Últimas reclamaciones

**Título: Dos averías graves en seis meses y retrasos en la reparación: solicito la devolución del importe del vehículo** El 26 de marzo de 2026 compré a AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. un Kia XCeed de segunda mano por 15.998 €. Apenas 15 días después, el vehículo comenzó a emitir un ruido estruendoso, por lo que abrí una incidencia el 10 de abril. Tras varias gestiones y desacuerdos entre Autohero y un servicio oficial de Kia sobre el pago de la diagnosis, la empresa decidió trasladar el coche a un taller de Madrid. El vehículo fue recogido el 30 de abril y no me lo devolvieron hasta el 16 de mayo, por lo que estuve 37 días sin poder disponer de él. Cuando me lo entregaron, observé que tenía 1.083 km más que cuando lo recogieron y que faltaban varios objetos personales. Reclamé ambas cuestiones por correo electrónico, pero Autohero rechazó asumir responsabilidades por los objetos desaparecidos y alegó que no existía un límite de kilómetros para comprobar una reparación. El 5 de septiembre de 2026, mientras circulaba por autopista, el coche sufrió una segunda avería grave y comenzó a perder potencia de forma drástica. El 11 de septiembre acudí al taller que me asignó Autohero. Allí me indicaron que el vehículo estaba sin aceite y que, por el ruido del motor, podía existir una avería interna. Además, el mecánico observó marcas en los inyectores que, según me explicó, podían ser compatibles con un desmontaje anterior. Tras comunicar estos hechos a Autohero, me informaron de que el vehículo debía trasladarse nuevamente a Madrid para su diagnóstico y posible reparación. El 9 de octubre me confirmaron que la recogida estaba programada para ese mismo día, pero a 15 de octubre el coche seguía estacionado frente al taller, sin haber sido trasladado y sin que me hubieran facilitado un plazo concreto para su reparación. Durante todo este proceso he tenido que realizar numerosas gestiones y enviar múltiples correos para obtener información, sin recibir una solución definitiva. Mientras tanto, continúo pagando la financiación de un vehículo que no puedo utilizar y he tenido que asumir gastos adicionales de transporte. Considero inaceptable que un vehículo adquirido por casi 16.000 € presente dos averías importantes en tan poco tiempo, que la primera reparación me dejara 37 días sin coche y que, ante la segunda avería, vuelva a encontrarme sin una solución ni un plazo claro llevando actualmente 41 días más sin vehículo. En seis meses el coche ha estado parado un total de 78 días hasta el día de hoy y ni si quiera me han respondido a la cuestión de que la garantía debería paralizar-se durante el tiempo en que no puedo hacer uso del vehículo a causa de la avería. La presente reclamación se formula al amparo del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su redacción vigente. En particular, invoco los artículos 118 y 119, relativos a las medidas correctoras ante las faltas de conformidad y a los supuestos en que procede solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, así como el artículo 119 ter, relativo al ejercicio expreso de dicha resolución. La normativa establece que las medidas correctoras deben llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias del caso. También contempla la posibilidad de solicitar la resolución del contrato cuando concurran los supuestos legalmente previstos, entre ellos la gravedad de la falta de conformidad o la falta de reparación en un plazo razonable. Por todo lo expuesto Solicito a AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. la resolución de la compraventa y la devolución de los 15.998 € abonados, teniendo en cuenta la reiteración de las averías, los periodos de inmovilización y las demoras acumuladas. No considero aceptable seguir esperando indefinidamente mientras continúo asumiendo los costes de un vehículo del que no puedo disponer.

