedo hacer? Saludos

HECHOS: PRIMERO.– Tengo contratado con Repsol el servicio “Tu Asistente 24 horas PLUS”, encontrándose el contrato en vigor y al corriente de pago. SEGUNDO.– Ante la detección de una fuga de agua en la tubería principal de mi vivienda, di parte a Repsol, generándose la reclamación nº 5039087415, solicitando la activación del servicio de fontanería de urgencia incluido en el contrato. TERCERO.– Repsol ha denegado la prestación del servicio alegando que la localización de la fuga no está cubierta, indicándome verbalmente que dicha actuación debe ser realizada por mi cuenta. CUARTO.– Tras revisar detenidamente las Condiciones Generales y Específicas del contrato, no existe ninguna cláusula que excluya de forma expresa la localización de fugas ni que imponga al asegurado la obligación de detectarlas previamente. QUINTO.– He presentado reclamación previa ante Repsol, sin obtener respuesta por escrito, manifestándome telefónicamente que no van a contestar ni a modificar su postura. FUNDAMENTOS: La reparación de una fuga en una conducción fija de agua no puede llevarse a cabo sin una actuación previa de localización, por lo que dicha actuación resulta inseparable de la cobertura contratada. La interpretación realizada por Repsol es restrictiva y contraria a la normativa de protección de consumidores, así como al principio de interpretación favorable al asegurado. SOLICITO A LA OCU: Que admita la presente reclamación y proceda a la intervención y mediación frente a Repsol, instando a dicha entidad a cumplir con las obligaciones contractuales asumidas o, en su defecto, a compensar económicamente al reclamante por la denegación indebida de cobertura.

Empresa reclamada: León de Castilla Web: www.leondecastilla.com Pedido: Nº 72834281 Fecha: 7 de enero Producto: “Héctor™ | Chaqueta térmica premium” – Talla M – Color marrón Importe: 59,95 € EXPONE Diferencias entre el producto anunciado y el recibido El producto recibido presenta características distintas a las que se muestran en las imágenes publicadas en la página web. Las fotografías inducen a pensar que se trata de una prenda de mayor calidad y acabado superior, mientras que el artículo entregado no se ajusta a dicha apariencia, lo que ha generado una expectativa que finalmente no se ha cumplido. Incoherencia en la información sobre la composición En la ficha del producto disponible en la web se indica que la composición es 95% poliéster. No obstante, en la etiqueta de la prenda recibida figura claramente 100% poliéster, existiendo una diferencia objetiva entre la información facilitada antes de la compra y la real del producto. Falta de claridad en la política de reembolso La empresa indica disponer de una política de devolución “100% efectiva”. Sin embargo, en la práctica: La totalidad de los productos de la web aparecen como rebajados. Según su política de reembolso, los productos rebajados quedan excluidos de devolución. Esto genera confusión para el consumidor y dificulta el ejercicio del derecho de desistimiento, al no quedar claramente especificadas las condiciones reales de devolución. Existencia del mismo producto en otras plataformas Se ha podido comprobar que el mismo producto se comercializa en plataformas como Shein, Amazon o AliExpress a un precio significativamente inferior, utilizando imágenes prácticamente idénticas, circunstancia que se considera relevante a efectos informativos para el consumidor. SOLICITA Que se revise la información comercial ofrecida por la empresa sobre este producto. Que se corrija la discrepancia existente en la composición del tejido. Que se analice la claridad y adecuación legal de su política de devoluciones. Que se facilite la devolución del importe abonado (59,95 €). DOCUMENTACIÓN APORTADA ✔ Capturas de pantalla del producto en otras plataformas ✔ Captura del pedido realizado ✔ Enlace a la política de reembolso ✔ Fotografías del producto recibido ✔ Etiqueta donde figura 100% poliéster

Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso del pedido después de dos meses!!!!! Después de reclamarlo en varias ocasiones , la respuesta es que esta en proceso. SOLICITO el reembolso de manera inmediata ya que están excediendo el tiempo estipulado para realizar dicha gestión. Me parece vergonzoso seguir en esta situación después de mas de 60 días que se realizara la solicitud.

Solicite la devolución dentro de los 14 dias de este pedido (iphone 17 pro max) el dia 21 de diciembre. El pedido lo recogieron el 23 de diciembre vuestro proprio transportista gls.Desde hace un mes no tengo respuesta por parte vuestra de porque no tengo el reembolso aun .En el seguimiento del paquete se ve claramente que os lo han perdido pero eso no es culpa mia. Llevo intentando ponerme en contacto con vosotros semanas y no me contestais.Solo lo habéis hecho una vez diciéndome que lo vais a reclamar al transportista de eso hace ya 10dias. Solicito el reembolso ya tengo correos y capturas de todo.

Buenos dias, el dia 30/11/2025 realice un pedido online de un Iphone 16 y una funda para el mismo cin nº de pedido 288417276. Aun no me ha llegado a dia 20/01/2026. desde el dia 04/12/2025 que me tendria que haber llegado llevo haciendo reclamaciones via telefonica, via mail, via wasap, tanto con media mark como con la empresa de trasporte paack y nadie me da una solicion. Hasta me han cobrado el primer recibo del seguro contratado. Me indican que se entrego el dia 02/12/2025 a las 18.11 h en el lugar pactado que es una empresa la cual a esta hora esta cerrada, ya que el horario de cierre es a las 17.30 h, y recogido por un DNI que no es el mio ni de nadie que trabaje en la empresa, tambien adjuntan un albarán de recogida con una firma que no es una firma, es una X. He pedido en repetidas ocasiones el reembolso o entrega del pedido y nadie me da una solucion. Tambien he pedido la anulación del seguro y no lo han hecho. Por todo esto solicito la entrega inmediata o reembolso. Atentamente. MM.