Últimas reclamaciones

DATOS DEL RECLAMANTE Danay Sobrino Camacho DNI: 04864826G Camarote: 9224 Domicilio: Carrer Llauradors, 73 1-2 Teléfono: 622952542 Correo electrónico: toldos.a.c@gmail.com EXPONE Que durante un viaje realizado a bordo de un buque de Costa Cruceros, en la escala efectuada en Palma de Mallorca, mi pareja y yo utilizamos un autobús identificado como "Shuttle Bus" situado en la zona portuaria. Al acceder al vehículo se nos solicitó la tarjeta Costa, sin que en ningún momento se nos informara verbalmente de que dicho servicio tenía un coste de 19 euros por persona, ni se nos indicara que se iba a efectuar un cargo asociado a su utilización. Posteriormente comprobamos que se nos había cargado un total de 38 euros, correspondientes a 19 euros por cada uno de los dos pasajeros. Asimismo, deseamos poner de manifiesto que previamente habíamos reservado una motocicleta para desplazarnos por Palma de Mallorca y, además, habíamos abonado un suplemento para que dicha motocicleta nos fuera entregada directamente en el puerto. Por tanto, no existía ninguna necesidad ni intención por nuestra parte de contratar un servicio de traslado de pago por importe de 19 euros por persona. Precisamente por ello interpretamos que el vehículo identificado como "Shuttle Bus" era una lanzadera interna destinada únicamente a trasladar a los pasajeros desde la terminal portuaria hasta la salida del puerto, tal y como ocurre habitualmente en numerosos puertos y aeropuertos. La denominación "Shuttle Bus" es comúnmente utilizada para servicios de transporte gratuitos o incluidos dentro de las instalaciones portuarias, por lo que razonablemente entendimos que se trataba de un servicio de este tipo. Además, en el punto de acceso al autobús no observamos ninguna señalización visible y suficientemente destacada que informara claramente del precio del servicio antes de su utilización. Disponemos de fotografías tomadas posteriormente en las que puede apreciarse la ausencia de información visible sobre el coste del trayecto en la zona de embarque. Tras presentar una reclamación ante Costa Cruceros, la compañía ha respondido indicando que el precio figuraba en documentación general del crucero, como el diario de a bordo y las televisiones de las cabinas. Sin embargo, entendemos que dicha circunstancia no sustituye la obligación de informar de forma clara, visible e inequívoca sobre el precio en el propio punto donde el consumidor toma la decisión de contratar y utilizar el servicio. De haber conocido de forma clara e inequívoca que el servicio tenía un coste de 19 euros por persona, nunca lo habríamos utilizado, ya que ya disponíamos de un medio de transporte previamente contratado y pagado. CONSIDERA Que la información facilitada al consumidor respecto al precio del servicio no cumplió con los principios de transparencia e información previa exigibles en materia de protección de consumidores y usuarios, al no existir una advertencia clara, visible e inequívoca del coste en el momento y lugar donde se produce la contratación efectiva del servicio. Que la mera existencia de dicha información en documentación general del crucero no garantiza que el consumidor conozca el precio en el instante en que accede al servicio y acepta su utilización. Que la falta de información clara sobre el precio fue determinante en nuestra decisión de utilizar el servicio, puesto que ya disponíamos de una motocicleta previamente reservada y pagada para nuestros desplazamientos en Palma de Mallorca, por lo que no habríamos contratado el autobús de haber sido correctamente informados de su coste. SOLICITA 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se inste a Costa Cruceros a revisar el caso y proceder al reembolso de los 38 euros cobrados por el servicio de traslado. 3. Que se valore si la información facilitada al consumidor sobre el precio del servicio cumplía los requisitos de claridad, visibilidad, transparencia e información previa exigidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios. 4. Que, en caso de apreciarse deficiencias en dicha información, se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse con otros pasajeros. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Respuestas recibidas por parte de Costa Cruceros. Fotografías del punto de acceso al autobús y de la señalización existente. Justificante del cargo de 38 euros realizado a bordo. En Alicante, a 06 de Junio del 2026. Danay Sobrino Camacho

Hola realice un pedido el cual pone entregado y no a sido entregado porque el repartidor me a dicho que le a llegado orden de temu de no entregarlo y en la aplicacion aparece como entregado, me e puesto en contacto con ellos para decirles que porque an dado la orden de no entregarlo y no devolverme el dinero, hablas con un operario y solo sabe decirte que el problema se escalará a sus superiores pero los dias pasan y el dinero no es devuelto,