Hola realice un pedido de un movil motorola G56 el 18 de septiembre de 2026, tras innumerables llamadas a atención al cliente se comprometían a llamarme para informarme del pedido y no he recibido ni una se trataba de un motorola G56 8 Ram 512 HD y quiero un gesto comercial o una compensación por esta incidencia ya que se comprometieron a entregarlo 25 de septiembre y estamos a 15 de octubre y no se nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche entró en el parking el día 30/09 a la hora que se especifica en la captura ya enviada por mail previamente, con salida en torno a las 20:30h de ese día. El día 1/10 he tenido que coger ticket porque la cámara no me leía la matrícula porque aparece como el coche en el interior. SOLICITO revisar cámaras porque mi coche abandonó el parking ayer. Esta situación se ha repetido varias veces y ha habido especial demora en la respuesta, con cobros erróneos de dinero de una suma considerable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola He realizado un pedido online en la He realizado un pedido online en la tienda de Mimu kids el 7 de junio y estamos a octubre y aún no me ha llegado. Les mando correos y escribo por Instagram tanto por privado como por mensaje público para que se den cuenta y no me contestan y si lo hacen, es mintiendo. Me dijeron que el lunes saldría mi paquete y de ese lunes hace ya dos meses y aún no me ha llegado. Quiero que me devuelvan el dinero ya que después de tantos meses los artículos no le estarán buenos a mi bebé. Me he estado informando y tienen muchas reseñas negativas, los comentarios que les he dejado en público los tienen borrados y creo sinceramente que es un engaño. Muchas gracias de Mimu kids el 7 de Junio y estamos a octubre y aún no me ha llegado. Les mando correos y escribo por Instagram tanto por privado como por mensaje público para que se den cuenta y no me contestan y si lo hacen, es mintiendo. Me dijeron que el lunes saldría mi paquete y de ese lunes hace ya dos meses y aún no me ha llegado. Quiero que me devuelvan el dinero ya que después de tantos meses los artículos no le estarán buenos a mi bebé. Me he estado informando y tienen muchas reseñas negativas, los comentarios que les he dejado en público los tienen borrados y creo sinceramente que es un engaño. Muchas gracias

I am writing to formally complain about my order, which arrived incomplete despite the long delivery time. I paid $45 for the product, but I did not receive everything that was advertised and included in my purchase. Your offer to refund only $10 is unacceptable given that the order was not fulfilled as agreed. Your 14-day return policy should not be used to dismiss a complaint about an incomplete order. I am requesting an appropriate resolution, preferably a full refund of the $45 paid, or a complete replacement at no additional cost. Please respond within 7 calendar days. If this matter is not resolved satisfactorily, I will pursue a payment dispute with my payment provider, file complaints with the relevant consumer protection authorities, and publish a factual review of my experience. I have retained the order confirmation, proof of payment, photographs of the incomplete package, and our email correspondence. I look forward to your prompt response. Kind regards,

El pasado 4 de septiembre realicé un pedido a Bravia Collection. Desde la realización de la compra se han sucedido diversas incidencias relacionadas con el pedido, que he tratado de resolver directamente con la empresa en reiteradas ocasiones y de forma amistosa. Ante la falta de una solución satisfactoria, he mantenido distintas comunicaciones con la empresa y finalmente remití una reclamación formal por escrito, exponiendo los hechos y solicitando una solución definitiva. A fecha de presentación de esta reclamación, dicho requerimiento tampoco ha sido contestado. Asimismo, y en aras de alcanzar un acuerdo y evitar tener que acudir a otras vías de reclamación, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin que mi llamada haya sido atendida ni haya recibido posteriormente comunicación alguna. Considero también especialmente relevante dejar constancia de que determinadas condiciones que actualmente aparecen publicadas en la página web de la empresa no constaban en esos términos en el momento en el que efectué la compra. Entiendo, por tanto, que unas condiciones incorporadas o modificadas con posterioridad no deberían aplicarse retroactivamente a mi pedido ni perjudicar los derechos que me correspondían conforme a las condiciones existentes en el momento de la contratación. Por mi parte, he actuado en todo momento de buena fe y he intentado alcanzar una solución extrajudicial por distintas vías, dando a la empresa reiteradas oportunidades para solucionar la incidencia. Sin embargo, la situación continúa sin resolverse y la empresa no ha dado respuesta ni siquiera a mi último requerimiento formal, pese a mis intentos posteriores de contacto telefónico. Ante esta situación y habiendo resultado infructuosos mis intentos de alcanzar una solución amistosa, solicito la intervención de OCU para que Bravia Collection atienda formalmente mi reclamación y dé una solución definitiva al problema. Dispongo de documentación acreditativa de los hechos, incluyendo justificante de compra, comunicaciones mantenidas con la empresa, correos electrónicos enviados y recibidos y copia de la reclamación formal remitida, documentación que puedo aportar como prueba de lo expuesto. Solicito la resolución de la compra y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, sin penalización ni coste alguno para mí. Esta solicitud se formula tras las sucesivas incidencias producidas con el pedido y después de haber intentado reiteradamente alcanzar una solución amistosa con la empresa, tanto mediante comunicaciones escritas como telefónicamente, sin haber obtenido una solución efectiva. Asimismo, he remitido una reclamación formal por escrito que, a fecha de presentación de esta reclamación ante OCU, tampoco ha sido contestada. Por todo ello, solicito el reintegro íntegro del importe abonado 255€, dando por resuelta la compra.

