Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ezeiza EZE al de Barcelona BCN para mí y uno para mi pareja, que tenía su salida a las 13 horas del día 23 del mes de noviembre de 2025 y regresando a las 01:30 horas del día 3 del mes de diciembre de 2025, con un coste de 855USD por ticket. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito.
Ambos tickets fueron comprados con mi tarjeta y bajo mi mail, con código de reserva KSVSF para mi pareja y KSVFY para mi.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje y todas las conversaciones que tuve con la compañía estos meses.
En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de fecha con costo, cuando intenté cambiar de fecha a finales de junio tenían la opción deshabilitada en la web.
Finalmente, me comuniqué con atención al cliente en el chat en vivo de la compañía y me ofrecieron excepcionalmente un reembolso total del valor del ticket por no tener los cambios habilitados, el cual se haría en 30 días hábiles al mismo método de pago. Este reclamo fue inscripto bajo el número 00805016 y 00849560 en su centro de reclamos. Llevo meses llamando, comunicandome por chat en vivo, y aún no he recibido mi reembolso.
Aporto todas las pruebas de lo que estoy reclamando.
SOLICITO que se me reembolse el total abonado por cada ticket tal cual me dijeron que iban a hacer a mi tarjeta, 855USD x2 = 1.710 USD
Sin otro particular, atentamente,
MC MM
