Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo compradas dos entradas para el rey leon para el proximo 22 de Enero y tras lo ocurrido con los trenes en Cordoba no podemos viajar porque teniamos comprados billetes de Ave para ese mismo dia. LLevo llamando y mandando mensajes a la empresa desde este lunes 19 y no cogen el telefono. En las condiciones de las entras pone que se pueden solicitar el cambio hasta las 18h del dia anterior a la fecha de las entadas, pero si no puedo contactar con ellos se pasara ese periodo. SOLICITO la devolucion del importe de las entradas o una tarjeta abono para poder asistir en otra fecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sta es la 3 queja q les pongo y solo he conseguido q abusen más: me cortaron el agua hace 6 días sin justificación y condenaron el contador. Al poner las quejas pertinentes y siendo conscientes del delito tan grave cometido, se han atrevido a formular una serie de mentiras evidentes y comprobables, para así evitar responsabilizarse del daño. Cuentan q fue en septiembre y no en enero el corte y que yo la enganche después hasta q se dieron cuenta el 2 enero cortándomela, y q el 15 se realizó la condena debidamente comunicada, ya q dice la ley q a los 3 meses d haberse producido un corte y no pagar, condenan el contador. Además d esto, he pagado 1300€ d deuda, ya esta saldada y SIGO SIN AGUA! o sea no vale q la cortan habiendo pagado el mes pasado, la condenan, sin aviso ninguno, siento un hogar vulnerable,m hacen pagar todo, llevo 6 dias sin agua no quieren ponerla, y encima me acusan d enganchar luz!!

En fecha Nº de Siniestro 0303923999 del dia 14-11-2025 esa entidad tramitó y ejecutó el cambio de la luneta del vehículo a través de la póliza en cuestión. Dicha actuación confirmó de forma inequívoca que el seguro se encontraba en vigor en ese momento, generando una legítima confianza tanto en mí, como tomador de la póliza, como en el comprador del vehículo. Posteriormente, esa aseguradora ha procedido de forma unilateral a dar de baja la póliza con efectos retroactivos, sin que mediara comunicación ni notificación alguna por su parte. Esta omisión ha generado una situación de indefensión manifiesta, ya que ni el tomador ni el nuevo titular del vehículo tuvieron conocimiento de que el mismo circulaba supuestamente sin seguro. Como consecuencia directa de esta falta de notificación, el comprador del vehículo —quien actuaba de buena fe, convencido de que el coche se encontraba asegurado— ha sido sancionado con una multa administrativa de 1.500 euros por carecer de seguro obligatorio. El origen del perjuicio es claro: la existencia de actuaciones aseguradoras posteriores a la venta (cambio de luneta), la baja retroactiva de la póliza, y la ausencia total de comunicación por parte de la aseguradora. Con el fin de resolver esta situación de manera amistosa y evitar la necesidad de iniciar acciones legales, les propongo dos vías alternativas de solución, a su elección: Reactivar la póliza hasta el día de mañana, procediendo a su baja efectiva a partir de esa fecha. Con ello, quedaría cubierta la incidencia administrativa mencionada. En ese caso, manifiesto expresamente que me daré por notificado de la baja y declaro que no existen ni existirán partes pendientes hasta la fecha de efecto de dicha baja. Proceder a la devolución íntegra de la prima correspondiente desde la fecha de venta del vehículo, conforme a lo establecido en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, dado que la póliza habría sido anulada con efectos retroactivos sin cobertura real durante dicho periodo. Confío en que, como cliente y hasta la fecha siempre conforme y contento con Zurich, pueda recibir una solución razonable y proporcionada a una situación que no he provocado, y que permita cerrar este asunto sin necesidad de acudir a otras vías de reclamación. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto capturas de pantalla de mi correo de los últimos correos con las conversaciones recibidas. Se puede ver que el último correo ha sido el día 9 de Enero del 2026, el día 7 de Enero del 2026 recibo un correo en el que se puede leer, que no habéis recibido por mi parte la documentación adicional para completar la tramitación, y en ningún caso se me dice nada de la cancelación del seguro. El día 29-12-2025 el vehículo pasa la ITV, (adjunto fotografia de la ITV) , por lo que se puede demostrar que aún tenía el seguro en vigor, ya que si no fuera así, en la Inspección Técnica de Vehículos no la pasarían, habiéndme informado posteriormente debido al caso que nos concierne. Envío foto del correo del dia de hoy 20-01-2026 en el que se rechaza por parte de Zúrich mis correos. Nº de póliza: 00000024536005 Jose Manuel Vilaboy Cabarcos D.N.I. 76414610 P

Buenas tardes , solicité un préstamo con ustedes , el cual no me han concedido pero si me han cobrado en mi cuenta bancaria 1.99€ el día11 de enero y 28€el dia 12 de enero . Solicito la devolución de este cobro indebido. He ido a mi entidad bancaria y ya he informado de estos cobros . Quedo a la espera de su repuesta .

