Buenos días,
Hace aproximadamente medio año utilizo de manera regular las carreteras que incluyen el trayecto barcelona-el vendrell.
Dado que se trata de una movilidad obligatoria, contamos con la bonificación por desplazamiento habitual, que no se ha aplicado correctamente.
La compañía Awai, a la que hemos reclamado dicha situación, nos indica que el problema es que la aplicación no tenía todos los permisos activados SIEMPRE, hecho que nunca se nos informó (y marcamos mientras se esté usando).
Transcurrido un mes sin respuesta a la reclamación, y habiéndose cobrado el peaje sin aplicar la bonificación correspondiente cuando las barreras Sí se abrían, solicitamos la revisión y correspondiente ingreso de la bonificación que debe aplicarse.
Saludos,