Hola realice un pedido hace 12 de ss y no se nada de él No cogen TF,no contestan correos .. no tengo forna de comunicarme con nadie. No recomiendo a nadie No compréis en esta página Necesito respuesta o devolución del dinero.gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en VEVOR con el siguiente número de seguimiento: GBT0003640508 y GBT0003640507 (pues venía en dos paquetes). En la página web figura como entregado pero el paquete no me ha llegado; ni a mí ni a nadie. No sé si el paquete se haya podido extraviar; en cualquier caso, no ha sido entregado. Para poder reclamar la pérdida del paquete, la plataforma de venta VEVOR me pide un justificante por parte vuestra. SOLICITO que se me informe sobre el estado del envío y, si disponéis del paquete, me lo hagáis llegar a la mayor brevedad posible. Si no es así, y el paquete se ha extraviado, ruego se me haga llegar el justificante que la plataforma VEVOR requiere para la tramitación de una devolución. Sin otro particular, atentamente.

HICE UNA COMPRA POR TIK TOK SHOP A ESTA TIENDA FLASH STORE LO CUAL ENVIARON 5 CAJAS DE LAS CUALES 3 ESTABAN RESELLADAS ( MANIPULADAS Y SE VOLVIERON A SELLAR ) 1 DE ELLAS LLEGÓ ABIERTA ASÍ QUE ME COMUNIQUÉ CON EL VENDEDOR LO CUAL ME DIJO QUE ERA TOTALMENTE NORMAL QUE HACI VENÍAN TOTALMENTE FALSO NO TIENE SELLADO DE FÁBRICA ADEMÁS LE SOLICITÉ EN 3 OCASIONES FACTURA Y TAMPOCO ME ENVIO E VISTO SU PERFIL DE VENDEDOR Y DEJA MUCHO QUE DESEAR ADEMÁS EN MODO VENGANZA HICE OTRA COMPRA Y LO CANCELO NOSE SI EL LAS RESELLA O SI FUE OTRO COMPRADOR QUE LO DEVOLVIÓ LO QUE TENGO CLARO ES QUE COMPRÉ UNAS CAJAS SELLADAS PARA GUARDAR Y RECIBÍ LAS CAJAS ABIERTAS Y MANIPULADAS . Y POR SU PARTE EL RECHAZA LA DEVOLUCION Y NO RESPONDE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [a piensos y mascotas la el reembolso de 106€ de un pedido que realicé el 21/03/2026 y debido a múltiples retrasos lo cancelé el 07/05/2026. He mandado email me contestaron que estaba en trámite y aún no he recibido el reembolso he llamado por teléfono y no me contestan.…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hoy estaba planificado una entrega del pedido 313861872 de Media Market. Vuestro localizador 3443559. Llevo más de 12 horas en casa esperando la entrega y no ha llegado. Vuestro bot no ayuda nada ya que dice que la entrega es para hoy día 5 de junio y no dice nada más, no me deja ni siquiera reclamar. Quiero saber que día me van a realizar el pedido. Quisiera exponer mi frustración y descontento por informarme que la fecha de entrega era hoy y que no habéis podido hacer la entrega ni me habéis avisado que hoy no se iba a entregar. Atte. David Collins

Todos los años me realizan alguna lectura estimada del consumo de gas de mi vivienda. Todos los años reclamo porque el contador tiene acceso directo y, además, entiendo que es de telelectura. Toman nota, normalmente me devuelven el importe cobrado de más y al año siguiente vuelven a hacer lo mismo. La empresa debe tener operarios que se encarguen de la lectura bimensual de contadores (presencial o telemáticamente) y no deberían indicar consumos estimados puesto que tienen todos los medios para realizar las medidas necesarias sin acceder a las viviendas. Las últimas lecturas estimadas se produjeron: en septiembre 2024, en julio de 2025 y ahora en mayo de 2026. Dado que pasan de mis reclamaciones, realizo la misma a través de la página de la OCU para que ésta tome las medidas oportunas porque entiendo que el problema no es exclusivamente mío, sino que afectará a todos los consumidores que tengan contratado con Curenergía. No tengo los datos de la reclamación de 2024, pero en 2025 mi número de reclamación fue el 932373700 realizada con fecha 17-9-25 y contestada con fecha 1-10-25, pidiendo disculpas, indicando que ya han procedido a regularizar las facturas e indicando que puedo dirigirme a la Junta Arbitral de mi comunidad autónoma para tramitar la reclamación. En la factura de julio de 2025 se estimó un consumo de 11 m3, cuando la factura de septiembre de 2025 (que incluía el consumo de ambas facturas: julio y sept) ascendió a 8 m3 pues paso la mayor parte del verano en otra residencia. Este año, probablemente pase lo contrario, ya que he tenido a mis hijos en casa durante un tiempo y no tengo por qué pagar de un golpe dos facturas porque la empresa comercializadora o suministradora no desee hacer su trabajo, como parece ser

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por la prohibición de aparcar en el aparcamiento de isla mágica. El día [4], me dirigí al lugar como siempre aparco y me encontré con que no se me permitió aparcar mi autobus Motivo de la queja: en ese dia yo llevé 60 personas todas tenían su entrada, Me gustaría saber si hay alguna razón específica por la que no se me permitió aparcar en ese lugar. Si es así, por favor, proporcionenme información sobre las normas y regulaciones aplicables. Solicito que se revise mi queja y se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro.