1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS (Se mantiene íntegramente la descripción detallada y cronológica de los hechos, sin omisiones) 29/12/2025: Se enciende la luz de avería y el motor emite un ruido fuerte, con pérdida de potencia. Vehículo siempre mantenido en la red oficial de Ford, donde también fue adquirido. Acudo personalmente al concesionario Ford Motor Ibiza, donde escuchan el motor y posteriormente acuerdan una revisión, fijando cita para el 14/01/2026. 30/12/2025: Llevo el vehículo al taller personalmente, insistiendo en revisión inmediata. Recibo SMS automático con presupuesto de 177 € por cambio de bujías, sin reflejar la gravedad del problema. Llamo a Ford Motor Ibiza: me indican no dar importancia a los mensajes automáticos, porque aún investigan la situación. 31/12/2025: Recibo otro SMS automático con presupuesto de 59,29 €, igualmente sin información sobre la gravedad. No presto atención al mensaje, como indicado el día anterior, pero confusa llamo al concesionario. Me comunican verbalmente que el vehículo presenta daños graves en el motor, afectación de cilindros y posible defecto de fabricación, con coste estimado de 7.000 €, indicándome iniciar el reclamo con Ford España – departamento de garantías el día 02/01/2026 (ver Adj. 3.1). 2. CONTACTO Y RECLAMACIONES 02/01/2026: Contacto telefónico con Ford España, donde se me dan indicaciones para iniciar el reclamo. Siguiendo dichas indicaciones, contacto con Ford Motor Ibiza, ya que disponían tanto de la documentación como del vehículo. Hablo con un responsable distinto, no conocedor previo de la situación. Ford Motor Ibiza, tras recibir la información de mi parte, envía la documentación a Ford España, incluyéndome en copia (ver Adj. 2.1). 03/01/2026: Ford España confirma por email la recepción de la documentación y la actualización de la base de datos. Sin embargo, no se recibe ninguna respuesta dentro del plazo indicado (ver Adj. 2.2). 05/01/2026: Recibo un correo de Ford Motor Ibiza cuestionando si el email indicado por Ford España era correcto, lo que evidencia una grave descoordinación interna entre Ford España y su red oficial (ver Adj. 2.3). Durante este período solicito reiteradamente un vehículo de sustitución, ya que vivo sola en el campo, necesito desplazarme y padezco una lesión de espalda que limita mi movilidad. La gestión por parte de Ford Assistance resulta caótica: negativas iniciales, aplicación de normas rígidas no adaptadas a mi situación y, finalmente, una oferta limitada a 48 horas, gestionada de forma errónea con la empresa de alquiler (direcciones incorrectas, horarios contradictorios y exigencia de una fianza no comunicada previamente), lo que me impide retirar el vehículo. En particular, el día 3 me indican que, para recibir el vehículo de sustitución, mi auto debería haber ingresado en el taller mediante grúa de Ford en lugar de conmigo, obligándonos a movilizar un carro innecesariamente, pese a mi insistencia en que se evaluara el fallo específico y mi situación física, considerando que volver a Ford con la espalda bloqueada sería inútil y doloroso. 07/01/2026: Recibo un SMS informando que el vehículo permanecerá en el taller hasta el 30/01/2026, sin diagnóstico escrito ni explicación clara. Ese mismo día envío el primer email de reclamación a Ford España y Ford Motor Ibiza (ver Adj. 3.2 y Adj. 2.4). 08/01/2026: Ford España me contacta telefónicamente para ofrecer cubrir únicamente el 30% del coste de la reparación, oferta que rechazo por considerarla insuficiente e injusta. Tras esta llamada, envío una ampliación formal del reclamo, incluyendo expresamente el rechazo de la oferta, y confirmando de forma escrita mi posición (ver Adj. 2.5). 