Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por irregularidades en la contratación y perjuicio económico derivado de falta de transparencia. Deseo interponer una reclamación formal contra Factor Energía debido a una serie de prácticas que considero irregulares y carentes de la transparencia exigida por la normativa de consumo. Irregularidad en la captación: Se inició el contacto mediante una llamada en la que se facilitó información confusa sobre mi comercializadora actual. Se me indicó que se trataba de una "actualización de precios" manteniendo la relación contractual previa, lo cual no se ajustaba a la realidad, derivando en un cambio de compañía no consentido de forma clara y transparente. Deficiencia en la facturación y comunicación: Para el envío de la documentación, la empresa utilizó una dirección de correo electrónico errónea o inexistente. Esta circunstancia impidió que tuviera conocimiento del cambio de proveedor y de los cargos que se estaban efectuando, a pesar de que los cobros bancarios sí se tramitaron. Perjuicio económico: Esta falta de comunicación efectiva provocó un conflicto con mi proveedor anterior, Endesa, resultando en penalizaciones por facturas impagadas. El importe total del perjuicio económico asciende a 143 euros, cantidad que solicito sea reintegrada en su totalidad por la negligencia en la gestión de mis datos de contacto. Obstáculos en el derecho de desistimiento: El proceso para ejercer el derecho de desistimiento legal ha resultado excesivamente complejo, con una atención al cliente que dilata las gestiones, dificultando el retorno a mi compañía de origen. Comunicaciones post-resolución: Tras finalizar la relación, he recibido comunicaciones de su departamento jurídico con información confusa sobre cambios normativos, lo cual considero una práctica de presión inadecuada. Solicitud: Reembolso de los 143 euros por los costes derivados de la falta de veracidad en la contratación. Cese inmediato de cualquier comunicación comercial o de carácter jurídico. Confirmación de la resolución del contrato sin penalización alguna.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con número de seguimiento PK0CBU0000109260182625N con origen España y destino Portugal no se ha entregado. Nadie es capaz de darme explicaciones, ni contacto con algun responsable de Correos Express. Según Correos el paquete les consta en transito, con lo cual no se puede abrir reclamación pero no hay manera de hablar con nadie de Correos Express para confirmar si se ha exteaviado o està en proceso de entrega. SOLICITO poder habakr con alguien responsable para que me puedan informar sobre el estado del envío, su perdida o cuando se va a entregar. Llevamos desde el dia 7 abril hasta 22 abril sin que haya conseguido saber donde esta ni quien se hace responsable del estado del paquete. Sin otro particular, atentamente. Saludos

Soy vendedor de vinted de hace 3 años aproximadamente, ya van 2 productos mios que se quedan el producto y se quedan el dinero, me acusan de falsificación absolutamente sin ninguna prueba e incluso yo alegando que el producto es verdadero, no es absolutamente nada justo que una persona quiera sacar algo de dinero extra y acabe perdiendo el dinero y el producto, tiene que cambiar esta politica injusta porque hace 3 años no pasaba esto. Cualquiera coge y se pone a estafar ya esta bien hombre.

Estimados/as señores/as: Segun la reclamacion echa , caso 14822662 se me reenvia una factura modificada que no coresponde con la tarifa pactada con la persona subcontratada y ademas en la factura no viene el desglose detallado de la factura. Adjunto fotocopia con lo que se debia de cobrar en esta factura.Es la cantidad corecta que pagaria sin ningun tipo de problema .Les recuerdo que la tarifa pactada era de 0,08 e /kw /dia Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 12/04 realicé un pedido en Kiwoko que incluía dos productos: un pack de latas que incluía una promo de pack ahorro (automáticamente añadida por Kiwoko en el propio producto) y dos sprays Procesiofix que no tenían ninguna promo en el precio. Apliqué el código de descuento promocionado en su web de 2ª unidad al 25% de descuento en estos sprays, pudiendo aplicar el código correctamente en la cesta y siguiendo todos los pasos de pago. Cuando recibo el email de confirmación, y el cargo en la tarjeta, veo que me han cobrado más de lo que se especificaba en la cesta, ya que no me han aplicado la promoción. Contacté ese mismo día en ese momento con atención al cliente para informar de que no se me había aplicado la promo correspondiente y cancelar el pedido (o recibir el reembolso), y envié dos correos más el 14/04 y el 17/04 hasta recibir la primera respuesta. Me responden por fin el día 17 diciendo que sus promociones no son acumulables, a lo que le explico que no se estaba acumulando a ninguna promoción, porque los productos elegibles (los 2 sprays) no tenían ningún descuento en el momento de aplicar el cupón. Llevo ya 5 emails explicándoles la situación y enviándoles pruebas de cómo NO se especifica en sus términos y condiciones que no pueda aplicar una promoción a un producto sin descuento en la misma cesta que otro producto que sí tiene descuento, y capturas de cómo en su propia web dejan aplicar cupones en la cesta cuando hay otro pack ahorro en el mismo pedido, y la promo se aplica al producto elegible únicamente (adjunto ejemplo de la promoción actual en la que se puede ver cómo se puede aplicar sin problema el código TRUE en el pienso de pollo y no se aplica en las latas que tienen promo de pack ahorro) Básicamente, yo hice el pedido desde la app con el código QUIERO25 aplicado, y debido a un error técnico (o no sé por qué) en su app, se registró el pedido sin el cupón aplicado y cobrándome el precio completo de los dos sprays. Me parece increíble tener que reclamar mi reembolso de 4,4€ en la OCU porque su servicio de atención al cliente no es capaz de solucionar el problema… Y aún encima, les digo que quiero devolver el pedido y pretenden que pague yo 4€ de gastos de devolución, es una vergüenza.

