ABERTIS AUTOPISTAS

Me dirijo a ustedes para reclamar el abono del importe del teletac cargado el día 21/01/2026, de 5, 03€ , ya que las barreras estaban abiertas por incidencia en el servicio de rodalies. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya he indicado en las diferentes comunicaciones vía mail se han aplicado incorrectamente cargos sin aplicar abono de movilidad obligada contratada, como ya se ha indicado en muchas ocasiones el uso del app es correcto No es el primer mes que solicito el reembolso y los anteriores no hubo problemas, es mas decíais que no era el único con problemas Utilizando la app de AWAI por lo que decidí cada mes reclamar y ahora resulta que lo hacía mal o vuestras máquinas no detectan bien y yo tengo que asumir la responsabilidad SOLICITO […].  El reembolso de dicho cobro en ese peaje sin más excusas ni demoras como están haciendo vía mail

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya he indicado en las diferentes comunicaciones vía mail se han aplicado incorrectamente cargos sin aplicar abono de movilidad obligada contratada, como ya se ha indicado en muchas ocasiones el uso del app es correcto SOLICITO […].  El reembolso de dicho cobro en ese peaje sin más excusas ni demoras como están haciendo vía mail Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo ya varios meses detrás de ellos para que me hagan una factura. Al principio mis reclamaciones eran porque no aparecían mis movimientos en la aplicación de la web. En varios mails solo me decían que esperara al día 10 del mes siguiente, y nunca llegaban esos moviemientos a registrarse. Jamás nadie, ni en ningún sitio está escrito, que al pagar con la tarjeta en wallet (contacless) tenía que guardar los recibos. NADIE me dijo que no era lo mismo pagar con la tarjeta física o con la virtual, por lo que todos los pagos que hice con la misma tarjeta, pero desde wallet, no los registraron. Les envié toda la documentación posible, todos los resguardos del banco, los certificados de titularidad, etc, pero resulta que por su manera de facturar, a mi cuenta llega el cargo varios días después. Al no estar la hora exacta de paso por peaje, NO ME DAN MI FACTURA a pesar de haber demostrado con documentación que YO HE PAGADO y tengo derecho a esa factura. Sobre todo porque la información que ellos me dieron desde el principio era ERRÓNEA e INCOMPLETA, y nadie me dijo nada en VARIOS mails en los que pedía que revisaran por qué no se registraban mis pagos. Varios correos en los que solo me decían que esperara. Y ahora, varias llamadas y mails en las que me niegan la factura por no tener la hora de paso. Me parece que no hacen buena comunicación con los clientes, y que además, no asumen que esas confusiones son por su falta total de información.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes [porque he llamado al servicio de atención al cliente ya que se me esta cobrando 2 veces al día mi tarifa de mobilidad obligada en la que tengo descuento en el tramo vendrell / Sitges por la C32. No hay forma posible de que te hagan caso.Cada operador te dice una cosa distinta.Me comentan que enlazo con la Ap 7 y no es cierto.Al principio de utilizar la autopista si enlazaba por que no se dio la información correcta y bien explicada por donde tenía que circular para el descuento.Servicio de Atención al Cliente que no tiene la informacion correcta. SOLICITO […].  El reembolso de los peajes Vendrell/ Sitges por la C32 mobilidad obligada sujeto a descuento del 100%. Sin otro particular, atentamente. Magdalena Sorli Olivé