10/01/2026, a las 07:35: Ante la falta total de respuesta por parte de Ford España y Ford Motor Ibiza, envío una ampliación formal y urgente de la reclamación por email, poniendo en copia a Ford Europe, solicitando intervención inmediata, solución justa y compensación adecuada (ver Adj. 2.6). 12/01/2026: Ford Europe responde con un mensaje genérico. Ford España reitera la oferta del 30%, sin analizar el posible defecto de fabricación ni aportar diagnóstico técnico por escrito (ver Adj. 2.7 y 2.8). 12/01/2026: Mantengo una llamada con la Oficina de Consumo, donde se me indica que espere unos días más por si Ford realiza una nueva oferta y, en caso contrario, inicie la reclamación formal. 14/01/2026: No he recibido propuesta adicional, diagnóstico escrito, solución efectiva ni oferta alternativa. 16/01/2026: Recibo un correo de Ford Motor Ibiza, poniendo en copia a Ford España, comunicando el cierre del expediente por no aceptar la oferta comercial y la finalización de la garantía. Se me solicita indicar si deseo reparar el vehículo, sin aportar diagnóstico técnico ni presupuesto por escrito (ver Adj. 2.9). 16/01/2026: En respuesta a dicho correo, envío contestación formal a Ford Motor Ibiza, incluyendo igualmente en copia a Ford España, reiterando que, a esa fecha, no he recibido diagnóstico técnico ni presupuesto por escrito, solicitando nuevamente dicha documentación para poder evaluar la situación y tomar una decisión informada (ver Adj. 2.10). 3. DAÑOS Y PERJUICIOS Daños económicos crecientes por la falta de vehículo; dificultad en los desplazamientos y para acudir a citas médicas; agravamiento del estado físico debido al estrés; estrés, ansiedad y desgaste emocional; sensación de abandono como clienta tras la compra de un vehículo de aproximadamente 26.000 €. 4. SOLICITUD Solicito a OCU que intervenga para que Ford España: Asuma la reparación del vehículo mediante extensión de garantía. Facilite un vehículo de sustitución durante el tiempo necesario. Compense económicamente los daños y perjuicios ocasionados. Emita una respuesta escrita, clara, humana y suficientemente detallada. 5. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA / SE APORTARÁ Adjuntos 2.1 a 2.10.; no me queda espacio para Adjuntos 3.1 y 3.2. pero quedo a disposición. 6. DATOS DEL VEHÍCULO * Marca y modelo: Ford Puma ST Line * Matrícula: 0723LNV * N.º de bastidor (VIN): WF02XXERK2MU84106 * Fecha de matriculación: 20/04/2021 * Fecha de compra: 07/07/2021 * Concesionario vendedor y mantenedor: Ford Motor Ibiza Atentamente. Sonia Pittet

Soy Emilio DIAZ ALSINA, con número de socio 2595864 y paso sin más dilación a relataros en la situación en que me encuentro con El Corte Inglés. El día 5 de enero de 2026 compré en la Tienda del Corte Inglés de Santander a las 12:56, como se ve en el ticket/factura de compra una Tablet SAMSUNG A9+ que posteriormente quise devolver por las causas que más adelante os relato. En el fichero PDF que os adjunto en este correo figura la reclamación de devolución que solicité. Me fue denegada el día 7 de enero de 2026 verbalmente en la tienda donde la compré y posteriormente el día 8 de enero se me confirmó en un email dicha resolución a la reclamación que realicé en el Departamento de Atención al Cliente. En el Departamento de Informática solicité una Tablet que se pudiese utilizar y/o manejar con un lápiz sobre la pantalla. En principio solicité una de marca Lenovo o Xiaomi, pero dado que estaban todas agotadas me dijeron que quedaba una en el almacén y aunque era algo más elevada de precio, la premura del regalo me indujo a su compra. Pedí que me la envolviesen para regalo y pagué. Al día siguiente, día de Reyes, cuando intentamos ponerla en marcha después de un rato de carga, misteriosamente, nos pedía que escaneásemos con la propia tablet el número de IMEI. Investigando en la web averiguamos que dicho IMEI figura en las etiquetas de la caja en la que venía la tablet y en ese momento