Tengo un Mazda 3 con 12 años 0041HZD y todas las revisiones las he pasado en servicio oficial. Hace más de un mes solicité cita para taller de carrocería en Mogacar Narváez para pintar capó y paragolpes sin abolladuras. Hoy he ido a la hora indicada. Me ha atendido un asesor postventa y mi primera pregunta ha sido: ¿Cuánto tardará? Entre 1 y 2 semanas. Primera sorpresa. La razón que me da es que, aun siendo un servicio oficial, mandan la reparación a un taller de barrio. La siguiente bofetada, ¿tiene el parte dado? "Sí, capó y paragolpes delantero por chinazos de carretera", respondo. El asesor dice que no me lo va a cubrir la compañía. Puede ser, no me extraña ya nada hoy en día, pero siempre me lo han cubierto en más de 15 años de mutualista. Solo le pido que, si no lo aceptan tal cual, me avisen y dice que no suele ser así, que pintan lo que diga el perito sin avisar al cliente y luego te encuentras con que está o no está reparado todo, debiendo de dar otro parte o reclamar y perdiendo otra vez el tiempo. Le digo que en cualquier caso que me avise. Dice que lo pone, pero que no me garantiza nada y que él no quiere problemas. Posteriormente me dice que el coche va hasta ese taller rodando y que me avisa para que lo sepa. ¡Menuda encerrona una vez allí! ¿Eso es atención propia de un servicio oficial? Lo primero es que no tiene carrocería, lo segundo es que no sabe ni se preocupa de avisar al cliente cuánto tiempo tardarán, se lava las manos diciendo que de una a dos semanas, ahí es nada, y lo tercero es que el cliente tiene que firmar que el coche va a ir rodando al taller conveniado, con el riesgo de accidentes y comisión de infracciones con el vehículo del cliente que ello conlleva. Si a todo esto se le suma que me he tenido que desplazarme más de 26 kilómetros desde mi domicilio y esperar más de un mes para disfrutar de un servicio oficial de calidad creo que en Mogacar Narváez el cliente y el trato es lo último. Para concluir y corroborar esto que digo, el pasado mes de agosto tuve que dejar el coche 24 horas para una revisión anual y lo que solicité como extra fue la sustitución de una lámpara de posición porque estaba fundida y porque además tenía que pasar la ITV. Así quedó recogido en la orden de entrega por insistencia mía, llegué y no estaba cambiada, teniendo que volver a dejar el coche un tiempo extra y gracias a que me di cuenta yo, no la asesora de servicio. Hace dos años, en 2026 también hice allí la revisión anual, me queje porque vi como al mover los vehículos impactaban los coches paragolpes con paragolpes sin ningún cuidado. Si a eso le añado ya el trato distante y soberbio del asesor de servicio que me ha atendido hoy, 18-10-26, solo puedo decir que me ha defraudado tanto de nuevo ese servicio técnico por sus procedimientos y sus asesores, que he decidido llevarme otra vez el vehículo porque creo que la calidad de la atención es tan baja que en cualquier taller de chapa de barrio te atienden mejor y, en algunos, hasta te ofrecen vehículo de sustitución. Tendré que valorar ya hasta el pasar las revisiones futuras allí y el adquirir otro Mazda, que siempre he recomendado por el vehículo en sí, por el pésimo servicio postventa. Solicito una cita prioritaria en un taller de carrocería Mazda cercano a mí domicilio en el que no se proceda de esa manera tan rudimentaria.

I almost exclusively purchase mine and my child's clothes from h&m and they deliver to my home address at least one monthly. I never have ANY other issue with any courier other than Sending / inpost Every day the tracking information automates to "out for delivery" and it never is, it never arrives. I have to hassle h&m to get my order refunded and today, as I already know how this goes, ive just made a claim for refund via my PayPal. I am disgusted that this is such a common issue and is allowed to continue. I want my money! I have no order and no money... what's wrong with this picture? Makes no sense.