Buenas noches, Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal por la gestión realizada en mi expediente de asistencia, ya que considero que el servicio prestado ha sido claramente deficiente y me ha ocasionado numerosos perjuicios personales, familiares y económicos. Desde que solicité la asistencia he tenido que realizar innumerables llamadas para intentar obtener información sobre la ubicación y el traslado de mi vehículo. Adjunto registro de llamadas efectuadas al servicio de asistencia de RACE, donde puede comprobarse la frecuencia con la que he tenido que contactar para intentar obtener respuestas sobre una incidencia que debería haberse resuelto hace días. Además, en varias de las llamadas realizadas durante el viernes y el lunes, cuando la situación ya era especialmente crítica, la comunicación finalizaba sin que pudiera obtener información ni solución alguna respecto a mi expediente, aumentando todavía más la sensación de abandono y falta de atención al cliente. Ante la falta de soluciones y la pérdida de confianza en la gestión realizada, les comuniqué formalmente mi decisión de recoger personalmente el vehículo. Dicha decisión fue confirmada por ustedes. Sin embargo, cuando me desplacé para recogerlo, después de invertir tiempo y permanecer esperando durante más de dos horas, descubrí que el vehículo había sido trasladado a otra ubicación sin que nadie me hubiera informado previamente. Como consecuencia directa de esta falta de comunicación, realicé un desplazamiento completamente innecesario, con el consiguiente gasto de combustible y pérdida de tiempo. Asimismo, debido a los continuos retrasos sufridos y a la imposibilidad de disponer de mi vehículo, me he visto obligada a asumir gastos adicionales de transporte para poder desplazarme y atender mis obligaciones familiares y laborales. Toda la documentación justificativa de dichos gastos será adjuntada a esta reclamación. La situación llegó a tal extremo que, ante la información contradictoria recibida y la sensación de que nadie era capaz de darme una explicación coherente sobre dónde se encontraba realmente mi vehículo, me vi obligada a contactar con los Mossos d'Esquadra de Figueres para dejar constancia de lo que estaba ocurriendo. Dicha comunicación quedó registrada en su sistema. Por otro lado, quiero recordar que la información facilitada por RACE respecto al vehículo de sustitución indica que, cuando el vehículo no puede ser reparado de forma inmediata, el asegurado puede disponer de un coche de sustitución de hasta 10 días. Sin embargo, en mi caso la cobertura aplicada no ha sido acorde con las circunstancias, teniendo en cuenta que gran parte del tiempo transcurrido se ha debido exclusivamente a los problemas de gestión y traslado sufridos por mi vehículo. Por todo ello, solicito: • Una explicación detallada y por escrito de todas las incidencias ocurridas durante la gestión de este expediente. • La revisión de la cobertura aplicada al vehículo de sustitución. • La valoración de los gastos y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta deficiente gestión. • Que esta reclamación quede incorporada formalmente a mi expediente. Adjunto y adjuntaré toda la documentación acreditativa disponible, incluyendo justificantes de desplazamientos, gastos de transporte, combustible y demás costes derivados de esta situación. Sinceramente, considero que el servicio recibido está muy lejos de los estándares que cualquier cliente puede esperar de una entidad como RACE y espero una respuesta formal a la altura de la gravedad de los hechos expuestos. Asimismo, les comunico formalmente mi decisión de no renovar mi póliza y de causar baja como cliente de RACE al vencimiento de la misma, previsto para el próximo mes de julio. La gestión recibida durante esta incidencia ha supuesto una pérdida total de confianza en el servicio. Los continuos retrasos, la falta de información, los desplazamientos innecesarios, los gastos ocasionados y la ausencia de soluciones efectivas me llevan a concluir que no deseo continuar siendo cliente de RACE una vez finalice el periodo contratado. Por ello, solicito que esta comunicación sea considerada como manifestación expresa de mi voluntad de no renovar la póliza a su vencimiento y que me confirmen por escrito que dicha solicitud ha sido correctamente registrada. Atentamente. Meritxell Pla Puyuelo