Me dirijo a la OCU para denunciar las malas prácticas y la falta de respeto sistemática sufrida por parte de la escuela de idiomas BCNLIP Language School en Barcelona. Los hechos se resumen en los siguientes puntos: 1. Custodia del objeto: Un objeto personal fue entregado en mano al personal de recepción (Adam) para su custodia. A pesar de haber aceptado el objeto, cuando fui a reclamarlo, la empresa negó tenerlo. 2. Mala fe y comunicación falsa: Tras mi insistencia, la administración de la escuela (firmado por Carlos Puga) me envió un comunicado oficial asegurando que, tras una "revisión interna", el objeto no se encontraba en sus instalaciones, intentando eludir su responsabilidad mediante citas legales del Código Civil. 3. Evidencia de la mentira: Poco después de recibir esta negativa oficial, un profesor de la misma escuela preguntó al trabajador (Adam) por este objeto y se le dió en el instante. Es decir, la empresa me mintió por escrito alegando una revisión que nunca hicieron o que falsearon. 4. Insultos por canal oficial: Al recriminar lo ocurrido a través del WhatsApp corporativo de la escuela, el empleado Adam procedió a insultarme personalmente, llamándome "hipócrita" y "doble cara". Al intentar contactar telefónicamente para pedir explicaciones, el empleado Adam me colgó la llamada de forma unilateral. Lo que solicito: -Una disculpa formal y por escrito por parte de la dirección de la escuela BCNLIP Language School y del trabajador Adam por haberme mentido en un comunicado oficial y por los insultos recibidos. -Que la empresa acredite haber tomado medidas disciplinarias contra el trabajador Adam por el trato vejatorio realizado a través del teléfono de la empresa. -Resarcimiento por los daños morales y la angustia causada al intentar recuperar una propiedad que la empresa ocultaba o gestionaba con negligencia grave.

Buenos días, El lunes 13 abril realice un pedido en Naturitas, número #2007324674 . La fecha prevista de entrega era 14-15 de abril. Marqué envio standar, obviando la opción de SEUR ya que dicha compañía se niega a entregar los pedidos en esta zona. El miércoles 15, sin recibir el pedido, veo que Seur me había enviado un email indicando que ellos entregaban dicho pedido y que lo harían el viernes 17, 2-3 días tarde. Ese mismo miércoles escribo a Naturitas explicando que Seur no entrega los pedidos, razón por la que indiqué que fuera otra compañía la que lo entregará. Naturitas me contesta diciendo que si no lo he recibido el viernes 17 que les diga para abrir una incidencia. El viernes 17 no lo recibo, tal y como yo sabía que sucedería, escribo a Naturitas y me dicen que Seur lo ha puesto en demora y que en 48-72 horas hábiles lo recibiré, esto es, hasta este miércoles 22 de abril. Indico a Naturitas que me lo manden con otra compañía y ellos lo reclamen a Seur para dejar de acumular demora y me dicen que han abierto una investigación. El martes 21, sin recibir el pedido, les indico que ya no lo quiero, que lleva una semana de retraso, y que me devuelvan el dinero. Me han contestado diciendo que debo esperar otras 48-72 horas, hasta el viernes 24 de abril, fecha en la que acumularía ya 10 días de retraso, para que, si no lo recibo, piensen si me reembolsan o no el dinero. Les insisto en que quiero el reembolso y me contestan diciendo que espere. Por ello, mediante está reclamación solicito la anulación del pedido indicado y el reembolso de mi dinero. Dispongo de todos los emails.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad, titular de una póliza de seguro de decesos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de seguro de decesos, concretamente: la no gestión del sepelio transcurridos más de tres meses desde el fallecimiento del asegurado, la falta total de respuesta a las comunicaciones escritas remitidas en varias ocasiones, la ausencia de información concreta sobre el estado del expediente y los plazos de resolución, y el cobro continuado de la prima mediante domiciliación bancaria en una cuenta que no debería estar activa. Y ello por: tras el fallecimiento del asegurado en enero de 2026, se contactó con la entidad en múltiples ocasiones por correo electrónico solicitando información sobre la gestión del sepelio, la factura detallada y el capital sobrante de la póliza. Únicamente se recibió una respuesta escrita por parte del tramitador a principios de febrero de 2026, en la que se indicó un plazo aproximado de dos meses para la liquidación. Transcurrido dicho plazo, los correos de seguimiento no han recibido respuesta. Las llamadas telefónicas realizadas posteriormente tampoco han dado resultado, siendo transferida entre departamentos sin obtener información concreta ni fecha de resolución. Adicionalmente, el 6 de abril de 2026 se realizó un cargo de 33€ mediante domiciliación bancaria en la cuenta de la asegurada fallecida, cuando dicho cobro debería haberse realizado en la cuenta de la tomadora de la póliza. A fecha de presentación de esta reclamación, el expediente permanece sin resolver. Adjunto los siguientes documentos: copia de la póliza de seguro de decesos, correos electrónicos enviados a la entidad, certificado de defunción del asegurado. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para proceder a la liquidación inmediata del expediente, facilitando la factura detallada del sepelio, informando sobre la existencia o no de capital sobrante y el procedimiento para su cobro, y corrigiendo la domiciliación bancaria incorrecta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, debido a que, el día 13/04/2026 he registrado y pagado por el envío TGYFDD44. Sin embargo no se ha generado la etiqueta de envío. He intentado conseguir la etiqueta a través de diversos medios sin éxito. a) He tratado de loguearme en la web e ir a la pestaña de mis envíos para buscar la etiqueta pero la web se queda colgada en bucle. b) He intentado contactar mediante llamada telefónica sin respuesta. c) He enviado un email a la dirección de contacto de la web y viene de vuelta un mensaje de error. Ruego que faciliten etiqueta o devuelvan el dinero. Sin otro particular, saludo atentamente.