El 25/04/2026 sufrí una caída accidental con impacto sobre el hombro izquierdo. La asistencia médica posterior recoge reiteradamente el antecedente traumático y una resonancia de 07/06/2026 describe una “rotura completa aguda del tendón del subescapular” en un cuadro de “omalgia izquierda después de traumatismo”. Posteriormente fui intervenido mediante artroscopia. Divina Seguros ha denegado la prestación por Incapacidad Temporal por Accidente contratada, alegando falta de acreditación del origen accidental y la posible existencia de una patología previa. He solicitado expresamente que indiquen qué patología concreta existía antes del accidente, qué documento médico acredita esa preexistencia y por qué habría sido determinante, pero la compañía ha mantenido la denegación sin responder de forma concreta a estas cuestiones. Solicito que Divina Seguros revise el expediente y reconozca y abone la prestación por accidente correspondiente conforme al baremo de la póliza. Ante la falta de solución, el asunto ya ha sido reclamado ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y ante Consumo de la Generalitat Valenciana.

ASUNTO: Reclamación por averías en vehículo de segunda mano durante el periodo legal de garantía Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2025, adquirí en el establecimiento comercial AutoBack, perteneciente a INDECAVAN S. L., un vehículo de segunda mano Peugeot 308 SW 1.5 BlueHDi 130 CV, por un importe facturado de 10.149 €, con 154.700 kilómetros en el momento de la compra. El vehículo dispone de una garantía básica de 12 meses y una garantía Premium adicional, ambas con vencimiento indicado el 26 de noviembre de 2026. Adjunto los siguientes documentos: * Factura de compraventa del vehículo. * Contratos de garantía básica y Premium. * Documentación de las intervenciones realizadas por el servicio oficial Peugeot. * Factura de reparación de Peugeot. * Plan de mantenimiento oficial del fabricante. * Factura de intervención de Norauto. * Presupuesto de reparación de Talleres Ripollès por 2.266,66 €. * Factura de diagnóstico de Talleres Ripollès por 111,32 €. * Conversaciones y comunicaciones mantenidas con la empresa vendedora. El vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, presentando distintas averías mecánicas desde su adquisición. En primer lugar, fue sometido a una campaña de revisión oficial de Peugeot relacionada con el árbol de levas, que requirió una intervención en el servicio oficial en la que se realizaron diversas reparaciones necesarias, incluida la sustitución de componentes del sistema de distribución, sin coste para mí. Durante dicha intervención también se detectaron problemas en los calentadores o bujías de precalentamiento. Según me comunicó verbalmente el taller, su estado parecía corresponder a un deterioro anterior a la adquisición del vehículo. Tras comunicarlo a INDECAVAN S. L., la empresa únicamente aceptó asumir el 50 % del presupuesto inicial de sustitución de los calentadores, abonando 130,82 €, a pesar de encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía. Posteriormente, en septiembre de 2026, detecté un funcionamiento incorrecto del sistema de aire acondicionado, incidencia que comuniqué a la empresa vendedora el 11 de septiembre de 2026. Inicialmente acudí a Norauto, donde realizaron una recarga del sistema y aplicaron un producto tapafugas, sin conseguir solucionar la avería. Posteriormente acudí a Talleres Ripollès, taller especializado que diagnosticó fugas en el sistema de climatización y presupuestó la sustitución del evaporador, obuses y otras actuaciones necesarias por un importe de 2.266,66 €. El 5 y 6 de octubre de 2026 remití a INDECAVAN S. L. el presupuesto y la documentación solicitada. Sin embargo, a fecha de 15 de octubre de 2026, sigo sin recibir una respuesta definitiva ni una solución para esta reparación. El uso que he hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, habiendo acudido además al servicio oficial Peugeot para las intervenciones correspondientes. Las averías se han manifestado dentro del periodo legal de garantía. Por todo lo expuesto, solicito que INDECAVAN S. L. proceda a reparar íntegramente y sin coste para mí las averías que le corresponda cubrir conforme a la garantía legal, especialmente la del sistema de aire acondicionado, en el plazo más breve posible. Asimismo, debido a la acumulación de incidencias, los inconvenientes sufridos y la pérdida de confianza en el vehículo, solicito que se valore la posibilidad de resolver el contrato de compraventa, con devolución del vehículo y reintegro del importe abonado, si concurren los requisitos legales. Igualmente, solicito el reintegro de los gastos de diagnóstico y reparación que legalmente correspondan. Sin otro particular, atentamente.