descubrimos que dichas etiquetas no estaban donde debieran estar como se puede comprobar en las fotos que hice y que les mando. El día 7 de enero me personé en la Tienda donde lo compré en El Corte Inglés para solicitar la devolución que me fue denegada con el argumento de que ya estaba desprecintado y que las normas de la casa así lo estipulaban. Consultamos a la Jefa de Sección y me dio la misma respuesta y me dijo que el IMEI figuraba en el ticket/factura. No contento con esto procedí a presentar una reclamación en del Departamento de Atención al Cliente del establecimiento de Santander con el resultado que ya les relatado antes. A pesar de que la documentación de la reclamación ya figura en el fichero PDF que les envío adjunto, quiero abundar en las varias razones que creo me asisten para solicitar la devolución del importe y que remarco a continuación; 1.- Yo solicité una tablet que se pudiese manejar con un lápiz sobre la pantalla o con los dedos y se me vendió una que no soportaba esta condición. Cosa que no pude averiguar hasta que no abrí el embalaje y viendo la ausencia del lápiz, cosa que de no haberla abierto sería imposible saberlo. 2.- Se me vendió un artículo sin las etiquetas identificativas, cosa no admisible y/o justificable can artículo alguno y que por desgracia no aprecié en el momento de la compra por confiar en la persona que me atendió. 3.- ¿Cómo es posible que en el ticket de compra aparezca el número correcto del IMEI del que carecía la caja de embalaje? 4.- ¿Cómo se puede saber dicho número de IMEI si no es mirando las etiquetas inexitentes o desprecintando la caja la caja? El día 7 por la mañana me dijeron en planta que el IMEI figura también en la parte trasera de la propia tablet. Con esta información ya me dirán cómo puedo escanear con la tablet algo que figura en la carcasa de la propia tablet y sin desprecintarla. 5.- Creo que es evidente que alguien había manipulado antes que yo dicha tablet dado que el IMEI era de conocimiento de quien la hizo aparecer en el ticket cuando se hizo la venta, pues la etiquetas doy fe de que no estaban. A fecha de hoy, 20 de enero de 2026, he presentado otra reclamación, 21486551, en Atención al Cliente en la Central de Madrid con el mismo motivo. La tablet no he llegado a arrancarla a pesar de que en la contestación que dan por correo dejan entrever que me ayudaron a hacerlo. No fue así, simplemente me dijeron cómo había de seguir haciendo para lograrlo. Por todo esto he solicitado que se me devuelva el importe pagado por la Tablet SAMSUNG A9+ (319€) y por la Funda Tab A9+ Negra (33,93€), para un total de 352,93€. El cargador me quedo con él ya que lo usé para cargar la tablet lo suficiente para ponerla en marcha. Contestación recibida por email el día 08/01/2026 - 13:44 Estimado Sr. Diaz: En relación con la reclamación presentada por la compra de la tablet el día 05/01/2026, queremos en primer lugar agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros y nos haya trasladado su incidencia. Tras revisar detalladamente las actuaciones realizadas le informamos que no procede la devolución solicitada al presentar la tablet signos de manipulación, concretamente desprecintado el dispositivo y retirada del adhesivo identificativo correspondiente al número de serie/IMEI. Asimismo, se procedió a verificar el número de serie del dispositivo, comprobándose que coincide plenamente con el que figura en el ticket de compra. Con el objetivo de ayudarle, nuestro personal le prestó además asistencia gratuita para la puesta en marcha del dispositivo, a pesar de tratarse de un servicio que habitualmente tiene un coste de 29,90€. Quedamos, no obstante, a su disposición para cualquier aclaración adicional o para ofrecerle el apoyo necesario a través de nuestros servicios de atención postventa. Reciba un cordial saludo.

Buenas tardes. Primero:solicito una copia de mi contrato, firmado el 24 de septiembre del 2025.con importante firmado en mi contrato de 57'90. Movistar lo que hace es cobrarme un plus de 25 euros adicionales a parte por la fibra cuando en mi contrato y en fotos que voy adjuntar se ve claramente que nosotros pedimos todo junto las tres líneas móviles con la fibra incluida no aparte. Y aún así nunca he pagado cincuenta y siete con 90 han sido facturas muchísimo más altas que también adjunto. Mediante una llamada de teléfono ponemos una reclamación solicitando el servicio contratado y que se nos devuelva el dinero que hemos pagado de más yo devuelvo las dos facturas de 25 euros adicionales por la fibra,Movistar lo que hace es mandarme un mensaje y decirme que si no pago esas facturas me corta la línea y así lo hizo me cortó la línea por no pagar algo que yo no había contratado. Solicito que se me devuelva lo que he pagado de más. He reclamado el contrato firmado de mil formas habidas y por haber y no me lo mandan me dicen que no se puede mandar el contrato que yo firme,por eso solicitó una copia de mi contrato.

Buenas, hace dos meses compramos en una máquina exprendedora unos sobres, y uno de ellos no salió. Lo comunicamos a la empresa y al principio nos daban un código para que sacásemos el sobre pero ese código no llegó, después de quedar con ellos 4 veces pasó el tiempo y ahora me ofrecen 15€ en la próxima cuenta y nos han vuelto ha hacer lo mismo de dejar de contestar. Ami ya me parece que se están riendo en la cara de la gente y quedándose el dinero

Desde agosto de 2024 llevo cobrando una suscripción sin saber yo nada al respecto, no he usado ninguno de los servicios que ofrece la suscripción ni si quieres estaba al corriente de este servicio por lo que exijo ponerme en contacto con la empresa y solicitar un rembolso íntegro antes de emitir una denuncia formal. Gracias.

En La Campañana a 20 de enero de 2026 Asunto: falta de suministro y suministro irregular de luz Contrato de suministro de electricidad nº cups ES0022000007336293NQ0F Dirección de suministro: Barrio del Poulo 5, Polígono 15 parcela 1781, 24441 La Campañana, Carucedo León.- D. Ricardo Hernández Risueño con NIF 02512405-T, domicilio a efectos de notificación en Madrid, Avda. del Mediterráneo 16, esc dcha 7º C, 28007, correo electrónico ricardo.hernandez.risue@hotmail.com y teléfono 619064511 Como abonado a su compañía de luz por medio de la compañía Naturgy, me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la permanente bajada de de tensión en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía siendo la comercializadora Naturgy, y que ha tenido lugar en mi domicilio desde el mes de Julio de 2025 de forma continuada y hasta la actualidad, presentando valores en gran parte del día por debajo de 185 V y llegando a 160 V. La constante caída de tensión tiene lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. La anomalía de servicio supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, según Real Decreto 1955/2000 y la UNE_EN 50160_2023 Y es por esto por lo que SOLICITO: 1º.- la urgente actuación para el restablecimiento de la normalidad, sin la que no puedo disponer de la habitabilidad de mi vivienda ya que no funcionan los servicios básicos de la misma por depender de la energía eléctrica para su funcionamiento. En concreto, microondas, placa de inducción, sistema SAI para el ordenador y sistema de agua caliente y calefacción por aerotermia. 1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la anomalía del suministro eléctrico / de gas me ha ocasionado en los bienes descritos, que cuantifico en la cantidad de 13.907,84 Euros, 2º.- por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período. Además hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecua a los daños efectivamente causados declaro que he reclamado a UFD tanto por teléfono como por emial como por Burofax así como predsencialmente en las oficinas de Naturgy habiendo obtenido el silencio por respuesta. Adjunto a esta reclamación las mediciones de tensión efectuadas por la empresa de la averiada instalación de aerotermia y por los técnicos de UFD. Dispongo de los justificantes de las compras de algunos de los productos deteriorados (aerotermina y SAI) ya que de la parte de cocina (microondas, placas de inducción) no dispongo de facturas por ser electrodomésticos antiguos. A la espera de su contestación, y en la confianza de poder solucionar amistosamente mi reclamación sin necesidad de recurrir a otras vías, atentamente les saluda, Firmado: Ricardo Hernández Risueño En La Campañana a 20 de enero de 2025